Phone House

Pésimos! Compré mi móvil en enero, seis meses después ni consigo que me atiendan, ni me dicen nada. JAMÁS VOLVERÉ a COMPRAR a esta gentuza.

Pido ayuda al Servicio de Atención al Cliente contra un intento de estafa de Bankia, por un persistente y continuado intento de percibir dinero sucio a través de mensajes y sin haber contrato ni -aún más- formalismos legales con el banco.
He quí el sms del banco:

<<Bankia informa: recibo pendiente de 94,92 EUR por falta de saldo disponible. Para atenderlo acceda a su Bankia Online antes de las 18: 30 horas del dia 04/03. >>

POR FAVOR, HAGAN ALGO. GRACIAS.

Buen trato y nos solucionaron el problema bastante bien, ya que nosotros por teléfono no conseguíamos nada

No es lógico que ofrezcan los servicios de varias operadoras, y que cuando vayas para hacer un duplicado de tarjeta de una de ellas, te digan que eso no lo hacen.y yo me pregunto, Si hubiera ido a dar un alta, ¿Hubieran hecho lo mismo? O si fuera a comprar un teléfono de esos que no coinciden las ofertas con lo que tienen en la tienda como le estaba pasando a la señora que tenía delante. ¿También me la hubieran negado? Entonces. ¿Qué hacen en la tienda? ¿Qué servicio dan? Porque se supone que tienen contrato con las compañías para dar un servicio, ¿No?
Yo ya he procedido a poner la reclamación correspondiente en mi compañía, porque si no das un servicio, quizá no puedes ser un punto autorizado (a no ser que solo des servicio si vendes un teléfono de 200€)
Por otro lado informo a quien interese, SI HUBIERA UN ERROR EN LA PUBLICIDAD, LA EMPRESA ASUME LA DIFERENCIA, NO LO REPERCUTE EN EL CLIENTE. SE HACE MEDIANTE RECLAMACIÓN A CONSUMO ADJUNTANDO LA OFERTA Y LA FACTURA EMITIDA, Y SOLICITANDO LA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES COBRADAS INDEBIDAMENTE.

NO VALE APROVECHARSE DE LOS CLIENTES POR EL MERO HECHO DE QUE NO TENGAN CONOCIMIENTO DE LA LEY QUE LES AMPARA.

Experiencia lamentable, Poca seriedad y trato deplorable. En el horario ponen abierto hasta las 21 horas y a las 8 y 40 estaba cerrado con el personal dentro y negándose a atenderme.

Lo dicho lamentable.

Posiblemente la mejor tienda de teléfonos móviles de Pilas y alrededores. Muy buen servicio al cliente.

Pues cambia de opinión te dicen una cosa y luego otra. No están bien preparados profesionalmente Me llevaron el miércoles para un arduo asunto y no me fio de concretar la compra con ellos. Si pudiera hablar con el jefe. Por cierto le dejo el móvil para que contacten para solventar dudas ya que me desplazo desde Almadén de la Plata y hasta hoy.

Conclusión de mi experiencia:
1. - NI SON PROFESIONALES, NI SON SERIOS.
2. - Que confiar en ellos es de estúpidos…

Encuentro en oferta (del 21 al 23 de Septiembre) el teléfono que deseo, un Sony Xperia XZ, en la web de Phone House a 271,91€. Llamo a PHONE HOUSE PILAS para saber si tienen el mismo precio el día 22, jueves. Me dicen que sí, que lo encargan y que llegará el lunes, que me llamarán. Prefiero (prefería) el trato humano, por eso no lo pedí por Internet.
Lunes: no me llaman, llamo yo. El teléfono ya está en la tienda, me informan. Voy a la tienda y me dicen que ya no está de oferta, que son 329 €. Les explico todo. Me dicen que han cometido un error, que como mucho me lo dejan en 289€ (una rebajita por hacerlo mal) …

A) Es comprensible que comentan un error. SON HUMANOS, SÍ.
B) Pero que me hagan pagar las consecuencias a mí significa lo que dije al principio.

El dinero antes que la decencia.