Orange

Contrate el paquete con 3 líneas , TV , futbol y Netflix , 150 todos los meses. Un año funcionando bien después cada dos días llamando al servicio técnico hablando con el robot , al final del mes pagando todo como si fuera he tenido un servicio perfecto . Decepcionado ya voy por una portabilidad.

NO EXISTE ninguna tienda física actualmente
PD: La respuesta automática del propietario sin sentido a que viene?

Un 10 por la chica que me atendió, muy amable y resolvió todas mis dudas.
A pesar de tener que desplazarme de Isla Cristina.mereció la pena!

Chanchulleros, me han colado una permanencia de 2 años por un televisor que nunca he obtenido, pasó a ser a otra persona. De vergüenza que los responsables de este establecimiento permitan éstas tramas. Me quejo y para irme me obligan a pagar la penalización por un producto que no he recibido, no recomiendo este establecimiento.
Y sí, mucho ofrecer números de teléfono y servicios pero terminan siendo puertas giratorias hasta cansarte y que termines optando por cambiar de compañía ya que es lo que voy a hacer, tan fácil como mandarme una tele o anular la penalización de permanencia pero mejor marear y alargar la situación para que me sigais quitando pasta.

Me atendió la chica de pelo corto, una excelente profesional, que me resolvió todas mis dudas y problemas con gran paciencia y simpatía.

Pésima atención y servicio lamentable. La empleada de tiendas representa la negación absoluta del razonamiento, con malos modales y pésima educación. Pésimo servicio. Orange deberías hacer algo.

Acudí el pasado día 19 a recoger un teléfono de empresa, con toda la documentación necesaria para ello.
Ana, la dependienta, se negó a dármelo porque su jefe pide el DNI físico del titular, que resta en Madrid y que obviamente no puede darme el DNI físico porque es ilegal. Tenía todas las autorizaciones de Orange, las escrituras de la empresa, mi DNI y un poder firmado ante notario. Llame por teléfono a Orange y dos telefonistas me dieron la razón, pero ella, con una actitud tremendamente chulesca, desagradable y nada cooperadora se negó en rotundo.

Absolutamente incompetentes y un servicio pésimo. Ni un lo siento ni una llamada para intentar hacer algo. Nefasto.

No recuerdo el nombre de la chica.
Pero es muy atenta, se ve que sabe lo que habla.
Solo por la profesionalidad y el trato, no cambio de tienda.

Intento devolver un Router, previamente he hablado con atención al cliente y me aseguran que con el código que he recibido por mail es suficiente.
Me presento en la tienda y la señorita me dispensa un trato que destila apatía y cabreo me niega la devolución aludiendo a que no le figura en el ordenador la posibilidad de quedárselo, le intento explicar mi frustración y la suya es aún mayor, supongo que debe ser proporcional a su estado de ánimo…el caso que me vuelvo con el router para casa y con la sensación de que tienen un gallo de pelea atendiendo al público.
Inaudito!

El horario qué figura en la web y el del establecimiento son distintos, de 14 a 17 está cerrado

El servicio y la disposición de Raquel a ayudarte en cada momento es excepcional, servicio de 10!

He entregado un router como me ha indicado jazztel, al darme de baja de la linea. Después de 8 días reclamándome la entrega de dicho router, llamo a dicha oficina y después de reclamarle a la chica que certifique la entrega y comunique la devolución, parece que no pone mucho empeño, le digo que les voy a poner una reclamación y que estoy grabando la conversación, me cuelga. Ellos si pueden nosotros no. INDEFENSIÓN TOTAL con esta mafia de compañías. Mal muy mal.

Entre en la tienda pars cojer un terminal y una targeta con un numero nuevo soy cliente de orenage y la dependienta me dijo tengo un proplema q no me deja entra en el. Sistema yo tonto lo crei pero en verdad faltava 10 minutos para las 20;30 hora de cierre o sea mala voluntad en atender los clientes ya q daba el horario de tienda. Conclusión volvi a casa compre por atencion telefónica y en esta tienda voy apenas a retira y solo voy por ser la unica orange del pueblo.

No suelo ser muy agradecido con las compañías de telefonía, pero reconozco que esta franquicia de Orange es muy buena.

Asesoran muy bien, muy buena atención al cliente, no intentan venderte lo que ellos quieren, si lo que les pides y necesitas.

Creo que las demás franquicias de telefonía deberían aprender del trato que aquí dan.

Intentando hablar con tienda desde hace varios días y bloquean la línea para no tener de "perder el tiempo" contestando al teléfono. ¿cómo esperan que los clientes podamos hacerle alguna consulta? Si somos de fuera poder ahorrarnos el viaje. Este detalle ya lo dice todo de sus trabajadores.de vergüenza