Orange
6 opiniones Av. Alcalde Federico Molina Orta, 38, Huelva +34 625 57 70 94 orange.es Sugerir una edición
01 septiembre 2022 22:39
La chica que me atendió fue muy agradable. Tiene un ánimo de venta espectacular.
29 junio 2021 23:44
BUENAS TARDES,
ORANGE ES LA COMPAÑIA CON MAS POCA VERGUENZA QUE EXISTE, SE TRATA QUE TE DAS DE BAJA CON ELLOS, Y DOS MESES DESPUES TE ENCUENTRAS QUE TE SIGUEN FACTURANDO Y QUE NO TE HAN DADO NADA DE BAJA, E INTESTAS ARREGLARLO Y SOLO TE DIRIGEN AL DPTO DE COBROS PARA QUE LES PAGUES POR UNOS SERVICIOS QUE SUPUESTAMENTE TENIAN QUE ESTAR DE BAJA Y DE LOS CUALES OBVIAMENTE NO HE DISFRUTADO.
Y DE MAS VERGUENZA TODAVIA ES QUE NO TE PASEN A OTRO DPTO PARA PODER ARREGLARLO
MUY MUY DESCONTENTO CON ORANGE, PENSABA QUE VODAFONE ERA MAL, PERO ORANGE ES EL COLMO
ORANGE ES LA COMPAÑIA CON MAS POCA VERGUENZA QUE EXISTE, SE TRATA QUE TE DAS DE BAJA CON ELLOS, Y DOS MESES DESPUES TE ENCUENTRAS QUE TE SIGUEN FACTURANDO Y QUE NO TE HAN DADO NADA DE BAJA, E INTESTAS ARREGLARLO Y SOLO TE DIRIGEN AL DPTO DE COBROS PARA QUE LES PAGUES POR UNOS SERVICIOS QUE SUPUESTAMENTE TENIAN QUE ESTAR DE BAJA Y DE LOS CUALES OBVIAMENTE NO HE DISFRUTADO.
Y DE MAS VERGUENZA TODAVIA ES QUE NO TE PASEN A OTRO DPTO PARA PODER ARREGLARLO
MUY MUY DESCONTENTO CON ORANGE, PENSABA QUE VODAFONE ERA MAL, PERO ORANGE ES EL COLMO
23 agosto 2020 10:02
La señora mayor incompetente, 14 años trabajando en Orange dice. Pues para trabajar 14 años no informa a sus clientes. Que buenas son todas cuando haces un contrato pero cuando vuelves por algún problema se lavan las manos y encima te tratan de tonto. Tus 14 años de experiencia ni te han servido hija
21 agosto 2020 18:32
La atención inmejorable, la profesionalidad y te solucionan cualquier problema con mucho agrado
22 julio 2019 16:53
Después de llevar meses junto con mi madre intentando solucionar un caso bastante peculiar con estos señores mediante reclamaciones y sin obtener respuesta por parte de Orange, me dispongo a adjuntar aquí la reclamación. Me parece lamentable este trato a unos clientes que llevan años en la compañía con un contrato de 4 líneas más internet en casa.
O se soluciona esto o en breves nos iremos a otra compañía. Lean la reclamación entera porque no tiene desperdicio.
Al A. Departamento de reclamaciones de Orange
Con fecha 24 de noviembre de 2018, en la tienda Orange de Federico Molina Orta 38, Huelva, adquirí el dispositivo SAMSUNG GALAXY J6 con IMEI XXXXXXXXXXX. El dispositivo móvil se adquirió para una de las cuatro líneas de mi contrato de empresa, siendo esta XXXXXXX, usada por mi hijo.
A la semana de comprarlo, el terminal presenta los siguientes fallos, cada vez más acentuados:
GPS pierde conexión constantemente.
Pulsaciones táctiles dejan de ir bien a ratos.
Camara delantera no enfoca.
Cámara trasera sin ningún tipo de calidad.
Teclado no funciona por momentos, siendo necesario reiniciar el terminal.
Botón de grabar audio whatsapp se suelta solo.
Al no estar mi hijo presente en Huelva por razones de trabajo, acudo en esta semana después de la compra a la tienda Orange de Federico Molina Orta 38 a comentar el caso y la imposibilidad de llevar el dispositivo a la tienda dentro de los 15 días de devolución.
El día 22/12/2018 llevo el dispositivo en perfectas condiciones a la tienda, la dependienta lo examina y no encuentra ningún fallo, y en el formulario marca las respectivas casillas que indican que el dispositivo no presenta daños “cosméticos” (adjunto ficha). El dispositivo se envía a ICP Tech Solutions, y primero me comunican que el móvil presenta golpe o caída, y a las horas, mediante llamada de teléfono que el dispositivo se ha doblado. Ambos argumentos son totalmente diferentes uno del otro.
Posteriormente, me envían un presupuesto de reparación de 105 €, se rechaza el presupuesto y se envía el móvil a la tienda Orange. Una vez recibido el dispositivo en la tienda Orange de Federico Molina Orta 38, les explico el caso a las dependientas y se muestran en total desacuerdo con el diagnóstico recibido por ICP Tech Solutions, se vuelve a enviar el móvil al servicio técnico, le hacen un nuevo diagnóstico y me comunican que el dispositivo se ha doblado, enviándome fotos del terminal completamente doblado e indican que no tiene reparación alguna. El móvil se envío ambas veces en perfecto estado y las dependientas lo corroboraron.
Por otro lado, añadir que en ninguno de los dos envíos se mostró al cliente el procedimiento de embalaje y envío al centro de reparación.
Se adjunta toda la documentación pertinente, tanto de la compra del terminal como de los distintos envíos para su reparación.
Quedo a la espera de que se resuelva esta incidencia en el menor tiempo posible, ya que necesito hacer uso del terminal.
Sin más me despido, reciba un cordial saludo.
Juana María Pavón López. Huelva, 24 de Enero de 2019
O se soluciona esto o en breves nos iremos a otra compañía. Lean la reclamación entera porque no tiene desperdicio.
Al A. Departamento de reclamaciones de Orange
Con fecha 24 de noviembre de 2018, en la tienda Orange de Federico Molina Orta 38, Huelva, adquirí el dispositivo SAMSUNG GALAXY J6 con IMEI XXXXXXXXXXX. El dispositivo móvil se adquirió para una de las cuatro líneas de mi contrato de empresa, siendo esta XXXXXXX, usada por mi hijo.
A la semana de comprarlo, el terminal presenta los siguientes fallos, cada vez más acentuados:
GPS pierde conexión constantemente.
Pulsaciones táctiles dejan de ir bien a ratos.
Camara delantera no enfoca.
Cámara trasera sin ningún tipo de calidad.
Teclado no funciona por momentos, siendo necesario reiniciar el terminal.
Botón de grabar audio whatsapp se suelta solo.
Al no estar mi hijo presente en Huelva por razones de trabajo, acudo en esta semana después de la compra a la tienda Orange de Federico Molina Orta 38 a comentar el caso y la imposibilidad de llevar el dispositivo a la tienda dentro de los 15 días de devolución.
El día 22/12/2018 llevo el dispositivo en perfectas condiciones a la tienda, la dependienta lo examina y no encuentra ningún fallo, y en el formulario marca las respectivas casillas que indican que el dispositivo no presenta daños “cosméticos” (adjunto ficha). El dispositivo se envía a ICP Tech Solutions, y primero me comunican que el móvil presenta golpe o caída, y a las horas, mediante llamada de teléfono que el dispositivo se ha doblado. Ambos argumentos son totalmente diferentes uno del otro.
Posteriormente, me envían un presupuesto de reparación de 105 €, se rechaza el presupuesto y se envía el móvil a la tienda Orange. Una vez recibido el dispositivo en la tienda Orange de Federico Molina Orta 38, les explico el caso a las dependientas y se muestran en total desacuerdo con el diagnóstico recibido por ICP Tech Solutions, se vuelve a enviar el móvil al servicio técnico, le hacen un nuevo diagnóstico y me comunican que el dispositivo se ha doblado, enviándome fotos del terminal completamente doblado e indican que no tiene reparación alguna. El móvil se envío ambas veces en perfecto estado y las dependientas lo corroboraron.
Por otro lado, añadir que en ninguno de los dos envíos se mostró al cliente el procedimiento de embalaje y envío al centro de reparación.
Se adjunta toda la documentación pertinente, tanto de la compra del terminal como de los distintos envíos para su reparación.
Quedo a la espera de que se resuelva esta incidencia en el menor tiempo posible, ya que necesito hacer uso del terminal.
Sin más me despido, reciba un cordial saludo.
Juana María Pavón López. Huelva, 24 de Enero de 2019
15 julio 2019 17:31
La chica que me atendió muy amable y comprensible ante mi problema (móvil estropeado, comenzando proceso de garantía). Era la hora de cierre y aún así me atendió! Ya por eso simplemente se merecen las estrellas!