Orange

Gracias à todos el personal de Orange son muy amables y te aconsejan muy bien soy cliente de muchos años y aconsejo a la gente que bayan a Orange

Muy mala atención al cliente, no son eficaz, no resuelven los problemas una vez contratados servicios. Además se negaron rellenar parte de Hoja de Quejas y Reclamaciones que corresponde a la empresa segun la Ley.
Estoy pagando por de Fibra óptica a pesar que no recibo dicho servicio por parte de la compañía Orange porque no hay cobertura en la calle dóndo resido.
He acudido en 6 ocasiones para pedir Baja de servicio no prestado y facturado y siempre ponen excusas, que son todos nuevos, que debo sequir pagando hasta al noviembre do 2024 en cuánto se me acaba la permmanencia.
No saben informar (ó no quieren desvelar) la sede de Orange, todo exigen a través de teléfono y ellos se lavan las manos.
Todavía no me he encotrado con el servicio hacía al cliente tan pésimo, borde y sin interés alguno.
La única estrella debo marcar porque el sistema no permite paso adelante. Pero no se la merecen!

Muy contento con el trato en tienda del dependiente que se llamaba Sergio, fue súper atento y educado. De verdad el mejor trato que he tenido personalmente en una tienda de compañía de móviles. Muy agradecido por el trato

Fui por un problema con la factura y me lo solucionaron, me lo explicó todo perfecto Sergio.

Una gran experiencia. Me atendió Gema y su compañero Javier y fueron muy amables dándome la solución a todas mis dudas.

Me sentí super maltratada por un tal " javi" quien no solo contesta muy mal a sus clientes sino también con sus propias compañeras. El ambiente laboral que se siente con esa persona es muy incómodo.

Son malísimos cuando tienes problemas con Orange no resuelven nada se quitan del medio y te dicen que llames por teléfono.
Nos dimos de baja en diciembre y ahora nos quieren cobrar un factura de febrero. Hemos ido a reclamar y nos dice que es todo correcto.
No sé sé para qué están porque no atienden a los clientes y no son nada profesionales.
Orange para tener oficinas así mejor cerrarlas.
Si podéis no contratéis nada con Orange cuando tienes problemas no se ponen en el lugar del cliente nunca yo estuve con ellos desea que eran Amena. Y cuando me quise dar de baja todo fueron problemas. No tuvieron en cuenta los más de 15 años que estuve con ellos.
Eso sí nunca más volveré, la política de la empresa en cuanto a la atención al cliente deja mucho que desear.

Excelente atención por parte del trabajador salva, en verdad muy agradecida por su atención y amabilidad y sobre todo paciencia

Esta tienda unos estafadores. Te dicen unas cosas y al final. La factura es total mente diferente.

Excelente servicio siempre que voy de todo el equipo, muy profesionales tanto las chicas como los chicos.con nosotros siempre tienen un trato 10 y nos recomiendan las mejores ofertas para nuestro consumo.

No se si es la encargada, una rubia bajita pero es una sinverguenza, nos empieza a liar que si promociones con un dispositivo a bajo precio, diciendo que nos aplica un descuento y que nos saldria compensado el dispositivo
Pues al final pagamos el dispositivo y nos sube un facturó que pa que. Una manera lamentable de engañar. NO OS RECOMIENDO

Trato excepcional de todo el personal de la tienda, y en especial una de sus empleados, en concreto Sara, trato cercano y profesional.

Estafadores, es una vergüenza como engañan a los clientes, tienen un metodología para vender productos, sobre todo a personas mayores, sin su consentimiento.
Vergonzoso, el descaro de la encargada.

Trato excelente por parte de todo el equipo, algunos nuevos, y de los de siempre también muy buen trato, tanto yo como mi familia estamos encantados del servicio que siempre nos dan y aparte siempre nos resuelven todo la chica de la entrada y el chico de gafas, volveremos muy pronto a recoger nuestra Play.

Estuve ayer en esta tienda para recoger mi pedido y aunque tenía el código y el mensaje donde decía que estaba en stock no me lo quisieron entregar ni siquiera miraron en el sistema la señora me dijo que no me entregaba mi pedido por que era para otros clientes donde le dije que por favor mirara en el sistema que yo era cliente de Orange y el pedido era para mí y no lo quizo hacer fui dos veces y la respuesta siempre fue no.llame a Orange donde me dijeron que me tenían que entregar mi pedido por que estaba en esa tienda pero la respuesta de la señora fue no y no.q mal servicio al cliente

La tienda en la que peor me han tratado en mi vida, los dependientes se ponen a hablar de su vida personal, y tu allí esperando que te atiendan, y no una vez sino las 4 veces que he tenido que ir, lo mismo, y cuando por fin te atienden te hablan con mala educación y te quieren echar la culpa de los problemas que haya podido haber. Simplemente pésimo.

He puesto una estrella porque sino no me dejan escribir en las sugerencias la atención es una vergüenza yo me he comprado una PS4 allí y me lo han dado con el mando roto primero me dicen que no son responsables de eso y que hable con Sony cuando les voy a denunciar me dicen que le entregué la PlayStation entera por si me pueden arreglar el mando son unos chulos pero es lo que tiene si pagas con cacahuetes que trabajarán monos

El teléfono que han puesto nunca lo cogen, llevo varios días llamando en días laborables, mañana y tarde, suena y lo coge un contestador, como si no hubiera nadie en el negoció, la verdad necesito hablar con ellos para llegarme, pero viendo el plan iré a Málaga, ya que no hay representación sería de Orange en Benalmádena

Excelente personal, en estos momentos tan difíciles, que llevamos, la personas somos personas, pero todo mundo no es igual así recomiendo esta tienda arroyo de la miel

Nada recomendable, la encargada es una total incompetente. No es nada agradable, ni educada y para nada resolutiva.
Me han estafado con un Apple Watch, él cuál me han averiado.
Por favor tener mucho cuidado con ella, si compráis en la tienda que es una franquicia ella decide, mientras si lo compras mediante Orange, él servicio es excelente.
Lo dicho cuidado con la encargada os intentará estafar.

No internet all week1 we have been waiting for a non existent call that an engineer will attend. When we call we just get standard replies. They will not call a non-local mobile, but when the line is down the phone won’t work either, so no means of a calling except a foreign mobile. They are happy to use a foreign mobile when they want to sell something. Not very impresse with the lack of service. John Litchfield

Atencion al cliente mejorable, pero con las tiendas de moviles ya se sabe son todas parecidas, no tuve problemas para recoger mis pedidos,

Sigo siendo cliente Orange, pero en esta tienda me Engañaron haciéndome
Firmar seguro para el
Tlf cuando en varias ocasiones le dije que no lo quería no vuelvo nunca más

Mala educación de los empleados, si en la gestión no ganan nada, no te quieren ni atender, ante cualquier problema te dicen que llames a orange y no te lo arreglan ellos, si pueden engañarte te engañarán.
No vayas a esta tienda nunca, son todo problemas, en Carrefour Torremolinos hay otra donde la atención al cliente es mucho mejor.

El personal no tiene culpa de lo mal que funciona la central 1 mes y dos días yendo a preguntar por el cambio y no me pudieron añadir NETFLIX. Así que cancele la operación de cambio.
Te quieren domesticar hasta tal punto con la espera que parece CARITAS que no es es muy CARITO. Y tópicos ya le llamaremos esto esta solucionado en dos dias

Detalles? El Telef está siempre con el l buzón lleno!
Hay trabajadoras q mejor estaban en sus casas o en y. Curso de formación de “ Atención al cliente”, te presentas en tienda x q no hay forma de contacto contienda (a ninguna hora), se lo dices q el buzón está lleno y te dicen q la pongas un correo? Perdonaaaas?

Muy agradables en el trato y eficaces en la resolución de problemas, en especial, la chica rubia, Carmen. Gracias por todo.

Staff extremely rude and unhelpful apart from one.agreement we opted for and was told about was non existent charged us for 2 months money that they shouldn't have which miraculously appeared on computer

La atención un 0
No saludan al entrar, no se preocupan por ofrecerte lo que necesitas y el cliente no parece ser una prioridad

Tenía un pequeño problema y la señorita de atención al cliente, me lo soluciono de inmediato, de forma gratuita y con una gran sonrisa

La jefa de la tienda es horrible, pésima atención al cliente, de mi parte de puse una hoja de reclamaciones y ni se dignó a explicarme como hacerla ni donde entregarla a parte hizo mal la hoja, atendió de muy malas formas y faltando al respeto, he informado a Orange de esta tienda y de esta señora, sin lugar a dudas la peor tienda de Orange os recomiendo ir a otra además esa señora no nos explico bien una situación que tuvimos y en la hoja de reclamaciones su opinión es contándome al respeto como cliente, dice que porque soy el cliente no tengo la razón, pues señora el que paga manda y el cliente paga por lo que el cliente exige y siempre o casi siempre tiene la razón y más respeto que somos los que pagamos su salario señora.

De verdad que tiene muy mal trato al cliente. 2 chicos están hablar de sus pagas y sueldos mientras hay gente esperando. La sra gruesa es una vaga a la que no le importa quien esté esperando, y al final cuando me atiende uno de los dos que hablaban sobre sus pagas, fueron antipático e irrespetuoso. Y sin ánimo de ofender, más bien como crítica constructiva, este empleado que me ha atendió muy antipáticamente, tiene los dientes más sucios que he visto nunca en alguien que trata al cliente, y además una actitud machista, de hablar más alto para que se piense que tiene razón. De lo peor. En cuanto pueda me voy de Orange a otro proveedor. Gracias

Hablar con ellos por tlf IMPOSIBLE, en la tienda falta de informacion, falta de profesionalidad y un trato pesimo a clientes que llevan mas de una decada con ellos, esa tienda NUNCA MAS, y la culpa no es de orange, es de lo que se rodea.

Para recoger 2 moviles, mando a mi mujer con 2 autorizaciones firmadas, una de mi puño y letra, otra de la web, dni, pasaporte y despues de estar varios dias poniendo pegas y documentacion, se niegan a darselo, es increible ser tan inutil, RECLAMACION PUESTA POR MI MUJER Y EN CUANTO PUEDA OTRA MIA.

Me pille un paquete de Orange online. Y cuando fui a recogerlo en la tienda de Orange del Arroyo de la Miel, me agregaron servicios a mi contrato que yo nunca aprobé, ni pedí! Después el empleado dijo que no se podía quitar, por razones inexplicables. Al final, amanezamos con poner una denuncia, y mis problemas se solucionaron.
¡Muy mala atención en esta tienda, y abuso por parte de los empleados!

Estoy de acuerdo, deberíamos hacer una plataforma contra las franquicias de telefonía y en especial a Orange, y empezar contra este del Arroyo de la Miel, siempre que sea verdad de lo mal que lo hacen, (nada de reseñas FALSAS!), en mi caso le doy un " 0 "

Son la basura de la empresa de Orange, ese tal Pablo debería estar en el paro. Esta tienda es la viva imagen de la empresa que representen, una.

Tiempo de espera larga, la persona que me atendió aunque amable aún no tenia plena experiencia con el software de gestión de la tienda. Me ofrecieron un móvil por teléfono y al llegar a la cita y hacer la solicitud de dieron cuenta que no lo había. Me dijeron que el móvil tardaría 2 o 3 días en llegar a la tienda y paso más de una semana sin que me llamaran. Volvió a la tienda y me dijeron que tardaría 2 semanas más.al final cogiendo otro modelo pues ya había vendido el mío.

Falta de profesionalidad. Solo intentan vender no dan servicio.
Mucho mejor por telefono.