Olivenet Fuengirola / Olin Store

Jacob nos atendió muy bien ,es muy simpático y paciente. También me gusta la musiquita que ponen de fondo en la oficina .

Buenas tardes soy un cliente de olin y tengo fibra y móviles con ellos pero tengo que hacer constar que el servicio de atención al cliente es único y el técnico José María es un gran profesional ha solucionado un problema de coneccion en 5 minutos yo os lo recomiendo un señor 10

Es vergonzoso lo que estáis haciendo ,os estáis cargando vosotros mismo a los clientes desde que es OLIN esto no es lo mismo ,llevo dos días sin internet ,pésimo servicio el que estáis ofreciendo a la gente local de Marbella ,luego para cobrar están muy bien puesto ,lo peor que no tiene ni un tlf de contacto para averías ,solo están asta las 9 de la noche y suerte que nos atienda la llamada…vergüenza os tenia que dar…desde luego que no lo recomiendo a mas gente y me pienso cambiar de compañía.

Pésimo servicio. Llevo varias semanas que no tengo internet, a los dos dias vuelve, a la mañana siguiente se vuelve a ir. Me dicen que mandarán al servicio técnico y nunca vienen.

Servicio vergonzoso. ¡volveré a otro proveedor de servicios como Movistar! Cuando Olivnet era un servicio confiable. ¡ahora NO lo es! Últimos 3 días y noches poco o nada en toda la noche a partir de las 8,30 / 9.00 pm aproximadamente. Sigo usando mis propios datos de Lobster para hacer esta reseña y son las 8: 50 am. ¡Tanta gente en la zona de Torreblanca sin WiFi! Muchas personas a las que hemos recomendado que utilicen Olivnet, ¡ahora Olin!

Funciona muy mal. Llevo desde ayer por la noche sin conexión y encima sus teléfonos no funcionan cuando de va Internet.

Asco de empresa! Mil millones de cortes, y que casualidad siempre los viernes. Desde las 12 sin intermet en la oficina, y claro como no no cogen el telefono

OTRA VEZ, volvemos a no tener internet. Estan otra vez igual, y vamos a tomar medidas legales. No podemos tener un contrato para esto, no hay forma de trabajar. Lo mas poco profesional que he visto nunca. Y ya no te digo nada la atencion al cliente, cuelgan hasta el telefono

Hoy, 29 de septiembre de 2023, toda la fibra óptica queda fuera de juego. ¡No funciona! Las llamadas no son contestadas. No hay una dirección de correo electrónico a la que enviar un mensaje. Entonces tuve que ir a la oficina del operador. Escuché que todo el sistema falló y se desconoce la falla. ¿Cómo puedes entregar cosas si no tienes el equipo para pagar? La oficina estaba llena de clientes quisquillosos. ¿Cómo compensar este fracaso? Un consumidor muy decepcionado.

Hoy 29.9.2023, toda la fibra está fuera de juego. ¡No funciona! Llamadas no contestadas. No hay una dirección de correo electrónico a la que enviar un mensaje. Entonces tuve que ir a la oficina del operador. Dicen que todo el sistema está caído y no saben qué pasa. ¿Cómo puedes hacer las cosas si no tienes medios de pago? La oficina estaba llena de clientes quejosos. ¿Cómo se compensará este fracaso? Un consumidor realmente decepcionado.

Hoy 29.9.2023, toda la fibra está fuera del juego. It doesn't work. Bueno se contestan las lamladas. No hay dirección de correo electrónico a la que enviar un mensaje. Así que he tenido que ir a la oficina del operador. Yo digo que todo el sistema está caído y que no saben qué pasa. ¿Cómo pueden hacer las cosas si no tienen medios de pago? La oficina estaba llena de clientes que se quejaban. ¿Cómo se va a compensar este fallo? Un consumidor muy, muy decepcionado.

Llevo más de una hora sin internet y me es necesario para trabajar, por suerte mi móvil lo tengo con otra empresa y tiro de sus datos de internet. 951 560 560 ni 944 634 618 funcionan con lo que no tienen servicio de atención al cliente, que supuesramente es de 9: 00-21: 00. Muy poca seriedad y por 30 euros al mes solo por internet tampoco me parece una ganga y menos con este servicio.

¡Es ridículo que no tengan un servicio de atención al cliente adecuado! ¡El único teléfono dado no contesta y no hay forma de contactarlos! ¡Más que poco profesional!

Actualización: arreglaron su línea telefónica de soporte y ahora responden más o menos (incluso en inglés), lo cual es genial. ¡Pero por segunda vez este mes no tenemos Internet por más de un día! La excusa fue que su centro de datos tiene un problema, ¡pero no poder solucionarlo durante 2 días no es aceptable!
Además de que Internet es rápido y estable, por lo que no es tan malo.

En Torremolinos sin internet 5 horas, en la pagina pone que solucionada la incidencia pero no es cierto, sigue sin funcionar en Torremolinos, un problema gordo ya que un anciano enfermo tiene su botón de emergencia de la cruz roja conectado a una línea de teléfono que no funciona

The guys in the shop are great.

Communication through email is not so great.

But when they say they will be there, they are!

He tenido que llamar 2 veces para solicitar contratarlos, en mi primer contacto y luego de asegurarme que me llamaban a la brevedad no cumplieron. Cuando realizo el segundo llamado, me informan que la falta de contacto se debió a un mal registro de mis datos y domicilio. Quiero darles una segunda oportunidad y estoy a la espera del comienzo de la semana laboral para ver el resultado, los am tendré informados!

I do not use the service yet but the assistance and advice I received from Anastasia in Customer Services was 5*.

She is a credit to the company, understood every aspect of my questions and knew the products well enough to give me instant answers.

What was even more reassuring was that she answered honestly as even when she could not guarantee something she said so. Nothing is perfect and owning “room for improvement” is actually a good thing.

I have a follow up call back scheduled once I have enough information at hand to chose my plan and look forward to fibre over tethering if I can justify it.

Thanks Anastasia!

Very Good Service! Technicians came in time and worked properly. Customer Service also very Good.
Silke from Germany

Excellent service from the sales/service team by phone and internet prior to installation. Arrangements for installation spot on and technicians friendly and very efficient. Follow up queries dealt with very well. All in all we are delighted to have changed our service from Movistar and I haven't mentioned the price which is way lower. Highly recommended service.

Cuidado! Empresa extranjera, pocas oficinas y mal o inexistente servicio técnico (no entramos a hablar en lo poco profesionales que son los empleados de los locales de Riviera por ejemplo). Te meten en un CG NAT compartiendo IP, lo que limita muchas funcionalidades de la linea. Buena solución cuando no había despliegue de Fibra, pero ahora que Movistar, Orange y Vodafone tienen servicio en la costa, a mas velocidad y mas económico, no hay ningún motivo para jugársela con este tipo de empresas. Muchos problemas con la cancelación del servicio, te lo pondrán todo lo difícil que puedan para cobrarte de manera indebida todo lo que consigan.

No lo recomiendo, sobre todo para las personas que trabajen desde casa. Se queda sin conexión o va muy lento. Olivenet es el claro ejemplo de que lo barato sale caro.

De vez en cuando se corta la conexión indefinidamente y cuando llamas para solucionarlo, no cogen el teléfono. Si trabajas desde casa y necesitas obligatoriamente un internet estable, no los recomendaría para nada. He perdido mucho tiempo de trabajo que luego he tenido que recuperar por su culpa.

Llevo dos años con ellos y me va bastante bien, buena comunicación vía email y la única vez que tuve que solicitar el servicio técnico no tuve ningún problema.

No estoy contenta con el servicio que dan. Cualquier consulta por importes que me cobran de mas te dicen que ya te llamaran y no te llaman. No reccomiendo

El equipo instalador es excepcional. No han paradao hasta dejarlo todo perfecto. Estamos muy satisfechos.

Hola usuarios, comparto mi MALA experiencia:
Llevo 2 meses con ellos, soy informático y por mi zona no había servicio de fibra, hable con ellos y me dijeron que perfecto.
Al hacer el contrato me ofrecieron IP-ESTATICA porque les comenté que tenía cámaras y otro servicios externos. Yo les dije que no la necesitaba porque utilizo DDNS para suplir este servicio, que lo único que necesitaba era acceder al router para hacer NAT de puertos. Me dijeron que sin problema, me montaron la fibra y hasta hace una semana más o menos todo bien.
Empezo a fallarme la conexión a mí y otro vecino que también le llevo cámaras y otros servicios. Pues me pongo en contacto con Olivenet y me dicen: " ahora estáis en CGNAT, y aquí no funciona el NAT de puertos, para que os vuelva a funcionar tenéis que contratar IP-ESTÁTICA, sin ip estática no volverá a funcionar".
Nos han tenido 2 meses funcionando y ahora nos quieren poner este robo sin pistola.
Cualquier otra compañía: Movistar, Jazztel, Orange, le dices que necesitas hacer NAT y te sacan en 48 horas SIN COSTE adicional y sin preguntas. Lo se porque me dedico a esto y tengo muchas experiencias.
SI NECESITÁIS FIBRA Y HAY CUALQUIERA DE LAS EMPRESAS MÁS CONOCIDAS, no lo dudéis. Esta gente se aprobecha de que llegan a sitios donde otras todavía no han llegado.

If they fulfill my expectations as my new mobile provider I'll be bouncing all over 5 stars in a couple of weeks.

Mi experiencia no ha sido buena por varias razones.
Tengo que decir que el servicio técnico es bueno o por lo menos los chicos que vinieron.pero en el tema de cobro te cobren barato pero con trampa.desde el primer mes ya he tenido problema en el cobro.utilizan el método del engaño.me envían correos diciéndome que no pudo hacerse efectivo el cobro y que tendrían que cobrarme otros 18 euros de penalización.asi 3 meses.me llegó a la oficina y reclamo y me dicen que ponga método de pago en oficina pero que ese proceso se realiza al mes siguiente.pague la instalación para no tener permanencia.y en eso también me cobraron otros 30€ de penalización con la escusa de que en el banco no había dinero.es cierto que a cualquiera le puede entrar un cobro y en ese momento no haya efectivo pero lo normal es que como en todas compañías se retenga el recibo un par de días.yengo activadas todas las notificaciones de entrada de recibos y cobros y nunca me llegó una notificación de ellos.en resumen es una forma de estafa para encarecer el servicio que te están ofreciendo.ahi tenéis el negocio.te venden una cosa barata y te lo cobran por otro lado luego te cortan el servicio por la mínima.y les reclamo los días que tuve cortados y nunca me respondieron. NO CONTRATEIS CON ELLOS ADVERTENCIA.

Reliable internet, but phone support / diagnostics subpar.

Had an issue on Sunday. Support called me back within 20 minutes of leaving a message on their website. On Monday morning technicians came and fixed it.

The problem is that later I got billed for fix 40 EUR. Nobody warned me about the charge beforehand. The issue was very simple: twisted fiber cable. If I had been told to check the cable over the phone, I would have fixed it myself, saving technicians a trip and avoiding 40 EUR charge.

Servicio de planificación pésimo, despues de llevar un mes esperando la instalación, me hacen desplazarme de otra provincia perdiendo 3 dias laborables sin empleo ni sueldo, para nada solo meten el cable en el edificio y dicen que venda otro equipo, les advierto lo anterior, perdida dias laborables y su unica respuesta es que lleva trabajo pero dejan pasar el segundo y tercero sin venir, aplaudo su planificación y el hacer perder tiempo a la gente, cracias, la estrella es por el personal de att tefenica

Reliable internet. Had an issue on Sunday. Support called us back within 20 minutes. On Monday morning technicians came and fixed it.

Un excelente servicio! Estoy muy contenta de tenerles como mi proveedor de internet! Les agradezco muchísimo por abrir su oficina en Fuengirola! Gracias por su atención y les deseo mucho éxito! Les aconsejo a todos contratar OliveNet sin dudas.
An excellent service! I am very happy to have you as my internet provider! I thank you very much for opening your office in Fuengirola! Thank you for your attention and I wish you much success! I advise everyone to hire OliveNet without hesitation.