Óptica Soloptical Castilleja de la Cuesta AireSur

En primer lugar, la atención fue un poco desinteresada !

Me atendió una chica masticando , después al pasar para graduarme un chico fue bastante contradictorio conmigo ( cliente ) y todo me lo cuestionaba y la revisión era todo muy venga venga venga ! Le decía que no veía bien con la graduación q se suponía q me venía bien , hasta que le dije QUE NO VEO ! y me volvió a sentar hasta q dimos la mi lente ! Pero por el centro de venta , me hubiera atendido con una lente que veía peor de lo que entré ! Jeje

Y al finalizar me atendió una chica muy agradable , simpática y con ganas de atender y dar su servicio como profesional ! Ella todo bien y correcto desde el principio hasta el pago de la compra !

Si pongo esta reseña es para que refuercen las actitudes con todos los clientes que van hasta ahí para que le den una solución en su vista y no se sientan mal atendidos e incómodo como me hicieron sentir a mi !

Espero que sirva d ayuda !

Me han atendido super bien siempre, muy simpáticas y empáticas sabiendo lo que necesitaba mi hija adolescente para sentirse mejor con sus gafas. Muy recomendable

Muy atentos y rapidez en la atención, si deberías de tener más descuentos para los buenos cliente jejejej

Una óptica que solo quiere ganar dinero a costa de sus clientes, los precios, trato penoso, en fin. Compro mis lentillas desde hace años allí, 140€ el pack y t regalaban un bote de líquido, ahora ya no.siendo más caras. Fallos en graduaciones y pura venta. Hay mejores sitios, es la vista no una prenda de ropa

Llevo por lo menos 5 años visitando y siempre encantado de atenderme.los trabajadores muy simpáticos. Especialmente Emi.

Muy buena atención por parte del personal. Me atendió una chica que me explicó todo muy detalladamente.

Llevo mucho tiempo con ellos y el trato y la profesionalidad es lo que más me gusta de ellos.

Muy descontenta con el servicio, no te cogen el teléfono, poca comunicación entre los trabajadores, nada amables, ni empáticos ni resolutivos y se pasan la pelota de unos a otros, trato al público deja mucho que desear, experiencia pésima y al final, he decidido no comprar mis gafas, para ser honesta, la persona que me atendió el primer día, y el segundo día al telefóno (por la tarde;después de llamar con insistencia toda la mañana por urgencia de pérdida de mis gafas) muy amable conmigo, pero sin información y poca conexión entre comerciales y ópticos, no recomiendo comprar en la tienda Soloptical del centro comercial Airesur.

Atención al cliente de 10. Siempre te encuentran soluciones y te recomiendan lo que mejor se adapta a tí.

Es un placer encontrarme con grandes profesionales. Una magnífico atención personalizada que he tenido por parte de director de centro sobre mis lentillas

Me han atendido con total profesionalidad y amabilidad.
Muy rápidos en la atención y en la graduación de la vista.
Felicitar por su trabajo a las personas que me han atendido, Mery y Emilio, de Soloptical en el C. C. Airesur de Sevilla.
Muchas gracias.

El tiempo de espera para ser atendido fue aceptable pese que había muchos clientes, La persona que me atendió
Antonia fue muy profesional, y agradable en todo momento, así da gusto. Al igual que la persona que me gradúo la vista Gracias.

Magnifico, buen servicio y muy buena atención. Es la segunda vez que compró las gafas en este establecimiento.

Llevo años revisandome la vista en este centro y el resultado ha sido y es muy positivo. Jose el optometrista al frente de este establecimiento además de ser un profesional excelente tiene un trato con las personas exquisito y paciente al máximo, buscando siempre la mejor solucion.

Atención al publico de diez, nos atendió Javier y nos ofreció un servicio impecable. Un gran profesional.

Mi experiencia no se la recomiendo a nadie, he perdido mas de un mes de mi tiempo valioso por unos "supuestos" profesionales de la ópticas.
Desde el primer día me di cuenta que algo no iba bien, llegó a decirme la persona que me atendió y vio mi graduación óptica, que tenia CATARATA en un ojo.
¿Os imagináis mi preocupación y los nervios de aquel momento cuando te dicen algo así? Me dejó en shock. Pedimos la gafas y empieza la odisea. Por un ojo no tenia una visión perfecta.
Después de unos días voy que me asesoren y se lleva mas de 10 minutos hablando. En fin, me dicen que es una cuestión de adaptación a la gafas progresiva y que el problema es mío por tener un ojo con catarata y en malas condiciones. Después de un mes yendo y viniendo, perdiendo tiempo, decido ir a un oftalmólogo que me revise el ojo y ver si efectivamente tengo problemas y por eso no veo bien.
Tras el diagnostico resulta que en un ojo tengo mas del 120% de visión y en el otro mas del 100%, eso sí, con ayudas de una gafas. Lo mas importante, ningún indicio de CATARATA.
Voy hacerme la prueba en otra óptica, Alain Afflelou, mas seria y profesional, solo hay que ver como te atienden y las maquinarias tan modernas que utilizan para tener un diagnostico mas preciso.
Después de verificar mi graduación óptica, resulta que tengo una HIPERMETROPIA en el supuesto "OJO MALO CON CATARATA", por eso no podía ver bien y la persona que me atendió la primera vez en Soloptical, no solo me diagnosticó una CATARATA INEXISTENTE, sino que certificó que tenia una MIOPIA.
Podéis imaginar el daño que me estaba causando las gafas en mi ojo.
La moraleja de todo eso es: no fiaros de solo una opinión, visitar mas sitios para ver si lo que os dicen coincide. Me devolvieron el dinero y no recibí ni una sola disculpa por el fallo y daño que me habían ocasionado. He vivido en mis carnes la incompetencia de una óptica que no supo hacer bien su trabajo, me hizo perder el tiempo y ni siquiera fueron capaces de disculparse.
NO SON NADA RECOMENDABLES.

Mi experiencia no se la recomiendo a nadie, he perdido mas de un mes de mi tiempo valioso por unos "supuestos" profesionales de la ópticas.
Desde el primer día me di cuenta que algo no iba bien, llegó a decirme la persona que me atendió y vio mi graduación óptica, que tenia CATARATA en un ojo.
¿Os imagináis mi preocupación y los nervios de aquel momento cuando te dicen algo así? Me dejó en shock. Pedimos la gafas y empieza la odisea. Por un ojo no tenia una visión perfecta.
Después de unos días voy que me asesoren y se lleva mas de 10 minutos hablando. En fin, me dicen que es una cuestión de adaptación a la gafas progresiva y que el problema es mío por tener un ojo con catarata y en malas condiciones. Después de un mes yendo y viniendo, perdiendo tiempo, decido ir a un oftalmólogo que me revise el ojo y ver si efectivamente tengo problemas y por eso no veo bien.
Tras el diagnostico resulta que en un ojo tengo mas del 120% de visión y en el otro mas del 100%, eso sí, con ayudas de una gafas. Lo mas importante, ningún indicio de CATARATA.
Voy hacerme la prueba en otra óptica, Alain Afflelou, mas seria y profesional, solo hay que ver como te atienden y las maquinarias tan modernas que utilizan para tener un diagnostico mas preciso.
Después de verificar mi graduación óptica, resulta que tengo una HIPERMETROPIA en el supuesto "OJO MALO CON CATARATA", por eso no podía ver bien y la persona que me atendió la primera vez en Soloptical, no solo me diagnosticó una CATARATA INEXISTENTE, sino que certificó que tenia una MIOPIA.
Podéis imaginar el daño que me estaba causando las gafas en mi ojo.
La moraleja de todo eso es: no fiaros de solo una opinión, visitar mas sitios para ver si lo que os dicen coincide. Me devolvieron el dinero y no recibí ni una sola disculpa por el fallo y daño que me habían ocasionado. He vivido en mis carnes la incompetencia de una óptica que no supo hacer bien su trabajo, me hizo perder el tiempo y ni siquiera fueron capaces de disculparse.
NO SON NADA RECOMENDABLE

Hace años que compro en soloptical. Siempre me han atendido muy bien, incluso cuando he tenido problemas con las gafas. Siempre me han dado una solucion. Toda la plantilla es estupenda y muy profesional. Ni que decir de Jose el encargado. Muchas gracias por tu atención.

Muy buen trato, mucha amabilidad por parte de las mujeres que trabajan aquí. Es un gusto ir y que sean tan profesionales.

La óptica Multiopticas en Airesur
Es muy especial las señoras y señoritas que trabajan ahí son tan amables que te da la impresión que las conoces de toda una vida.
La calidad del producto es muy buena pero que muy buena.
No me puedo acordar de todos los nombres de las trabajadoras de allí
Pero he tenido contacto telefónico y también fui atendido personalmente por Cristina que es muy atenta, amable y muy profesional
Por mi parte les deseo que sigan así para que tengan varios clientes que como yo puedan disfrutar de el trato y la amabilidad de Multiopticas Airesur
Sin mas Maximo Garcia

La mejor atención al público! Muchas gracias a Ana por encontrar justo lo que necesitaba. La mejor!

He acudido a tomarme la tensión hoy, y me ha atendido Jose, he salido encantada, fantástica experiencia, un súper profesional y una atención que no había tenido nunca en ninguna otra óptica. Aquí sí que vuelvo.

Todo genial súper contento por el asesoramiento y todo lo demás. He de recarcar que necesitaba las gafas para el mismo día y apresar de todo el trabajo que tenían me buscaron un hueco para prepararmelas. Un trato muy profesional en especial a Patricia y Elena.

Una atención estupenda, en especial a Gema por solucionarnos un problema rápida y eficazmente

¿Nistagmo + Astigmatismo+ Ambliopia + presbicia? Nada se les resiste.
FUNDAMENTAL: es difícil graduar a alguien con estos problemas y ellos lo consiguen. Tienen toda la paciencia para ir despacio, dejando que el ojo se acomode y no paran hasta estar seguros de que estan ofreciéndote lo mejor. Te explican con amabilidad infinita por qué tienes que usar una graduación y no otra, aunque parezca que la otra es mejor.
IMPORTANTE, te asesoran en el tipo de montura que debes elegir para la graduación que necesites, aunque evidentemente la última palabra la tienes tú.
IMPORTANTE, no intentan venderte nada, tienes la seguridad de que están buscando lo mejor.
OJO con el tema de los progresivos no en todos los sitios te informan realmente de si son lo mejor para ti.
IMPORTANTE siempre tienes la última palabra.
Tengo que destacar el trabajo de José, optometrista al frente de este establecimiento por su trato y profesionalidad.
Tienen monturas de muchas marcas aunque las de marca propia son muy bonitas y duraderas.
Trabajan con un buen laboratorio y las lentes son de muy buena calidad llegando a un nivel fantástico de reducción.

Llevo ya varios años confiando en Soloptical y nunca me han decepcionado. Sin duda daría 5 estrellas si no fuera completamente imposible contactar con ellos por teléfono. Llevo 3 semanas esperando mis gafas (me dijero que estarían a los dos o tres días) y no hay forma de que cojan el teléfono. Hablo de la óptica que hay en CC Airesur, Castilleja de la Cuesta.
Por lo demás es muy buena óptica, tanto el personal como los productos.

No lo recomiendo. Algunos trabajadores están ahí sin ganas y además fui en marzo para comprarme unas lentillas y ni me explicaron bien como ponermelas y estamos a julio y aún ni me han vuelto a llamar para ir a recogerlas. Horrible, de verdad

Después de varios años como cliente de Soloptical, creo que tienen muy buena relación calidad precio y una buena atención comercial, pero sobre todo lo que me parece excepcional es la profesionalidad que tienen sus especialistas ópticos al graduarte la vista; concretamente en esta tienda son excelentes.

IMPOSIBLE contactar por teléfono. Ni por la tarde, ni por la mañana. Llevo dos días intentándolo. Una getión que podría solucionarse por teléfono y tengo que ir presencialmente a la tienda. Mejor que quiten el teléfono de contacto y que el cliente sepa que esta opción no suele estar disponible.
No puedo valorar bien a esta tienda. Aunque la atención, el producto y el precio me han parecido correctos.

Una atención muy amable, con profesionales jóvenes pero muy experimentados. Lentes y monturas de buena calidad y un trato bastante agradable.

He ido esta tarde para graduarme la vista y adquirir unas lentillas, la atención en general es muy buena, en especial la de Javier. Gracias

Super atentos, trato excente por parte de trabajadores
Tras comunicar una incidencia anterior, me solucionaron en el acto ya que desconocían dicha incidencia, en verdad muy contento con ellos

Hola! Me gustaría agradecer a todas las personas que me atendieron hace unos días. El trato encantador, me facilitaron todos los problemas que llevaba y se adaptaron a mis circunstancias amablemente. Ingrid y otra chica que me atendió felicitaciones por vuestra profesionalidad!

Excelente experiencia. Gemma ha sido muy profesional y amable. Javier y Antonio José muy amables. Recomiendo este sitio.

Tras llevarnos 6 gafas solo tenemos palabras de agradecimiento. María José nos ha atendido estupendamente. Gracias!

Estuvimos en soloptical CC. Airesur, y la verdad es que los precios son bastante bajos, la atención es especular por parte de todos los empleados, las chicas súper simpáticas, profesionalidad. Un Para todos y en especial para José en director del centro es una persona profesional, amable, correcto, me pareció que era el dueño de la cadena por la forma como mimaba la empresa. Bravo! Volverémos.

Experiencia fantástica. Libertad para ir probandote todos los modelos de montura, sin nadie pegado, preguntando la opinión para que acabes rápido y limitándose a los tres o cuatro modelos que te van sacando cada vez. Cómo no tenía ficha abierta, me miraron la graduación en mis últimas gafas para ver cómo había evolucionado mi miopía y astigmatismo. En otras ópticas ni me informan de la graduación, no comprendo tal secretismo, y son muchas y diferentes a los que he ido en los últimos años. Precios mmmmuy económicos, monturas infinitas, entrega súper rápida y el personal de 10. A los pocos días fui con mi sobrino y de la misma manera, un trato sensacional. Sin duda mi óptica a partir de ahora.

Decepcionante, soy compradora habitual y nunca había estado en la de airesur ni volveré
El protocolo de desinfección es inexistente

La atención de los vendedores es buena, pero he de decir que tras 40 años que llevo usando gafas, nunca me había encontrado con una óptica que tarde tanto en entregar las gafas. 10 o 12 días laborables!? Estuve en la óptica el sábado 5 de junio y dejé encargadas 4 gafas y hasta el miércoles 9 no está fechado el pedido. En fin no lo recomiendo, si necesitas las gafas con urgencia.

En contestación de esta reseña, me dicen que me ponga en contacto con el departamento de atención al cliente. Eso, como ya supondrá, ya lo hice, de ahí, la respuesta que me dieron, y como consecuencia l reseña

No pongo 0 estrellas porque no puedo. Ha sido una malísima experiencia. Me hacen unas gafas progresivas por 700 euros con una graduación diferente a la recomendada por el oftalmólogo, porque la medición que me hicieron en Soloptical salió distinta a la del oftalmólogo. Un mes después volví para decir que no veía bien con las gafas. Me dijeron que era debido a la altura de las patillas y me la regularon. No sirvió para nada, la visión seguía siendo mala.
Al cabo de 14 meses volví a ver al oftalmólogo y me corroboró que las gafas tenían la mitad de la graduación de la que debían. La medición que hizo Soloptical fue incorrecta. Volví a Soloptical para informarles del problema y me intentaron convencer de que mi graduación ahora había cambiado. La solución que me ofrecían era hacer unas nuevas gafas con un descuento del 20%, es decir pagar 500 euros más. Se negaban a asumir su error inicial en la medición.

La tienda es grande y tiene de todos los precios. Pero no pueden ser más torpes. Están súper desorganizados. No os confiéis de que os llamen para recoger las gafas. Llamas vosotros

Siempre me han atendido muy bien. Opticos licenciados. Me gusta ir por la tranquilidad y por que están abiertos todo el día.

Buena atención al cliente. Buscaba un modelo muy concreto de gafas con unas medidas especiales y me las buscaron rápidamente.
Muy contento, repetiré.

El Sábado pasado me pasé por esta óptica y el trato que recibí fué muy bueno y rápido ya que en tan solo una hora me tuvieron mis gafas graduadas terminadas, repetiré!

Me recomendaron éste lugar y desde luego salí muy satisfecha, encontré loq buscaba gracias a su gran variedad de productos y x supuesto subrayar el trato con el cliente, excelente! Desde akí recomiendo hagáis una visita.

Me gusto mucho encontrar una gran variedad de productos, relación calidad precio, y sobre todo, el trato personal del equipo de profesionales que trabajan en la tienda. Lo recomiendo!

Soy cliente habitual. Gran variedad de productos. Excelente trato y magnifico servicio postventa.

Mucha variedad. Atención rápida y mis gafas en una horita.
La verdad es que de momento todo perfecto.
La próxima repito.

Las tendremos en una horita se convierte en 4 horas y en un par de días en 4-5. Por lo demás nada que objetar.