Orange

Son unos impresentables, da igual los trabajadores que estén, parece que buscan a los más inoperantes del Mercado Laboral. Llevo años yendo a recoger mis pedidos de Jazztel y ahora de Orange y siempre con pegas, de que el producto no está, cuando se me ha indicado por teléfono que sí lo está, que si la autorización ahora ya no vale, que si autorizar por videollamada tampoco, etc.
He estado allí hace un momento, una clienta de Jazztel con el PUK bloqueado pidiéndoles que le dieran un número al que llamar para solucionar su problema, la respuesta de los empleados, "No Sé, no le puedo ayudar", hasta que les he dicho que le den el número de teléfono de Jazztel para no clientes y que pueda recuperar su PUK y su teléfono, vamos, algo que tampoco lo tiene que solucionar un ingeniero de la NASA.

Son así de inútiles todos los que van justo a esta tienda. Siempre que vengo salgo con un cabreo de mil pares.

En fin, tanto desempleo para contratar a esta gente.

Llevo siendo cliente de Orange más de 10 años. Hace unos meses viví un auténtico infierno con esta empresa, a raíz de un cambio de domicilio que jamás llegó a tramitarse, y cobrándose un Internet que jamás disfruté. Más de dos meses sin Internet (pagándolo), dos hojas de reclamaciones puestas a la empresa que no sirvieron de absolutamente nada, (porque sólo pedían disculpas y decían que intentarían arreglarlo todo lo antes posible) y más de 50 llamadas al 1470, más las visitas a las tiendas físicas, finalmente logré arreglarlo todo, cosa que estuvo a punto de costarme la salud mental. Pero sin ayuda de nadie, logré arreglarlo llamando a dicho número y con mucha, mucha paciencia. Pues dos veces acudí a pedir ayuda a esta tienda, a Pedro Antonio de Alarcón, y la ÚNICA persona en tienda física que se implicó y comprometió a ayudarme fue Inma, aunque fue sin éxito. La conozco desde que la tienda Orange de puentezuelas estaba en Recogidas. De hecho gerentes y altos cargos de ahora, los conocí siendo operadores en la antigua tienda del centro. Dos veces fui. Y desgraciadamente la segunda que fui a buscarla y pedirle ayuda desesperadamente, estaba de vacaciones y me atendió un hombre canoso con gafas de cierta edad, y pocas veces me han tratado con tanta soberbia y tanta prepotencia. Estaba DESESPERADO, y dicho operador se lavó las manos de una forma increíble. Que no podía hacer nada, que todo tenía que ser llamando al 1470, que sólo podía mirarme la cobertura que tenía, que todo lo que me había dicho y hecho su compañera Inma había sido en vano,. Le pedí por favor que me ayudara y con toda la sangre fría ni se inmutó ni hizo lo más mínimo por llamar o hacer algo. Se justificaba en que era perder el tiempo. Pues nada. Finalmente decidí irme ante la incómodidad de la situación y la demagogia de esta persona, diciéndole "No se preocupe, me voy y así ni yo ni usted perdemos nuestro valioso tiempo"
Si aún no me he ido de Orange ha sido por la penalización y lo que tengo pendiente de pago. Pero en cuanto desaparezca o baje, han perdido un cliente de toda la vida. Y por supuesto, jamás volver a esta tienda con trabajadores así. Ojalá y más trabajadores como Inma y menos como este señor. Agradecería que no se me contestara con la tipica respuesta robotizada que se dice a todos los clientes que dejan reseñas, por favor. Gracias.

mal sitio para hacer cualquier gestión ,sea de pedido telefónico o de pedido en tienda me parece que si no haces el contrato con ellos si lo haces por teléfono eh no cobran comisión y no te dan los pedidos que tienes concedidos algunas cosas más, te lo digo por experiencia propia y demostrable

Pésimo servicio al cliente, la encargada no estaba interesada en escuchar preguntas y no estaba dispuesta a ayudar. No me ayudaron en nada y sigo con el mismo problema.

Siempre que voy para hacer mi renovación de servicios obtengo resultados impecables con todo el personal que te atiende. Te dan las mejores ofertas en base a lo que tu quieres y todo queda muy claro.

El mejor trato que he recibido en ningún operador de telefonía. Ángel e Inma han sido humanos, profesionales y MUY eficientes. GRACIAS de corazón por ayudarnos.

Mi tienda favorita. Siempre que voy me atiende Inma, pero todos son muy atentos y resolutivos, recomendable sin ninguna duda

Están en la tienda solo para vender teléfonos, todo lo demás tienes que hacerlo vía telefónica al 1470.

Muy mala atención, no vale la pena ni entrar mucho mejor andar algo más y ir a cualquier otra tienda Orange

Menudos comerciales incompetentes que tienen en esta tienda. No hay por donde cogerlos. A saber por qué los mantienen allí con las pocas ganas que tienen de trabajar. No te apetece ni entrar en la tienda con el careto que ponen cada vez que intentas hacer alguna pregunta. El gafas ni te mira y la chica no tiene idea de nada.
Ya es la tercera vez que voy y no han sido capaces de solucionarme el problema.que me comunique con la central, me dicen.en fin.
Tendré que pasarme por otra oficina a ver qué tal.lo más lejos posible de ésta de Pedro Antonio.claro está.

Nefasto. El individuo de las gafas intentó engañarme con un móvil y con la tarifa, la atención al publico es de vergüenza, mala educación hasta el extremo con las personas mayores, un autentico abusador. Es increible como Orange deja ser cara visible de la empresa y la gestion en manos de gente así. Nada recomendable. No duden en reclamar y quejarse del trato que dispensa; no lo dejen pasar.

Muy mala experiencia en el trato.
La Srta.debería querer hacer lo que hace.
Los clientes, no son ganado. Muy descontenta en las formas.
Cuando traté de conseguir una oferta en la tienda oficial de Orange, la Srta.hizo insinuaciones de poder atenderme mejor con Jazztel. Impresentable.

Empleadas super maravillosas en especial Puri, trato y paciencia genial a partir de ahora siempre que necesite algo iré hay.

Punto de venta muy bien atendido. Un personal agradable y con gran profesionalidad. Tienen información sobre todos sus productos, asesoramiento perfecto y adecuado.

Compañía especializado en telefonia situado en una buena zona de la ciudad. Los precios son asequibles, los teléfonos estan bastante bien, recomiendo pedir consejos a los empleados para probar mas variedad. El servicio es muy bueno, muy atento y servicial. Decoracion bastante bonita y limpia.

El dependiente me insinuó que yo le estaba intentando engañar. Todo esto mientras me miraba por encima del hombro con una prepotencia increíble. Finalmente se dio cuenta de que yo tenía razón y ni siquiera me pidió perdón. Atención al cliente malísima. Id a cualquier otra tienda Orange aunque os pille más lejos porque merece la pena. De vergüenza.

Tienen que actualizar el horario de atención al cliente. Uno de acerca hasta allí un sábado por la tarde pensando que está abierto y se lo encuentra cerrado.