Orange

La gestión de la tienda es pésima,
Aparte de la dejadez, un mes después todavía estoy esperando la documentación del contrato. En la primera facturación no se cumplió nada de lo hablado y semanas después de la contratación me dicen que está todo solucionado pero les pido la documentación y nada. No recomendaria nunca.

Trato excelente, máxima profesionalidad y atención inmejorable. Consiguen fidelizar con unas fantásticas condiciones.

Firme permanecia. Me ofrecieron fibra un movil a coste 0 y otro a pagar unos 5€.
Cuando vinieron a instalarme la fibra, resulta que no había en mi calle y el teléfono a coste cero era pagandolo durante la permanencia.
Llevo 3dias llamando a tienda y no me cogen el teléfono. Nada en contra de la atención
Pero me engañarron y nada de lo prometido es verdad. Lo cierto k tengo permanencia y nada de lo ofrecido
No la recomiendo

Me llamaron para ofrecerme una oferta, llevaba reclamando excesos en la factura desde junio, aún así acepte la oferta y me prometieron que me devolverían el dinero que se me había cobrado de más, MENTIRA, al coger la oferta con un terminal me dijeron que me regalaban unos cascos naranjas, mi sorpresa con la 1 factura desde la oferta es que los cascos me los estaban cobrando, las dos facturas que llevo desde la oferta a cada cual más alta y me siguen diciendo que se me devolverá el dinero. Malísima la gestión de esta tienda desde el principio.

Pido un terminal y supuestamente con el terminal pedido por teléfono me viene que me regalan una tarjeta de prepago una sí y cuando lo recojo en tienda me dicen que no que la signo viene de regalo que me cuestan 20 € vuelva a llamar a la información de Orange y me dicen que sí que la tarjeta me la han mandado con el teléfono lo cual creo que se han quedado ellos con ella la atención de la chavala es estupenda pero si no hay solución lo de volveré y parece ser que es lo habitual en la casa Orange quedarse con las tarjetas de los clientes pero yo si no me dan la tarjeta devuelvo el móvil fijo

Paso a recoger sim de regalo y dos terminales, la chica de la tienda me entrega uno de ellos, solamente, la sim dice que no le aparece el otro terminal tiene entrega prevista para el lunes, y no me lo da, me entrega solo uno. Le comunico que la sim me aparece como que la entrega es con el terminal que ya me ha entregado. Me dice que llame a orange y que me lo entreguen con el otro terminal, llamo a orange delante suyo. Ella accede a hablar con la teleoperadora de orange y le dice que la sim no me la da, porque le faltaría en stock cuando es orange quien me la da, no ella, y el otro terminal dice que tambien tiene en stock pero que no me lo da porque la entrega no es hasta el lunes, me parece que no es facilitar mucho las cosas, me voy de la tienda y sigo hablando con la operadora de orange, ella por su parte ya hizo la reclamación pertinente y yo por la mía decido de ir a poner mi reclamación, llego y la chica me ofrece ahora sí darme la sim de prepago gratuita, como si de un caramelo se tratase, le alego que no me va a estar mareando toda la mañana, y me dispongo a poner la pertinente reclamación que presentaré en consumo, son unos impresentables, y no me parecen para nada unos profesionales y manchan el nombre de orange.

Una estrella porque no le puedo poner menos. Tenia en esta tienda para recoger terminal mas SIM de regalo. Nos dan el terminal pero la tarjeta no, se niegan a darnos. Nos dicen q nos pongamos encontanto con Orange y lo hacemos y alli mismo en tienda hablan con las dependienta y con actitud chulesca le confirman que tienen en stok pero que no me la dan. Me voy sin la tarjeta con una reclamación puesta tanto por el mismo departamento de Orange y por mi y con muy mal trato hacia mi de la dependienta.

18 días llamando y esperando a recoger mi móvil nuevo, no me lo cogen ni dan señales de vida, pésimo, una compañía de telefonía que por lo que veo no tienen teléfono ni para cogerte las llamadas

Experiencia muy negativa.
Me solicitan una portabilidad al operador que tenía sin mi consentimiento, mi operador me deja sin servicio y me remiten a ellos y ellos a mi antiguo operador, cancelan la portabilidad sin mi consentimiento y me encuentro ahora que tengo que pedir una retroportabilidad a mi antiguo operador, para poder tener ADSL, que 10 días después no tengo.
Lamentable su actitud y responsabilidad

Me acaba de llegar el mensaje de orang que puedo ir a recoger mi movil que porfin me allegado despues de 2 semanas sin tener telefono y salgo de trabajar para ir a recogerlo y me dice que no que me tengo que esperar al lunes por que hay una incidencia en el internet y no pueden.valiente presentables.

Hay que ir personalmente por que no cojen el teléfono, les deje un mensaje a ver si me devuelven la llamada pero la atención es mu buena a pesar de que el personal es muy inestable

Resolvieron el problema que tenía, aunque tuve que ir dos veces porque el sistema estaba "caído".