Orange

ESTÁ TIENDA SE HA NEGADO A ATENDERME PORQUE ELLOS INCUMPLIERON SU PROMESA Y LES PEDÍ LA HOJA DE RECLAMACIONES. Lo tengo todo grabado

Agradecer la profesionalidad y el esfuerzo de los chicos y chica de esta tienda, en especial a Carlos. Me voy muy contenta.

No descambian unos auriculares recién comprados, en el mismo día, no se escuchan como debían.
Te recogen los datos y dicen que no pueden hacer la devolución, porque tienen que pedir aprobación, que me llamaran cuando la tengan. Vas y vuelves a ir y te dicen lo mismo, pero es para que te canses, después de más de un mes no me han llamado y con los auriculares en casa.

Trato lamentable.
Le pongo una estrella porque no permite 0. Ese es el resumen de mi experiencia.
No se trata de Orange, se trata de los trabajadores. Básicamente no te miran ni a los ojos. De los peores servicios que he recibido. Aunque la realidad es que servicio no han dado ninguno, porque básicamente me han ignorado, como si no estuviera en la tienda y han seguido a lo suyo. Y no ha sido en una única ocasión. 3 veces he ido a la tienda intentando solucionar mi incidencia, y 3 veces que han logrado sorprenderme negativamente, aumentando sin cabe exponencialmente en cada ocasión el mal servicio que dan.
Si tienes que hacer trámites con Orange, vete a otra tienda, de corazón.

Trato excelente, nos asesoraron muy bien y tuvieron mucha paciencia con nosotros.
Saray fue muy amable, nos informó de todo, y sobretodo tuvo mucha paciencia con mi padre, explicándole cada cosa y lo trató muy muy bien.
Infinitamente agradecida, ya que no en todos los establecimientos tratan así a personas mayores.
Muchas gracias

Centro de estética, recibí la mejor atención de parte de Lines, una de sus propietarias. Recomendadisima, no sé queden con mi opinión, tienen que ir y comprobar por ustedes mismos.

La atención del empleado de esta tienda ha sido muy buena. Muy agradable, explicando todo de manera entendible y ayudándonos con las diversascomplicaciones que orange suele poner. Muchas gracias.

Ayer fui a este establecimiento para pedir información de una oferta que encontré. Me atendieron muy bien, si no recuerdo mal, la persona que me atendió fue Carlos.
La única pega que le pongo a la tienda es que vi que estaba sucia, los muebles y pantalla de los móviles tenían polvo.

Entrego un teléfono para reparar el 17 de nov, el 22 nov me llaman dándome la opinión de comprarme el tlf y sacar uno nuevo cosa que acepto, cual es mi sorpresa que cuando vamos a la tienda nos dicen que ellos no hacen eso, solo renoves, reclamo el teléfono y me dicen que está en camino, desde ese día hasta hoy día 8 de diciembre no me solucionan el problema y y sigo sin tlf. La educación de la señorita deja mucho que desear.

Al solicitar un duplicado de SIM me dicen que no pueden solicitarlo sin el DNI físico (lo he perdido) ni aportando el carné de conducir, ni foto de mi DNI… dejan a un cliente con el móvil inutilizado durante las 3 semanas que tengo cita para el DNI. Esa es la solución que me dio la chica que me atendió, una profesional en dar soluciones.

Mandan mensaje que el pedido está y resulta que no está. Me espero varios dias, llamo a la tienda a ver si saben algo de mi terminal, y ni siquiera se dignan acoger el teléfono

Llego y hay tres chicas y ningún cliente, una parecía que watseaba con el novio la otra me manda a la que esta sentada y esta última comiendo un paquete de patatas. Le explico lo que necesito y sin tener ni idea me dice que no me puede ayudar pq tiene el sistema bloqueado.

Empatía CERO, no me dan solución de como solicitar un duplicado de SIM en nombre de mi padre minusválido e impedido tiene que ir el, pero para contratar y comprar un teléfono y seguro en su nombre TODO facilidades, ¿tengo que llevar a mi padre en ambulancia?
vamos a colgar el video en las redes

El uso de la mascarilla para una de las empleadas parece que no es de obligado cumplimento. Muy mal

Paso a recoger un terminal.
No me avisaron como quedaron desde la central
Me presento con mi DNI como me indicaron y a pesar de tenerme identificado en el terminal de la tienda con mi DNI
No me lo entregan. Si no aporto las escrituras (desde la central me dicen q no es necesario)
Tampoco me Dan solución
Al final la doy yo
Mandar las, escrituras por email (es de agradecer que me permitan esa opción)
Y me llevo el móvil
105 minutos para un asunto tan simple

Hola, tienen el teléfono móvil equivocado (es el mio personal). ¿Lo pueden cambiar? Se lo agradecería muchísimo. Muchas gracias, un saludo.

Dos clientes y dos comerciales cuando llegué una para cada una. Han pasado 40 minutos y sigo aquí esperando que alguno de los comerciales termine de hablar con sus clientes para entregar aparatos de orange y que así no me cobren los 70 euros. Mucha lentitud, hablando de su vida con los clientes.

Buena tienda con las últimas tecnologías atendida por unas buenas profesionales. Me gestionaron muy bien los artículos que adquirir

Desde 2015 con ellos en mi empresa. Cualquier problema siempre están ahí, incluso cuando no les compete a la "tienda física"de Metromar. A la hora de renovar terminar todo muy fácil y rápido. Con mi experiencia solo puedo decir cosas favorables y resolutivas. Trato cercano y correcto, importantísimo! 110% recomendables ;-)

Buenos días, he intentado contactar directamente con su tienda Orange en Metromar, pero nadie atiende en el número 955 600 934. Durante el día de ayer Orange me comunicó que podía recoger un teléfono que llevamos esperando su entrega desde enero. Por circunstancias laborales, estoy residiendo en el extranjero y con las circunstancias de la pandemia con muy pocas posibilidades de desplazamiento. Mi mujer intentó recoger dicho terminal con toda la documentación acreditativa pero no se lo entregaron. ¿Podrían indicarme como podemos solucionar esto? Por mi parte no tengo ningún problema en contactar con ustedes en el número que me indiquen y enviar la documentación que sea necesaria via correo electrónico. Les agradecería una respuesta y solución factible. Gracias, José

Me gustaría felicitar a la tienda de Orange metromar y a todo su personal por su profesionalidad y por las medidas de seguridad que están teniendo frente al covip 19, es una tranquilidad estar en un establecimiento y sentirte segura desde que llegas a la tienda, guardan distancias, tiene limpieza y todos los productos adecuados para esta situación que estamos viviendo. Para mí a sido desde luego una relajación poder hacer mis gestiones y no sentirme insegura. Gracias.

Orange. Estoy muy contento con el personal es fantantico. Muy amable y simpático/a llevó 2 años he comprdo 2 móviles y estoy encantó con el servicio. Cadave que tengo un problema vengo y me orienta, y todo perfecto en cantado.

Llevo toda la mañana llamando por teléfono solo para una consulta y no lo cogen. Lamentable.y no es la primera vez.

Es mi tienda de confianza, hace mucho años que soy clienta habitual, el personal es súper agradable y cualquier problema me lo solucionan rápido.

Regular, podrían mejorar en servicio y amabilidad en el sentido de tratar de ayudar al cliente dando soluciones y respuestas.

Las personas que te atienden son muy frías, secas, solo le interesan venderte lo que a ellos les interese, sea o no lo que necesitas. Recomiendo buscar otro lugar a éste.

El teléfono lo tienen de adorno porque he llamado 4 veces con un tiempo bastante grande entre llamada y llamada y no me lo han cogido ni una vez

Igual que los demas proveedores de comunicación en España. Buen servicio en general pero muy muy caro.

No volveré a contratar nada con Orange, y menos aún la fibra llevo con ellos 6 meses con ellos y es una pesadilla raro es el día que no tengo cortes y no solucionan nada.

Terrible atención al cliente. Recibí un trato completamente incorrecto, con una enorme falta de profesionalidad y una actitud chulesca por parte de la empleada.