Orange

Cuando vas a tienda a hacer un contrato de renuevo de un terminal te aumentan el precio para colarte además otros dispositivos (tipo smarwacht o Google nets) con cuotas de 1 ó 2 euros así ellos comisionan más y el cliente paga de más por un "pack gratuito" que realmente no existe.

Además se utilizan los DNI de los clientes para cambiar las políticas de privacidad y enviar SMS de el Seguro de Hogar Zurich que comisionar cada uno incumpliendo totalmente la política de privacidad y de protección de datos de los clientes.

Mi consejo, haz tus compras por teléfono y mira tus recibos y para saber si estas pagando cuotas que no deberían existir si has contratado en esta tienda.

Si vas a la tienda te dirán que es por un tema de la garantía de los dispositivos del famoso "pack" cosa que es totalmente falsa.

Si te has visto o te ves en esta situación desiste de tu dispositivos antes de 14 días y pon la pertinente reclamación.

PD: el comentario de tal Martín es totalmente falso, se trata de un comercial de dicha tienda, de ventitantos años sin hijos ni na.

Si tuviera que describir mi experiencia en la tienda con una palabra seria: SOBRESALIENTE.

Vine buscando un telefono para mi hijo. Muy atentos me recomendaron, me enseñaron varios modelos y me dieron el que mas se ajustaba a mi presupuesto y necesidades. Ademas por el precio que me ofrecieron venian incluidos tambien una pulsera, unos auriculares, y un altavoz lg.

El altavoz se lo quedo mi hijo, la pulsera para mi hija y los auriculares me los quede yo, ya que necesitaba unos.

Muy bien explicado, atencion de 10.

Llevo 2 meses pagando un Apple Watch que no fui ni a recoger y el hombre que me atendió me dijo que desistiría de la compra. Me he intentado poner en contacto por todos los medios con los de la tienda dado que no estoy en Granada y nada.incluso han llamado del 1470 Orange y nada. La única solución que me dan que vaya a hablar con ellos cuando esté en granada, ya que desde el WhatsApp y el 1470 no pueden hacer nada. Los de esta tienda no son nada profesionales y engañan a la gente. Porque jamas he tenido ningún problema con Orange

Muy útil para retirar mi enrutador Jazztel después de cerrar mi cuenta. Excelente personal con tiempo para ayudar.

Experiencia horrible con ellos, una de sus trabajadores me estaba aconsejando sobre unos productos en los cuales estaba interesado, me aseguro que si cancelaba el reloj que habia pedido mi madre podria usar el descuento que se le aplicana al reloj en una play 5 pues total cancelo el reloj y no se me aplica ningún descuento sobre la play 5 y me dice que me espere una semana para pedirla que es cuando me vuelven a dar la oferta pues sorpresa 3 meses han pasado y no tengo nada ni el reloj para mi madre ni la oferta encima se lo dices y no admite la culpa dicho trabajador y te echa las culpas a ti por seguir sus consejos. Encima cuando llamas nunca lo cogen o tardan dias en responderte una vergüenza todo

Una dependienta extranjera llamada Alba me ha atendido con amenazas. En Orange Alcampo Granada

Experiencia horrorosa y nefasta que aún no ha terminado. Contraté un móvil hace más de un mes, tenía una avería de fábrica, tardaron en realizar la incidencia en el ordenador, un trámite necesario para que me hicieran un diagnóstico remoto y me pudieran enviar un móvil nuevo. Tras varios días, hicieron la incidencia, indicaron mis disponibilidad horaria; los de servicio técnico tardaron en llamarme y, semanas después, me llaman en el horario que no estaba indicado (justo cuando trabajaba), por lo que no hicieron caso de las horas que yo había señalado que sí podía. Como no pude coger el teléfono, me mandaron un enlace para que volviera a poner mi disponibilidad horaria, lo hago y hasta la fecha no me han vuelto a llamar. Desde la tienda han insistido alguna vez, pero me dicen que no pueden hacer nada más, que necesitan como prueba que yo les mande la fecha en que les indiqué en aquel enlace mi disponibilidad, cuando tienen en su registro los horarios que ellos mismos le habían mandado al servicio técnico. Puse una hoja de reclamaciones, me envían una carta certificada donde me dicen que llame al 1470, donde, por supuesto, no me solucionaron nada. Aún sigo pagando el móvil sin poder usarlo en ningún momento porque está totalmente averiado. Estoy ya tramitando las gestiones correspondientes con FACUA. Este trato ha sido lamentable y no hay ninguna toma de responsabilidades efectiva para solucionar el problema. Dejo toda esta descripción de mi experiencia para avisar de los problemas (este es uno más de tantos que he tenido con esta empresa) que suele dar Orange, en su forma online y en algunas tiendas como esta.

El teléfono que aparece nunca está disponible y sale como apagado, es imposible hablar con esta tienda.

Harto de que me engañen vendedores telefónicos fui a la tienda, para mi sorpresa el trato recibido, las explicaciones, la calidad de la atención personalizada y la confianza. Fueron inmejorables! Han estado atentos siempre, a mi contratación y mis ofertas exclusivas por contratar en tienda. Han resultó todas mis dudas y siempre super amablemente, la instalación fue un abrir y cerrar de ojos y la tarifa que cogí tiene muy buen precio por todo lo que ofrece junto al fútbol! En definitiva una tienda Orange muy recomendable!

He estado 3 veces en la tienda, las últimas dos para aportar documentación de mi empresa, me han atendido siempre genial. Me han conseguido el teléfono que quiero y me han informado de todo con mucha amabilidad, lo único que no me gusta de la tienda es que cada vez que he ido, he tenido que esperar un montón porque los dependientes están ocupados resolviendo movidas imposibles a clientes insoportables, (de verdad, no sé cómo tenéis tanta paciencia) olé por vosotros! Porque tremenda fauna tenéis todo el día allí pidiendo.señores mayores, otros con los routers desorientados, gente indocumentada y pidiendo imposibles y al final; Yo que voy a comprar me tengo que esperar. Orange tiene que mejorar eso, las tiendas a las que he ido siempre están saturadas de problemas que te quitan las ganas de esperar.

Todo estupendo, siempre hago mis contrataciones aquí desde que me solucionaron un problema con un pedido telefónico.he aprendido que las cosas de telefonía es mejor contratar desde tienda porque después pueden ayudarte si algo sale mal!

El hombre que me ha atendido me ha tratado fatal por un problema con el móvil. No me ha querido escuchar, solo repetía sin parar lo mismo, en vez de ver las posibles soluciones a mi problema. Me ha tratado con mala educación, chulería y prepotencia.

MALISIMA EXPERIENCIA, he dejado un móvil de 400e en garantía para q sea reparado, dicen q esta enviado, y sin embargo Orange España dice q el móvil no ha salido de tienda, increíble pero cierto. Los dependientes y la responsable de tienda no me Dan ninguna solución. Han perdido el móvil.

No entiendo que no tengan cargadores originales de Samsung s8, parecen de los chinos normal que se rompan los moviles

Terrible experiencia. Para tener un trato más personalizado acudí a la tienda Orange en el C. C. Alcampo para contratar el router 4G de Orange. El dispositivo no tenía intensidad de señal, por lo tanto no podía ayudarme. Era mi única opción para trabajar en casa por internet en ese momento. Cuando fui para solicitar la devolución, ¡me dicen que en la tienda física no hay periodo de desestimiento! (Periodo obligatorio de 14 días por ley, por mucho cartelito escondido e impreso en papel que tengan). Ahora quieren cobrarme 90€ porque tenía asociado un año de permanencia por un producto que no podía cubrir mi necesidad. La compañía no me ha tratado mal, pero esa tienda física es terrible. Por supuesto hay una reclamación presentada y una denuncia en Consumo.

Hemos llegado a las 17: 45 y el trabajador no nos ha atendido, decía q tenia q recoger y tal. Podrían poner en la página que cierran a las 17: 45 para atención al cliente.

El trato a los clientes deja mucho que desear, la atención al cliente es muy lenta, comerciales poco profesionales. No es posible que siempre que tengo que ir a esa Tienda Orange tengo problemas para retirar productos de Empresa, siempre tienen una pega y la última fue de traca, me comunican que ya estaba el pedido en tienda y cuando llego allí me dicen que esas SIM no son, yo vivo en un pueblo y tengo que desplazarme 25 km de ida y otros 25 de vuelta, ahora tengo que ir otro día porque el Sr. Comercial no se digno a mirar bien mi pedido. (No hay vez que tenga que ir que no pongan pegas, de pena) E

Una malísima experiencia, son unos maleducados prepotentes sin ninguna gana de ayudar. No se os ocurra ir

Me encanta.me transporta a mi juventud por su música de los 80, buen ambiente y buenas actuaciones. Eventos interesantes. En fin no voy demasiado porque no suelo salir de copas pero cuando lo hago suelo ir por allí. Lo recomiendo

Pésima atención por parte de Anibal, hemos ido más de 5 veces para un cambio de titularidad de empresa a particular no nos ha querido atender en ningún momento y además nos ha puesto todas las trabas del mundo habidas y por haber con muy malos modos y además ahora desde la central nos dicen que sí o sí están obligados a hacerlo los dos titulares vivimos a 500 km de distancia uno del otro ya he pedido varios días de vacaciones para poder hacer este trámite espero que le quiten la concesión pronto a este local. MUY ENFADADO

Fui hacer un duplicado de tarjeta y me cobraron los 5 eur correspondientes. Tras varios intentos por parte de ellos para activar la tarjeta, no lo consiguieron y aún así nos la dieron y nos dijeron q a las 24 horas se activaria ya q el sistema Le daba decían error por algo q ellos no hicieron bien. Pasadas 36 h fuimos a la tienda pq seguía bloqueada y nos dijeron q la culpa era nuestra y querían volver hacerla y cobrarnos la otra vez. No nos solucionaron nada ni nos dieron alguna solución, son unos mentirosos e incompetentes. Lo arreglemos llamando al 1470 y sin cobrarnos nada, y allí nos confirmaron q fue en tienda dnd no lo hicieron b. Deberían quitarle el servicio Orange por mentirosos e incompetentes.