OMIC

Lamentable la resolución sobre la reclamación interpuesta, además de no solucionar nada, me tuvieron pendiente durante dos meses atendiéndoles al teléfono y mediante correo electrónico. He perdido una prenda nueva valorada en 90 euros porque la resolución dada no resuelve el hecho de haberme estropeado dicha prenda, el error es irreversible y lo que me ofrecen es devolverme el dinero abonado por el arreglo.
Comentario de la trabajadora de la OMIC tras mi incredulidad “Solo se trata de un bajo y un pantalón” y como la empresa no está sujeta a arbitraje no podemos hacer nada” y para finalizar “Pásese por allí y arréglelo con la empresa”, recomendación que por supuesto no voy a seguir, después del nefasto trabajo realizado por la empresa y el trato recibido.
A los usuarios les sugiero que no pierdan su tiempo y paciencia en poner reclamaciones en la OMIC.

Le pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner me parece increíble que para entregar una solicitud de reclamación en el ayuntamiento haya que pedir una cita previa

Yo tengo que poner 5 estrellas porque por fin encuentro a alguien trabajando en un organismo público que hace su trabajo bien con amabilidad e implicación. Le estoy eternamente agradecida a Amparo, una trabajadora de omic granada por toda la implicación y sobre todo por todo lo que me ha explicado en materia de reclamaciones mediante consumo. No se si mi caso se llegara a solucionar pero da gusto topar con personas así de excelentes.

Aquí realmente trabaja alguien? 1 mes llamando casi a diario y jamás ha contestado nadie. Un ejemplo muy representativo de lo que se suele hacer con los impuestos. Voy a ir a una Oficina de consumo privada para que me gestionen una reclamación a la Oficina de consumo pública

No le pongo cero porque no puedo, pero manda narices que estuve llamándo tres días para preguntarle información (ya que sabía que me pondrían problemas), al no cogermelo y colgarme ellos tuve que ir para perder mi tiempo, al decirme que para pedir cita previa tenía que llamarles o hacerlo a través de Ciges, les llame y vi como me colgaron en mis narices, para luego preguntarme si les había llamado! No pueden tener la cara más dura los funcionarios, así va el país, cada vez peor, si ya hacian poco, ahora por la pandemia hacen menos.

No hay manera de que cojan el teléfono. Después de ir personalmente a la oficina perdiendo media mañana, como me dijeron en Avd.del sur, para pedirla, me dicen que por internet. Que están colapsados. En el interior no había nadie, y su horario es de 10 a 13.30.

Me parece increíble que en la situación de pandemia que estamos no se dignen a coger el teléfono para dar indicaciones al menos de lo procedimientos administrativos. Luego no vamos a estar plagados de Covid-19, al final tenemos que agolparnos los ciudadanos en la puerta de consumo para arreglar nuestros problemas. Por no hablar que los teléfonos disponibles en la web que no existen (alucinante) 958248100 y 901505040.
El único teléfono que da llamada es el 958248170 y jamás lo cogen.
La solución que dan desde el ayuntamiento es ir de forma presencial y al final tendrás que ir mínimo 2 veces.una para preguntar como se llevan a cabo los procedimientos y otra para entregar documentación.
Así nos va después a todos.

Una pena que el teléfono de la OMIC tan solo funcione para oir una grabación. La petición de cita (opción 1) nunca te llega porque siempre te sale el mensaje de que "están ocupados" (!). La opción 2 (otras gestiones) ni merece la pena pulsarla: te dirige a la centralita del Ayuntamiento donde te dan un teléfono alternativo, que siempre comunica. No me extraña que las empresas infractoras de esta ciudad puedan campar a sus anchas, con tanta desidia de los responsables políticos que deberían adoptar soluciones.

Tanto la llamada para informarnos sobre las citas como la atención allí fue ejemplar. Muy atento todo el personal.

Siempre me ayudan, son muy profesionales, mención especial a Amparo, es un amor de mujer, una funcionaria del 10!

Servicio y atención lamentable. El señor de la puerta es incapaz de hacer nada. Solo repite una y otra vez que necesitas cita previa. Lamentable, para ponerles una queja a ellos

He ido en tres ocasiones. Las tres por el mismo tema. La primera vez me atendió un señor y pensé que había tenido suerte porque me atendió fantásticamente. La segunda me atendio una chica y también me quedé con muy buena sensación por su trato y asesoramiento. Y la tercera me atendió, en la siguiente mesa, otra mujer con la cual también me quedé prendado por su asesoramiento así como por su complicidad e implicación con el problema que me llevó a ir a hacer una reclamación a una empresa. Con lo cual si tres personas me han entendido estupendamente, para mí funciona estupendamente independientemente del resultado que luego pueda salir de todo esto

A esto se le llama resolución de conflictos, llevo desde el 22-11-2019 esperando alguna noticia y nada. Es penoso, este organismo no sirve para nada, solo apariencia.

Si está el jefe, Javier, cerca y les manda que hagan las cosas, va muy bien. Si no, se quitan del medio y te dan largas siempre. Y hay cada uno nuevo que no tiene ni idea y te mira con cara papa.

Excelentes profesionales, te asesoran en todo y se preocupan por tú problema. La chica que me atendió no lo pudo hacer mejor (Srta. Amparo). Os lo recomiendo que medie Consumo y que no seáis conformistas, es la mejor manera de luchar por nuestros derechos.

El problema de la OMIC es que no tiene fuerza legal, por lo que no pueden obligar, salvo que la empresa se someta al arbitraje (opcional), por lo que el consumidor tiene las de perder.

A disfrutar lo votado, conciudadanos.

¿Para qué queréis el teléfono sin nunca lo cogéis?

¿Por qué no ponéis vuestro horario de atención al público real (de 9: 00 a 13: 30 para los más despistados) ?

¿Por qué tenemos que pagar los ciudadanos vuestra manifiesta inutilidad y desgana en el trabajo?