Olivenet

Todo estupendo gracias a la gran atención y simpatía de Silvia, la muchacha de oficina, un 10!

Una basura de compañía. TE COBRAN POR TODO. Servicio técnico 0, atención al cliente 0, trato por parte del personal 0. Engañan y juegan con la información. Son unos auténticos chorizos. Sin duda alguna no duraré mas de seis meses, es más rentable pagar la penalización

Increíble llevan un par de meses desastroso atención telefónica 0 las facturan las pasan super tarde y encima a la semana vienes ya con el recargo muy descontento

Muy mal. Llevo tres días llamando y no cogen. He dejado mi nombre para que me llamen y ni eso. Menos mal que era para hacerme cliente

Últimamente el servicio es completamente ineficaz, no te atiende nadie al teléfono, el soporte técnico tampoco, el wifi va fatal. Me cambio ya! No se como podéis dar un servicio tan inútil. Así vais a perder a todos los clientes.

Esta semana me he pasado por la oficina de Torremolinos para una consulta y me gustaría destacar el trato tan amable y cercano de Silvia:)
Da gusto que te atiendan tan bien!

I ordered fibre optic internet and 3 SIM cards from them. They checked and promised they can connect our house to the Internet. Two very grumpy and unpleasant men (Olivenet's technicians) arrived and from very first moment concluded that it is not possible to connect us to fibre optic. When we asked the younger guy what's happening and he started talking to us, the older guy shouted at him in Ukrainian with orders not to talk to us. I speak a little Russian so I understood. They called (I assume) their office and argued in Ukrainian, then they left without any explanation other than "it is not possible". I called Olivenet and I was told someone will call me. No one called, so I went to the Torremolinos office a few days later to cancel the service. I was told I would be charged for 2 SIM cards €6.95 each (as the third one was a part of the cancelled package) which I accepted. However they took €25.83 from my bank account. I tried to get an explanation but my emails were ignored until I said I'm coming to your office. They refuse to refund the difference. All in all a very unpleasant experience. Total time wasters. To be honest, the young Spanish lady in the Torremolinos office was nice and tried to be helpful, but the company seems horrible so she couldn't do anything. We contacted Movistar who sent pleasant technicians, installed the fibre optic and provided SIM cards for a very good price. Avoid Olivenet unless you want to be ripped off and waste some of your precious time.

Buenos precios, agradable. Te soluciona cualquier problema y sin cita previa
Lo recomendó

Pesimo no, lo siguiente. Vaya incompetente el trabajador que me ha excepcionado el router. Mal educado como ninguna, ni hola y Metiendo presión para que les vaya pague no se que. No los contrato en mi vida.

La peor compañía con la que he estado, después de 4 meses malas conexión, he decidido irme de esta compañía, nada recomendable, y políticas de empresa incomprensible. Estoy esperando un mes a que quieran darme de baja, chicos de verdad, huid de aquí!

Muy contenta con su internet! Cada vez que voy a la oficina Daria y Max me atienden fenomenal!

I was an Olivenet customer for 12 months. For various reasons, I sold my home today and have had to terminate my contract. I can only speak very highly of the staff at Olivenet, Torremolinos. In the office I came to know them well and there customer service was exceptional. On the telephone, I twice had to communicate and again the service received was beyond expectations. I highly recommend OLIVENET for a very economic, highly service orientated and excellent internet provider. I am sad to have to leave and wish they operated in my home country.

Cuidado! Empresa extranjera, pocas oficinas y mal servicio técnico, que no es 24 horas. Como tengas un problema por la noche o fin de semana olvídate de que te atienda nadie. (no entramos a hablar en lo poco profesionales que son los empleados de los locales de Riviera por ejemplo). Te meten en un CG NAT compartiendo IP, lo que limita muchas funcionalidades de la linea. Buena solución cuando no había despliegue de Fibra, pero ahora que Movistar, Orange y Vodafone tienen servicio en la costa, a mas velocidad y mas económico, no hay ningún motivo para jugársela con este tipo de empresas. Muchos problemas con la cancelación del servicio, te lo pondrán todo lo difícil que puedan para cobrarte de manera indebida todo lo que consigan.

Customer service in office is terrible, trying to pay a bill that isn't over due, and they want to charge me 18.00 euros

Soy usuaria de Olivenet desde hace años y estoy muy contenta tanto con la conexión como con todo el personal. Hacer mención especial a Daria, que cada vez que voy a la oficina me atiende de 10, es super atenta y se preocupa por los clientes. Super!

Nos atendieron en tienda muy bien. Y el servicio de realizar la conexión en casa resultó de lo mejor. Muy profesionales.

Very helpful staff ether in the office, on Telephone or Technical Staff.
Price is very good and connection strong.
Highly appreciate

Se supone que el servicio técnico tiene que ser de 24 horas para sus clientes. Toda una tarde llamando a todos los teléfonos disponibles y solo escuchaba la música y el "muchas gracias por su paciencia". La paciencia tiene sus límites. Que todas las semanas falle el internet algún día es increíble. Dar una solución al servicio al cliente y a la conexión. Perderéis clientes.

Muy contento, la chica que me atendio fue muy atenta creo que se llama Daria, voy a contratar seguro!

Cláusulas abusivas! Por ejemplo si se devuelve un recibo te cortan de inmediato la línea y luego te avisan del recibo devuelto, y te exigen un pago de 18.15 euros por gastos administrativos sumado a la factura. Cuando estos gastos ni aparecen en la factura.

Ojo claúsulas Abusivas! Me siento estafada, por despido me vi obligada a dejar el apartamento donde tenia el Internet que se dejo de usar el 15 de Diciembre, lo di de baja el 28 de Dic por correo electrónico y ahora quieren que pague 2 meses más de un servicio que no he tenido, ademas de 60€ de instalación (penalización) despues de llevar más de 2 años con ellos y he hablado muy bien antes, los he reccomendado 1000 veces pero me han decepcionado encima sino pago los 20€ cobran + 18€ recargo por factura impagada total más de 100€ no me parece justo, claúsulas totalmente abusivas, no hay derecho. Voy a denunciar si no me dan solución. Hasta cuando vamos a callar y pagar por um servicio no prestado? Jamas Olivenet, jamas volvere a recomendarlo.

De las peores atendidas al cliente que he tenido en mi vida.
Entro a preguntar para que me asesoren porque quiero poner fibra en mi casa y la chica que me "atiende" dice: vale. Me da una fotocopia mal impresa de sus tarifas y concluye con, miralas y la que quieras me dices. Fin.
He salido y he tirado ese folleto sin mirarlo. Aunque tengan lo mejor fibra del mundo, no los contrataría.
¡¡¡Cero recomendable!