Orange

Magnífico trabajo que hacen estás 3 chicas.
Encantada con el trato de las dos chicas llamadas Marta y Virginia.
Muy profesionales.
Recomendable 100%.

Muy buen trato , hemos ido mi pareja y yo y nos han atendido muy amable mente , son un encanto de trabajadoras las tres dependientas que nos han atendido.
Nos han resuelto todas las dudas y han ayudado muy bien en todo. Volveremos a repetir cuando haga falta. Gracias !

NEFASTA ATENCIÓN, SERVICIOS Y TRATO AL CLIENTE:

He ido tres veces, tres días, la primera vez que no había llegado el pedido, me atendieron bien, (Marta, la morena con el pelito corto), hasta ahí todo bien. Llega el segundo día, voy para que me hagan un duplicado de sim ya que me he pasado a Orange y para no quedarme incomunicada, los compañeros del teléfono me facilitan para AYUDAR A LAS TIENDAS un teléfono y un servicio de ayuda. Llego diciéndoselo a Marta (la rubia) y sale del tirón la “jefa” Virginia o Veronica, diciendo que NO SE PUEDE HACER, que si no soy cliente aún, que no se puede hasta (2-3 días después del día que fui) es decir, que me quedaría incomunicada durante día y medio. Cuando le digo que no, le explico lo que me dicen en Orange por teléfono, me empieza a poner trabas, hablarme con el volumen de voz muy alto y de una forma un tanto… molesta para mí.

Con mala gana, habla con una compañera del teléfono para que le explicara a Marta, la rubia (las distingo así por que ellas mismas se distinguen así), atendiera a la chica del teléfono para que le explicara cómo hacerme el duplicado. Ahí ya empiezan a poner las dos malas caras y poca intención de querer ayudar, empieza a decir que el sistema no va, que se les ha caído el sistema de TODAS LAS TIENDAS ORANGE, la “jefa” me “dice” gritándome que eso me pasa por contratar los servicios por teléfono, que lo que tengo que hacer es ir a su tienda, cuando les decimos tanto mi novio y yo, ya de forma Tania te que yo voy y hago los trámites donde me da la gana, me empieza a decir esta señora, que entonces eso es lo que tengo, estar incomunicada, que me vaya a otra tienda a ver si me lo hacen, pero que como se ha caído el sistema…

Me voy a otra tienda, en concreto a la del lagoh, en Sevilla y me atienden dos personas, Paco y Victoria, a cual más amables y con ganas de trabajar, atender bien al cliente y con ánimo de ayudar, Paco me hizo el duplicado de tarjeta. Le pregunto que si se había caído el sistema y me dice que no, que en ningún momento del día se había caído. En todo momento hablándome de una forma bastante… borde todos los días en todo momento.

Le explico lo que me había pasado en esta tienda y me dicen que las conocen por más clientes que han comentado más o menos lo mismo que yo… o sea que la gestiones de esta tienda… brillan por su mala eficacia…
Les dije que por favor cuando llegara mi pedido, porque me gano la vida con el móvil y la línea, me llamaran.

Al día siguiente las llamo a las 11:40h. para ver si me había llegado ya, me dice Marta (la morena) que hasta las 12-12:30 no llega nunca el repartidor. Llamo a Orange por teléfono y me dicen que desde las 11:30 tengo el pedido en la tienda, firmado por ellas.

A las 13h viendo que no me llamaban, llamo y me dice que acababa de llegar…

Cuando voy a la tarde, llegamos a las 18:50h, salí a las 20:06 aprox, de la cola de gente que tenían en la tienda y en la puerta y se ponían a charlar entre ellas viendo el trabajo que tenían… total, eso ellas sabrán de la gestión de tienda que tienen… y cuando me dan el pedido, me dice la rubia que firme, de una forma muy seca y le pregunté que qué estaba yo firmando y me dice de forma muy mal: vamos a ver, pues el pedido, que va a ser? Y cuando le dice mi novio con su misma forma de respuesta borde, que le estoy hablando bien, que me puede responder mejor, nos dice que eso no es así, que no le estamos hablando bien y que eso es una opinión muy subjetiva nuestra… y la jefa se metió diciendo que no entrará en nada, cuando nosotros no estábamos diciendo nada…

En fin, yo le di hasta las gracias y me despedí muy educadamente.

Les explico mi NEFASTA EXPERIENCIA para que, si tienen que ir, que no vayan a esta tienda, por qué no solo estábamos nosotros quejándonos, ya habían puesto días anteriores algunas hojas de reclamaciones y el tercer día que fui, casi toda la cola que había eran para quejarse…
Si vas a esta tienda, sabes que te atienes a:
1.- TARDAR MUCHÍSIMO
2.- QUE TE HABLEN MAL Y BORDE
3.- SI TIENES UN PROBLEMA, NO TE AYUDEN E INCLUSO DECIRTE QUE ES TU CULPA

Servicio de 10.
Tapitas con tu bebida a precio asequible.
Sales comida de allí con tres cervezas.

Le doy una estrella porque fui a hacer un Renove, cuando yo pregunté si podría renovar por dos Apple y me dicen que si sin problemas, pues hasta ahí muy bien bien atendida a la hora de renovar la primera línea bien me hacen el Renove, la sorpresa que para el segundo me dicen que tengo que esperar unos días vale pues espero primero unos 2/3 días luego cuando pague factura que estaba a días de cobrársela. Me llaman de Orange porque rellené un formulario para Renove le cuento que estoy. Ala espera de renovar un Apple ellos me dicen que hasta que no aboné el Apple que estaba financiado no iba a hacer posible otra renovación voy a tienda se lo comento a la muchacha y eyas me niegan lo que me dicen los de atención al cliente de Orange por teléfono. Y a la vista está que llevamos 2 semanas esperando para ese renuevo y nunca ahy créditos suficiente. Para mí me siento engañada por las dependientas de esa tienda a día de hoy no la recomiendo, hacen las cosas asin porque aunque sea un teléfono se llevan el dinero ya está la firma y no se puede hechar atrás.
Me dieron confianza al principio pero viendo lo que está sucediendo con migo la confianza perdida. En vez de ganar clientes van perdiendo porque si a más personas le hacen lo mismo. Da mucho que desear.

Querían llamar desde mi teléfono para hacerse pasar por mi.y que yo no estuviera presente.muy raro

Es de vergüenza el trato que te dan en esta tienda, cuando te quieren vender algo son amabilisimos, después la cosa cambia cuando hay algún problema, ni te miran a la cara, a mi me han ENGAÑADO dos veces, no tienen educación. No volveré jamás a comprar nada hay. Pésima profesionalidad, los problemas que ellos ocasionan después no lo solucionan.

Mala atencion y pesima profesionalidad de ninguno de los tres empleados. En cuanto le planteas un problema y ven que no les interesa economicamente te derivan a la atencion telefonoca aun a sabiendas que alli no te lo pieden solucionar. Asi se quitan de en medio un problema.
No volveré a visitar esta tienda aunque tenga que ir a otra que sea en Sevilla.
Hay que ser mucho más profesionales.

Chicas increíbles las de Orange. Un trato espectacular y siempre buscando la forma de ahorrarte algún euro. Por ellas merece más la pena ésta compañía

Ni han logrado poner adsl en casa después de que pasara el tiempo legal ;venden un producto, el 4 g portátil, que apenas da cobertura a un móvil, cuando te lo venden como solución al adsl, y luego incumplen un contrato firmado por que no quieren devolver un terminal el mismo día comprado, cuando por CONTRATO tengo siete días de desestimación. Nefasta empresa.

Personal muy cualificado. Solucionan cualquier incidencia. Yo he tenido contrato con otras empresas de telefonía y con ellos tengo solucionadas todas mis necesidades de comunicación.