Orange

Un trato y una atención impecable , me resolvieron todas las dudas y problemas con los cuales acudía a la tienda y me mejoraron el servicio muchísimo
Me voy muy satisfecha y seguiré siendo de Orange
Destacar el trato de Enrique empleado ejemplar y muy cercano es de agradecer , por ello lo doy 5 estrellas a él en especial

Estoy muy contenta con esta tienda, Rocio, Carlos y Enrique son muy atentos y me ayudan en todas las gestiones.
Además tienen muy buen rollo entre ellos y te hacen sentir muy a gusto cuando estas con ellos.

No entiendo porque contratan personales que no esta preparados y informado al atencion al cliente creo estan por llegar mes cobrar y le da igual que el cliente compra o no.

Atención pésima para arreglar y solucionar problemas, Manuel más atento, pero la vendedora Rocío, del dicho al hecho, cero. Decepcionada, después de más de25 años de ser cliente.

Una atención muy profesional, amable y muy atenta, recomiendo esta tienda de Torremolinos.

Arriba, vinimos por una tarjeta de internet prepago porque no teníamos suficiente con nuestros planes franceses. Fuimos muy bien recibidos. Yo recomiendo

Todos los empleados de esta tienda son excelentes y maravillosos. Manu, Rocío, Marina y Raquel muchas gracias por ayudarme siempre.

Son personas amables y dispuestas ayudar en todo.muy contenta por el trato personal que han tenido conmigo

Tienda familiar Amables recomendable solución de problemas cib confianza

Muy buena la atención. Hicieron lo posible por ayudarnos y Manuel se nota que controla muchísimo. Un 10

Encantado con la atención y el trato recibido por Raquel, soluciones rápidas y del todo satisfactorias. La experiencia ha sido excelente.

Excelente Trato de todo el Personal de la Tienda, te resuelven cualquier duda que tengas por mínima que sea, un trato exquisito por parte de todo el Personal, un 10.

Personal súper profesional y atento al cliente, tienda recomendable 100x100. No os defraudarán!

Los chicos son muy atentos y son un gran equipo, una tienda para recomendar ya que no soy de torremolinos

Nos han atendido estupendamente y nos han resuelto todas las dudas y problemas. Me ha atendido Raquel.

Buenos días

Ayer Sabado 14.05.22 he ido a la tiendo para hablar con uno de los empleado. Me ha atendido una tal Rocía y me ha atendido de 10 una atención 100% recomendable simpática. Se tomo el tiempo de explicarme todas mis dudas que tenía, una gran trabajador y gran profecional. Recomiendo la tienda 100 %

Los empleados son estupendos, resolutivos y eficientes. Encantada con el trato y la atención recibida. A mí me atendió Raquel.

Estupendo. Siempre renuevo mi linea con ellos, Rocio siempre me atiende de la mejor manera posible! Recomendado!

Trato excelente por parte de Rocío, compre un teléfono y me lo dejo listo para el uso. Agradecida. Recomiendo

He ido varias veces y los comerciales son excelentes. Laura y Manuel son muy atentos y educados. Están dispuestos a responder cualquier duda o solucionar cualquier contratiempo. Recomendables al 100%

Pésimo trato en la tienda de Orange de Pl. Costa del Sol, 5, Local 25,29620 Torremolinos, Málaga, hemos ido hoy para ver si nos mejoraban la factura desorbitada que llevamos muchos meses pagando y lo único q nos podían rebajar eran 50 ridículos euros comparado con lo que pagamos, con una fibra que ni pedro picapiedra tiene, la empleada ROCÍO pésimo trato y 0 profesionalidad ha dejado ir 4 líneas de teléfono sin ningún esfuerzo y el encargado no ha movido ni un dedo tampoco nos vamos después de 20 años en esta compañía muy disgustada con el trato a unas clientas tan fieles y pagando siempre facturas ridículamente caras, les pongo una estrella porque no puedo poner 0, a nosotras ya no nos van a robar más, hasta nunca orange

Staff was very friendly and helpful, bought a phone and they helped to put on screen protector and put it in a case, they gave good information regarding the phone.

Tres personas atendiendo, y al cobrar no tenían cambio y me dice que vaya yo a buscar el cambio, yo soy el cliente y estáis tres y me mandas a mi. NO VOY MAS.

Trato inmejorable. Muy amables, lo explican todo las veces que haga falta y siempre buscan la mejor oferta. Equipazo!

Quisiera "dar las gracias" a la oficina de ORANGE en Plaza Costa del Sol por la "maravillosa" atención recibida .Mi teléfono se había quedado en off. Hace unos meses sufrió una caída pero funcionaba y después de entrecortarse cuando escucho algún programa acabó quedándose ...en coma. La chica que me atendió me dijo que el SERVICIO TÉCNICO ya no lo considera en garantía cuando hay un golpe. Bien, le aclaré que había seguido funcionando tres meses después del golpe y me dijo que el software PUEDE FALLAR ,ya que es una máquina y que me costaría lo mismo repararlo,(si es que se podía) que comprar uno nuevo. Tiene ocho meses mi teléfono.Después de intentar hacerme entender en lo que parecía una "jaula de grillos",como decía mi abuela(Había a mi izquierda en el establecimiento, cuatro personas (creo que eran trabajadores de la tienda) hablando en tono festivo, y a mi derecha, a la entrada otras dos en tono similar; por lo cual, entre mi dolor de cabeza y mi afonía ....acabé concluyendo que no me iban a solucionar NADA,como asíme dijo la vendedora ,que si podían arreglármelo en alg´un sitio...estupendo. Conseguí que otro servicio técnico ,no muy lejos de allí me lo arreglara por sólo 10 euros. Quedé encantada y estupefacta pues ya me había resignado a perder fotos...etc pues la vendedora me aseguró que si lo enviaba al servicio técnico de ORANGE,volvería vacío debido a la "PROTECCIÓN DE DATOS",gracias a la cual todas las compañías se incautan de nuestros datos, con los cuales algunas negocian ....Hace años me pregunto QUIÉN sería el ILUMINADO que decidió convertir todas las oficinas ,bancos y sedes de atención al público en "LOFTS" donde ,si consigues hacerte oir pese al ruido reinante, el de al lado escuchará si estás pidiendo un préstamo, (caso del Banco)si estás en números rojos o si tu tía la de América te ha dejado en herencia sus 300.000 euros...Eso sí TODO BAJO LAS MÁS ESTRiCTAS MEDIDAS DE PRIVACIDAD DE DATOS" pero A VOZ EN GRITO.BUSCARÉ OTRA OFICINA ,Y OTRA COMPAÑÍA TELEFÓNICA PUES ESTA SÓLO PARECE TENER INTERÉS EN FORMAR A SUS COMERCIALES PARA VENDER,COBRAR... Y TRATAR AL PÚBLICO COMO SI ESTUVI´ESEMOS EN UNA FERIA DE GANADO.

Muy atentas las muchachas de la tienda. Me atendió Rocío muy atenta y agradable.
Recomiendo esta tienda,
Muy personal

Los chicos son unos amores y Manuel el jefe es una persona ejemplar y más como trata a los clientes que parece que es nuestra casa. Gracias

Buena atención al cliente. La verdad es que me ayudaron en todo lo que necesitaba. Llevo años siendo clienta de esta tienda. Yo y mi hija!

Un servicio de 10, amables y simpáticos, además consiguieron mejorar mi tarifa en precio y prestaciones y ademas me pude llevar terminales que nos hacían falta. Gracias por vuestro servicio.

Muy profesionales tanto en el trato como en el servicio. Aunque tengo otras tiendas Orange más cercanas, siempre voy a esta porque siempre buscan solución a lo que busco.

Personal poco agradable el encargado desagradable dando malas contestaciones la tienda Torremolinos. Centro

VERGÜENZA la tienda de Orange de torremolinos plaza Costa del Sol.deja mucho que desear empezando por una chica rubia que trabaja hay y por el encargado.soy clienta de hay pago 200 € todos los meses deposité toda mi confianza en ellos el trato fatal trabajo de cara al público y jamás e tratado a nadie como me an tratado a mi y la impotencia de que te digan si no te gusta te VAS! TENDRIA QUE HABER UN SUPERVISOR por que el encargado que hay se lo tiene muy subidito y yo ahora me tengo que desplazarme a otra tienda por sus formas nada más termine la cuota me cambio de compañía por culpa de la no ATENCIÓN, y las malas formas y delante de mi hija menor.

I have a phone plan with them and was gonna go in there on Wednesday the 7 at 18: 00 i stood nybthe door and was told to go away he never asked what i needed help with the limit of people is 4 so i respected that and waited since there was 2 people plus the reps

Falta de profesionalidad, mala atención al cliente, bordes, lo peor de toda Málaga. Necesitan un cambio de personal urgentemente. Se puede ser torpe, se puede no tener ni idea, pero si además de eso no tienes ganas de trabajar ya es un abuso. He ido 2 veces y me tenia que haber ahorrado el paseo en ambos casos. La incompetencia de la chica rubia y el chico moreno es de niveles muy muy altos. La última vez, ¡terminaron discutiendo hasta con sus propios compañeros, los comerciales de Orange por teléfono, quienes nos aconsejaron cambiar de tienda ante la falta de todo. En la tienda Orange de Carrefour finalmente nos atendieron super bien y nos solucionaron los problemas que para ellos no era posible. Les doy una estrella para que la reseña se refleje, pero vaya, restan.

La verdad que los dependientes muy serios, muy sosos y un poco bordes. Para hacer la entrega de un router de la compañía Orange y parecía que iba uno a matarlos. ^Nosotros lo cogemos pero luego no queremos saber nada ^

Tenía un problema de varios meses y me lo han solucionado en un momento. Muy profesionales. Gracias.

Atención lamentable en este establecimiento. Una vez más son lentejas porque se amparan en que el sistema de Orange es como es y ellos no pueden hacer nada, de manera que ni te garantizan que lo que te instalan vaya a funcionar o que el técnico resuelva por completo la instalación.

Me han ayudado muchas veces a pesar también, como todas las empresas de telecomunicaciones que tienen muchos fallos
.

Atención fatal. No funciona cobertura ya más de 2 meses. Cobran precio completo y no funciona nada. Los empleados te dicen cosas que son mentira y seguimos sin teléfono en Torremolinos. Nadie me puede llamar ; no contratáis esta empresa, la peor que conozco!

Por mucho tiempo que pase no hay cobertura de móvil en Torremolinos. No se puede recibir las llamadas, eso parece un pueblo de África.

Me parece que los empleados son educados y el gerente muy amable, un atendimiento cordial, para mí hasta el momento todo muy bien

Make sure you do NOT speak to the lady called Laura, not going to get anything done, she dont give a s.
Just ignored me.

Helpful well run business good Covid systems in place, Jennifer very nice helpful, signing with them tomorrow for Internet efibre, so hopefully it will good

Last week I went to this store because I wanted to renew my subscription. I asked the guy who I think was the manager to change my subscription to Love Lite euro 45.95. He told me that this was not possible because it was only for new customers. I have been a customer for several years paying euro 69 per month. He told me if I really wanted this subscription, he needed to cancel everything, and give me a new mobile number which I thought was a very strange answer. I told him don't worry, I will call the Orange support line. A few days later I called Orange support, and I was transferred to the call center in Columbia. I got Anna on the phone who was very friendly and helpful. She told me that I could have the Love Lite subscription for euro 48 per month, which I thought was a reasonable price. After some waiting for her to enter data into the computer system, I finished the call which took 35 minutes. A bit long for a simple request to reniew a contract for an existing customer. However the overall impression of the call was good, and she did her best. She told me that my new subscription was fixed for 24 month, and they would also give me a new Huawei mobile phone (value euro 139) as a present. I told her that I don't need a new phone. But whatever it's a nice gift for someone. The same day I received an pickup email from Orange on my mail inbox on my phone. I went to this Orange store to collect my present. The man I spoke to didn't talk English, so I switched to Spanish. He asked me for my passport, which I handed over to him, and a document with my NIE number. The NIE I had on my telephone in an PDF file. The NIE document was transferred to the email address of this shop. After printing it out his co-worker, the guy I spoke to a few days ago who was not able to give me the Love lite subscription, told me it had expired. I asked what to do? He told me that I had to get a new copy. I told him that was not possible because I was traveling the next few days. After this the communication got nasty, and he told me he could not give me the phone Orange had gifted me, even if I didn't need it. I showed him the orange email in my phone with the pickup confirmation. He still refused to hand over the telephone. At that point I left the shop, and got upset about the whole situation. I felt I was not trusted. He had my passport, old copy of my NIE, my email address, and my phone he could call to verify my identity. If there are no trust, I'm not going to keep our relationship. So I made a phone call to orange support and cancelled my internet, TV and phone. Now I'm with Movistar, and they gave me a better deal. I recommend to use an other Orange store if you buy their products. This guy's need some serious customer training. This is my worst customer experience ever!

Atención mejorable y masificación a diario hacen de esta oficina de orange una asignatura pendiente para dicha operadora.

De esos lugares que solo visitas para quejarte o gastarte más dinero en otro móvil. El. Mio fue por las dos cosas y salí perdiendo, me pille un Huawei P20 de estos que no le gustan a Trump!

A mí hermano le hicieron pagar un servicio que le dio otra compania Jazztel
Ya sé que soy raro pero estás cosas yo las tengo en cuenta y no las olvido

Nos fuimos a Orange para tramitar un estreno de movil y un cambio de titularidad, que son cosas que tardan bastante en hacerse por la cantidad de papeles q hay q preparar y firmar. Nos atendio Jenifer con mucha atencion y paciencia. Un servicio inmejorable. Muchas gracias por todo!

Estafadores. Me querian cobrar 10€ por un duplicado de tarjeta sim que vale 5€. Me fui a otra tienda y me lo hicieron en 5 min.sin ningún problema y por el precio que es.

Excelente servicio y atención inmejorable con soluciones pensadas para el beneficio del cliente con mucha profesionalidad, sobretodo de Sergi

Un lugar en el que te ayudan a mas no poder uno de los que nos atendio se llama Manuel y es un chico 10 nos aguanto todo lo que le preguntabamos al final sacamos fibra optica con orange gracias a el personal eficiente 100%

Muy amables y profesionales, sobre todo e importante es que te resuelven problemas. El encargado de la tienda un superclase, que sabe muy bien en todo momento como tratar a los clientes, a diferencia de otras tiendas de Orange en Torremolinos, como la que está en el Carrefour. Gente poco profesional.

El encargado anterior.era más profesional y más amable.
Este nuevo.deben sacarlo.es un desastre.nada profesional.nada atento y muy borde en ocasiones.
Sin embargo El personal que atiende es muy profesional y tratan de ayudarte siempre que pueden.