Phone House

Después de más de CUARENTA Y CINCO MINUTOS esperando para ser atendidos, aún no se dignan a pasarse al stand de Fotoprix, ya que ambas tiendas comparten dependientes. CUATRO PERSONAS atendiendo en The Phone House, habiéndoles dicho que estamos esperando, no paran de atender gente allí que lleva 1 minuto esperando. El stand de Fotoprix VACÍO. Nos han dicho ya cinco veces que “un segundo, que ya nos atienden”. Una vergüenza.

el 23 de octubre llevé mi cargador de appel
por q co me dejo de funcionar, después de comprar varios de su marca en me aconsejan los originales, de los cuales compro tres !
en ningún momento se me informa de q la garantía del cargadores, es mandarlo a appel , y me dejan uno de su marca q al día de después no funciona, como siempre me paso con su marca , llevo 19 días sin cargador , lo peor de todo es q si me pasa de nuevo pues esto es lo q hay !

el cargador me lo vende phonehouse pero tengo q esperar por q a lo mandas a appel? mientras no cargo el móvil ?

160 e fueron los tres cargadores originales
pero en ningún momento se me informa q me dejarían sin cargador por q si se estropeara es appel y usen no lo tiene q cambiar?
después de q me tuvisteis q cambiar por tres veces vuestros cargadores ?
el cable o lo compro a ustedes y ustedes me dejáis sola n carga
subrealista

Hoy día 25 de Octubre por la tarde, siendo atendidos, por cierto de muy mala forma por la chica que estaba esa tarde, ocurrieron hechos no muy acertados. Hace 1 semana, utilizando un código promocional encontrado en la página web oficial de Chollómetro y siendo utilizado en la web oficial de Fotoprix, encargamos las 16 fotos gratuitas que el mismo incluía. Pues bien, esta chica nos dice que tengamos con palabras textuales “mucho cuidadito con lo que hacemos” ya que Fotoprix tiene nuestros datos y los de la gente que ha utilizado el mismo código y que como ellos consideran que es un delito de piratería, posiblemente procedan a denunciarnos. Cuando fuimos desmontando la teoría de la chica diciéndole que el cliente no es culpable de un posible error informático, ya fue rebajando el tono y cambiando la versión a la de que Fotoprix pierde dinero por nuestra culpa. Me fui descontento y al pensarlo, fui a poner una reclamación cuando para mi sorpresa la encontré hablando de mi caso con otros clientes en tono de sorna y queja, cosa poco ética. Me gustaría que nos hubiera explicado el por qué si es una supuesta estafa que ella dice emitida por Chollómetro, por qué no cancelaron el pedido como se suele hacer en estos casos ante un posible error informático o hackeo de su web.

A final de julio compré tres cargadores de Apple, 160 e ,en ningún momento me dicen q la garantía es del servicio técnico de Apple, si no q la garantía es de dos años ,hoy tras ir a cambiar el catador, me dicen q es el servicio técnico quien tiene q respirar, por lo q si no se me informó de q no me fan ni un cargador ni de cortesía, quiero q me den mi dinero por q nadie me i formol de esta garantía, quieto ir directamente a Apple para no tener este problema juani la chica q me atendió una profesional el coordinador pregunye cuando podía hablar vo rl y estaba justo al lado
Me deja después de u a h en la tienda in cargador usb ,y después de mucho insistir ,y sin atender mi problema ,
Me parece e u. Trato fatal después de tanto di ero
Betgo

El Servicio Técnico fatal, la persona encargada de atendernos no quería hacer su trabajo y nos dijo que él no nos lo recogía, tuvimos que ir desde Alcalá de Guadaira a Camas, el servicio que dan no es malo, es peor. Pagamos un seguro y no cumplen con lo que prometen. Todo esto estando al corriente de pagos del seguro. Increíble!
No lo recomiendo.

Vergonzoso la poca profesionalidad de la famosa dependienta rubia llamada sole. Me atendia un compañero super amable y atento.
Compre un movil con la condicion que me lo preparan a punto diviendome el chico que si. Una vez comprado me dice la tal Sole que tiene un coste de 25€ le digo que eso no me habian informado no me dejan devilver el movil y puse una hoja de reclamaciones.

Soledad y Ana Romero son las chicas q me atendieron: dos profesionales como la copa de un pino.

Pésimos, estuve hablando con un trabajador para ver si tenían stock me dijo q si, le dije q iba hacer una llamada xq era para un encargo y el muchacho me dijo q sin problema, cual es mi sorpresa q cuando voy a entrar la mujer q trabaja allí hecha la cancela a las 21: 40 cuando el horario es hasta las 22: 00. A si q uno q iba siempre allí para cualquier cosa d mvl ya no lo piso más. Después se quejan cuando las empresas despiden, normal si este Phone house esta perdiendo ventas esos 20 mnts q cierran antes y ellos siguen cobrando lo mismo. Chao chao

No es la primera vez que compro algo pero para mi sorpresa esta vez me crucé con la dependienta Sole, que fue mi bendición. Yo estaba muy apurada porque no podia estar mas tiempo sin movil y ella solucionó todos los problemas y tuve mi movil al momento. Me ha asesorado superbien y ha hecho todo lo que estaba en su mano por mi. Muchas gracias sole, eres una maravillosa dependienta y persona!?

Fui a mirar iPhone y me atendió una chica encantadora en el phone house de camas, se llama Sole, en todo momento me aconsejo para lo que yo necesitaba, sin duda volvería a comprarlo con ella, mil gracias!

Mandé un miercoles a revelar unas fotos, no puse el revelado exprés porque pensé que hasta el domingo que me regresaba a toledo estarían.fui el sábado por la mañana por si tuviese la suerte de que estuvieran y resulta que fotoprix comparte establecimiento con the phone house y que solo hay una chica atendiendo a ambas, le pregunté que si ella era la que atendía en fotoprix y me dijo sí pero me queda para largo. Hasta dentro de una hora no puedo atenderte

Me pareció fatal me fui a toledo sin mis fotos. Esperar una hora.eso como mínimo, porque todos sabemos que cuando vamos a comprar o vender un móvil se echa casi toda la tarde.muy mala atención por parte de fotoprix y the phone house todo por ahorrarse un personal.

A Mike y a Omar deben de subirles el sueldo. Tratan a los clientes perfectamente. Encantada con el servicio!

Compré mi iPhone 12 gracias al asesoramiento de Omar y también me ofreció el seguro. Gracias a profesionales como él volveré a comprar en Phone House sin ninguna duda.

Encantadisima con el trato, solé, una chica maravillosa que hizo todo y más por ayudarnos y asesorarnos
Le doy un 1000 a esta chica!

Es una vergüenza me hicieron ir 4 veces para arreglar mi movil y nadie me lo aceptaba cada uno decia una cosa diferente cuando porfin me lo cojen me ponen una pieza que no es de mi teléfono y ahora voy a reclamarlo y no me lo cogen y una mujer rubia con gafas una antipática que da contestaciones a mi hija menor como "ella tiene que saber lo que se está comprando"

La peor tienda con la que he ido a cruzarme en mi vida, lleve mi móvil a reparar y llevo un mes y medio sin móvil sin saber donde esta o que pasa, ni siquiera el jefe de zona que lleva dicho establecimiento se toma en serio mi problema y no hace mas que dar pares y nones!

Mucho ojo con este establecimiento!

Tienda fotoprix con unos precios desorbitados incluso en comparación con otras tiendas de la franquicia. Hasta el triple que en tiendas fotoprix de Sevilla. Además cobran un suplemento por el pago con tarjeta del que en ningún momento informan y que no viene reflejado en el ticket.

Muy buena, el técnico me arreglo el teléfono en nasa y no me cobro nada. Muy amable. Encantada.

Trato excelente por parte de omar olvera. Acudi con la intención reparar mi móvil y termine comprando 2 y cambiando la fibra. Gracias por tu infinita paciencia y por tu profesionalidad. Volvería, sin duda. Gracias omar.

Es un servicio de 10 nos atendió Omar unos de los asistentes de la tienda el servicio allí es unos de los mejores que e visto lo recomiendo 100%

Muy agradecido con la atención tan profesional dada por Omar; pues nos ha tratado de una forma excelente.

Me ha atendido Sole y ha sido todo perfecto, la verdad muy contento con el trato, cualquier cosa nueva, volveré.

Carlos excelente trabajador y además te resuelve todos los problemas y siempre con muy buena cara.

Muchas gracias a Omar por el trato recibido y lo bien que nos ha atendido, todo un profesional en su trabajo

Me atendió JUANI una chica encantadora y profesional de los pies a la cabeza.me resolvió el problema que en otros establecimientos no fueron capaz.la verdad que fue correcta en todo momento y como bien dije una PROFECIONAL de las que ya no quedan
No dudaré en volver cuando tenga algún problema con mi teléfono.
Mil gracias.

Hoy he estado en la tienda phone House de camas me atendió una chica rubia llamada sole, una muchacha encantadora y me resolvió todo lo que necesitaba.

Pocas veces no se hemos sentido tan bien atendidos como en el caso de Carlos es un dependiente de los q no quedan. Amable atento y sobre todo paciente.porque le preguntamos un millón de cosas y no tuvo problema en explicarnos la cosas pacientemente. Sin duda volveremos porque además el resto de compañeros también se veían super amables.

NO DEJES TU MOVIL PARA REPARAR

Mas de dos meses para reparar un movil y seguimos sin respuesta, un auténtico desastre. No se merecen ni una estrella. No tenemos claro ni donde se encuentra el movil ni que le pasa, y seguimos esperando. Es una estafa. Pero la paciencia tiene un límite, están jugando con nosostras por ser prudente.

Muy mala atención, tardaron horas en atenderme, con teléfono en la exposición, y después te dicen que el teléfono que as elegido, no lo tienen, después no te Dan ningún tipo de comprobante de la compra que as hecho.

Hemos estado una hora esperando, la única mujer rubia que había hoy, nos dice que su turno termina a las 9: 00, y como eran las 9: 15, no nos iba a atender que se iba. Es lamentable, hay mucha gente con ganas de trabajar. Después si nos atendió otro señor.

Hola me atendió Sole un encanto de dependienta súper amable súper simpática volvería sin duda gracias ha eya y ha su ayuda tengo el móvil que tanto deseaba tener gracias

Muy recomendable y muy eficaces en sus gestiones, gracias a Tanya por su implicación y profesionalidad, sin lugar a dudas volveré, muy recomendable.

Personal muy amable y cualificado. Mucha variedad de productos y mejores precios. 100% RECOMENDABLE

El servicio de garantía funciona muy bien. Hemos llevado un Samsung que comprarmos hace 1 año y 10 meses por una avería, y a los 4 días nos lo han devuelto totalmente reparado y sin coste ninguno. El personal encantador. Lo recomiendo 100%

Atención pésima y servicio horrible, ni me miraron cuando me atendieron sin quitar la mirada del ordenador, fuí porque se me puso la.pantalla del móvil negra y sin mirar me dijo que era el display y que había que enviarlo a servicio técnico de Madrid y que tardaba un mes cuando busqué ayuda en otro sitio, me lo solucionaron al momento

Lleve mi movil a reparacion por el seguro y me dijeron que tardaria 3 semanas maximo y voy ya por 1 mes y medio y sin saber nada del teleflno no vuelvo a comprar en esta tienda vaya servicio al cliente

Después de comprar dos teléfonos los cuales no te explican ni preparan, quieren cobrarte la bolsa

Buen servicio. El problema que he sufrido en varias ocasiones es la larga espera, cuando te encuentras con muchas explicaciones que no has solicitado para el motivo al que has acudido. Supongo que deben trner esa directriz desde su gerencia.

El asistente virtual no me deja hablar con una persona de verdad y tengo una duda que no puedo resolver

Muy mal servicio.
Lo que compres te lo comes con patatas y si no te sirve o no te funciona, aplican la frase de "es política de empresa" y se encogen de hombros
El dinero no te lo devuelven, solo te dan un "vale" para comprar otra cosa.

Estafan con los seguros ke hacen. Tienes ke pagar una frankicia por la reparacion, ke a veces, cuesta mas ke la reparacion

Hace dos meses, el número de contacto que me dieron para arreglos de iPhone no era el presvisto para este fin, si no que me dieron el contacto para llamar a Cocacola! No señores! No quiero pedir un palet de botellas de refresco.para eso no pierdo el tiempo en ir a vuestra tienda, donde compré un teléfono a que me diérais soluciones.