Orange

Acudí el día 14/03/24 porque adquirí un terminal con ellos con la renovación de una línea el día 01/03/24.
Pasado 14 días el terminal presenta problemas en el sensor de proximidad, me persono en la tienda para exponer el problema y la solución que me dan es que llame al 1470.
Llamo al 1470 y ellos me comentan que la garantía original debe ser resuelta por la tienda.
Vuelvo a la tienda y le comento lo que me han dicho desde el 1470 y la única solución que me dan es desistir el contrato o llevar el teléfono a reparación.
Desde el 1470 me informan que debo poner una hoja de reclamación y enviarla al correo electrónico de incidencias, ya que la tienda no se hace responsable del siniestro incluso estando el teléfono en el periodo de garantía original de los 15 días.
Tras este desagradable incidente en la tienda los trabajadores que estaban en turno de tarde ese día 14/03 no me dieron solución alguna y el trato recibido fue muy desagradable.

Buenas tardes! Acabamos de salir de orange en carrefour macarena y no nos han podido tratar mejor Carlos y Alba! Asi da gusto ir a los sitios

Yo solo puedo decir que son muy amables muy resolutivos. Dispuestos a hacer la vida mas fácil. Un 10 para ell@s.
Agradecida.

El señor encargado de la tienda es un inecto y ante cualquier problema no da ninguna solución.
Te mira con desprecio sin respetar la edad no se cómo la empresa puede tener al frente de una tienda a una persona tan desagradable yo no recomiendo esta tienda

Súper amables, me encanta el trato que nos ofrecieron!
Es raro encontrar tan buena atención en una oficina Orange

Los 3 comerciales que hay en la tienda fueron muy amables, sobre todo María y el chico del bigote (que no recuerdo su nombre) fueron tan cercanos, nos atendieron genial que en 2 segundos ya me habían resuelto un problema y después nos aconsejaron y la verdad es que estamos muy contentos

Tienda con empleados y trato excelente en mi caso es la única tienda que visitó y su dependiente Mario consigue solucionar cualquier duda o incidencia

Atienden bien y son profecionales. Siempre me atiende el encargado y siempre salgo muy contento de allí

Hoy he estado en esta tienda de Orange y quiero agradecer a Aram y a Mario su atención profesional y buen trato, encontrando la mejor solución a mis necesidades.

No sabía si ir a esta tienda porque está en una zona bastante comprometida pero la verdad que por el trato lo merece. Me atendió un chavalito así joven con el pelo largo negro que parecía gitano. Diego se llamaba creo y muy bien, era un zagal con iniciativa y competente, se veía que sabía del tema. Había otro con un bigote así peculiar que no me acuerdo bien del nombre. Mario quizás? Tenía mucho arte también. Con dependientes así merece la pena, a pesar de la zona.

Poco profesionales sobre todo la de las trenzas que te atiende sobrecostada en el la vitrina.no lo recomiendo. Y ahora te responden poniendote un teléfono de contacto que no cojen.pateticos

De lo peor! Un empleado me atendió peor que un alíen! Ni buenas ni hola ni nada! Totalmente irrespetuoso! Cero educación!

Mal trato por parte del superior, los dependientes total amabilidad y solucionan problemas pero el superior es una persona poco amable e intenta engañar a la gente.

Buenas noches, os voy a contar mi experiencia en esta tienda.
He sufrido maltrato y acoso psicológico, ademas de abusos de poder, insultos, malas maneras y tonos e incluso denigraciones como mujer y trabajadora.
Me gustaría que mi historia fuese escuchada, ya que como mujer, y no siendo la primera persona a la que esté ser trata así, se le pusiera alguna solución a esta situación y se erradicará el problema de raíz.
Yo ya lo he pasado, y otras muchas personas también, pero hay que permitir que siga pasando?
Parad esto ya por favor, esta persona no se merece ni siquiera ser llamada así, porque esa maldad y malos tratos tanto a trabajadores como a clientes (normalmente y curiosamente mujeres) se debería de extinguir.
Estamos en el sigo XXI, y que todavía esté tipo de hechos se sigan permitiendo en las empresas, es intolerante.
Señores, que somos personas, no juguetes ni trapos de usar y tirar.
Queda decir, que esta persona es el jefe de la tienda, el encargado, el que debería velar por sus trabajadores y ayudarlos en todo, no pisotearlos.
Espero que mi historia no sea una más de las que se archiven en un cajón y merezca la pena todo mi sufrimiento y sacrificio por terminas con este tipo de situaciones para siempre.

Espectacular, muy buena experiencia. Un trato al cliente excelente. Llegue con dudas y me voy muy contento, he cambiado de compañía, estreno móviles y una atención exquisita. 10

Estuve con mi madre en esta tienda para hacer un duplicado para ella y todo resultaron problemas y pereza, el responsable incluso nos mandó para otra tienda después de hacernos esperar allí. El trato recibido muy malo.

Nefasto el trato y mal ambiente en esta Delegación de Orange, en la zona de la Ronda o Macarena. El personal, lo intenta de una forma sobre humana. Hemos acudido mi familia, y yo para un pack de varias migraciones.cuando intentan informarnos e íbamos hacer un "jefe" creo Anar o algo así, grito de forma impresentable, creando tensión en una gestión de venta, administrativa. Cambiamos de gestor, ante el ambiente tenso, y peor.conociendo las técnicas de ventas, se nota el mal ambiente. Ya no sabía si iba a adquirir dispositivos o crear un problema, par ambas partes.este jefe, no entendemos lo que pretende.un horror las tres visitas, nos hemos ido a otro stand y compañía con amabilidad.allí se hablaba del conocimiento que les llegaba del Stand de Orange. No pienso jamás entrar en este "formato" Suerte, quién lo intente, y me partió el alma, ver a l@s vendedor@s, y peor en el femenino, por parte de este parece ser Jefe, así se identificó.

NO COMPRÉIS NADA EN ESTA TIENDA DE ORANGE, son unos incompetentes además de mal educado un tal Aran creo siendo el encargado no solucióndome el problema de mi portabilidad con compra de móvil de gama alta. Te dan pares y nones. En fin están muy por debajo de antender y solucionar problemas que ellos mismo te generan.
Muy disgustada con el personal y atención de esta tienda.

Pésima la atención del Jefe de tienda, después de un rato allí esperando la atención es nefasta no vuelvo mas a la tienda

Nos atendió el jefe de tienda el cual fue un impresentable, atención fatal, con desprecio y malas formas. Sin duda no recomiendo que vayan a la tienda, cualquiera mejor que ahi, es el jefe y deja mucho que desear.

Impresentable el jefe-encargado o llamémosle x, no sé cómo se puede tener a una persona así con tal cargo, además el trato a sus empleados de vergüenza, os aconsejo que no vayáis a esa tienda en la vida, que es lo que voy a hacer yo.

Buenas noches fui a la tienda a comprar un móvil Samsung y la experiencia no fue nada grata.
Solo necesitábamos información para adquirir el movil que necesitamos, pero nos atendió el jefe de tienda porque los compañeros estaban bastante ocupados.
Esta persona por llamarla persona
Nos trato irrespetuosamente, muy mal educado, parecia un ogro, nos falto muy poco para llamar a seguridad,
Sus compañeros intentaron calmar la situación pero no había manera alguna de poder comunicarnos con este hombre
La experiencia horrible, jamás pensé que fuese a comprar un móvil y nos ocurriera esto, que poco humano X dios.
Cuando los compañeros intentaron intermediar los humilló malvadamente.
Gente así no merece tener un puesto de trabajo.
Nos fuimos y no compramos nada.
Ojalá y alguien le de su merecido.
Gente como el sobran.
P. D.jamas volveré a entrar en esta tienda.

No recomiendo esta tienda en ningun caso, tenia que recoger un pedido de una ps5 con sms de que ya habia llegado y misteriosamente me pierden la consola sin aportarme ninguna solucion, ademas los dependientes que tuve la gran suerte de que me atendieran 3 distintos del mismo calibre, malas formas, sin ni siquiera tener ni idea de como se entrega una hoja de reclamación, la proxima vez tener mas luces y no me expliqueis como en en otras ocasiones haceis cambios de numeros de series dispositivos para entregarlos a otros clientes prioritarios se os ve el plumero.

No compréis en esta tienda que os la meten doblada a la primera de cambio. Son unos impresentables. No vuelvo a comprar en esta tienda nunca más. El empleado Ignacio me vendió un cargador como de carga rápida. Cuando lo probé y vi que no era de carga rápida, lo quise devolver y el empleado MARIO me dijo que no podía porque estaba desprecintado. Tras ponerme en duda diciendo que yo no había pedido uno de carga rápida expresamente, que "era mi palabra contra la de su compañero", finalmente consigo cambiarlo por otro de carga rápida con un adaptador que NO tengo (después de que me lo quisiera cambiar por otro que tampoco era de carga rápida, pero como ya no me fiaba hice que lo probará y efectivamente otra vez me querían timar). Me dicen que al día siguiente viene el pedido con uno que no necesita adaptador, así que en cuanto llegue me llaman para que lo cambie por ese, porque el dinero no me lo piensan devolver. Tengo que volver una tercera vez porque no me ha dado la nueva factura (que más cutre no puede ser, es un apunte contable) y me aseguran que al día siguiente me van a llamar. Una semana después sigo esperando, con un cargador que no es lo que quise comprar y sin mi dinero. Pocos profesionales y unos sinvergüenzas. Nunca más.

Aparte de no solucionarme el problema que me tuve que buscar otro móvil para que
La dependienta intentará averiguar que problema podia tener el movil (se ve que en una tienda de Moviles no tienen moviles para atender problemas, si no llego a ir con ptra persona con movil me hubiera ido sin que me muraran nada), y aun así se equivocó, tuve que averiguarlo yo en mi casa y solucionarlo. Falta de experiencia y o formación es lo que falta en esta tienda de Orange. Hay que tener más ganas de atender al público e intentar de verad averiguar cual es el problema para solucionarlo si trabajas en esto.
Mal muy mal.

Los empelados de este negocio hacen un maravilloso trabajo. Son extremadamente amables, pacientes y se toman el tiempo para escuchar los problemas y las preguntas de los clientes. Excelente servicio.

Lo nunca visto, ni los buenos días! Voy el sábado 10 a retirar un tlf de 1300 € que tenía encargado mi suegra, con un modelo oficial autorización para a su nombre con fotocopia de DNI suyo.poder retirar en su nombre el pedido.
Me dicen que esa autorización no vale, que tiene que ser un modelo que tiene Orange y el DNI fisico, que es el que valel. O sea que el que yo llevaba que sirve para actuar en nombre de otra persona aceptable por cualquier administración pública no es el correcto.
Les digo que vale que me impriman ellos su modelo para poder se lo llevar a mi suegra, pues, en ese momento no llevaba yo la impresora encima, que estaba cuidando a una persona en el hospital la cual tenía que dejar indocumentada porque Orange Ronda Norte pone las normas.y me dicen que lo sienten pero no pueden ellos imprimirte ese modelo oficial de Orange en una tienda Orange, que no están autorizados.
Tengo que salir a buscar una copisteria un sábado todo cerrado. Total 4 h en solucionar el problema.
SINVERGÜENZAS!

Gran grupo de profesionales k siempre buscan lo mejor para el cliente, como si fuera para ellos.
Son los detalles k marcan la diferencia.
Si no fuera por ellos, no pertenecería seguramente a Orange.

Pésima ayuda hacia el cliente siendo solucionado en otra tienda Orange al instante el problema

El servicio telefonico no es atendido por nadie, despues de llamar en varias ocasiones no te atienden, si no pueden atender no pongan telefono una pena.