Playaballena Spa Hotel

Pongo una por cortesía ya que ni hay buena limpieza ni la comida es gran cosa y encima niños jugando y gritando hasta la una de la madrugada, la gente por los pasillos hablando en tono fuerte no vuelvo más ni se lo recomiendo a nadie, vaya fin de semana.

Hemos estado alojados este fin de semana un grupo de varias familias. Ha sido un desastre, los baños están plagados de cucarachas. Tuvimos que taponar desagües y puertas de los baños porque eran demasiadas. Habitaciones sin ningún tipo de detalle a la llegada. Ni agua de cortesía. Tuvimos la mala suerte de toparnos durante nuestras estancia con un grupo de chusma importante. Hacían lo que querían por el hotel y nadie les llamaba la atención por miedo. Hasta el punto de estar metidos en la piscina climatizada con copas de cristal bebiendo alcohol y tras decirle al socorrista hizo la vista gorda, acojonado no fue capaz de llamarles la atención. Nunca más, no merece las 4 estrellas ni es acorde la relación calidad precio.

Hola, en mi opinión lo que le falla a este hotel es la política de gestión. Se ve descaradamente un afán por recaudar al mejor precio posible y acortando por todos sitios. Pienso que viven de la fama de un senator y de la ubicación que tienen. No estamos contentos la verdad, y bueno las comidas repetitivas y poc variedD. No lo recomiendo.

VACACIONES EN PLAYABALLENA
Nos alojamos del 11 al 17 de septiembre en dos habitaciones dobles. El bufet era mejor que en otros de la cadena a los que hemos ido en años anteriores. Sí es verdad que tardaban en reponer, y cuando se reponía la comida algunas veces no era la misma que ponía el cartel, a 1 hora del cierre. Sin embargo, había suficiente variedad y la comida era de buena calidad. Apuntar que la merienda se hace en el comedor, cosa que no habíamos visto en otros hoteles, pero de esta manera también tienes más donde elegir.
Por otro lado, los trabajadores muy simpáticos desde animadores, personal del comedor y bar, camareras de piso hasta socorristas y recepción. El parque acuático y la zona de las piscinas estupenda. La playa, cerquísima del hotel, es una maravilla.

Hotel con mucho potencial. Excelente ubicación, buena infraestructura, especialmente para niños.
Sólo alguna falta de mimo y atención al detalle con los huéspedes, es decir, para los que no están en régimen de todo incluido, no hay atención a los niños... Pedimos un té helado y nos dieron un vasito por 2,80€, y los de al lado que estaban en todo incluido nos regalaron una taza grande con una bebida.
El fin de semana hubo caos en las comidas, mucha gente, personal de apoyo incansable, pero para las tortillas y los huevos había una cola enorme, con solo 1 persona preparándolos. En los días de mayor actividad, conviene aumentar el personal de show cooking.
Hubo alguien que se sintió mal y no hubo preocupación desde recepción para ir a ver qué pasaba, fue necesario llamar a una ambulancia pero no nos sentimos preocupados. Ni siquiera hubo un salvador. Un hotel como este debería disponer de un espacio de primeros auxilios o ser más rápido para responder a las llamadas de auxilio.

PASO A PASO…
Llevamos aproximadamente unos 20 años en la cadena Playa senator y hemos recorrido bastantes hoteles de la misma. Por casualidades y deseos de la familia hemos acabado yendo los últimos años al Hotel Ballena de Rota. AL principio, como he comentado en otras opiniones, era espectacular todo, la comida, las actuaciones, etc, y hubo unos años, hasta pasado el COVID que hubo un cambio en la comida, en las barras del bar y en el personal de animación, piscina, etc, que no nos gustaron porque bajo bastante en calidad en relación a lo que habíamos conocido. La comida era cada vez peor y algunos alimentos estaban en mal estado, cosa que se puso en conocimiento de los responsables; eran repetitivas para ser un hotel de 4 estrellas. Parece que algo no funcionaba bien.
Este último año hemos notado que algo ha cambiado, el director habla con la gente para oír sus opiniones, se intenta que el comedor este mejor que en años anteriores, cosa que se ha conseguido a pesar que ya no se ponen esos platos que había antes de rabo de toro, patas de cerdo, etc, Está claro que se puede mejorar más y espero que sea así….
Un saludo

La habitación super limpia, las chicas de la limpieza muy simpaticas y atentas.
He puesto dos estrellas por el buffer y la mayoría de los camareros no eran agradables.recogian antes de la hora que cerraba, nos recogía los platos de la mesa, como presionando.eran serios ya que entiendo que hay mucho trabajo. No todos el personal, pero la gran mayoría.
Lo de la tarjeta deberían de buscar otra solución, ya que ibas a consumir y siempre la tarjeta.
La merienda debería ser al aire libre ya que si estás en la piscina no puedes entrar mojada.
Esta bien.pero la verdad que son cositas fáciles de corregir.
El recepcionista que nos atendió agradable.

NO VOLVERE comida malisima y de mala calidad y siempre lo mismo merienda pésima siempre lo mismo un todo incluido y tienes que enseñar la tarjeta de la habitación siempre que quieras consumir si es todo incluido no entiendo por qué la bollería del bar que hay alado se recepción hay que pagarla no dejan sacar comida fuera del bufé si un niño está dormido y no se despierta no le puedes sacar ni una simple fruta se queda sin merendar atención del personal malísima ponen mesas con señal de minusválidos y se la dan a quien ellos quieren y ven bien una pena estar ahorrando todo un año para esos días y que te la agan pasar canutas por qué yo todos los días emos tenido algo y no soi la única montones de quejas hablando con el gerente animación 0 y zona totalmente apagada nada unos columpios un poco más alante del hotel lo repito NO VOLVERE y aconsejo que os informéis bien antes de ir por qué lo que se supone que son unos días maravillosos y con la familia se convierte en un asco

Aunque no vi ninguna ballena, tengo que decir que el hotel está muy bien. La ubicación junto a la playa es un sueño, y la piscina es perfecta para relajarse después de un día de sol y arena. Lo que más me encantó fue el ambiente familiar que se respira aquí. El personal es súper amable y atento, ¡te hacen sentir como en casa! Sin duda, volveré en mi próximo viaje a la playa.

El catering de bajisima calidad y el precio de las bebidas desorbitadas, no volveremos la verdad

Buen hotel
Parking de pago pero al suscribirte gratuitamente te hacen un buen descuento, las toallas para la piscina hay que dejar un deposito simbólico por si las pierdes, las habitaciones estan bien de tamaño por lo menos la 2083 tiene una nevera para tus bebidas de buen tamaño, doble puerta de entrada para insonorizar del pasillo de paso, WC y ducha separado del lavabo, terraza de buen tamaño el bufef es variado y buena calidad mucho sitio para sentarse y camareros simpaticos y agradables igual que el personal de recepción.
La piscina es grande + otra parte con toboganes y con buena animación los chic@s de entretencion simpaticos y amables el personal de limpieza de habitaciones amables y muy profesionales.
En el baño incluye botes de gel y champu y en el lavabo incluye lavamanos y crema de cuerpo.
Hotel situado en una urbanizacion muy bonita y tiene acceso directo a la playa.

Estupendo, personal muy amable. Equipo de animación magnífico. Actividades para grupos de niños de diferentes edades y deportes y juegos tb.para los adultos. Los toboganes muy divertidos. La comida buena. Felicitaciones por la cocinera que hace las tortillas a demanda en los desayunos. No se puede ser más eficaz! Acceso directo a la playa de Costa Ballena que es espectacular e interminable.

Es la cuarta vez que vamos y seguiremos repitiendo. Me gustaría destacar el buen trato de Juan Ramón en recepción, el de Almudena y Diego los socorristas que estaban superatentos y con paciencia infinita. Tambien mis felicitaciones al departamento de pisos por tenerlo todo impecable. Gracias.

Impersonal y frío. Eres un número. Hemos pasado una semana y como si estamos un mes, todo muy distante ni te miran a la cara solo a la muñeca a ver la pulsera. El desayuno aburrido y repetitivo. Las instalaciones bien mantenidas.

Alucinante hotel. Una semana fantástica. A remarcar: Un mantenimiento de las instalaciones ejemplar! Los jardines, la zona de piscina, las habitaciones.etc.muy cuidado todo!

En principio la instalación es buena pero lo que es de comida es regular y de la bebida al ser un todo incluido te cobran aparte los costeles nosotros vemos estado en todo incluido en otros hoteles y siempre a sido tal como suena todo incluido no tener que pagar aparte los costeles también había un camarero muy desagradable antipático lo tenía todo vamos estábamos comiendo y nos quito un plato sin preguntar ni nada tenía menos ganas de trabajar un tal Sergio layurenz que pa estar ahí tiene que ser más agradable no como era
Las limpiadoras las habitaciones muy limpias son las mejores y demás camareros perfecto la recomendación que doy que pa ir ayi cogerse lo menos posible de media pensión diría yo porque después con todo incluido te sacan los hojos

En mi estancia lo que son instalaciones, bien, fue una estancia de 15 días cogimos todo incluido, pero al 4 día mi estómago se resintió y no podía comer, la comida es pésima pésima mi hija de 6 años solo comió pasta y todos los días la pasta estaba dura.al 4 día dijimos que solo queríamos alojamiento y desayuno Gracias a una camarera del comedor, que nos dijo que lo mejor era que comiésemos fuera del hotel, les doy un 10 a los chicos de animación a las chicas de limpieza en especial a (Lourdes) un encanto

Hotel súper recomendable para toda la familia incluso en pleno mes de octubre mantienen su oferta de animación y piscinas abiertas

La mejor animadora es Elena buenas piscinas y buenas habitaciones.
Y lo que pasa en Playaballena se queda en Playaballena

Bueno.la estancia no ha podido ser, ya que es un hotel que aceptan mascotas, pero al parecer, según no han dicho cuando hemos llamado para reservar, tu mascota no puede pesar más de 15kg, asi que nada, como si el peso de tu mascota pueda influir con el comportamiento de esta PD solo cachorros

Me gusta todo en general.
Volvía después de 7 años por el grato recuerdo del hotel y sus servicios y de su ubicación privilegiada con la espectacular playa.
Además han ganado mucho con el parque de toboganes donde hemos disfrutado de lo lindo.
El personal atento casi siempre.
La habitación estupenda con vistas a la piscina y al mar.

Llevamos veraneando en la cadena más de 20 años, Solemos ir en semana santa a este hotel y la cocina cortita lo mismo que ahora en verano…. Para los precios que han puesto este verano. Instalaciones muy amplias, limpias y muy bien mantenidas en general. El Protocolo Covid bien, pero algunos clientes no lo cumplen, sobre todo los vecinos de la base americana a quien nadie les dicen nada, pero a los españolitos SI. El personal muy dispuesto como siempre en la cadena. Habitaciones totalmente reformadas, pendiente algo de mantenimiento y de algunos de los accesorios, como dispensador de pañuelos de papel, espejos de aumentos.baños amplios ducha y bañera. Animación excelente como siempre en la cadena.

Menciono a Fermín y Rocío de recepción son grandes profesionales además de buenas personas, te hacen sentir bien ya que son muy atentos. Camareros destaco a Hilario por su bondad y simpatía.
El hotel precioso y reformado, lo peor la comida, muy repetitiva y lasbandejas que la contienen están frías. Aún así seguiremos yendo, merece la pena

Hotel ideal para familias, gran animación y variedad de juegos para los pequeños.

Cuentan con amplias piscinas y un pequeño parque acuático, pero al estar ubicado algo retirado de la zona de piscina se hace difícil vigilar a varios niños a la vez.

Habitaciones algo antiguas, pero cuentan con amplios balcones o terrazas.

El menú del buffet algo limitado para un hotel de cuatro estrellas.

El personal muy amables y dispuestos a hacerte la estancia más agradable.

Fantástico. Recién reformado. Buena comida, buenas camas, excelente ubicación, instalaciones muy cuidadas y limpias, atención y amabilidad sobresaliente de todo el personal. Nos ha encantado.

El sitio ideal para ir con niños. Buena habitación, buenas instalaciones, solo tres pegas, por el Covid 19, tienen estructurados 2 turnos de comidas que nadie hace ni nadie controla. En las horas puntas va toda la gente. Lo de las reservas de las hamacas de la piscina, a pesar de estar prohibido, no he logrado pillar una en cuatro dias, falta de educación y civismo. Tendrían que quitar las toallas de las hamacas. Las ponen y no aparecen en todo el día o solo a última hora. Y por último, las pulseras, un consejo, mejor de silicona o tela, somos tres y tenemos cortes de los picos del corte del plástico.

En general, bien.todo limpio y correcto, el personal muy atento y educado, un detalle el regalo de la botella de aceite, ahora viene la "pega", solicitamos el picnic, ya que nos íbamos todo el día fuera, y cual nuestra sorpresa que consta solo de 2 sándwiches, un yogurt, una pieza de fruta y un paquetito de galletas rotas, la verdad para un hotel de esta categoría el picnic roza lo esperpéntico, ya que todo estaba incomible, sin duda lo tienen que mejorar.

Llevamos viniendo 9 años a este hotel. Lo recomiendo, sin ninguna duda. Por todo. Este año quiero que quede constancia del trabajo de uno de los camareros, Manuel Jesús Corbeto. Atento, trabajador, educado.es una maravilla ver cómo se esfuerza constantemente. No he visto a nadie que trabaje con tanta dedicación en todos estos años. Enhorabuena, Manuel Jesús. Trabajadores como usted son lo que hacen falta en cualquier empresa.

El personal era amable, mi habitación estaba lista cuando terminaba de desayunar, por lo que podía estar allí un rato antes de salir. Muy cerca de la playa. El buffet tenía variedad, aunque no de muy buena calidad. Había turnos para comer, pero la gente no los respetaba y a los empleados les daba igual, y en un hotel grande no puede suceder eso. En la piscina había mucha gente, no había medidas y el agua estaba bastante fría. Los toboganes de agua fueron geniales, había 3, eran grandes y fue una gran experiencia tirarme por los tres, el azul daba un poco de miedo pero había dos socorristas pendientes, estaba todo muy organizado, había diferentes escaleras para salir y los socorristas eran muy amables.

Un hotel increíble, lo conozco desde que era pequeña, pero es una pena que para los británicos el hotel cueste la mitad que para el turismo nacional.

Todo y ser cliente de los hoteles SENATOR, el de Costa Ballena puede mejorar en cuanto a los aforos en el comedor, así como en la calidad y variedad de la comida.
La actualización y la limpieza de las habitaciones es destacable.

Espectacular lugar para pasar unas maravillosas vacaciones en familia, como siempre, desde la recepcion, hasta el último de los camareros, mención especial para Mariano y Manuel Jesús, Impresionantes, siempre la sonrisa en la boca, y por supuesto el equipo de animación dese Chipi, hasta manu, pasando por Elena, Jenny, etc, vacaciones para recordar año tras año, y van unos cuantos con la cadena, para repetir.
Un saludo.

Descanso en la familia, los niños disfrutaron de la animacion y las piscinas. Amplias habitaciones muy limpias.
Volveremos.

Está situado en un entorno estupendo, los servicios y la atención son muy buenos, y las instalaciones están bien cuidadas. Después de varios años puedo recomendarlo sin miedo a equivocarme.

Hemos disfrutado mucho, la atención a mi padre con su discapacidad y las comidas especiales tanto para él como para la alergia a la proteína de la leche de mi hija, gracias a todo los trabajadores.

Le hace falta una remodelación buena para volver a ser el hotel referencia de Costa Ballena. Lo mejor la ubicación y el personal que trabaja y ha trabajado e inexplicablemente ya no está.

La atención al público nefasta, la comida algunos días mejor que otros pero no de muy buena calidad, la animación para los niños está bien y los espectaculos.
La piscina interior muy pequeña y los niños saltando se te tiran encima, el bar de copas corta mucho el rollo a las 11,45 ya no servían copas y apagaban la música y además más de un camarero parecía que no tenía sangre más pachorros no podian ser.

Estamos pasando unos días inmejorables en este maravilloso hotel que no es solo piscina y playa. Magnífico spa.estupendo lugar para pasar unos días tranquilos

Hotel fantástico!
Hotel en la línea de la cadena, primera línea de una playa espectacular y en una zona super tranquila. El buffet de los mejores en los que he estado, la rapidez y organización de los camareros con un restaurante lleno ha sido de diez y la atención a una persona celiaca formidable. Felicitaciones a la animación, conseguir que un teem club monte un espectáculo como el que han hecho este puente no lo he visto en ningún sitio. Desde luego volvería sin ninguna duda.

Mi experiencia en este hotel ha sido magnífica. La atención recibida, las instalaciones, la comida y el trato del personal ha sido de lo mejor. Volveré a repetir en cuanto pueda. Lo recomiendo bastante.

Para nosotros es un lugar perfecto muy familiar y todos repetimos en Navidad son super atentos y simpáticos mientras podamos y la salud lo permita volveremos toda la familia somos 14

Fántastico trato, playa estupenda, aún en Diciembre para dar un largo paseo jugando con tu hijo en el camino. Habitaciones habilitadas para familias, una animación increible, y un trato del personal muy agradable vamos que he estado encantada.

Este año hemos pasado allí el puente de Halloween y ha sido una experiencia fantástica, lo hemos pasado super bien, todo decorado para la fiesta y todos disfrazados, hasta los camareros y el personal de recepción. Montaron un pasaje del terror espectacular, increíble como se lo curraron el equipo de animación, ha sido uno de los mejores pasajes de terror que he visitado. Repetiremos el año que viene

La habitación muy grande y limpia, en el restaurante los camareros muy pendientes de todo, no he tenido ninguna queja, volveré

Un sitio muy agradable y limpio por 10 € merecio la pena ir hasta alli tiene tanto piscina de agua fria como de agua caliente, baños turco, sauna, jajucci y una amplia piscina central con chorros de agua para tu espalda

lo que menos me gusto fue la piscina de limones, la primera piscina justo a la entrada a mano izquierda bastante estrecha y la sala de bronceador un lugar muy frio y feo siempre esta vacia

Sin lugar a dudas todo el grupo de trabajadores, excelentes como profesionales y mejores personas, desde toda la recepción Fermín, Rocío, Jesús etc, camareros, animación todos en general, buen lugar para desconectar y pasarlo genial

Este año hemos vuelto a disfrutar de la Semana Santa en éste maravilloso hotel, solo decir que es el tercer año consecutivo y que se han ganado un cuarto, gracias a todo el equipo del PLAYABALLENA por hacerme sentir como en casa, volveremos el próximo año.

Nos gustó
Estuvimos 10 días en agosto, buenas instalaciones y profesionalidad, nos dio la sensación que tiene más clientes nacionales que extranjeros, la pena es que sólo tenga hasta el T. I.
En cuanto a precios son los propios de agosto, es decir elevado. Aún así nos pareció interesante

El hotel está muy bien en servicio, atención al cliente y las piscina climatizada lo mejor. Llevamos muchos años yendo y la verdad que este año no me a gustado nada el buffet poca variedad y de marisco solamente un día que pusieron langostinos cocidos, otros años han tenido más variedad.

Perfecta ubicacion. A dos minutos andando de la playa. Tiene una cafeteria muy apañada, precio calidad bueno.

Repetimos por segundo año consecutivo:
Nos gusta mucho en general este hotel. Está situado en una zona tranquila con una espectacular playa al pie del hotel. El buffet es variado y de buena calidad. Por poner un pero, es que el restaurante buffet es muy grande, pero sólo hay uno, con lo que a ciertas horas puede ser un poco caótico. La piscina es lo que menos nos gusta en relación con otros hoteles de la cadena, ya que se queda pequeña y no cubre en ningún sitio de la piscina. Además, a diferencia de la mayoría de hoteles de la cadena, los toboganes solo los pueden utilizar los niños. Se compensa con la playa que tiene delante. A su favor, la gran cantidad de hamacas disponibles siempre en la piscina, donde hay espacio para estar tranquilo. También creemos que el salón cafetería se queda pequeño y disfrutar del espectáculo nocturno es complicado porque no coge la gente en dicho salón y como no llegues pronto, no puedes estar allí.

DIVERTIDO Y COMODO: estuvimos del 26 de agosto al 31 de agosto mi mujer yo y mi hija de doce años la verdad lo pasamos muy bien mucha gente de la edad de mi hija y eso ayudo la animacion muy bien el comedor lleno pero no saturado y la comida bien la playa muy cerca y espectacular la habitacion amplias y limpias los camareros agradables repetiremos

Han sido unos días estupendos. Tenemos un niño de 4 años alergico a los Frutos secos y desde que llegamos han estado super pendientes de él con todo lo relacionado con la comida. Queremos agradecer muy especialmente a Alejandra, (del salón de bufete, superpuesta en temas de alergias, agradable, empatica, cariñosa, que decir!) Y a Jesús del Beach Club su atención y amabilidad sobre todo con nuestro hijo. Volveremos seguro y lo recomendamos!

La mejor opción para hospedarse de la zona. Servicio atento y eficaz, habitaciones amplias con terraza, en una zona tranquila pero llena de comodidades, y con una piscina estupenda. El buffet digno de 5 estrellas.

Hotel con una ubicación fantástica, un entorno maravilloso para dar largos paseos con playa y mucha vegetación, trato del personal correcto, las pegas que le encuentro es que las habitaciones están bastante deterioradas y no tiene wifi gratuito en todo el hotel sólo en el vestíbulo

Hotel para familias. Habitación grande y limpia. A pie de playa y con una piscina fantástica. El personal muy amable. Estuve solo en alojamiento así que no puedo opinar sobre la comida.