Orange

Mi agradecimiento por la amable y profesional gestión que me ha realizado Rebeca en la tienda. Como siempre que voy, todo el personal es súper agradable y con gran resolución en todo lo que planteo. Les recomiendo al 100%.

La atención deja mucho que desear. Las dos chicas que trabajan allí siempre tienen malas caras y pocas ganas de trabajar.

No me entregan mis pedidos. No es solo que te piden mucha documentación y que tienen problemas técnicos, que también. Sino que no mueven un dedo por ayudarte a entregarte lo que compras. La única opción que me queda es cancelar mi pedido porque sé que nunca lo voy a poder recibir.
Mi sensación es que las chicas que están allí es solo por el sueldo, el cliente les importa poco.

Pobre y el peor servicio al cliente con el que he tenido que hablar. Las mujeres son descorteses, no saben explicar cosas sencillas al cliente. Perdí dinero por culpa de ellos mientras cambiaba mi paquete de Internet. La mujer se olvidó de darme información importante sobre la recarga de mi cuenta debido a que tuve que pagar dos veces la tarifa. Le recomiendo encarecidamente que evite esta tienda y su personal. Ese no fue solo mi problema, 3 de mis amigos también tuvieron problemas con ellos.

Definitivamente se debe evitar el naranja. ¡Qué empleados tan incompetentes!

Primero lo intentamos en la tienda de Ayamonte, pero su sistema no completaba el registro. Intenté dos veces durante el día, sin éxito. (¿Se supone que es una empresa de TI?)

Luego nos mudamos a Huelta. Pedí el paquete Go FLY y pagué los 20€ anunciados. La señora dijo que la línea estaría activa en 5 minutos. Después de 5 minutos, instalé la tarjeta y recibí un SMS que decía que Go WALK se había activado. También inicié sesión en el sistema "myOrange" y confirmé que el paquete activo es WALK. También había un crédito de 9,86€ Obviamente, se activó la tarifa equivocada.

Volví a la tienda y le expliqué. A través del traductor de Google, la señora me dijo que era el costo de la tarjeta y que tenía que pagar otros 15 €. Como estaba a punto de perder el autobús, pagué 15€ y se activó el paquete FLY.

ENTONCES; Pagué 35 € por un paquete de 20 €. (Los 4,86 ​​€ todavía están en el saldo de mayo, pero no hay forma de que haga uso de eso).

ENTONCES; definitivamente evita!

Pesima atencion. Fuimos a recoger una sim y a pesar de haber un error con el numero recibido no se ofrecio ayudar a solucionarlo.
Con muy malos modales la unica solucion que ofrecia era arreglar mediante telefono
No entendemos como personas asi pueden representar a Orange y no entendemos el sentido de una tienda fisica

Me atendió una chavala llamada jennifer, en la cual es una persona súper sincera y resolutiva.
Para mi un 100, me ayudó en todo momento y mira que la chiquilla estaba sola en la tienda.
No le falto ni un detalle.
Gracias y volveré

Cuando fui a devolver dispositivos por irme de Orange me solicitaron un dispositivo que sus propios técnicos se habían llevado años atrás, por lo que su solución fue ordenar el cobro de penalización. Tras varias llamadas a atención al cliente y tres visitas a la tienda puse en contacto a atención al cliente con el propio empleado de la tienda para que se explicarán el caso y aunque ambos coincidían en que había información suficiente en mi perfil que indicaba que yo no tenía el dispositivo, la único que hicieron en tienda fue decirme que guardara los resguardos y toda la información porque seguramente me cobrarían la penalización y tendría que reclamarla a posteriori. No tienen soluciones pero lo peor no es eso, lo peor es que tampoco ganas de tenerlas, cero interés por solucionarlo al menos en mi caso que es lo único que puedo comentar.

Estupenda la atención que me han brindado en este comercio hoy.
He entrado a contratar fibra para mi casa y todo ha ido como la seda.
La profesional que me ha atendido me ha dado la solución más adecuada para mi necesidad y ha facilitado todo en pocos minutos.
Me agrada esto, dado que es habitual el emplear mucho tiempo en estos menesteres.
Recomiendo este comercio para realizar las gestiones con Orange España.

Hoy día 22/03/2022 llevo desde las 17.00h llamando a la tienda para solicitar una cita para un tema de una compra de un teléfono y no me coje absolutamente nadie el teléfono. Atención al cliente muy deficiente.

Bernardo de atención al cliente es un encanto de persona y atiende muy bien a toda la gente muchas gracias por ser como eres

Se agradece la atención personal a diferencia de los robots que atienden por teléfono. Además, quienes atienden ahí hacen lo que pueden para satisfacer lo máximo posible al público. Otra cosa es el funcionamiento de esa empresa. Mi aplauso para el personal de esa oficina.

El trato es excepcional, son grandes profesionales, muy atentos y resolutivos con los clientes. Me atendió Lolo y estoy muy agradecida por su atención e implicación con los clientes.

No sirven para nada. Tres meses para hacer un cambio de titular en una línea y sigo sin conseguirlo. Sólo sirven para cobrar.

Deberían darles cursos de atención al cliente a sus empleados, por lo menos a la srat Maria, pues su atención deja mucho que desear

Muy descontenta, me siento engañada, hice un plan renove y sin consultsrme autorizaron un seguro para el Mobil que6daque, además me dijeron que en una de las líneas me aumentaban los megas y fue mentira

Atención que deja mucho que desear. Fui a hacer una consulta sobre una factura y tuve que estar esperando unos 5-10 minutos porque la persona que tenía que verlo estaba en su tiempo de "relax" y mientras tanto 4 dependientes sin hacer nada. Mientras esperabamos salimos un par de veces del establecimiento y una de las chicas nos dijo que dejaramos de entrar y salir que la puerta tiene un sensor que contaba las entradas y ven las entradas con las ventas.

No vuelvo a ir a este establecimiento, buscare otra alternativa

Es la primera vez que me atienden así de bien en una tienda de telefonía, lo que me explican es lo que he contratado sin liso raros Yenifer es la chica que me ha atendido y muy bien

Por mi parte muy mal, se pasan la bola de unos a otros y al final tuve yo que hacer las gestiones yo sola por teléfono

El 31/12/2018 mi terminal Sony Xperia XZ1 cayó en agua y dejó de funcionar justo 12 meses después de comprarlo. Llamé al 1470 y me dijeron que el arreglo no estaba cubierto por la garantía de dos años, me presupuestaron la reparación en 65 euros, cosa que acepté. Hicieron la orden de reparación para dejar el terminal en la tienda de c/Palacios de Huelva capital y recoger uno de sustitución.
El 03/01/2019 recibo sms conforme puedo entregar mi terminal para reparar y recoger el de sustitución. Voy a la tienda y la chica al cumplimentar la orden no puede hacerlo porque la persona que me atendió en el 1470 había volcado los datos de mi anterior terminal (Xperia Z2). La chica de la tienda me dice que tengo que llamar de nuevo al 1470 para hacer una nueva solicitud de reparación. Llamo, explico lo sucedido y tras una hora consigo una nueva orden de reparación.
El 04/01 recibo de nuevo sms conforme puedo entregar mi terminal y recoger el de sustitución, cosa que hago ese mismo día.
El 15/01 recibo sms conforme puedo ya recoger mi terminal reparado. Voy a la tienda, entrego el terminal de sustitución y recojo el mío, pero no está reparado. Motivo: el Imei del teléfono no coincide con el de la orden de trabajo.
Me entregan tres documentos, en uno de ellos aparecen los datos de mi anterior Z2 y en otro los del actual XZ1 a reparar.
De nuevo la chica de la tienda me dice que tengo que llamar al 1470. Vuelvo a llamar, explico de nuevo lo sucedido, me hacen sacar la pestaña bajo el soporte para la sim donde aparece el Imei y sí coincide con el de uno de los tres documentos. Me dicen que vuelven a girar orden de reparación.
Lamentable servicio postventa. Aunque en las características del XZ1 dice ser acuático me dicen que no está cubierto en la garantía de dos años, cosa que asumo, me presupuestan la reparación en 65 euros, cosa que asumo, en la tienda física me hacen llamar al 1470 (me dicen que ellos son meros mediadores) en cada error que habéis cometido, cosa que también asumo.pero sigo sin mi terminal reparado.
Descuidan ustedes los estándares de calidad en atención postventa, no es tolerable tener a un cliente con un histórico de 20 años y que va a pagar 65 euros por una reparación 15 días sin solución y haciéndole llamar para subsanar errores en los datos que ustedes mismos recogen en las conversaciones telefónicas.
Me siento totalmente desatendido y desamparado, entiendo que lo más sencillo entonces es trasladar mis posiciones a otro operador y adquirir con ese operador un terminal nuevo.

Tanto el trato como la profesionalidad de esta gran Tienda ha sido extraordinario, del personal tambien son muy amables.

Un poco incomodo tener que explicar dos veces lo mismo, una para coger número y otra para quien te atienda.personal muy atento

La atención al cliente nefasta. Lo que más gracia me hizo que la persona responsable del departamento Atención al cliente no sabe manejar una situación ni resolver ningún problema "fuera del procedimiento establecido" Las chicas que trabajo allí bien hacen su trabajo. Pero no volvería a ests tienda.