Phone House

Trato nefasto. Se me rompió la pantalla del móvil y lo llevé a la tienda el sábado 10 de febrero, me dijeron que el lunes o martes estaría arreglado. Van mis padres a preguntar el martes 13 y hay una chica diferente a la del sábado la cual en vez de mirar bien en todos lados y llamar a los reparadores les dice a mis padres que allí no hay ningún móvil a mi nombre, que los sábados no trabaja ninguna chica allí (no se conocen ni entre los empleados) y me hacen ir estando trabajando para confirmar que si había un móvil a mi nombre.

Ese mismo día me dice que llamará el reparador a mi padre para preguntarme unas dudas, al ver que no llama el miércoles 14 vuelvo a ir a la tienda y resulta que está esperando él a que yo lo llame, la chica a cada uno nos decía una cosa. Me dice que el miércoles es imposible traérmelo ya que se lo ha llevado a Granada y hay huelga de tractores en Puerto Lópe (y no había porque mi padre trabaja en Granada y pasó sin ningún problema) me dice que el jueves sin falta, tanto ella como él, y llega el jueves y sigue sin venir ni aparecer, si al menos no va a estar no me digas que el jueves sin falta, diciéndome de nuevo que el viernes sin falta como si yo fuese tonta.

Cansada de ir, hoy viernes 16 se presentan mis padres a preguntar y para colmo les dicen que me lo enviarán por mensajería, en vez de dejarlo en la tienda y que llegará sobre el lunes o el martes de la semana que viene, cuando me dijeron que esta semana estaría. Aparte de que la chica cuestiona a mi padre diciéndole que sí había huelga y por eso no vino, cuando el pasó a trabajar y no había NADIE. Sinceramente dejan mucho que desear, se tapan entre unos y otros y son tantas las mentiras que ya no saben ni lo que han dicho. Quise llevar el móvil allí porque lo compré allí, pero desde luego es la primera y la última vez que lo hago. 0 recomendable, cuando hay otras tiendas en Alcalá más baratas, con el doble de calidad y sin personas que se rían en tu cara.

Mala atención al cliente. Muy buenas palabritas para financiar un móvil y después de darles todos mis datos personales y bancarios a otro día me dicen sin más que no me aprueban la financiación.les pido el porque de la denegación y me dicen que no y punto. No me parece la forma correcta de tratar a los clientes. Desde luego no volveré ni los recomendaré

En esta tienda thephonehouse parece ser que la chica que trabaja alli hace lo que le da la gana, ademas de hablar a voces.

Ha rechazado recoger un iPhone para la venta que como se puede apreciar esta "como nuevo", y sigue mas que sobradamente las instruciones y publicidad que en la web thephonehouse indican.

Ella lo rechaza porque la caja ha sido abierta. Entonces segun ella, tiene que estar sin prencitar, lo cual es ridiculo, ya que como bien se aprecia en la web oficial, es un programa para la compra de telefonos usados.

Esta tienda con gente asi trabajando daña la imagen de thephonehouse, que hasta ahora, y ha excepcion de esta malisima experiencia, valoro como una de los mejores retailers de España