Orange

Un PÉSIMO trato de parte del dependiente quien, finalmente, al (como dijo él) “tener suficiente conocimiento de cómo funciona la normativa”, decidió pedirme que fuese a reclamar a Consumo por los 50 € que Orange arbitrariamente descontó por una factura de SERVICIOS NO PRESTADOS, para finalmente dejarme hablando solo. PÉSIMO TRATO Y PÉSIMA PRESENTACIÓN PERSONAL DEL DEPENDIENTE!

Definitivamente, evítalo. Por desgracia, el personal es muy antipático y no quiere hablar contigo. No se responde realmente a ninguna pregunta y simplemente se le despide. Después de intentar hablar con ellos de todos modos, se vuelven muy antipáticos e insultantes. Firmamos un contrato de wifi allí, pero volvimos una semana después porque nadie se había puesto en contacto con nosotros para la instalación. Sólo nos dijeron que no era su problema ni su trabajo. Intentaron echarnos directamente porque otros clientes también estaban esperando. No se respondió a nuestras preguntas y era evidente que no queríamos que nos ayudaran. Cuando hablamos con otro consejero, éste les dijo a los demás que nos ignoraran y por eso nadie nos habló. Sólo les interesa vender. Sobre todo si tu propio español no es perfecto, nadie se interesa por ti y no intentan hablar contigo. Te das cuenta de que sólo eres bienvenido si eres español. Nunca he experimentado un servicio tan poco amable. Una experiencia muy horrible e hiriente.

Le doy 1 porque , no puedo darle menos que eso.
El trato recibido esta tarde por un hombre ha sido horrible. Se han negado a cumplir con las peticiones que se les pedía en relación al contrato actual como CLIENTE. Para irse de la compañía, nada menos. Mucho mejor la tienda por la Calle Pedro Antonio.

Caminé 40 minutos para llegar allí y comprar una tarjeta SIM ya que mi ESIM no funcionaba en Granada. Google dice que la tienda cierra a las 9. Eran las 8:28 cuando llegué. El tipo hablaba poco inglés y dijo que cerraban a las 8:30, lo cual es un punto discutible ya que yo estaba allí a las 8:28. Se negó a dejarme entrar. Luego dijo que en invierno cierran más temprano a las 8:30, y en verano cierran a las 9. Una vez más, es un punto discutible porque es otoño, no invierno. En general, fue increíblemente grosero y se mostró perezoso y poco dispuesto a ayudar. Daría 0 estrellas si es posible.

Me engañaron a pesar de que el cambio de plan no fue por el tabaco. Sin embargo, considerando que no hablaban inglés, traduje al español lo que quería decir desde casa y me fui. Ni siquiera se molestó en usar su propio teléfono para traducir lo que quería decir.

El responsable de la tienda nos hizo esperar media hora y no nos atendió, le pedí la hoja de reclamaciones y no me la dio, es un maleducado y carece de profesionalidad.

Le doy 1 porque, no puedo darle menos.
El trato recibido por una chica rubia ha sido nefasto.
Fui un día, a las 20.30 y me dijeron que no me atendisn porque cerraban a las 21.00.
En la segunda ocasión, me dijeron que lo hiciera yo por teléfono.
Y la tercera y última que pienso ir.
El trato has dido de lo más desagradable. No volvere a ir y

Son supertentos, agradables y educados. Te informan de todo súper bien. Estudian cada necesidad del cliente para buscar el plan o servicio que se acomode a sus necesidades.

Aunque todas las tiendas, se parezcan, lo que lo hace especial es la calidad humana, gracias por la atención y poder ayudarme con la compra, sois geniales

Fantástico servicio el que ofrece la tienda! Especialmente quiero destacar la labor de Fran, que es un profesional extraordinario! Se encuentra poca gente como él. Felicidades!

Buena cara y atención a la hora de contratar pero ante cualquier problema evaden responsabilidades y no ofrecen alternativas para solucionar averías o defectos de terminales en garantía.
Tras cinco meses de uso de un aparato no me queda otra que seguir pagando otros diecinueve meses y sin móvil.
No dudaré en cambiar de compañía en cuanto termine de pagar lo que no voy a poder usar.
Nefasto trato ante reclamaciones. Falta de respeto y humillaciones.
Poco podré decir a favor de Orange a toda la gente que conozco.

Do not go to this shop. I bought 30 Euro of a sim card, but it wasn't working. They said it would be working after 20 minutes, 3~4hours, this night. I moved to Seville, but it is still not working. I wasted my money, time and mind. I like Granada most in Spain but I had terrible experience in Granada. There are many bad reviews of this shop, but I need a sim card and trust them but I am very sad they made me foolish.

Son unos inútiles, les pido que me traspasen las aplicaciones al nuevo teléfono que les he comprado y me pierden la mayoría de los datos y trato de devolver el moden antiguo que tengo guardado desde hace dos años y me lo aceptan pero me dicen que no pueden darme un justificante de entrega

La atención de Fran excelente, fuimos a preguntar y por su desparpajo y su buen hacer, nos hicimos clientes.

Cada vez que he ido a la tienda Orange de calle Puentezuelas de Granada, el trato no ha podido ser mas agradable y siempre me han resuelto mis problemas a la perfección (bueno, mejor de lo esperado, siempre). Especialmente, Fran, que es un chico supereducado, cariñoso y resolutivo. Muchas gracias

Magníficos profesionales, sobre todo Fran que es muy eficiente, muy amable y un estupendo "solucionador" de problemas, información clara y concreta.todo buenas palabras para él en particular y este punto de orange en general

Me parece una falta de respeto llegar a la tienda a las 20: 21 y que la puerta no de abra, tocar a la puerta y que esté todo encendido y la chica que hay dentro diga que están cerrados, nunca llego cuando una tienda cierra porque tengo una y sé lo que es, pero es una falta de respeto que hagan eso, tengo un horario peor que el de ellos, y tenía que devolver unos dispositivos que me están cobrando por día y encima que salgo del trabajo antes para poder ir Y cierran antes de su hora. PÉSIMO

Dejo una estrella porque no puedo poner ninguna. He ido por una garantía de unos auriculares xiaomi, y me dicen que tengo que hablar con xiaomi y prácticamente me echan de la tienda. No me han dejado ni explicarles que ya había hablado con xiaomi y la garantía la deben tramitar ellos.

Muy muy mal trato por parte del personal y de la encargada Patricia. No se lo recomendaría a nadie la verdad, evitar contratar nada con ellos que luego tendréis problemas al daros de baja.

Una atención al cliente decepcionante Orange.
La prepotencia, arrogancia y el desprecio con el que te tratan en esta tienda no lo he visto en ningún otro lado.
Tanto Patricia como la señora que dice ser la responsable, no les interesa solucionar ninguna incidencia vinculada a la tienda, solo tienen el foco en realizar la faceta comercial y vender.

Por favor, al responsable de la tienda le pido que no se moleste en responder esta opinion con la plantilla que usan en todas las reseñas negativas: " Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Orange intentamos dar siempre el mejor servicio. "

Ya he llamado al teléfono de contacto que detallan y el trato por teléfono, que proporciona la tienda es aún más lamentable y arrogante".

Otro cliente que se da de baja de Orange.

No suelo dejar comentarios en Google ni redes, pero me han atendido tan mal en esta tienda que me siento obligada a dejar constancia.
Las empleadas han mostrado total falta de profesionalidad, indiferencia absoluta y en vez de ayudarme lo más mínimo para resolver un problema que tenía con Orange, me han hecho sentir que les estaba molestando con mi pregunta.
No le pongo un 0 a Orange, por qué lo mínimo es un 1.

La peor tienda de Orange. Trato inhumano, la chica con una actitud prepotente ni siquiera se preocupa por solucionar el problema. Los del 1470 querían hablar con tienda y se niega a hablar con ellos desde mi teléfono “que llamen a la tienda” dice. Encima competencia desleal al menospreciar el producto adquirido a través de Orange.es “eso es lo que tiene comprarlo fuera de la tienda física” dijo. Sin duda unas de las peores experiencias como cliente, que incluso adquiriendo productos y pagando un dineral, encima tiene uno la culpa de tener estas situaciones desagradables. Si duda, se acabó Orange. Buena suerte!

La atención al cliente de esta tienda es deficiente, no resuelve las necesidades de su cliente y produce que deje de ser de ORANGE. Mi recomendación: NO IR A ESA TIENDA!

Hola, siento una indignacion muy grande, de como han atendido Patricia y la responsable a una señora que estaba en la tienda delante de mi en la tienda
Me parece despreciable y denunciable ese trato.
Espero que alguien tome medidas.
Por mi parte como no puedo hacer mas y como hay muchas compañías de telefonía.
Toda mi familia nos daremos de baja y se correra la voz por Granada

Son pura amabilidad si vas a contratar un servicio, pero si buscas una solución a una incidencia TE MALTRATAN, no te dan soluciones utilizan un tono despectivo. Si detectan que si tienes un acento de otro país, te subestiman, y todos sus argumentos comienza con "aquí en España. ". Finalmente te derivan a que realices una consulta telefónica de Orange. Y estos últimos te informan que la solución esta en la tienda de Orange. He marcado una estrella porque si no la incluyo, no puedo publicar este comentario. Pero realmente es cero. Me voy de esta compañía y presentare una hoja de reclamaciones en consumo

El peor sitio donde me han atendido en mi vida. Solicité una tarjeta e sim que previamente hablando por teléfono con la empresa Orange me comunicaron que era en las tiendas donde se tenía que solicitar. Cuando llegué me dijeron que no lo hacían por lo que solicité que llamasen a Orange, decían que ellos no podían llamar, a lo que les conteste que yo les llamaría. Entonces un chico con acento argentino se puso borde y solicitó que me fuera de la tienda a lo que le contesté que me diera la hoja de reclamaciones, el otro chico entonces me atendió y supuestamente me hizo la tarjeta mas lo hizo mal, a la tarde fui a la tienda de Orange ubicada en el Nevada y me lo resolvieron. Llevo 22 años con ellos y gastando bastante dinero cada mes, evidentemente ya estoy pensando en cambiar de compañía, fue degradante.

Extraordinaria atención y eficiencia de Fran, el chico que nos atendió recientemente en la tienda Orange de la calle Puentezuelas. Amable y dispuesto a ayudarnos en todo. Muy bien asesorados y aconsejados. Sin duda merece una valoración muy positiva.

Fatal! Personal desagradable: una chica rubia creo que se llama Ana que está ahí no quiere trabajar, habla de una manera muy borde y solo quiere hacer pasar los clientes sin atenderles correctamente y otro que va muy deprisa, habla de una manera súper irrespetuosa (es uno que está en la entrada a la izquierda!) Orange debería revisar su personal sobretodo Ana y su compañero de la entrada.

Personal cualificado y atento, me atendió Ana, fui a recoger una sim que me entraba en mi nueva contratación de tarifa, y al no llevar un papel que necesitaba, me dio facilidades para poder verlo, me ofrecieron la freidora de aire Xiaomi, pero no me entraba en promoción pero recomiendo esta tienda Orange al 100%. Un saludo a todos en especial a Ana.

Atención pésima. No comprendo como personas así pueden estar en atención al público. Faltan a la verdad y al respeto de las personas. Me refiero a Ana y su compañero.
Para no volver en la vida.
NO LO RECOMIENDO

¡Espantoso servicio! Tienen un bulto ocupando el puesto que podría realizar un trabajador motivado. Como ya era viernes por la tarde nuestro porcino amigo no tenía muchas ganas de trabajar y solo dio excusas. Después actuó ofendido porque le hice una pregunta.

Bajamos un par de calles e hicimos todos los trámites sin problemas en el Orange de Pedro Antonio de Alarcón.

¡Fíjate tú!

Los que me atendieron fueron muy agresivos y mal educados. Estaba pensando en cambiar mi contrato y contratar con Orange comprando Samsung watch pero nada más que mirar los productos en la tienda la mujer me grito y me dijo que no toque que pitan! Pero como es posible? Horrible. Estaba mirando las reseñas y me di cuenta que tenéis mala fama en esto.no molestar en responderme mandándome otros medios para poner reseñas o lo que sea. No soy cliente de Orange y no voy a ser nunca. Ni entro más a esta tienda.

No me puedo creer que Orange pueda estar pagando a los trabajadores que tiene en esta tienda. Totalmente ineficaces y muy mal educados. Lamentable que contraten a gente asi

Las dos muchachas y el muchacho q habia hoy eran super agradables muy buen trato y muy contenta

Maltrato por parte d ellos trabajadores a los clientes, de vergüenza, salimos de allí horrorizados.
La dependienta Patricia y su responsable es para denunciarlas. Incluso comentarios racistas!
No voy a volver

Quiero resaltar el trato amable y efectivo especialmente del dependiente Fran. Ya he acudido varias veces y siempre nos ha atendido súper bien, rápido y eficaz, te ayuda en todo lo que necesites y te lo explica todo realmente bien. Siempre que necesito algo de Orange intento acudir a Pontezuelas desde entonces.

No le doy menos estrellas porque no se puede.
Os recomiendo que si vais a la tienda no os atienda Ana.
Aparte de dar una atención nefasta, hace con tus datos personales lo que quiere.
Fui a la tienda a preguntar para añadir más líneas a mi tarifa, para empezar me dijo “ dame los datos lo voy tramitando y ahora vienes a firmar “ (cosa que es ilegal)
Al preguntarle si podría enviar las tarjetas sim a mi domicilio me dijo de muy malas formas, que no!
Entonces yo le dije que vale, que anulara todo lo que había hecho, que yo lo haría por teléfono, ya que por teléfono si me las enviaban a mi domicilio, ella me contestó que vale que lo anulaba todo (todo esto lo tengo por whatsap porque fue escrito a través de whatsap de esa tienda)
No solo no lo anulo, si no que lo tramito sin mi consentimiento y sin mi firma.
Al día siguiente me llega un sms de que se hacía la portabilidad ese día y yo estaba sin las tarjetas sim, porque pensé que no lo había tramitado, como ella me indicó.
Me pasó lo la tienda a ver qué pasa y me atiende un chico (muy amable y me soluciono el problema sin ser culpa suya, Francisco se llamaba)
El caso es que uso mis datos sin mi permiso y me tramito cosas sin mi firma
(firmaría ella por mi…)
En fin atención horrible y encima utiliza tus datos sin permiso!

No creo sea posible peor atención y trato al cliente, sales indignada y sin resolver nada.
No merecen estrella alguna.
Hay gente competente en el paro

Esta es la peor tienda de Orange en España o incluso en Europa! Hoy tuve un trato que fue de amenaza por el personal sólo por querer devolver el router en la caja original. El personal es de poca educación y bastante desinteresados en ayudar a un cliente. Me tuve que marchar de la tienda y poner una queja oficial con la compañía sobre el trato que recibí. La compañía es pésima y no le aconsejo a nadie que contrate con ella. Le

Fui atendida maravillosamente por Francisco. Creo q la vez q mejor me han atendido. Os lo recomiendo!

Me siento engañada, lo que ellos me dijeron que era un regalo, era una permanencia de 24 meses.
No permitiendo anular el pedido, como marca la ley.
Me llamo por tlf un chico de la tienda, sin dejarme hablar, ni poderme expresar.
Han preferido perder un cliente con 4 terminales, más línea fija.

Atención pésima. El trato que te prestan es nefasto. Te dicen a la cara que no quieren atender a los que no contratan con ellos y si pides explicaciones se escudan en que "estás armando un espectáculo" para cortarte. Solo se salva Inma, la única prudente y con educación de cara al público. La morena prepotente, la rubia mal educada y el chico que se las dá de héroe salvador de sus compis.

La trabajadora con pelo rubia su nombre embieza con P, su cuerpo un poco gordo servicio muy mal. Cuando yo fue a preguntar hace una cita por poner internet. Ella me dijo no podía hacer nada todo por automático de teléfono también no decía que teléfono a mi. ¿Como una persona mayor o extranjeros hace una contacto aquí? ¿Por qué necesita una tienda? Es para la gente que necesita. Si todo por automático ella no necesita trabaja queda en su casa. Cuando yo llamé orange ellos me dijo mi contrato ha cancelado ellos hace nuevo a mi, cuando yo fue a la tienda para confirmar. Porque yo he hecho un contrato nuevo ella no podía ganar su comisión de mi contrato, me lo dijo porque yo he hecho por teléfono no podía servicio nada a mi. Aunque el contrato antes yo hice con ella para confirmar lo he cancelado o no! Es una tienda de Orange DEBERÍA hacer todo para los clientes de orange. Cuando cada vez yo fue la tienda por mañana 10: 30 ella siempre no está en su mesa siempre llega muy tarde otros compañeros ya está trabajando!

Me atendio fran un señor comercial, atento y servicial sin duda el mejor sitio para que te asesoren,

Pésima atencion. Dejan mucho que desear. Dediquense a otra cosa si no les gusta su trabajo. Orange, la peor empresa. Me arrepiento de haberla contratado.

La tienda Orange ubicada dentro del Carrefour de Armilla tiene una atención estupenda, muy satisfecha

El pedazo de contrato que tengo y me deben dar los dispositivos que pertenecen a cada uno de los 4 números que tengo contratados con ellos. Nunca debí de ir a una tienda. Desde el principio tuve que hacerlo todo por teléfono. Ya lo he hecho, nunca es tarde, pero pido el despido inmediato de los 3 dependientes de Orange de la calle Puentezuelas. Se creen los dueños de la compañía. Ojo con los tres. A mí me ha convencido una maravillosa operadora llamada Carmen. Espero que cumpla su palabra, confío en ella. Tengo un contrato millonario y no soy ningún estudiante, con todo el respeto.

Trato pésimo por parte de los empleados. Prácticamente me invitaron a irme. Tengo un problema con mi internet, un mes sin funcionar! Llamo por teléfono y me mandan a una tienda bastante lejos de mi localidad. Cuando voy no tienen ninguna notificación para cambiarme el router, me trataron fatal, ni se interesaron por mi problema, ni me preguntaron por los detalles, para intentar solucionarlo y no tener que hacer otra vez 30km, es indignante que paguemos el mal trabajo de empleados, tanto por teléfono como en tienda. No entiendo que te manden a llamar de nuevo, para que están el personal de tienda? ! Alguien me lo puede explicar?
Siempre he recibido trato excelente, en otras tiendas, solucionen la plantilla que tienen en esta tienda Orange porque es denigrante
El chico que me atendió me dijo que la tienda estaba llena y que no tenían tiempo
Había 2 clientes y 4 empleados! En serio?

Vergonzoso el trato tanto en tienda como por teléfono pierden conmigo una portabailidad de 3 lineas. Tv. Fibra y el fijo

Pésima gestión, tardaron en gestionarme lo que necesitaba meses y lo hacen mal. Me tratan como cliente muy mal, con prepotencia y sin llevar razón. No me gusta poner comentarios negativos pero me veo obligado en esta ocasión. Orange pierde con esta tienda y sus trabajadores 11 líneas de teléfono.

This the the worst Orange store in Granada. Avoid it! I had my internet service at my flat for 2 years, then when I was moving out I need to cancel the service. The guy working here is unbelievable rude and unprofessional, he told me I can’t do it because my contract is signed until next year (which is not true), I ask him to show me the contract he refused and said it’s “business secret ”. Then I manage to terminate my internet by calling the Orange customer service number, and today I return to this shop to bring back the router, again the same gay, again so rude! I will never ever use Orange anymore, especially this store! Don’t go

El trato de la persona que me ha atendido deja mucho q desear, he visto q no soy la primera que se queja de él, la incompetencia de sus compañero en actuaciones anteriores igual, por lo q ahorrense el sms de respuesta si el gerente no va a hacer nada al respecto, un curso de atención al cliente y de contenidos por lo menos. 0 RECOMENDABLE

Trato nefasto y prepotente con la clientela por parte del chico con obesidad mórbida, no solo no sabía usar el ordenador, también daba voces a los otros que entraban en el local.

Ya llevo más de un mes intentando consultar mi factura de la Fibra.   Es que me ha cobrado más sin ningún aviso. Llamé mil veces al 1470,   me dijo que la fibra que estoy usando no está en mi nombre,   además,   el teléfono fijo está dar de baja. Habían probado con mi número de Pasaporte y mi DNI también,   pero no sale nada.   Me dijo que hay esperar una semana para que solucione eso,   pero después de dos semanas llamé al 1470,   no hay ninguna ayuda más!   Me dijo que tengo que ir a la tienda de Orange que me hizo el contrato en el año pasado y es la única opción.   Fui a la tienda, me dijo lo mismo,   con mi nombre no sale ningún contrato de fibra.   ¡¡¡Así no puede ayudar NADA! Los trabajadores de la tienda me dijo que tengo que llamar al1470 a solucionar todo. ¡Además, me trató con una actividad fatal!  Volví a casa y llamé otra vez a 1470,   esta vez igual, no puede hacer nada.   Y me recomenda solucionar porla WhatsApp de Orange, he probado y no funciona nada tampoco. Fui a la tienda de nuevo, es su culpa que me había confundido las informaciones, pero ahora no me ayuda nada, e incluso no puedo dar la baja tampoco, no sé qué puedo hacer para prohibir este chorizo dejar de cobrar por mi cuenta. Además, ¡¡¡me trató con una actitud fatal! Llegué a la tienda a las 9: 00 en puento, aunque su horario pega en la pared que va a abrir desde 9: 00, en realidad no, la chica me dijo como falta de persona no sabe cuándo puede abrir, llevaba 50min esperando en la puerta y después me dijo que su encargada no va a venir hasta las 14: 00 y me mandó a otra tienda. Pero por qué no me dijo antes? Después de tanto tiempo esperando allí para solucionar vuestra error! Fui a otra tienda, el trabajador me dijo que como es un problema que cometieron LA TIENDA DE ORANGE EN LA CALLE PUNTEZUELAS, no puede ayudarme tampoco, la única solución es ir a la tienda de PUNTEZUELAS. Fui a la tienda de nuevo, y al final no soluciona tampoco. ¿Eso es vuestra forma a tratar a los clientes? ¿O es que yo soy extranjera entonces no os importa nada?
Pedí una hoja de quejas y reclamaciones y rellené en la tienda, parece no le importa tampoco, me dijo que dentro de 15 días me va a llamar para solucionar todo eso, pero hasta hoy ya ha pasado 22 días, no recibo ninguna llamada ni pedir disculpas.
Ha sido una experiencia fatal pedir servicios en esta tienda, ME PARECE QUE FALTA PROFESIÓN Y EDUCACIÓN.
No lo voy a usar ni un servicio más de Orange.

Nada contenta con la atención recibida por orange. Contrato servicios orange a un precio y se me cobra el doble desde el primer mes. Tras múltiples llamadas, visitas a tienda, apertura de incidencias, reclamaciones.aún no me han solucionado el problema. Una pérdida de dinero y, sobre todo, de tiempo. No la recomiendo.

Pésima atención, pésima información y abandono ante un problema. Como tienda y personal sin calificativos

Calidad nefasta. Profesionalidad cero. Solo engañan a la gente con contrataciones engañosas.
No son capaces de solucionar nada, absolutamente nada.
Vende humos. Por hablar de forma medio correcta.
No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Me he pasado 4 meses intentando arreglar un contrato que me hicieron mal en esta tienda y al fin la única solución ha sido salirme de Orange. De un contrato de 96 euros entre 2 líneas me han llegado a hacer pagar como 4 líneas separadas hasta 217 euros. Y nadie puede hacer nada. Además el trato despótico excepto una encargada de nombre Tania que me trató con empatía. Sinceramente ha sido un robo encubierto donde todos se lavan las manos. Cuidado.

No és mi tienda habitual fui solo a recoger un envío de un terminal, pero antes de hacerme la entrega me dijeron cosas que no les va ni les viene como por ejemplo usted tiene ya x terminales a plazos, paga mucho, hay meses que se Le dispara la factura etc. Estuvieron rato mirando mi ficha. Yo soy consciente de lo que tengo y pago, se deberian de limitar hacer la entrega pedido y punto.

Es una de esas compañias que te cobran (roban) tanto dinero de la cuenta bancaria cuanto quieren "por error" y no quieren devolverlo, dicen que se lo descalculará del proximo pago, pero el milagro no pasa. Internet funciona muuuuy lento y muchas veces durante el día simplemente para y reinicia. En las tiendas siempre hay cola. Despues de contratarlo, tardaron mas de un mes con instalación.

Menudos sinvergüenzas, no te puedes fiar de ellos, te contratan productos sin decírtelo y otras veces omitiendo información. Mentirosos compulsivos.

Poder hablar con el Sr. Orange en persona y que te resuelva los problemas que no te resuelve el 1470 no tiene precio