Orange
48 opiniones C. Columela, 37, Cádiz +34 665 77 82 84 tiendas.orange.es/cadiz/calle-columela-37 Sugerir una edición
16 febrero 2024 14:51
Facturas demasiados elevadas . Y está viendo una película y reinician el router. Y el internet super lento . Día si y día también pasa algo con la televisión e internet
13 febrero 2024 2:29
Atención al cliente mejorable.
Le robaron el móvil a mi hermana y pedimos hacer un duplicado, nos dijeron que no era posible porque tenía que venir el titular físicamente con su documento de identidad cosa que era imposible porque el titular vive en el extranjero. Dijeron que no había más opciones, que era imposible, y todo eran noes. No nos dieron ninguna otra solución.
(Entiendo que si la persona que atendió no sabe si hay más opciones, qué minímo que preguntar a un superior o alguien con más experiencia)
Finalmente fuimos a OTRA TIENDA ORANGE la cual nos ofreció llamar a otro departamento para intentar pedie el duplicado de otra manera. Nos dió una solución, quizás no funcione pero nos dió lo que pediamos, OTRA SOLUCIÓN.
Le robaron el móvil a mi hermana y pedimos hacer un duplicado, nos dijeron que no era posible porque tenía que venir el titular físicamente con su documento de identidad cosa que era imposible porque el titular vive en el extranjero. Dijeron que no había más opciones, que era imposible, y todo eran noes. No nos dieron ninguna otra solución.
(Entiendo que si la persona que atendió no sabe si hay más opciones, qué minímo que preguntar a un superior o alguien con más experiencia)
Finalmente fuimos a OTRA TIENDA ORANGE la cual nos ofreció llamar a otro departamento para intentar pedie el duplicado de otra manera. Nos dió una solución, quizás no funcione pero nos dió lo que pediamos, OTRA SOLUCIÓN.
16 enero 2024 21:33
La atención es inmejorable, te resuelven lo que en otros sitios son problemas. Raquel es una crac.
21 noviembre 2023 21:44
Siempre un buen atención al público encantadísima con las muchas de allí sobre todo violeta y Mirian super atentas en todo
29 agosto 2023 15:28
El personal de la tienda son muy agradable y te ayudan en todo lo que están en sus manos, yo siempre voy allí aún que tengo otra tienda más cercana siempre voy a la tienda de la c/ columela
14 julio 2023 10:18
Hacía lo menos 5 años q no me pasaba por esta tienda de Orange para renovar el móvil q tenía y aparte para un problema de encendido en mi móvil, pues llegué temprano a las cinco y media y salí de la tienda a las ocho y media de la tarde, tras 1 atención de 10 de Mª José y sus respectivas compis, las 3 excepcionales, simpáticas, amables y con mucha paciencia con mi problema, así da gusto acudir a las tiendas del centro de Cádiz.
08 julio 2023 23:48
La mejor tienda con una atención personalizada llevamos yendo años y mantienen el mismo personal
05 junio 2023 0:04
Friendly servise but I really don't recommend buying orange in Spain. The worst 4g network ever, the connection keeps dropping and the speed is bad. The signal is very very bad
03 junio 2023 18:51
Compre un teléfono en esa tienda y la verdad que me trataron muy bien en la tienda la chica muy simpática y buena persona
04 mayo 2023 11:40
No lo recomiendo para nada la tienda de columela la verdad atienden como quieren y no hacen las cosas como las deberian de hacer yo siendo mayor de edad no me quieren hacer una linea teniendo todas mis cosas al dia y en otra tienda de orange me lo han echo del tiron vaya
01 abril 2023 16:30
Servicio amable, pero realmente no recomiendo comprar naranja en España. La peor red 4g de la historia, la conexión sigue cayendo y la velocidad es mala.la señal es muy muy mala
15 febrero 2023 18:28
La muchacha muy amable, me atendió estupendamente y me solucionó todo, creo que su nombre era Violeta.
20 enero 2023 16:56
Solo fui para una devolución, me lo tramitaron todo correctamente y con amabilidad. Otra cosa es Orange en sí, cuyo servicio últimamente me dejó muy descontento.
20 septiembre 2022 4:09
Uno de los puntos orange donde mejor me han atendido. Violeta, la muchacha que me atendió un 100.
18 septiembre 2022 4:41
Good place, prepaid cards for foreigners with good net and data.
They speak little english.
They speak little english.
11 septiembre 2022 10:38
Pedí un móvil por la web y cuando voy a recogerlo a tienda me han engañado diciendo que la oferta estaba caducada cuando no era verdad, me acaba de llegar el mensaje de la compañia, esto es no tener vergüenza el personal no es de fiar
10 septiembre 2022 17:25
Una maravilla. Las chavalas desbordadas. Antes eran 7 ahora 3. Asi ganan dinero las empresas.
25 agosto 2022 2:01
Nefasto desde ayer tienen el pedido y no lo facturan. Te puedes llevar todo el santo día llamando a la tienda que no te lo cogen
Empezamos bien.
Empezamos bien.
11 enero 2022 0:21
Son unos mamarrachos, mienten y engañan por hacer una venta de 6 euros asquerosos, tarde o temprano tendrán que cerrar, de lo cual me alegraré. Estas tiendas de pacotilla no deben estar abiertas.
05 septiembre 2021 9:08
Compañía telefónica que ofrece servicio integral de telecomunicaciones tanto a residentes como a empresarios.
Personal disponible ante cualquier duda. Muy recomendable.
Personal disponible ante cualquier duda. Muy recomendable.
07 agosto 2021 3:40
Es única, la atención por parte del joven que atiende como el de las niñas es exquisito, mi tienda favorita, te explican excelente
30 mayo 2021 18:58
Malísima experiencia. Una falta de respeto enorme y una falta de profesionalidad grandísima. Falta de respeto hacia los clientes hasta el punto de utilizar los números privados de los clientes para su uso personal sin importarles la protección de datos de las personas, hasta el punto de destrozar la vida de las personas que depositan la confianza en esta compañía. Parece ser que si le gusta un cliente no tiene reparo alguno en utilizar su número privado para ponerse el contacto, lo cual parece qe en vez de estar allí trabajando pues están ligando y aprovechándose de que tiene el número privado en este caso de mi pareja, que lo llamó una dependienta llamada Noelia Jiménez Reyes desde su móvil personal cosa que es ilegal apuntar número de cliente en su móvil diciéndole qe guardara su número y para lo que fuese que le hablase, cosa que luego fue a más hasta el punto de hablar con mi pareja por WhatsApp y hasta quedar a escondidas mia, mientras tanto yo seguía iendo ala tienda para trámites etc, y siendo engañada. Algo vergonzoso y denunciable. Llamo para pedir explicaciones ya que si nunca hubiese ido yo ha hacerme de Orange y depositar mi confianza en ellos obviamente está persona jamás hubiese tenido el número del móvil de mi pareja. Me han destrozado la vida y me siento muy humillada. No les recomiendo que vayan a esta tienda. En mi vida me había pasado esto y he tenido cuatro compañías diferentes de teléfono y jamás y nunca me han hablado desde números privados de la persona, para eso ellos disponen tanto de número de la tienda como de móvil WhatsApp para ponerse en contacto con los clientes, ni me habían tratado con tan poco respeto, ni me he encontrado a personas con tan poca vergüenza y escrúpulos. Y mucho menos tan poco profesionales.
29 agosto 2022 18:16
Maria, exija respeto a su pareja. Jajajajajaja. Cuernos modo leyenda los llamo yo jajajajaa
14 agosto 2023 21:07
Maria, te pediría que quitaras esos apellidos pues me llamo igual que esa chica y me han pasado este anuncio unos conocidos es delito publicar apellidos de la gente por muy gilipollas que sean y este es uno de los motivos que en España se pueden repetir ambos apellidos. Gracias
02 mayo 2021 0:06
Buenas noches;
-Para cobrar bien que amenazan pero cuando no llevan razón y tienen que devolver dinero pasan del cliente.
-Cuando falta un trabajador, da igual que el cliente de miles de vueltas para solucionar gestiones. No se sustituye y el cliente no importa.
-Si no estás de acuerdo con una factura, no solo no te escuchan, si no que has de pagar la factura en cuestión, digas lo que digas y lleves o no razón.
-Si por el motivo anterior el cliente devuelve la factura, sin resolverse su problema, no solo te obligan al pago de dicha factura, si no que encima te clavan unos 30 euros adicionales por devolver el recibo. Y yo me pregunto, ¿por qué si solo se trata de solucionar el problema del cliente y no generarle más frustración?
- Que si no quieres pagar por banco, por el motivo que sea, nadie puede obligarte a hacerlo y no dan opciones para que, si el cliente tiene problemas, pueda aclarar dicha factura antes de penalizarle por gusto.
Con todo y como todo, no debemos permitir estás mafias. Un saludo y gracias a todos, excepto a Orange.
De nada valen las disculpas, lo único que valen son los hechos.
-Para cobrar bien que amenazan pero cuando no llevan razón y tienen que devolver dinero pasan del cliente.
-Cuando falta un trabajador, da igual que el cliente de miles de vueltas para solucionar gestiones. No se sustituye y el cliente no importa.
-Si no estás de acuerdo con una factura, no solo no te escuchan, si no que has de pagar la factura en cuestión, digas lo que digas y lleves o no razón.
-Si por el motivo anterior el cliente devuelve la factura, sin resolverse su problema, no solo te obligan al pago de dicha factura, si no que encima te clavan unos 30 euros adicionales por devolver el recibo. Y yo me pregunto, ¿por qué si solo se trata de solucionar el problema del cliente y no generarle más frustración?
- Que si no quieres pagar por banco, por el motivo que sea, nadie puede obligarte a hacerlo y no dan opciones para que, si el cliente tiene problemas, pueda aclarar dicha factura antes de penalizarle por gusto.
Con todo y como todo, no debemos permitir estás mafias. Un saludo y gracias a todos, excepto a Orange.
De nada valen las disculpas, lo único que valen son los hechos.
04 abril 2021 11:47
He intentado entrar para que me solucione un problema y la persona encargada no estaba. Me comunican que en toda la semana no va a estar porque esta de baja. No entiendo porque no ponen en su lugar otra persona para poder atender. Por supuesto la persona que estade baja esta en su pleno derecho a cojerlo. Lo que no entiendo es que la empresa no cubra ese puesto. Que vamos a tener que esperar los clientes a que se recupere esa persona para que nos atiendan? Espero que se recupere pronto que es lo más importante.
03 marzo 2021 4:12
Me mintieron, me dijeron que me hiban a quitar el canal kids y bajarme la factura y todo mentira, y encima me hace la permanencia de dos años, sin vergüenza, no se lo recomiendo a nadie
31 enero 2021 18:53
Dos meses esperando que solucionasen un problema que ellos mismos habían creado. Con mi contrato firmado, y pagado, me denegaron el servicio sin ningún tipo de motivo. Me "atendieron" para solucionarlo y fue rotundo silencio, ignorado una y otra vez a pesar de mandar muchos emails, personarme y llamadas telefónicas para que solucionasen el problema y me reanudasen el servicio. Se negaron a permitirme contactar con la persona responsable de dicha negación de servicio. He perdido muchísimo TIEMPO y DINERO para absolutamente nada.
Eso si, el trato personal coordial, pero 0 soluciones.
Eso si, el trato personal coordial, pero 0 soluciones.
22 enero 2021 13:06
Como profesionales dejan mucho que desear.trato al usuario un poco deprimente, labor del encargado (como se dice en Cádiz •una gran caraja•) respecto a la consulta y teoría que fuy a resolver después de 50 min está esperando me fuy como llege.sin nada resuelto y con la factura englobada por malas prácticas de servicios
15 enero 2021 11:31
Todo perfecto muy buena atención hacia el cliente buenas ofertas, solo darle las gracias por la atención recibida
02 enero 2021 4:48
Muy mala experiencia en atención al cliente, solo quieren sacar más dinero al cliente.cuando el cliente es lo primordial para una empresa de esta característica.
28 diciembre 2020 22:16
Mala atencion del personal, llegue a hacer una consulta y la Chica ni me atendio, estaba en otra Cosa.
20 diciembre 2020 3:40
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria con el trato de los empleados, en especial con la chica de atención al cliente que me gestionó un cambio de tarifa
02 diciembre 2020 4:13
Espectacular como te atienden.comerciales de 10, Juan que es quien me atendio a mi es un crack.la recomiendo 100x100
27 octubre 2020 16:43
Trato exquisito y profesional. Personal súper amable y resolutivo. Todo lo explican a la perfección
27 octubre 2020 14:42
Nefasto. Su personal es de vergüenza. La compañía Orange me gusta mucho pero en esta sucursal su personal no tiene educación ni vergüenza.
12 octubre 2020 21:52
Solo kieren sacarte dinero yo page uno i ya e pagado por diez asin k no oslo recomiendo ustedes mismo
12 octubre 2020 5:06
Las pocas veces que he tenido que pasarme por allí, siempre muy bien atendido y con la máxima eficacia. Eso sí, un poco de paciencia porque casi siempre hay que esperar.
10 agosto 2020 4:26
Muy mal llevo 6 meses queriendo arreglar a un señor mayor, que tiene dependencia, y no se cobran la cuota y le cortan la llamada, y son 30€ lo que quieren cobrarle de penalización voy a la tienda Orange y me dice que ellos tienen los datos bien, que igual es el banco que tiene bloqueado la cuenta a Orange, y voy al banco y me dicen que ellos no lo tienen bloqueado, y así llevamos 6 meses, la señorita de Orange a abierto una incidencia y dice que no le contestan y así estamos todos los meses, como no lo solucionen lo del cobro este mes ya, no aguanto más o tendré que hacer una portavilidad a otra compañía y al final nos están cobrando de más, no es el precio que pactamos, y este señor es mayor y no se merece lo que están haciendo por solo una línea de teléfono de la que depende su vida ya que es de la línea de dependencia.por favor no tengo otro medio de decirlo ya no se que hacer, GRACIAS9
17 octubre 2019 2:32
La atención sobre el cliente chapo y el chaval que esta resolviendo los problemas de factura de órdago
03 agosto 2019 21:47
Después de que te tienen esperando un buen rato, la atención recibida es bastante nefasta. Nada recomendable!
27 julio 2019 21:51
No cogen el teléfono y no están las líneas ocupadas. Y éso, más la pésima atención de Orange en su página de lnternet, no motivan para estar en esa Compañía.
21 julio 2019 4:45
Dos experiencias nefastas
La primera vez que contraté con ellos me dijeron que me habían activado un servicio complementario de 2 gigas. Al ver que no se activaba volví y me explicaron que tardaba unos días. Al final tuve que llamar al 1470 y me lo resolvieron porque, efectivamente, no lo habían activado en la tienda. La segunda vez pregunté cómo hacer un cambio de conexión por una mudanza, me dijeron que tenía que dar de baja el servicio y dar una nueva alta, con una penalización de más de 12 euros. Me dieron el alta, descubrí que no tenía que ser así, si no que se tramitaba un cambio de domicilio gratuito y punto. Volví, dije que me dieran de baja y me aseguraron que sí, que ya estaba tramitada la baja. Me llegó un sms que decía lo contrario, llamé para asegurarme y me volvieron a decir que la baja estaba tramitada. Llamé al 1470 y me dijeron que el alta seguía su curso y que en la tienda no habían hecho nada. Me mintieron descaradamente.
La primera vez que contraté con ellos me dijeron que me habían activado un servicio complementario de 2 gigas. Al ver que no se activaba volví y me explicaron que tardaba unos días. Al final tuve que llamar al 1470 y me lo resolvieron porque, efectivamente, no lo habían activado en la tienda. La segunda vez pregunté cómo hacer un cambio de conexión por una mudanza, me dijeron que tenía que dar de baja el servicio y dar una nueva alta, con una penalización de más de 12 euros. Me dieron el alta, descubrí que no tenía que ser así, si no que se tramitaba un cambio de domicilio gratuito y punto. Volví, dije que me dieran de baja y me aseguraron que sí, que ya estaba tramitada la baja. Me llegó un sms que decía lo contrario, llamé para asegurarme y me volvieron a decir que la baja estaba tramitada. Llamé al 1470 y me dijeron que el alta seguía su curso y que en la tienda no habían hecho nada. Me mintieron descaradamente.
17 julio 2019 22:21
Atendiendo para una consulta sobre mis líneas, por un chico que se llama Juan y me dedico tiempo y amabilidad. Gracias
16 julio 2019 22:17
Pongo 3 estrellas por los trabajores y 2 estrellas vacías por la empresa, tener que aguantar ese estrés sin que la empresa ofrezca soluciones y los empleados deben hacer todo el trabajo debe ser duro.
07 febrero 2019 16:16
Engañados como casi todos los que caen alli. El servicio de atención al cliente es bochornoso, un solo agente para atender toooooooda la clientela despechada que va a quejarse, te pegas toda la mañana para que te atienda ese chaval mientras las otras dependientas (lo menos 4 o 5) estan de brazos cruzados o charlando con personas conocidas. Madre mia.
17 enero 2019 10:36
Hay dos dependientas que dejan mucho que desear. Nula profesionalidad engañando al cliente con una total falta de respeto al cliente de Orange y a la persona. Triste y desagradable experiencia. Si después se pone la hoja de reclamación dirán que estoy jugando con su puesto de trabajo.