Orange

Si pudiera dar cero estrellas, sería ideal. Los miembros del personal más vagos de Orange se pueden encontrar aquí. Prefería comer antes que ayudarnos. Recibimos un mensaje de Orange para que recogiéramos nuestros teléfonos que estaban ordenados y listos para ser recogidos. Y traer nuestro DNI al recoger. Lo cual hice. Luego que nos pidan documentos oficiales de la empresa (¡escritura!), lo cual es una locura porque tenemos una cuenta de empresa en Orange de la que ya tienen copias. Entonces, por supuesto, otro obstáculo. Presentamos las escrituras de la empresa junto con pasaporte y NIE. ¡¡¡Que le digan que regrese en 20 minutos ya que necesitaba tiempo para hacer el papeleo! Después de asegurarnos que tenía nuestros teléfonos listos para darnos esto fue solo una formalidad. Regresamos 40 minutos más tarde y otra persona (que estaba ocupada llenándose la cara con comida en la tienda) nos dijo que no era posible darnos los teléfonos porque su sistema no se estaba actualizando y que regresáramos. Luego continuó comiendo con una sonrisa en el rostro. No hay mucha más explicación. Simplemente se encogió de hombros. Sistemas y personas increíblemente perezosos y locos que representan una empresa tan grande. Es vergonzoso. Cambiaremos de compañía telefónica. Este es un servicio inaceptable.

Quiero destacar mi asombro por la gran capacidad de Vanesa! Fui a comprar un móvil y tiene la capacidad y simpatía de atender a 3 personas a la vez. Me fui muy contenta con el personal.

La peor atención técnica! Te instalan un wifi y una semana mas tarde deja de funcionar, te dan una cita con el tecnico y no se presenta y lo único que hacen es darte largas cuando llamas por telefono.cualquier compañia es mejor que orange

Aquí encontrarás a los trabajadores más perezosos, especialmente a la señora que puede meditar durante horas en su computadora. Mucha gente está esperando el servicio, pero no les importa.

Lamentablemente ha sido pésima la atención! He tenido que dejar un router de jazztel, del cual llevo dos meses para que me den de bajan, porque lo único que hacen es darme largas. Por fin consigo que me manden el código, y cuando le pregunto al dependiente/vendedor que está en la tienda que si Orange y jazztel es lo mismo? Me responde que si, y me pregunta que si ha ocurrido algo. Cuando le explico que es lo que me ha ocurrido, primero de todo con su cara y sus gestos, pone entredicho lo que le estoy relatando, le digo que las conversaciones están grabadas. Sin más dilación, me da el papel sellado y no se interesa más por mi caso. Me parece increíble que siendo ese centro comercial de esa categoría, tenga marcas con personal que no se interesa ni la más mínima por los clientes. Nefasto

Si tiene tiempo para esperar 2 semanas y obtener información de que no instalarán Internet en su casa, le encantará.

Vas a por un iPhone en concreto…. Se lo encargas al comercial y 15 días después te dice que ha llegado…no es el color ni la capacidad…. Pues nada lo pido por la aplicación…sinceramente creo que hay que tener ganas de trabajar y ser profesional…. No hay ganas y punto…de las peores tiendas Orange que he visitado

I went to buy a prepaid Sim card at Orange - paid 25 euro and the representative put the sim into my iPhone. The internet wasn't working with the SIM so she told me the store had poor reception and i should walk out into the mall - I went home to Marbella and the phone would not pull in any data at home eitherso I went back to get a refund the next day and wad told that I could not get a refund - the Sim worked on their store (two bars this time) so basically I lost 25 euro because the SIM card Orange sold mehad ridiculously poor reception. Walked to Vodaphone, paid 20 euro for a new SIM and everything is fine. Orange Data reception and customer service were terrible

Deberían cambiar de comerciales, ya que los que tienen por las ansias de ganar puntos y llegar a objetivos quieren meterte productos de más engañando. Hemos ido a por un renuevo que llamamos y nos dicen que si lo tienen en stock que lo reservan cuando llegamos allí dicen que no que el que tienen es otro que ese no. Luego otra vez que si que si lo tienen el móvil Pero ahora dicen otro precio mas alto ok luego la sorpresa es que según el móvil venía con un altavoz y unos auriculares que no queríamos. Y según ellos no podrían vender solo el móvil tenía que pagar más dinero por eso simplemente por ellos ganar más puntos para sus comisiones. Vamos malo no lo siguiente. Así a cualquiera que no tenga conocimiento de telefonía lo engañan diciéndole que viene todo junto y la sorpresa es que lo pagas en la factura. Nos cambiamos de tienda a la del centro y mucho mejor aquí no volvemos…

They called me to go to the shop because they decided to give me a gift! I went! The gift is a Chinese phone which the price will be added to the contract monthly payment for 24 months. In fact it was me to give Orange a gift!

La tienda es, pues eso, una tienda, el personal es amable y correcto, la única pega, los precios de Orange, como en todas las tiendas

Si cogieran el teléfono seria un triunfo.pasan olímpicamente del teléfono. No sirven de ayuda.

CONTESTACIÓN:
Que bien os remitís al WhatsApp de Orange y no al vuestro.

Tenéis una política de no coger el teléfono porque eso no os repercute beneficios y estáis muy equivocados. Yo precisamente iba a mandaros toda la documentación para llegar firmar e irme con nuevas líneas y nuevos contratos.
Pero no te preocupes que ya le doy el negocio y mis comisiones a otra tienda Orange que si me ha cogido el teléfono.
Otra vez más, gracias por NADA.

Fui por un terminal en concreto y me aconsejaron otro con mejores prestaciones. Mi sorpresa cuando llego a casa y me encuentro que las prestaciones son menores, vuelvo a la tienda y me encuentro con la sorpresa de que no me lo descambian.la hoja de reclamaciones no valio de nada. En ese mismo momento cambie de tarifa y me dijeron que tendria dos años de amazon cual es mi sorpresa hoy que ya habia terminado dicha suscripcion. En resumen o te engañan o los que estan en la tienda no estan preparados.y llevo ya mas de 15 años con esta compañia

Imposible hablar por telefono, te cuelgan y envian al contestador, poco serios, presentando quejas en central orange

Hoy jueves 17 de junio alas 17: 00 salgo de la tienda decepcionado con el trato y sin saber porque no me han podido atender cuando he sido llamado por Orange para recoger dos tarjetas nuevas y un módem. No ha sabido decirme cuál es el problema. Pero si me piden el DNI y se lo doy y sin saber que hacer me piden mi número de cuenta. Cuando es ya lo tienen porque sin él no existe contrato. En fin personal no profesional Puntación Puntacion 0

Primera vez que acudo a este establecimiento y he salido contenta. Me han resuelto mi problema y han sido muy pacientes conmigo. Les doy un 10 a las 3.muy buen servicio

Fui por un problema con otra compañia y me lo solucionaron al momento en cuanto firme un contrato con ellos. Muy amables.

La atención de la dependienta fue muy correcta, me dio muy buena información, y un buen servicio

La facturation n'est pas très claire et les préposés aux stands (Front office) ne savent que répondre au final mes 20 euros ont fondus avant même que j'utilise

I contracted with Orange (France Telecom) and have been with them for a number of years but always felt I was being ripped off especially with their roaming charges and data usage and paying 36 to 40 Euros a month (this is for calls and data only) with awful customer service. Now I have moved to Lobster ES, and it’s chalk and cheese this company has a great customer service and I’m paying 17Euro a month for calls and data, on their website you can see how much data you are using on a schematic and I use no where near 7GB, so not sure what I was paying Orange another 20 + Euros a month for.

Muy pequeña y escondidas necesita una ubicación más en el paso de las personas que vamos al centro comercial

Salí muy contenta por el trato que nos dieron, y nos informaron muy bien de lo que necesitábamos saber, se nota que son profesionales

Buena atencion pero el telefono no lo cogen ni por asomo y eso que ellos me dieron los numeros, es decir que no hay error alguno.