Orange

Recomiendo esta tienda 100%, los chicos que trabajan allí, Cristina, Juan , Fermin y Alex , son muy eficientes en su trabajo, me han ayudado en todo y me han hecho sentir muy cómoda y salir con una sonrisa en la boca. Ojalá en todos los comercios estuvieran igual de cualificados que ellos. Gracias.

Buena atención, pero debes irte con tiempo porque tendrás que esperar un montón en la cola y cuando eres atendido las gestiones son muy lentas

Alex
Fermin
Juan
Cristina
Tratamiento espectacular y todos con una gran capacidad de ayudar y solucionar problemas.
Un 10 para todos

Muchísimas Gracias Cristina, Juammi y la morena súper simpática que resolvi y me atendió;por vuestra ayuda a resolver cualquier problema de verdad sois un encanto! Merece la pena ir desde Gibraltar hasta Estepona solo para veros, Gracias!

Los chicos súper amables y educados!
Fui a ver una promoción y me explicaron todas las dudas que tenía! Muchas gracias por la paciencia que tenéis.

Esta tarde he estado en la tienda de calle terraza por un problema de conectividad de mi reloj con el móvil y han sido todos los chicos super amables y muy en especial la chica que aunque estaba complicado el problema no paro hasta dejármelo resuelto. Muchas gracias por la atención

Todos los empleados (Juan, Verónica, Alejandro, Fermín) son estupendos. Por favor no los cambiéis ya que los conocemos y nos conoces. Nada más entrar en la tienda nos llanan por nuestro nombre y nos atiende muy bien

Encantada con el trato de Juan y Fermín, me han atendido muy bien. Muchas gracias por todo.

He sido una usuaria de Orange desde hace tiempo. He ido a pedir información y una de las trabajadoras me ha tratado con muy muy mala educación e ironía

Súper simpáticos los empleados Alejandro, Juan y Cristina. Hicimos un plan prepago y nos atendieron súper bien! Los recomiendo muchísimo! Muchas gracias! Un placer que te atiendan tan bien en tiendas de telefonía.

Me solucionaron mi problema de inmediato y con mucha amabilidad los tres chicos. Muchas gracias!

He estado en la tienda de Estepona juan ha sido muy amable y me ha resuelto todos mis problemas. Muchísimas gracias Juan y Orange

Muy satisfecha con la atención de patricia me explicó todo muy bien y también con Juan que me recomendó muchas cositas.
Os lo recomiendo.

Un trato una vez más inmejorable muy contentos, Cristina y Alex un trato personalizado, asesorandonos con lo que mejor nos viene.
Gracias

Buen trato, buena atención, buen ambiente y además miraron por mis intereses, (difícil de encontrar hoy día.) ahora pago menos y tengo más regalitos y cositas¡¡¡ Así da gusto

La encargada que me atendió es una prepotente, chula y mal educada. No debería estar cara al publico

La verdad que siempre me atienden bastante bien, siempre que necesito voy a esta, no me la juego

Bien lo único y creo que tampoco sea un problema de los chicos de la tienda ya que también depende de una compañía que está por encima de ellos pero hay que saber explicar algunos detalles que cuando contraté al final no es como me dijeron y me enteré a posteriori

Agradecida con Orange por su atención es especial a la chica que me atendió muy buena de verdad, pongo una estrella porque me ha parecido fatal el que un chico de contextura robusta le haya gritado a mi niño, un niño de dos años que no sabe aún controlarse y que estaba llorando ni haciendo destrozos ni nada, me a parecido fatal la poca empatía que se tiene hacia los niños en especial si son chicos, de mi parte no regresaré a la tienda. Queridos papis si van, no llevar a sus peques porque el "SEÑOR" puede estresarse. No he dicho nada ahí porque ya bastante nerviosa estaba por mi niño, que seguro terminaría llorando. Orange en esta tienda deben poner prohibido niños y así nos evitamos malos ratos.

Pocas ganas de trabajar, no hacen la labor por ayudarte y explicarte las cosas. Poca educación.

Han cambiado el personal recientemente y desde que Cristina y Alex llevan la tienda busco cualquier excusa para pasarme, siempre saben como asesorarte de la mejor manera! Ya no hace falta que pierda el tiempo en la aplicación o con telefonistas teniendo un trato tan personal y profesional aqui. Un 10!

Buen trato, nos atendieron satisfactoriamente. Se preocupan de lo que quiere el cliente y busca una solución idónea a lo que quieres. Lo recomiendo.

Pésimo. Dan prioridad al que más paga. Servicio poco profesional, por hacer SU trabajo mal me estuvieron llamando hasta en festivo a las 21h para "ir donde yo estuviese" para firmar "algo"
En la propia oficina no me dejaron poner una reclamación. Me han usurpado mi N. De teléfono (con más de 15 años) por su mala gestión
De vergüenza

Trato pésimo al cliente. No entiendo después de leer todas las reseñas que aún no traten de mejorar esa atención al público que actualmente es tan importante y es la única manera de fidelizar a un cliente. Hacía tiempo que no sentía tanta impotencia y vergüenza por ver qué alguien intente hacerte un ignorarte.

Siempre me da mucha pereza ir a la tienda de Orange porque hay una trabajadora que no entiende nada. Hace un mes que no me soluciona mi problema, empezando porque el primer día que fui a cambiar mi tarifa me fui después de 2 horas sin la intención que yo quería y tardó 2 semanas en cambiarme de tarifa y encima, no me cambió bien porque no me activó los servicios a la carta y llevamos 1 mes llamando a los teléfonos de Orange intentando arreglar el problema porque se supone que no se arregla en tienda cuando por las líneas de teléfono nos han dejado claro que eso se arregla en tienda. Si por mí fuera no iría nunca a la tienda física.

Hoy he recogido mi móvil. La señorita súper educada y atenta. Como vi tantos comentarios negativos la sorpresa ha sido muy grata. Sabia que no me configurarian movil en tienda. Cuestión que traslade a Orange. Me ha explicado que es por la situación actual. Dichoso Covid. Lo entiendo perfectamente. Espero se me activen las neuronas jiji. Gracias por la atención. En unos días vuelvo a por otro terminal para mi marido. Espero sea todo tan rápido

Te venden la moto y son pesimos. Y no hablo de la compañia sino de los trabajadores. He ido dos veces en el día de hoy han quedado en llamarme a medio día para pasar a por un artículo, y sino llamó yo ni siquiera me avisan. Después de que llegó y espero más de 40 minutos en la puerta para que la trabajadora me diga a las 17: 50 que no me iba a atender. Lo que mas vergüenza me da de todo esto son las personas que no tienen trabajo y haya trabajando personas que no tienen ni un mínimo de respeto.

Me engañaron con una portabilidad. Me dijeron que fuera a recojer el telefono y cuando llegué a la tienda estaba el teléfono pero la portabilidad no la habían aceptado. Días antes, me comentaron que no importaba si la portabilidad estaba aceptaba o no ya que ya había firmado el contrato y me habían puesto la fibra móvil. Solo necesitaba que llegara el teléfono. Y cuando llegue a la tienda me dijeron que me lo habían explicado todo pero no es cierto porque llame al 1414 y me dijeron que la información me la habían dado errónea e incompleta. Comencé a debatir con las dependientas y me dijeron que la responsabilidad la tenía yo porque supuestamente no había escuchado bien y en ningún momento me dijeron nada de lo que me explicaron en el 1414. Y me he sentido muy engañado y estafado por las dependientas. Y lo pongo en plural porque de 6,3 me intentaban hacer el lío. Para que yo me quedara con la responsabilidad de ese malentendido. No sé si este mensaje llegará a algún lugar pero me gustaría que al menos quien lo lea sea consciente de la mala gestión que tuve por parte de la tienda orange de Estepona de la calle terraza.

Poca profesionalidad y poco cumplimiento de sus ofertas. Como que el trato a los clientes de más de 10 años se lo toman a la ligera. Por experiencia desde el año pasado esperándo un altavoz de Bluetooth que me dijeron mañana lo tienes si te cambias a esta tarifa y no caso ni profesionales para solucionar un problema. O mienten. Compruébelo. Yo ya estoy aburrido de esperar 3 meses lo que iba a ser mañana. Siguiente paso Libro de Reclamaciones. Me dijeron los Jefes de Orange por teléfono. Ellos sí cumplen. Mi experiencia nefasta. La siguiente vez que me vean será para pedir por primera vez en mi vida el Libro de Reclamaciones. Y recomiendo que si hay más sitios. Que no os engañen como a mí y saben ellos a cuántas personas más.

La peor tienda Orange que hay en la zona, recomiendo no utilizar esta tienda, te venden lo que les da la gana y no resuelven los problemas, trato al público denigrante.

Es un desastre de tienda, no puede haber una tienda tan mala de Orange por que ms mala es imposible, son un desastre, me siento ENGAÑADO después de la compra de tres móviles para la empresa, te venden lo que les da la gana, no se preocupan por el cliente, no solucionan los problemas y podría seguir... Por otro lado Orange lo peor de lo peor que más podemos pedirle a la tienda si es el ejemplo de la compañía. Espero que alguien tome medidas! ! !

Siento tener que dar una estrella porque no existe cero, es una verguenza
para Estepona que una multinacional como Orange se permita tener solo una tienda que no le importa nada la satisfaccion del cliente, le dan igual todo si tienes una queja te dicen que hagas una hoja de reclamacion y la lleves a consumo y si llamas a Atencion al Cliente de ORANGE TE DICEN QUE ES LA TIENDA QUIEN DEBE SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
Vas con una idea y te convencen que no es lo adecuado y te meten lo que quieren y tienen en existencia, despues te dicen que tienes un regalo por ser cliente y resulta que el regalo tiene un coste de 0,01 centimos durante 24 meses de permanencia si quieres devolverlo te dicen que no pueden y llamas a Orange enfadado y si te quieres dar de baja tienes una penalizacion de 99.80 euros por un producto supuestamente regalado y que en realidad no necesitas. Es lamentable esto pero espero que sirva de ayuda para otros usuarios que lean las opiniones antes de ir, lo que no hice yo y ahora leyendo comentarios me alivia porque no he sido el unico

La que dice ser la encargads de las dependienta deja mucho que desear. Ya que despues de estar esperando 1 1/2 hrs con una persona mayor para comprar una caja de voz y duplicado de la tarjeta sim para instalar a mi madre el tele asistencia, entro para preguntar si es posible que le firme la documentacion necesaria y yo seguir esperando para terminan la gestion y que mi madre se pueda ir a su casa ya que estaba lluviendo y estaba enferma.y si dejarme de explicarle me echa de la tienda por aforo me salgo y espero hasta mi turno, cuando entro le digo que hay que escuchar a las persona y ver cada situacion de la personas y como le pido la hoja de reclamaciones y le digo que no tiene educación, me dice que me vaya y que no me va atender.
Claro esta que le he puesto mi hoja de reclamacion y a continuación me he ido a otra compañia.

Pd. Sigo pensando que no tiene educación y que orange y los dueños de dicha tienda deberia tomar medida.

Entre un segundo para pedirle a la dependienta si podía por favor darme un catalogo y con las mismas irme.pues según ella tenia que esperar cola solo para darme el catalago.no daba para mas la pobre y encima maleducada.
PD: entre en yoigo seguidamente que también estaba a reventar y la chica me dio el catalogo y me dijo que tuviera un buen día.
No cuesta tanto un buen y simple servicio que puede llevar al contrato de sus servicios ;)

Pésimo trato por parte del personal. Cuando tenga que hacer otro trámite, pediré que sea a través de cualquier otra oficina. En esta me han puesto trabas que, después de consultarlo con atención al cliente de Orange, son innecesarias. Y la atención recibida por parte de una de las empleadas ha sido muy prepotente.

Siempre tiran por tierra las operaciones realizadas telefónicamente por operadoras externas. Ellos no son mejores, meten la pata continuamente. Me dieron una línea de móvil que no me pertenecía. Me llamaron para que la devolviera de inmediato. Si hubiera otra rienda en Estepona cambiaría sin dudarlo, pero tenemos que tragar con lo que tenemos. Una lástima.

No cogen nunca el teléfono. En persona no pueden llamar a Orange si hay algún problema (y eso que ellos son orange) por lo que no son muy utiles. Si hacen portabilidad y te cortan la linea antes de tener las tarjetas nuevas, estás perdido por que no solucionan nada.

He ido hoy a dar de baja el teléfono de mí mujer que ha fallecido, me dijeron que llamase a Orange, lo hice dijeron lo que debía hacer y que en la tienda me ayudarán, en la tienda la chica me dijo que no tramitan bajas, cosa que ya sabía, soló quería que me ayudara y dijo que ella no tocaría el teléfono, Asi que me fui quiero darle las gracias por su amabilidad. Mi mujer fue cliente de Orange toda su vida. Yo no lo seré jamás.

Mas mal educadas imposible hay una choni rubia que se pego todo el rato hablandome con chuleria y sin explicarme nada, nunca mas a esa tienda

Siempre hay muchísima gente y hay que esperar nucho, he preferido cambiar de compañia por no tener que espersr tanto, y además quiero destacar que el trato de los trabajadores es bueno, no es culpa de ellos pero quizás si deberian haber más trabajando al menos en temporadas fuertes. Algunas personas se van para no tener que esperar, espero que sirva de ayuda

Un solo punto de venta para todo un pueblo. Necesario mucha espera para cosas sin inportancia, como información

Peor imposible. No te informan sobre lo que te están vendiendo. Fuimos porque aceptamos una oferta telefónica de una tablet; cuando llegamos la comercial tachó el producto de malísimo e intentó vendernos otra. Ante nuestra negativa no nos entregaron la que queríamos y tuvimos que volver al día siguiente. Después de la espera la cosa aun fue peor, nos dieron la tablet pero con un "regalo" para convertir una TV antigua en smart tv. Que ni queremos ni necesitamos. Y el supuesto regalo nos lo han cargado en mi linea de movil como si hubieramos comprado un celular a plazos. Al acudir a la tienda para devolverlo todo lo que nos dicen es que es imposible devolverlo. Menuda gentuza. Por descontado nos vamos de Orange

Aunque a veces suele haber cola, es genial, siempre encuentran la mejor oferta para nosotros, mejor que por internet o por telefono, ellos dan la cara y no engañan. Recomendado 100%. Después de años con comerciales de empresas vendemotos fue un triunfo encontrarlos, no nos hemos ido de orange gracias a ellos. No te defraudarán.

El trato recibido por las empleadas es excelente, aunque veo un poco absurdo un contador de personas que entran en la tienda, ya que un cliente puede entrar y salir mientras espera muchas veces aunque el tiempo de espera no sea mucho