OMIC

Fui por un asunto a denunciar y la verdad que me fui con la sensación de que no me iban a solucionar nada y de que no servía para nada. Literalmente me dijeron "estás en tu derecho libre de reclamar y denunciar pero." La persona que me atendió Bien pero no me dio esperanzas ni siquiera , de hecho como digo, pues me fui con la sensación clara de que fue una total perdida de tiempo. Entonces para que están? Enfin

Te atienden rápido todo el personal es atento y resolutivo,te explican las cosas claras y te dicen lo que tienes que aportar.
Gracias por vuestra ayuda y sinceridad.

Nunca está disponible la "Persona que estoy llamando", existe un número de teléfono que nunca está disponible. No se si esta persona que debe atender el teléfono y no está disponible para atender la información solicitada, tiene disponible su sueldo a final de mes, imagino que eso es intocable.

INDEFENSOS TOTALMENTE. ¿ Para que queremos organizaciones con gasto publico? Si no se ayuda al pueblo

Te ayudan a poner las reclamaciones que necesites y si no consiguen que se solucione tu problema te aconsejan los siguientes pasos a seguir.

Se trata de una oficina de información que funciona muy bien, los funcionarios están muy al día sobre todas las dudas que se puedan tener sobre reclamaciones, cuesta un poco la atención telefónica porque están siempre atendiendo en persona.
El trato es muy amable, sobre todo las señoritas Rocío, Tachi y Luisa que son estupendas y muy empaticas.

Hay que pedir cita previa y tarda bastante. El teléfono no lo pillan, pero si responden al correo.

Gestionaron mi problema como mediadores, preocupándose dentro de sus competencias de que se resolviera, los trámites son lentos, lo más importante es contar con que la parte demandada esté por la labor de llegar a entendimientos. Afortunadamente todo se resolvió para mí. Mi más sincero agradecimiento.

Sensación de dejadez, de falta de compromiso y trabajo, un organismo imprescindible que de la forma en que se gestiona no tiene casi utilidad. Es muy triste y produce rabia.

Aunque iva equivocado de sitio estuve como 15 minutos esperando a que alguien me atendiera en el mostrador (que no había nadie), había gente en la puerta que estaba detrás del mostrador trabajando en el cual me miraron y no tuvieron la atención de decirme que necesitaba, osea que estaba allí como si no le interesase a nadie, hay que ser más competentes y estáis para "ayudar" al ciudadano, me parece penoso de verdad, intentad ayudar más que no cuesta trabajo

Me han atendido de manera muy amable, escuchando mi problema y ayudándome a hacer la reclamación. A la hora de mi cita sin retrasos. Es cierto que no había mucha gente, pero todo muy correcto. Hay que ir con cita previa. El único problema que hay es el horario de apertura, solo 2 días a la semana y 4 horas al día. Por lo demás todo bien, a la espera de ver si se consigue solucionar mi problema.

El horario me parece una auténtica vergüenza: solo miércoles y jueves de 09: 30 a 13: 30. Parece que básicamente es para justificar que existe, pero por favor, no vengáis a molestar.

INDEFENSOS TOTALMENTE. ¿ Para que queremos organizaciones subvencionadas por el gasto publico? Si no se ayuda al pueblo

Allí te atienden bien y son amables, pero el teléfono no lo cogen, no existe. Y la resolución llevo esperándola desde agosto y aún nada. De vergüenza.

No tienen registro. Cuando fui a entregar la hoja de reclamaciones, me remitieron al registro del distrito en San Jacinto

Muy amables pero iba buscando información sobre una reclamación sobre telefonía y no tenían ni idea, la conclusión que me ha dado la empleada es que a veces estamos indefensos.

Aunque tardan en darte una cita y el teléfono parece que no existe, vas ayi y te atiende muy bien. Aunque por el covid solo puede entrar 1 persona, aunque la reclamación sea de 2 personas.

No cogen el teléfono (hay varios), , es un desastre para los ciudadanos y usuarios, las citas tardan meses, en resumen una tomadura total de pelo.

Me parece vergonzoso para pedir una cita. Me dan un número de teléfono y en ese me dan cuatro números y ninguno contesta. Y la dirección de Internet no funciona. Que barbaridad lo mal que funcionan las administraciones.

Una vez que coges cita el proceso de entrega de la hoja de reclamaciones es rápido, el problema es que la cita te la dan como un mes después de que la solicitas.

La atención telefónica es nula.
Creo que es uno de los organismos públicos que nos cuesta el dinero a los contribuyentes y no sirve para nada

No atienden ninguno de los 4 teléfonos indicados en la web. Incluso alguna vez me han descolgado y colgado

Muy amables, actualmente funciona por cita previa. Debería estar más claro el enlace para las citas en la web. El teléfono no se si lo cogen, cuando lo intente no conseguí que me contestaran.

Después de pedir cita hace un mes y confirmada me piden un Código para entrar y al no encontrarlo ni siquiera me dejaron pasar
y además de mala manera cuando hablamos de un organismo municipal que lo pagamos todos los ciudadanos.

Después de llegar hasta la oficina me indican en la entrada que necesito cita previa. Porque no lo indican en la página web?

Fantástico trato y con muchas ganas de ayudar. Lo único mejorable en tiempo de tramitación de las reclamaciones, que se van a varios meses.

Lugar recomendable para tramitar una reclamación si alguien se ve en la necesidad de realizar un trámite tan desagradable como una este. El horario de atención es de 9: 30 a 13: 30 los lunes, miércoles y viernes. Son unos grandes profesionales y te asesoran de todo el procedimiento de forma muy clara y concisa.

Tuve un problema con la garantía de una lavadora, y me indicaron como reclamar, muy amables y muy útil su información.
Me aconsejaron como hacer todo y aclararon dudas que tenia.

Todos los que me atendieron fueron muy amables y se esforzaron por ayudarme con mi queja. Consiga o no el objetivo de mi reclamación estoy satisfecha por el servicio que me han proporcionado.

Un servicio público, gratuito y más que necesario. Frente a todas las estafas por consumo a las que nos enfrentamos cada día, tenemos un organismo municipal que nos ayuda e incluso en muchos casos soluciona muchas injusticias. Solo puedo decir, "" gracias por vuestro trabajo""

Buena atención y de forma amable. Se toman con interés las reclamaciones, al menos la mía. En mi opinión de las pocos organismos municipales que funcionan bien.

Hola quiero denunciar a direct seguros porque me han sustraido mi espejo retrovisor derecho y dicen que no ha sido un robo sino un vandalismo y que por tanto no me cubre en mi poliza de terceros ampliado. Solo me cubriria si estuviese a todo riesgo.que debo hacer?

Amables en el trato pero hay que pedir cita y solo está disponible miércoles y viernes. Además el primer trámite es mandar una carta certificada por lo que la reclamación te va a costar dinero desde el principio.

Excelente trato del personal. Te atienden y te asesoran en todo momento y ellos se encargan de tramitar la reclamación por los cauces legales a no ser que tengas que recurrir a la vía judicial. Imposible aparcar, recomiendo transporte público a no ser que quieras una multa. Buen servicio municipal

Buena atención y gestión de los casos. Lo mejor que funciona en mi opinión del ayuntamiento de Sevilla