Phone House

Las devoluciones son en vales a gastar en la propia Phonehouse, nada de devolución en efectivo o tarjeta, pero es legal: Me echa para atrás. Pero la razón para no comprar más: tuve 1 problema con un articulo y quería ejecutar la garantía (arreglo o reposición), me ofrecieron un vale (eso no dice la ley) y puse reclamación. Contestaron, eso si, pero yo no estaba de acuerdo con la propuesta. El reclamo se trasladó a Junta Arbitral y sorpresa: no están adheridos a ninguna J. Arbitral. La J. A.le propuso arbitraje y Phonehouse no atendió. Resumen: ante discrepancias de consumo con ellos solo queda denunciar en Juzgados, esa es mi experiencia. Siento que estoy totalmente desprotegido como consumidor si compro en Phonehouse

Buena atención en tienda, he comprado un móvil y he puesto un seguro, muy contenta con la atención de Cristian

Hemos comprado móviles para reyes y con seguro y estamos muy contentos, atención del chico que se llama Cristian muy buena

Consultamos información sobre la luz y nos han atendido estupendamente en concreto Cristian, el chico de la tienda, buena atención y claridad

Mi valoración va dedicada a Raquel, la trabajadora de la tienda. Amable y eficiente, resolvió todos mis problemas. A Phone House le pondría un 0 porque es evidente que necesitan más personal y solo tienen a una trabajadora. Eso es explotación laboral.

En este establecimiento cuando se equivocan en un servicio la culpa es del cliente. Lamentable.

El sábado estuve en la tienda y me atendió un chico muy amablemente, explicándome todas las opciones posibles. 100% satisfecha con la compra que realicé. Gracias

Fui a comprar un móvil y Cristian me atendió fenomenalmente y si no es por el me hubiese ido y compró el móvil por Internet. Buen empleado.

La casa de la desesperación y de la nula atención al cliente. Todavía no entiendo cómo existe tienda de este tipo que vende tlf de segunda mano habiendo opciones más económicas con app como wallapop. Mucho espacio, bonitos folletos y escaparates pero con colas interminables.

Muy buena y entusiasta atención. Hablando de complementos para móviles, los precios muy elevados a mi parecer.

Experiencia eficaz y agradable la vivida en esta tienda de telefonía con la atención muy positiva del encargado del local Cristian

Fui atendida por Christian y contraté internet en casa todo bien la verdad, un poco de espera pero la atención genial

Muy contenta con el trato, el chico que nos ha atendido (Cristian) ha sido encantador, nos ha explicado todo perfectamente y con mucha paciencia

He comprado en esta tienda y me han atendido perfectamente! Gracias a Cristian por la paciencia

Hoy hemos comprado un teléfono en este establecimiento y muy bien atendidos por el chico Christisn, nos ha explicado muy bien toda la compra con el seguro incluido, magnífica atencion

He sido atendida estupendamente bien por el chico que trabaja en la tienda (Cristian), muy amable y paciente incluso habiendo llegado yo casi a la hora de cierre. Evidentemente le he comprado un teléfono móvil, ya que con el trato al cliente que e recibido por parte del chico no me lo he pensado mucho. Así da gusto comprar.
Volveré, gracias.

Una buenisima atención en la tienda de Cádiz, volveré a comprar, mucha amabilidad por parte del empleado de la tienda.

He recibido un trato fenomenal por parte del dependiente da la tienda en Cádiz que se llama Christian, volveremos seguros a comprar.

Muy buena experiencia de compra en este establecimiento. Un servicio impecable con la atención de Cristian. Ya conmigo consiguieron un cliente fiel más.
Muy recomendable!

Estuvimos hace unas semanas y compramos un teléfono con el cual teníamos seguro, muy satisfechos.

Hemos tenido que esperar un poco pero un buen trato por parte de Cristian en Cádiz, volveremos a comprar aquí.

Hemos acudido a contratar Yoigo en casa y el chico del establecimiento nos ha atendido estupendamente, aconsejamos comprar en esta tienda de barrio

Muy mal la atención recibida por parte de los empleados. Mentiras sobre los productos vendidos, engaño sobre un seguro obligatorio. Todo nefasto. Nada recomendable

Muy contentos con la compra en la tienda, financiamos segura, una atención muy buena de Christian.

Un trato magnífico. Christian nos ha atendido de maravilla y nos ha explicado todo estupendamente. Muchas gracias!

La verdad que nos han atendido estupendamente, buen personal en la tienda y en especial de Christian que nos a ayudado en un problema con el teléfono.

Dudaba entre varios modelos de teléfono móvil y Cristian con mucha paciencia y siempre con un trato amable me comparó las características de todos los teléfonos. Finálmente me decidí por uno de los que me había aconsejado.
También Cristian me asesoró sobre la compañía de luz que trabaja mediante The Phone House, que se llama Alterna. Me dijo que trajese una factura de luz de mi compañía de luz y me la comparó con lo que pagaría con Alterna y para mi sorpresa pagaría 10 euros menos al mes, así que decidí cambiarme y otra sorpresa fue que al llevarme el teléfono móvil y hacerme de Alterna me hicieron una rebaja de un 7% que para el móvil que me llevé fue un descuento de 35 euros que no está mal. Sin duda Cristian una persona implicada en su trabajo y muy amable, me dió confianza en todo, así que volvería a comprar en The Phone House.

Profesional y amabilidad del chico de la tienda, nos llevamos móvil y seguro y el móvil listo para funcionar. Muy contentos con Cristian dependiente.

He tenido que configurar mi teléfono en la tienda de Cádiz y Cristian me ha ayudado estupendamente, gran servicio ofrecido para móviles de otro establecimiento

Estuve ayer necesitando un móvil para mi madre y Cristian me atendió y asesoró perfectamente. Salí rápido y con mi problema resuelto. No me hizo mucha gracia tener que contratar un seguro a la fuerza pero el trato del chico fue excelente.

Atendido por Cristian para la compra de mi teléfono, muy agradecido, un poco de espera pero buena atención.

No me a gustado nada. El reclamo de un buen precio está escondido en una comisión en forma de seguro para tu móvil.muy mal

Muy contento con la atención y venta de internet de Más Móvil con la gestión del chico de la tienda

Nada recomendable. Todas las ofertas las asocian a la contratación de seguros pero esa obligación no la indican hasta el final.

No comprendo que para que te apliquen la promoción del Black Friday al comprar un teléfono, te obliguen hacer un seguro al móvil.

Pantalla protectora de mobil mal puesta que salta al momento y no se responsabilizan. 20 euros.

Muy mal servicio, mala gestión. Entre empleados no se aclaran. Te dicen una cosa, luego la compañía otra y se pasan la pelota sin asumir ninguna culpa. Llevo pagando 4 años un seguro y tras insisistir un mes entero que me volvieran a hacer el cargo del último mes que se había devuelto por error, me informaron que debía esperar pues la compañía me haria cargos dos veces más. Mentira. Nunca vi esos cargos y cuando volví a ir ya era tarde y no querían seguir asegurándome. Después de haber pagado en físico. Estuve desde el minuto 1 desde la devolución del cargo detrás para solucionar el problema y cada empleado me decía una cosa. Según ellos, la verdad. La propia empresa me informó que esperé demasiado y que en definitiva me echan del seguro que llevo años y años pagando por esperar, cosa que me dijeron los empleados. Cuando fui y puse una hoja de reclamación me mandaron un mensaje diciendo que ha sido mi culpa y que el móvil debe estar en perfectas condiciones para seguir pagando el seguro. ¿Pago un seguro para nada? Lo que más me molesta que ni un disculpa ni un perdona por lo ocurrido. Solo escucho: entiendo que estés así pero la culpa no es nuestra y que lo deje que ya no voy a seguir en el seguro. Indignante.

Excelente atención, muy amable y buena recomendación.
Muy contenta con mi móvil nuevo.

Me atendió Raquel, el trato fue inmejorable, muy profesional y me gestionó la venta de mi teléfono muy rápido. Supongo que Phone house la tendrá muy bien cuidada y sino es así, pues debería de hacerlo. Gracias

Compré un xiaomi y contraté el internet de Alterna, de momento togo genial y buena atencion por parte de el personal.

Cuando compre mi móvil me insisitian en hacerle un seguro, me negué varias veces, era muy caro, y me seguían insistiendo con eso, no lo acepté, la cosa es que me vendieron un móvil defectuoso a posta, en menos de 10 días no funcionaba. No me lo cambiaron, lo mandaron a servicio técnico, tardó un mes, me dijeron que yo lo había abierto, eso no es verdad, no tengo como demostrarlo, es su palabra contra la mía, y por lo visto la palabra del cliente no es de fiar solo la de ellos, he puesto una reclamación. Me dicen que para arreglarlo tengo que pagar 135€, el móvil me costó 138€, son unos ladrones, he perdido mi dinero y tengo un móvil que no funciona, por favor nadie compre aquí, no son de fiar, es una estafa.

Me han atendido varias veces, una de ellas con un problema en una factura que Vodafone no fue capaz de solucionarme y ellos además de arreglarlo me mejoraron las condiciones, el trato ha sido siempre de 10.

No es el primer móvil que compro aquí, El personal muy atento me compré el móvil y también contraté el seguro la tranquilidad que da saber que el móvil va a estar cubierto durante un año

NO COMPREIS EN ESTA TIENDA, inflan los precios (cualquier precio que os digan es mas barato en su web) he intentan engañarte, en mi caso me colaron un movil de 32G y su modelo de 64G estaba al mismo precio. Al final pude devolverlo al dia siguiente y a regañadientes en plan antipaticos, el empleado se puso a mirar incluso a tras luz buscando el mas minimo detalle en la caja para no dar el dinero, y eso que estaba la caja precintada. De verguenza. A todo aquel que querais un movil visitar su web, la tienda fisica no se ni porque esta.

El sabado casi me abro la cabeza al salir de la tienda con la mala apertura por aproximación de la puerta me maree con el golpetazo y tuve que esperar un poco a que se me pasara por lo visto ha ocurrido en mas ocasiones segun me dijo uno de los dependientes no quise poner hoja de reclamaciones y me quedé con un buen chichón en la frente. Espero que arreglen pronto el problema porque a un niño pequeño no creo que ni siquiera, lo detecte y sino que mantenga la puerta abierta para evitarlo.

Tienda céntrica de cadiz, recomendable para personas mayores, el chico sin pelo es muy amable, ayudó a mi madre en todo, gracias a el ya entiende el Movil.

Para empezar, los dependientes parecen no saber que dos días son 48 horas, si no, no entiendo que haciendo una compra el día 15, y acercándome el 17, a preguntar si el pedido había llegado por estar por la zona, me digan que le dijeron a mi marido que llegaría en 48 horas. Otro de sus dependientes, que imagino, si sabía contar, salió diciendo que el repartidor se había retrasado. Primera excusa, mentira. Como quieran llamarlo. Al día a siguiente va mi marido y le dicen, sorpresa! Que el móvil sigue sin llegar. 72 horas. Pide que se le devuelva el dinero, xq si, para cobrar si que son rápidos, y le dicen que hasta que no llegue el móvil no se puede hacer una devolución. Osea que si no llega, ustedes se quedan con mi dinero y yo sin móvil? O es mentira o uds tienen una política de devoluciones bastante sospechosa. Esta vez le dicen que no ha llegado xq el repartidor ha sufrido un accidente. Lástima que en ese momento entra por la puerta el citado repartidor sin un rasguño. Por cierto, un consejo, cambien de compañía de reparto, tratan la mercancía mal no, peor. Así que, en resumen, primera y última compra en su empresa. Nefasta experiencia.

Ahí tengo a Quique que es un trabajador excelente y súper atento con todo el mundo y un máquina y espero tenerlo por muchísimo tiempo.

Estoy encantado con el trato y profesionalidad en la tienda phone house de Cádiz, cada vez mejor. Sobre todo el asesor Quique, que me informa a plena satisfacción.

Quiero dar las gracias por su magnífica atención al empleado Quique.me trato de forma muy profesional y cariñosa.
Decir que con personas como el da gusto comprar y han ganado un cliente para toda la vida.gracias por tu atención Quique

Mala atención! No me quiso hacer el tax free y cuando llegue al aeropuerto me dijeron que era obligatorio que me lo den. Le pregunté reiteradas veces si el celular Samsung me servía para utilizar en otros países y nunca me menciono que debería llamar por lo menos 5 minutos a un número de España!
Fui varias veces a comprar distintas cosas y siempre recibí mal trato por parte de unos de los vendedores.

Mala atención, vendedor soberbio que se bufo de mi en reiteradas ocasiones, no me quiso hacer el tax free, no volvería.

Atención excelente. Me ha atendido Enrique, muy amable y simpático. Me solucionó el problema que tenía enseguida. Muchas gracias.