Óptica Soloptical Sevilla Metromar

La última vez fui a comprar unas plaquetas para las gafas. En la competencia no tenían y había que encargarás. Allí las tenían y las pude reponer en el mismo momento. Atención buena y amable. Precio económico de tres euros. Te dan las antiguas para que las guardes.

Encantadores ,hemos ido varias veces y siempre nos han tratado genial y con mucha rapidez ,hemos comprado tanto mi marido como yo , y la verdad las chicas que nos atendieron encantadoras y adaptándose ha nuestras necesidades ,lo recomiendo

La profesionalidad del audiólogo que me ha atendido ha sido especialmente positiva y correcta ,educado minucioso y claro me refiero a José Antonio de Soloptical de Metro Metromar.
Me atendió tanto para óptica como para audífono.

Genial! Son muy amables y muy profesionales. Muy buena relación calidad precio. Estoy encantada con mis gafas progresivas. Y además te hacen prueba auditiva gratuita.

Jose me ha atendido muy bien, preocupándose de que el producto (en este caso lentillas) fuesen las más adecuadas.

Muy buen sito para hacer tus compras de lentes y lentillas y también disponen de un buen equipo de audiometria. El personal es excelente

Recibí un trato inmejorable por el personal, concretamente por la chica que me atendió. Su empatía fue lo más varorable, ya que acudí con un problema en unas gafas Oakley y en 24H tuve respuesta y solución al mismo. Chapó por su trato, compresión y valía profesional. Sin duda volvería a acudir a esta tienda.

La óptica cuenta con tecnologías muy avanzadas y tratan muy bien a los clientes pero no puedo poner 5 estrellas y eso que me encantaría. Pedí unas gafas progresivas y están teniendo un retraso muy grande.y con laa lentillas me pasó algo similar. El centro en sí genial pero el laboratorio no creo que sea lo más eficiente.y van ampliando el tiempo de entregarme las gafas cada vez que llamo y ya me parece de risa.
Cambiaría encantada esta valoración si no fuera porque tengo la sensación de que el laboratorio es un desastre y se están riendo de mi y la óptica no sabe que hacer para desbloquear esto.

Realmente disgustada con Soloptical. Cada ciertos meses mandan un descuento de 20€ para la próxima compra. Llevo años usándolo para la compra de lentillas. Recientemente lo han cambiado y me comunican que solo es aplicable a la compra de gafas de visión y de sol. Me parece injusto ya que somos muchos los clientes que solo usamos lentillas y nos excluyen de la oferta. Me han perdido como cliente.

Estupendos profesionales, solucionan tus problemas visuales al mejor precio. Los recomiendo sin duda.

Me han atendido siempre estupendamente,con mucha profesionalidad y trato excelente. Mucha variedad en marcas y estilos a muy buen precio.

Muy disjustada con la srta lola en metromar. Compre unas gafas de 90 euros y la funda era de una niña pequeña y no me quiso dar una mas grande
No volveré a comprar alli mas

Trato NEFASTO, más de 3 semanas en ponerme el cristal de unas gafas que según ellos tardarían unos días. He tenido que estar 3 semanas todo el rato con lentillas. A la hora de dármelas ni una simple disculpa, de saberlo nunca les habría comprado nada

Trato excepcional, personal atento y resolutivo. Especial mención a Cristina y a Ingrid por su paciencia y profesionalidad.

Excelente atención siempre que acudimos al establecimiento, especialmente de Cristina y José.

Buenos profesionales y excelente trato.
Llevo varios años con ellos, tanto con gafas como con lentillas.

José me atendió muy muy bien. Me asesoró y me ayudó en la elección de gafas. Un trato estupendo de 10!

Espantoso, fui para que me viesen la vista y con la conversación de comprarme unas gafas y todo bien, pido las gafas, doy un adelanto.bien. Me dicen que tardara unos 5 dias.vale.dentro de lo normal, (fui un sabado por la tarde) espero hasta el siguiente sabado, y no me avisan, bueno… espero hasta el lunes, y viendo que no me avisaban me pase por alli, resulta que estaban pero le faltaba una lente, que la habian colocado y se les habia roto (somos humanos y nos equivocamos, sin problemas). Me comenta que tardaria unos 4 o 5 dias mas, (otra semana básicamente) llega el sabado y misma operación.no me avisan, decidi pasarme por la tarde y resulta que seguía igual, las gafas estaban alli, pero la lente no, a sin que me devolvieron el dinero y me fui a otro sitio. No les echo la culpa al personal que me atendió (obviamente) pero si al que gestiona esa tienda, dudo muchisimo que vuelva a ir.

Muy amables y simpáticos, te atienden rápido, te lo explican todo perfectamente y no te cobran por graduarte la vista. No se puede decir lo mismo de otras opticas.

Excelentes profesionales. Atención de primera. Buena calidad en su trabajo. Monturas y servicio. Lo recomiendo

Es la segunda vez que compramos en éste establecimiento, nos han atendido siempre estupendamente. Ésta última vez nos atendió Lola, un encanto, nos asesoró muy bien y quedamos encantados con ella y con el producto adquirido. Gracias Lola por ser tan buena profesional.

Ya es la tercera vez que compro gafas en esta óptica y siempre me han atendido muy bien. Me cambiaron los cristales de mis gafas recetadas en una hora:). Además, tienen buenos precios y una amplia variedad de armazones.

Yo ya llevo tiempo comprando ahí y siempre me han atendido de maravilla. Un 10 para los empleados

Super encantada, yo y toda mi familia siempre venimos aquí. Atención al cliente insuperable y encima tienen un montón de gafas de sol donde elegir a buen precio

Encantado con la compra de mis gafas graduadas a muy buen precio pero sobre todo con el trato de sus empleados, exquisito se queda corto, gracias.

Magníficos precios, exactamente igual que la atención. Variedad en artículos, y con medidas claras antiCovid. Felicidades.

Totalmente de acuerdo, pasaron del problema y lo que nos pareció aún más indignante es que después de seguir confiando en ellos tras una compra valorada en más de 300 euros, siquiera lo avisaran.

Mi esposa ha comprado varias gafas allí y está satisfecha con el precio y la atención recibida.es una tienda moderna y con gran variedad en gafas.
Me ha traído unas gafas para cerca q tienen muy buena pinta (ya, contaré si me duran)
Óptica situada en el centro comercial Metromar fácil aparcamiento en el sótano del centro comercial, parking y aseos para minusválidos

Mi experiencia como cliente no puede ser mas satisfactoria, un equipo super profesional al que se le nota que le gusta lo que hace, tratan con mucho mimo al cliente y están muy pendientes de todas las medidas de seguridad actuales.
Sin duda, repetiré como cliente con estos profesionales.
Las gafas me quedan genial.

No se puede decir nada malo de este centro, el trato ha sido excelente, el personal que me atendió fue muy amable y atento.
Te asesoran y te ayudan en todo momento, a pesar de la gran demanda que tienen te atienden siempre con una sonrisa.
Volveré a repetir porque mi experiencia ha sido muy buena. Gracias por vuestro trabajo!

Un trato excepcional. Hacia tiempo que no encontraba a unos empleados tan entregados en su trabajo, y tan profesionales. La óptica es 100% segura frente al Covid. Tienen unas medidas de higuiene exageradas que a mi personalmente me transmite tranquilidad y confianza. Recomiendo a quién busque a profesionales que pruebe aqui. Solo por curiosidad, porque van a terminar encantados. Good professionals. The optics offer a very personalized and professional treatment. This is your optics.

Mi experiencia es la siguiente, el pasado black friday fui a pedir presupuesto para unas gafas pues llevaba un tiempo que veía peor, allí la optometrista me hizo una revisión, me volvió a graduar la vista percatandose de que algo no estaba bien.
Me cito para otro día pues necesitaba un aparato para hacerme una especie de topografia ocular, después de hacerme la topografia me diagnóstico un queratocono.
Con esto quiero agradecer a la optometrista llamada Fátima Gutiérrez del Pozo por haberme detectado esta enfermedad a tiempo y poder ponerle solución, una gran profesional que me ha tratado con suma delicadeza y fiabilidad, agradecerle su compromiso y su labor con los clientes, con profesionales así da gusto ir a los sitios, mientras ella esté allí tenéis un cliente para siempre, porque, repito es una grandisima profesional, una persona cercana, con la confianza que eso da y más con asuntos de esas características.
Gracias por todo de nuevo Fátima Gutiérrez del Pozo.

Mi experiencia no ha sido buena. Están desbordados y hay poco personal para la alta demanda de estas fechas, aunque ellas hacen lo que pueden. He venido a comprar unas lentillas y henido que esperar media hora porque hay sólo una persona que me puede atender. Trae cuenta cambiar a otra óptica donde ofrezcan mejor servicio

Muy buen trato y asesoramiento. La chica me informó de todas las promociones y salí contento con mi compra

Desafortunadamente mala experiencia también. Compré unas gafas aquí, se me han arañado más rápido que ningun otro par de gafas que tenía desde hacían años, he preguntado si tienen garantía y pudieran hacer algo y rápidamente la chica me ha dicho que no. Ni se ha interesado en preguntar, ni en intentar hacer algo para ayudar a un cliente, ni nada de nada. Su respuesta ha sido directamente que el cristal es de espejo y por lo tanto se arañan así de fácil. Sin embargo, ya tengo otras de espejo de otras tiendas y marcas y no me han pasado nada parecido. - mal relación con el cliente y no volveré a comprar allí.

Perfecto asesoramiento y amabilidad sobre gafas de running, buen conocimiento del producto y variedad.

Muy profesionales y simpáticos, resolvieron todas mis dudas y asesoraron de una forma encantadora, volveré ha hacerme las lentillas!

También hacen orto-k y sale superbien de precio! Me lo reocmendó una amiga, y acerté de pleno. La atención es genial

Buenas tardes.
Esta mañana hemos ido mi madre y yo a descambiar unas gafas que me habian regalado por reyes. Era una oferta de 2x1.
Hemls ido a cambiarlas por otras, no por el dinero, y de repente cuando se lleva la señorita dependienta con muy malos modelares y educacion por cierto, 15 mints haciendo como la que limpia las gafas y llamando por telefono a compañeras con tono cologial, mientras esperabamos impacientes a que la señorita nos devolviera las gafas.
Una vez que le apetece colgar el telefono, nos atiende chulescamente, despues de escucharme decirle a mi madre, ; queda mucho? Ya que no daba credito a lo que estaba escuchando.
Y nos dice que son 9,60€
A lo que mi madre responde; como? Si era una oferta de 2x1 solo quiero cambiar el modelo.
Y la señorita responde que no, que eso ya caduco, y que fuera aparte no nos devuelve el dinero, porque ellos no devuelven el dinero.
Mi madre le explica que el chico que la atendio no le informo de nada de esto.
Y la señorita, repito, con aires chulescos, se silencia, y hace un gesto como " pues lo siento" te damos una tarjeta abono con el importe de lo que se gasto usted en navidad.
En fin, nos hemos ido sin nuestro dinero, sin gafas, y sin ningun tipo de informacion ni explicacion.
Un 1 es mucho, no merecen ni eso. Un robo a mano armada.
Y la señorita ha tenido un dia de suerte porque era para reclamarla en toda regla. Y las normas de vuestra empresa es totalmente ilegal.
No le recomendare a nadie de mis conocidos y familiares JAMAS esta empresa.

Muy buena experiencia soy cliente de hace unos años y el trato es muy bueno y los precios tambine

Buenas tardes:
Lamentablemente mi experiencia es muy parecida a la de Miguel Angel y Claudia. Compre las gafas en Sanlucar, y estando aun en la tienda, la dependienta amablemente reconocio haberse equivocado con el descuento que nos habia dicho, pero una vez registrada la venta no podia devolver el dinero, o hablar con la encargada que casualmente no estaba, asi que nos fuimos con el vale, sin gafas y sin dinero, lo que no sabiamos es que segun que gafas y precio no renuevan mucho el repertorio, despues de casi un año compre las gafas (mas que nada por cambiar el vale), con la mala suerte que al poco a uno de los cristales le salieron cercos o manchas. La lleve a la tienda del Puerto de Santa Maria quienes me atendieron estupendamente, pero en ese momento no tenian otras iguales para cambiarlas (yo con que me hubieran cambiado el cristal.), Al ser de Sevilla me ofrecieron ir a Metromar. Mi sorpresa fue cuando fui y me dicen que las gafas no tienen garantia, que tenia que ir a la tienda donde las compre, que si era debido al mal uso. Al final me dicen que si queria que las dejara alli y ya las mandarian al laboratorio, o que fuera otro dia y hablara con la encargada que casualmente ese dia no iba por alli. Asi que llame a la tienda del Puerto quienes me las consiguieron, me llamaron y me las guardaron una semana hasta que fui a recogerlas.
En particular no recomendaria Soloptical de Metromar por la falta de atencion al cliente, y que tomen nota y la empresa de los compañeros del Puerto.
En general, no estoy de acuerdo el la política de la firma en no devolver el dinero, por lo que no lo recomendaria a menos que se este convencido, sobre todo si se pretende hacer un regalo.

Soy cliente desde casi que están en el centro comercial, la verdad es que el trato siempre ha sido inmejorable y llevando gafas desde pequeña y habiendo vivido en varios sitios creo que ha probado bastante. Siempre me han hecho grandes ofertas y el trato profesional es de 10. Como usuaria de gafas y lentillas no puedo estar mas conforme!

Al igual que José Migue García Sánchez, después de comprar las gafas me pusieron mil y una trabas para ajustarme las patillas, y no solo me las ajustaron mal, sino que me dañaron la montura y las patillas antes siquiera de estrenar las gafas.
Primera y última compra en este Soloptical.

Llevo unos años como cliente y estoy encantado con sus productos, servicios y personal. Agradecerle el trato tan profesional y exquisito que ha tenído para conmigo Cristina Bravo, llegué con un problemón y me lo ha solucionado con celeridad. Muchas gracias!

Tan solo por la calidad del personal y el estupendo trato que le dan al cliente merece muchisimo la pena.son grandes profesionales que hacen que el cliente salga muy satisfecho.

Un equipo genial de profesionales, tanto a nivel sanitario en las revisiones que ofrecen como de asesoramiento a nivel comercial.

Llevo toda la vida pisando ópticas y, sin duda, me quedo con esta. Precios muy económicos unidos a una inmejorable atención y trato al cliente.

Un trato amable y cercano (falso) … siempre y cuando vayas a comprar o estés interesado por algún producto. Una vez efectuada la compra si vuelves para consultar o hacer uso de la garantía el trato cambia a desinteresado e incluso incorrecto. Al mínimo problema se pasan la pelota entre ellos incluso con gestos desagradables. El simple hecho de adaptar unas patillas les ha supuesto una incomodidad y te lo hacen saber. Creo que 1140€ en unas progresivas son mas que suficientes para un buen servicio posventa, y para no prometer cosas que luego no pueden o quieren cumplir. Después el famoso “donde dije digo, digo Diego”.
Total, por su falta de profesionalidad o exceso de ella, han perdido un cliente directo, a todos los de mi familia y a todos mis amigos y conocidos de la zona.

Equipo muy profesional, una atención al cliente personalizada y gran variedad de gafas tanto de ver como de sol.