Palladium Hotel Costa del Sol

Todo perfecto. El hotel es precioso. Las vistas son inmejorables. Las habitaciones bonitas y muy limpias. El personal es un 10 desde el primero al último. Un hotel súper completo. No teníamos expectativas muy altas del buffet y nos sorprendió para bien. Súper completo con un montón de opciones para comer a tu gusto. Hasta hay alguien que va cocinando bajo pedido. Te hacen la tortilla con lo que tu quieras. El todo incluido está muy bien. Te entra todo, nosotros no nos gastamos ni 1€. Puedes consumir en todos los bares (menos el de la terraza, en ese hay que pagar). Por las tardes hasta ponen alguna cosita para merendar. El lobby espectacular. Con los sillones colgantes y un montón de sofás chulos para sentarte a pasar el ratito allí viendo el mar. Por las noches hacen espectáculos. Están muy bien para echarse una copa y estar entretenido. En fin. Un 10 en todo son unos cracks.

¿Este lugar era hermoso? Hotel impresionante, las opciones de comida eran fantásticas, la limpieza era perfecta y el servicio era fantástico. ¡Definitivamente vendría aquí una y otra vez! Nos lo pasamos muy bien relajándonos sin los niños, pero pensamos en traerlos en otro momento, ya que este lugar es excelente para toda la familia. ¡Hermosas habitaciones con una vista aún más hermosa! No puedo criticar este lugar, ¡lo pasamos de maravilla!

Hermoso hotel y hermosa ubicación.
Justo en la playa, lo cual es muy útil.
La comida no es buena, lo cual probablemente sea el único inconveniente.
Sin embargo, por otro lado, nuestra animadora navideña Alessandra fue absolutamente increíble. Nada fue demasiado para ella en absoluto. Gracias a ella ha subido las puntuaciones. Ella nos hizo sentir muy bienvenidos. Muy útil.principalmente para personas mayores, no hay muchos niños, sin embargo, tienen una piscina para niños y una discoteca para niños y cosas así.

Un lugar realmente encantador para alojarse, ojalá hubiéramos ido una o dos semanas antes. Estuvimos allí durante el último fin de semana de la temporada (sin que nosotros lo supiéramos), por lo que la mayor parte del lugar estaba cerrado. No hubo ninguna mención en línea ni se nos envió para informarnos que los restaurantes a la carta estarían cerrados, así como la piscina para niños y el bar allí, el sky bar también estaba cerrado. Creo que lo más decepcionante para nosotros fue el hecho de que la piscina y el jacuzzi no tenían calefacción y tenían aproximadamente la misma temperatura que el océano. ¡No es lo que teníamos en mente! Posiblemente somos ingenuos por nuestra parte, pero fue nuestro primer todo incluido, así que no sabríamos qué esperar sin que nos lo dijeran.

La comida fue definitivamente mejor al comienzo de nuestra estadía y progresivamente se volvió menos inspiradora a medida que se iban relajando durante los últimos días. A pesar de esto, la comida era realmente buena en su mayor parte, especialmente la comida fresca. Simplemente no conseguimos buenos productos en el Reino Unido, así que disfrutamos mucho de la barra de ensaladas.

En general, es un lugar impresionante para hospedarse, solo desearíamos saber que no podríamos hacer mucho de lo que habíamos planeado para poder haber preparado/encontrado un lugar que lo ofreciera.

Me decepcionó la falta de senderos. Tienes que tomar un taxi o transporte público para llegar a cualquier lugar de forma segura.

Revisión del agente de viajes - julio de 2023

¡Este podría ser el complejo más hermoso e increíble en el que hemos estado! Como agente de viajes, viajo mucho con mi familia y hemos estado por todo el mundo alojándonos en complejos turísticos "de lujo" y hoteles frente al mar.

El Hotel Benalma fue absolutamente impresionante e impresionante en todos los sentidos. Ofrecen un desayuno/almuerzo/cena buffet con MUCHAS opciones de comida, todas deliciosas y frescas. También tienen un par de otros restaurantes en el lugar que no forman parte del buffet. No comimos allí, así que no puedo comentar sobre ellos (¡estábamos tan enamorados de las excelentes opciones de buffet que seguimos regresando!). La piscina - ¡GUAU! Hermosa piscina, actividades divertidas facilitadas por el personal del hotel tanto para niños como para adultos. Hay un bar/mostrador de refrigerios junto a la piscina, siempre rápido y con colas cortas.

La playa justo al lado de la piscina es excelente. El área inmediata está protegida por grandes formaciones rocosas, lo que la hace agradable y poco profunda para los niños, pero también puedes nadar a buena distancia si buscas más aventuras. ¿Podemos hablar de conchas marinas? ¡Tantas conchas marinas, en perfecta forma!

La habitación que elegimos era una habitación con dos camas queen y balcón. Fue perfecto para mi familia. Nada sorprendente, pero tenía 2 camas cómodas, aire acondicionado, un baño muy espacioso y un gran balcón con vista al océano.

El ambiente del hotel es inmejorable. Salón con columpios con vistas al océano, un enorme bar en el vestíbulo, un campo de minigolf + mesas de ping pong y un personal súper agradable.

Los 4 días que estuvimos aquí fueron los mejores de todo nuestro viaje a Europa y ¡todavía estamos hablando de ello! Volvería en un abrir y cerrar de ojos. ¡Mis fotos no le hacen justicia!

Estuve con mi esposa e hijo de 4 años y la verdad es que nos la pasamos muy bien, en especial el peke se divirtió muchísimo ya que el hotel cuenta con kids club y se pueden quedar solos allí con los monitores mientras los padres a disfrutar un rato, eso se aprecia bastante, la comida muy buena, variedad, quizás si hacía falta un poco más de proteínas en los almuerzos, instalaciones bien, un pequeño detalle con el aire de la habitación que no nos funcionó el primer día, lo reportamos y al día siguiente se reparo, el personal muy amable en todos los espacios, este hotel recomiendo a tomar copas (no hay cócteles) en el todo incluido y disfrutar del buffet en las 3 comidas del día, después de eso está muy escaso algún snack, las piscinas y la playa están muy bien se está a gusto; los ascensores si son escasos y pequeños para la cantidad de personas en verano, así q si estás en un piso alto te tocará esperar un poco, en general para nuestra experiencia estuvo bien

Hotel en plena Costa del Sol, la palabra que lo define son sus "vistas". En primerisima línea de playa. Hotel renovado. Interior muy bien, exteriores por el lado de la playa mal. Dos piscinas en el exterior del hotel, una solo para adultos y la otra para todos esta muy mal (se queda pequeña, poca sombra, toda la gente muy junta, bar muy cutre y oscuro. Deben renovarla). Buen servicio. Bufet normal, no mucha variedad, tardan en servir las bebidas. Espectacular pub en la terraza, visitar por la noche. Dos calas con aguas claras frente al hotel, muy bonitas "Playa Bonita". Mucha gente los fines de semana. Muchos extranjeros. Aparcamiento en la calle, tienes que buscar, el del hotel es caro.

Very Honest Review- First Time In Spain. We went for our Honeymoon. 2.5 weeks in Sept 2022. Pros & Cons of course but overall Fantastic Resort! Private beach, crystal clear cold water, paddleboarding and more. Staff are kind, they get easily frustrated at check in cuz its busy but who woulden`t. Renovated resort no damage or issues. Food is fresh and very tasty, lots of options for vegetarians. Omelette bar & churros dipped in fresh melted chocolate are great! Beds are soft & clean, love the private balcony. Rooms have kettle, fridge, nice bathroom with bidet. Be aware- Check in is at 3pm NO Earlier! Don`t show up before than, they will take your luggage put it behind reception (for safe keeping) and your stuck doing nothing, going nowhere & eating nothing for hours. No Room Service (If your sick or jet lagged and miss the buffet your paying out of pocket for a restaurant). Also there is Nothing to do after 7pm due to all pools, bars, beach & hot tubs closing. Tad far from town or things to do. If you rent a car for a few days you wouldn't regret it. Short 20 minute walk to the train that takes you to the malls, movies, golf courses & parks is helpful too. The buffet is on a set schedule and you cannot be late or your stuck eating nasty nachos or soggy sandwich from the bars near the pools (they also close at 7pm!). Several things on site are NOT included in the all inclusive like paddleboarding, beach chairs, slushies and good non alcoholic drinks cost extra (I haven`t drank since university, 12 yrs) So, I only drank water and bottled Ice Tea for 2.5 weeks. 3 restaurants & 1 bar on site require you to pay. Café, restaurant and mini grocery store down the hill are awesome. But if your only there for a short time, its a large resort with lots of stuff to keep you occupied. Hot Tubs on the roof, 2 pools (one adult, one large children`s). For my first trip to Spain I wasn`t aware that what I consider Cons were normal. Even though I had a few learning curves & bored nights I still Highly recommend this resort! We will be returning in 5 years for our 5th wedding anniversary.

No me he alojado con el nuevo nombre, de hecho no han abierto aún sus puertas. Sorprendente, 1200 reseñas y aún no ha abierto.

Hotel lindo, comida com muita qualidade e variedade. “Em cima” da praia (que podia ser melhor porque a areia tem pedras pequenas e pedaços de conchas), com piscina com 2 escorregas para as crianças.

¡Pésimo! HOTEL ABURRIDO y no dejaban hacer NADA. Para grupos no recomendable, éramos un grupo de 10 personas y todo lo que haciamos molestaba menos mal que cogimos diferentes actividades fuera del hotel. Solo nos quedamos de este hotel las vistas hacia la playa y tres trbajadores que eran maravillosos. En definitiva “dirección del hotel pésima”.

Que lugar bonito.
Unas vistas inusitada. Increíbles. Parece que el cielo se encuentra con el mar!
Los empleados muy amables. Atentos. Mónica nuestra camarera el el restaurante entre otros compañeros muchísimas gracias por su trato, profissionalidad con cercanía y cariño hacia a nuestro grupo.
Muchas gracias en general a todos de Palladium que hicieron nuestra instancia mágica y muy relajante!
Recomendamos 100%
Repetiremos!

Whole family went to the beach and drank at their beach bar but they would let a pensioner take the lift down as they said hotel guests only. Lame policy.

Hotel precioso!
Pero nefasto en cuanto al trato.
Sino quieren grupos adviertaselon a las agencias y no acepten las reservas.
Hemos sido tratados como delincuentes porque queríamos pasar un día de diversión en grupo. No hemos insultado a nadie ni le hemos faltado el respeto a nadie, solo alzamos la voz cuando estábamos juntos porque eramos 39 personas.
Desde que llegamos no nos dejabais movernos por el hotel y amanazandonos con llamar a la policía (no sabía que habían prohibido reírse). Recibimos desplantes y malos tratos de los superiores bueno gracias que algunos empleados eran unos profesionales (no doy sus nombres vaya que haya r epresalias) porque hasta ellos mismos se dieron cuenta que no nos queríais allí.
Hubiera sido tan simple como nada más llegar que nos mandarois a la piscina para que no molestaramos nos hubierais devuelto los 4000€ y fin del problema.
Yo trabajo cara al público y jamás he tratado a nadie así por muy mal que me lo hayan hecho pasar
Señora Gerente le falta profesionalidad y un poco de empatia
Que si usted estaba trabajando nosotros estábamos intentando disfrutar del fin de semana.

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Buenos dias.
En cuanto a las instalaciones, y el hotel en general muy bien. La comida muy escasa de variedad y calidad. Y dado que era el penúltimo día. Se agotaron los barriles de cerveza y al no pinchar más, la que nos ofrecieron no estaba a la temperatura adecuada. Hasta ahora todo hubiera sido una anécdota, salvo por lo que relato a continuación.
Fuimos un grupo de mediana edad con ganas de divertirnos y formado por 39 personas. Entramos al hotel a las 13: 00 y las 15: 00 ya llegaron personal de dirección del hotel con amenazas de posible expulsión del mismo o de clientes que iban a llamar a la policía. Todo ello por alzar la voz, echar unas risas y disfrutar de las instalaciones y de la compañía.
Cuando hicimos la reserva y abonamos los casi 4000 euros por 1 día, nadie nos midió el volumen de voz, ni nos advirtieron que no se podía disfrutar, ni reír ni hablar. Los euros no tienen la voz muy alta.
El trato por parte de algunos empleados fue casi como a delincuentes (afortunadamente solo por una minoría de 3 personas) la gran mayoría el trato fue excelente.
Por último si su política es de no aceptar grupo, se lo trasmiten a las agencia de viajes y así todos contentos.
Por que un grupo de casi 40 personas en régimen de todo incluido, que pensaban que nos íbamos a poner hacer punto de cruz?
Agradecer a los buenos profesionales, y a los que no. FELICES VACACIONES.
GRUPOS DE MAS 4 PERSONAS ABTENGANSE DE IR, SI NO QUIEREN SORPRESAS.

Mala actitud de sus dirigentes, un grupo de 39 personas que van en regimen de TODO INCLUIDO a una celebración, querían que estuviéramos en silencio, sin cantar y mucho menos reír. Los empleados, instalaciones y sitio, excelentes, pero mucho que desear en existencia y buffet.
Si quieren un Hotel Relax, catalóguenlo así, no acepten TODO INCLUIDO y al hacer la reserva indiquen que no admiten grupos, ni personas que vayan a reír o mucho menos divertirse en sus instalaciones, que por cierto casi todas cerradas.

My stay was excellent, the staff was very friendly, the rooms are good, comfortable beds and an excellent view of the sea. I highly recommend the jacuzzi, the view is spectacular and you can spend a lot of time there. Actually the hotel has many services, bars, spa, jacuzzi, swimming pool, all with excellent service and quality.

Alessandra and Gema from Entertainment are the best! We had the best time on October with them
We will come back

Fantastic staff and a very relaxed and beautiful hotel enjoining every minute of our stay, the only down side is the entertainment, could do with a lot more acts at night and would gladly pay more as a guest for that, but if you are looking for a relaxed holiday in a lovely hotel look no further.

El personal tiene un trato excelente.pilar la encargada es atentísima se preocupa por que todo esté bien y en general el personal como camareros son unos profesionales y hacen la estancia más agradable.

€27 for 2 house gin & tonics on the sky bar going to stop the locals using it that’s for sure which is a shame

Me despido esta vez de Palladium Costa del Sol agradeciendo a todo el personal, tanto de animación como camareros su gran atención y servicio, son los mejores sin ninguna duda, en especial mi Gema querida, Ale, Sheila y Javi, esperamos vernos muchos más años, un abrazo,

Very relaxing break
First class meals and staff
Brilliant location
Could have done with a few UK TV channels
Not sure why hotel is not 5star maybe because no code?

Precioso Hotel a pie de playa con unas vistas increíbles y una playa en forma de cala.
Habitaciones con vistas al mar, servicio del personal excelente.
La comida muy buena y gran variedad.un Rooftop espectacular con un ambiente relajado y distendido.
La mejor opción de la Costa del Sol para este verano.

HOTEL RECIEN REFORMADO!
Muy buenas vistas! Hay que esperar mucho para ascensor (el cual es imprescindible pues tiene muchas plantas)
El minigolf esta algo deteriorado.
Las playas son bonitas pero tienen arena muy gruesa, no valen para pasear pues son pequeñas. En la foto adjunta. A= piscina adultos, bar. Punto amarillo= salida del hotel para ir a piscinas y bar. B =piscina con servicio de toallas pero sin bar (tiempos covid).
La azotea esta muy guapa!
Se entra por la planta 8

A sido una experiencia malísima bufet de mala calidad escasa comida, habitaciones sucias, las piscina con las palmeras secas y estropeadas la recepcionista súper borde, colas de horas para qe te atendieran en los bares no volveré en mi vida, las toallas sucias te las doblaban y las volvían a cogar me deje el cargador en la cama y hicieron la cama con el dentro nefasto oo

Bastante bien, admitiendo que había mucha dificultad para poder bañarse en el jacuzzi ya que todos estaban ocupados, sobre todo desde las 5 PM para alante, pero por lo demás perfecto

Lo cogimos por la cadenas de hoteles que son. Mi luna de miel fue en riviera maya y fue en un palladium pero este.madre mía Nada recomendable, poquisima variedad en comidas, muy pocos camareros. A la hora de pedir solo un bar habilitado de los 2 en la zona de piscinas y un solo camarero para todo.las piscinas una en cada punta del hotel y la que tenía el bar habilitado era la de adultos (muy pequeña). El pobre socorrista todo el día entregando y recogiendo toallas por lo cual no presta atención a los niños. Hemos comido pan de un día para otro que para el desayuno tostado tiene un pase pero para el almuerzo.lo único que se puede salvar de lo poco que tienen de entretenimiento es el grupo de fusión flamenco que lo hacen muy bien y muy entregados.nada que ver con el señor que viene los jueves y canta en el solárium.con las canciones de Navidad en pleno julio. De nada

Si quieres comer mal en vacaciones este es tu lugar, además tendrás que esperar colas infinitas para pedir.

Buenas tardes, una hora y media hasta que nos han dado la habitación, hora justa para poder comer y la variedad y género escasos. Primer día y primeras decepciones.

Buen servicio, buenas vistas desde la habitacion, y los jacuzzis de la ultima planta, todo muy limpio.comida buena pero algo mejorable en el todo incluido excepto los desayunos que esta bastante completo.en general todo muy bien.nos dejaron quedarnos en la piscina una vez hecho el chek out todo el tiempo que quisieramos.

Estuvimos tres noches en este hotel y todo fantástico. Había muchas familias muy maleducadas con sus crios insoportables en las zonas de adultos only y después desaparecieron gracias al hotel. Después todas esas familias poniendo reclamaciones, si tienes crios y quieres tener todo el hotel disponible para ellos, vete a otro. Hotel de 100%

Actualmente estoy hospedada. He cogido una habitación suite junior, la más cara y más grande, y la verdad que es preciosa pero mi desilusión llega cuando me asomo a la terraza y lo único que se ve son cactus enormes y el mar de fondo, es como si estuviera en una selva.
La comida en el buffet muy cortita.muy poco donde elegir y lo que hay no me gusta. De hecho mañana almorzaremos fuera.
Las instalaciones muy regular. La piscina más bien pequeña, para llegar hay que salir por fuera del hotel y dar un paseo largo.
En la última planta son espectaculares las vistas, se está súper bien lo mismo de día, pues tiene 3 jacuzzi, que de noche para tomar una copa con espectáculo.
En el todo incluido entraba el mini bar y servicio a la habitación pero con esto del Covid no entra. Me pido una copa con energética y me cobran 4€, teniendo todo incluido, y cada vez que cambie las toallas de piscina, te cobran 2€.
Muy descontenta con todo menos con la habitación y la última planta.

El hotel está muy nuevo y es muy bonito y confortable. La ubicación excelente en cuanto a vistas y acceso a la playa, pero un poco apartado, tan sólo hay cerca un supermercado, pero que tiene de todo.
Nuestro alojamiento empezó al día siguiente de apertura post-covid y el personal estaba un poco despistado, tampoco funcionaba todo al 100% (el bar de la piscina más grande y familiar estaba cerrado, por lo que para tomar algo tenías que salir del recinto y caminar por el paseo de la playa un rato y volver con las bebidas) Parece que iban a abrirlo justo al día siguiente de nuestra salida. En general la experiencia muy buena pero mejorable, ya que tiene mucho potencisl.

Abre el día 1 de Julio según la posibilidad de reserva que la web permitía en la fecha 29 de junio. La aclaración de la empresa es muy pertinente y se comprende la complejidad de adaptación.

Muy buen hotel. Espectaculares vistas al mar, en un enclave magnífico. Todos los servicios propios de un hotel 4 estrellas. En cuanto a salones y estancias para trabajar y entrevistarte, muy bien también.

Hotel pretty isolated. Nit the place to go if you like to be in the middle of things. Majority of staff are very nice, hotel spotlessly clean and very comfortable. Food ok but not what you would expect of a four star hotel Drunks menu for all-inclusive has been changed three times since we arrived on Sunday. Choices are now very limited. Hotel is using a band system for access to bedrooms and for keeping tabs on alcohol consumed. This is an extremely tedious method of doing this as we have had our band changed three times and it still doesn't work. Staff frustrated with this too. To sum this hotel up if you want to spend your break in the hotel then this is the place for you. If you like bars and shops around you - don't choose it.

Las instalaciones genial, lo que tiene que mejorar es contratar a más gente, el club infantil que cierre más tarde de las 5 y media de la tarde y poner más ascensores o arreglar los que hay que tardan mucho en parar en las plantas.

Visitado en el puente de Andalucía. Lo mejor del hotel su personal muy amable que en todo momento se ve preocupado por la clientela, pero que lamentablemente no llegan a dar un buen servicio. Habitaciones grandes y cuidadas, todo el hotel nuevo, decorado con gusto. Pero mi resumen del fin de semana no puede ser otro que el haber estado en una continua cola perdiendo el tiempo. No se puede estar dos horas y media para hacer checking al llegar al hotel, esperas de más de 30 minutos para subir al ascensor (con carrito no hay más remedio). Mi primer día lo perdimos así.
colas para pedir en el bar, en el comedor etc. Tienen mucho que mejorar

Creo que es un hotel espectacular tan solo por las vistas ya merece la pena alojarse en él. Hubo algunas cosas que nos encantó como fue la gran variedad y calidad de las comidas, el personal nos resolvió todas nuestras dudas, camareros muy amables, todas las habitaciones además del hotel tienen unas maravillosas vistas, etc.
Sin embargo, fuimos el primer día de apertura tras el invierno y fue un caos. Estuvimos esperando dos horas para hacer el chek in y luego para todo teníamos que hacer largas colas, para pedir un café, para comer, para coger el ascensor, etc.
Creemos que hubo un exceso de personas para el espacio del comedor puesto que hubo personas que tenían que esperar para poder entrar.
A pesar de todo esto, tuvimos una muy buena estancia y seguramente volveremos. Esperamos que próximamente se tomen medidas para mejorar estos aspectos pero en general nos encantó.

Han Estado haciendo obras no han tenido ningún cuidado con los plásticos y demás resto acabo todo en el mar

Hola soy agente de viajes, estoy aqui y es una pena, el hotel genial pero falla en lo fundamental, comida escasa bandejas vacias no hay cucharas, poco personal, colas inteeminables, no lo recomiendo para nada

Una pena. Mucho cliente y poco personal en el puente de Andalucía.
El hotel es una maravilla, todo nuevo, recién reformado, ubicación perfecta, buenas habitaciones y baños, buena playa y piscinas, buena animación para niños, pero es inaceptable tener que esperar colas de 20/30 minutos para pedir solo bebidas, porque de snacks solo tenían unos pocos sándwich fríos, y tener que esperar para que repongan comida en el restaurante. Tres barras con máquina de café y solo funciona en una. El peor TI que conozco. Tienen que mejorar mucho. El personal no da abasto.

Un Lugar muy bonito, aunque cuando estuve estaba recién abierto en la temporada y lo llenaron con promoción y había un exceso de niños.

No hemos tenido buena experiencia, para empezar llegamos y tardamos 2 horas para hacer el check-in, aunque es cierto que nos permitieron utilizar el comedor y las instalaciones desde la llegada, la subdirectora nos acompaño amablemente a la habitación y nos pidió disculpa por la tardanza. Pero luego había colas para todo, un descontrol a la hora de la cena y pusimos una hoja de reclamacion por lo sucedido, a la las 18 ya estaba cerrado el bar del chiringuito y el del solarium, por lo que solo quedaba el bar de dentro para pedir, cola de media hora para tomar un café y nada para dar a los peques, bueno si unos sándwich fríos.
El último día cuando vamos a almorzar nos dicen que nuestra habitación no tienen ese servicio que tendría que ser de pago, a lo cual le explicamos que el día de entrada nos dicen que podemos quedarnos hasta las 18: 00 del domingo incluyendo el almuerzo, pero al ir a reclamarlo a recepción nos dicen que por haber puesto la hoja de reclamación ya ese servicio nos lo han quitado, creo que podrían haberlo avisado y así no habernos quedado en el hotel más de las 12, aunque intentaron darnos la comida si no poníamos la segunda reclamación, sinceramente no me iba a quedar ya a comer, me senti decepcionada, porque lo que iban a ser unas vacaciones en familia se convirtió en un caótico fin de semana. El personal no daba a bastó y es una pena porque el hotel no puede ser más bonito y con unas vistas espectaculares, espero que solucionen pronto estas incidencias para que no les vuelva a pasar a nadie.

Le personnel est sympa, par contre le ménage des chambres est à revoir, et la piscine devrait être chauffée on n'a pas pu profiter trop froide.

Decepcionada

Estamos no quarto 514. Chegamos na quinta, com um bebê e tivemos que esperar 3 horas na fila para fazer o check in, e cansados da nossa viagem, perdemos horas para aproveitar as nossas férias tao desejadas.
No quarto, disseram que teriamos um berço para o bebê e não colocaram. Avisei na recepcao que o telefone nao estava funcionando e nada foi feito.
Ontem, sabádo, fiquei sem jantar, pois quando subimos para comer, havia uma fila enorme e eu cansada do dia, tendo um bebê, escolhi dormir em vez de comer. Escolhemos um hotel all inclusive exatamente para facilitar a nossa vida com uma criança e na verdade, foi bem mais complicado, pelas longas filas que temos que esperar para pedir algo.
Wifi nao funciona no nosso quarto.
Pagamos por serviços que não estamos recebendo. Quero um retorno, somente desculpas não será aceito. Tenho certeza que se nao tivessemos dinheiro para pagar as estadias, nao nos aceitariam no hotel.
Aguardo contato.
Os funcionários sao super simpáticos e prestátivos. Podem estar super ocupadas, mas se perguntamos algo, param o que estao fazendo, com um sorriso no rosto e nos atendem/ ajudam.

Há mais coisas boas no hotel, mas, depois de todas essas coisas, nao merecem ser mencionadas.

Acabo de regresar del puente de Andalucía.
La cantidad de gente q habia para hacer la entrada en hotel no era normal pero la oferta para un todo incluido en un puente era bastante buena y por eso eramos tantísimos clientes. La parte buena era q incluso sin haber tenido todavia asignada la habitación podias utilizar las instalaciones y los servicios (comida, bebida, piscina.etc)
Para compesar lo sucesido nos dejaron utilizar la habitación mas tiempo y la comida del dia de salida lo cual es de agradecer.
Las instalaciones muy bien, el personal muy amable y comprensivo.
Yo repetiré sin duda xq no era normal la cantidad de gente SE QUE ESTO NO LES VOLVERÁ A PASAR

Es un querer y no poder. Todo muy nuevo y bonito pero las instalaciones no están preparadas para tanta gente. 3 horas esperando para hacer el check in, mínimo media hora de cola para pedir algo en el bar, colas para comer. Los ascensores saturados, el wifi no funciona la mayor parte del tiempo. Eso sí, el personal muy atento y simpático. En fin, no lo recomiendo y menos con niños.

A ver un poco de sensatez " es cierto q el check-in duro más de 1 hora pero es que llegamos 400 personas todos a la vez es lógico q tuviéramos q esperar, Y en todo momento el hotel atendió la cola ofreciendo comida y bebidas toda la q quisiéramos, un detalle por parte del hotel q sin estar registrado ya empezáramos a consumir " la comida mucha calidad y variedad, colas para el comedor lógico" Todos a comer a la misma hora " escasez en las bandejas" CUANDO SE TENGA CIVISMO Y EDUCACIÓN CON LA COMIDA Y BEBIDA, SEGURO Q HABRÁ PARA TODOS Q HAY MUCHA GENTE Q COME CON LOS OJOS Y ESO NO ESTÁ EN EL TODO INCLUIDO " LA CANTIDAD DE COMIDA EN LAS MESAS Q DESPUÉS LA TIRAN ' el hotel prevée un consumo normal y responsable' definitiva noestra experiencia buena y la cadena paladíum tiene un excelente servicio