Policlínica Granada S. A. P.

Una experiencia lamentable con psiquiatría, comparable a la burocracia de la seguridad social. Si necesitas una cita, prepárate para esperar aproximadamente el mismo tiempo que tardan en contestar el teléfono. Además, si por alguna razón te quedas sin medicación para un trastorno mental, enfrentarás la desafiante tarea de volver al punto de partida o incluso empeorar. La interrupción abrupta del tratamiento y la reanudación solo ocurren cuando la psiquiatra visita la clínica, que según mis intentos de obtener recetas parece ser una vez a la semana, que casualmente es aleatorio. Una frecuencia que dista mucho de ser ideal para la atención psiquiátrica. En resumen, una experiencia muy negativa, cuya gestión podría compararse con la de un niño de 5 años

No me importa que cierren antes por festividades o lo que les de la gana. ya sea días antes u horas antes. pero podrían indicarlo online u/o en la puerta al menos. O ya puestos advertirnos cuando se llama por telefono.

Trato degradante al paciente. No nos ha atendido el médico y ha pasado el siguiente paciente. Decepcionante. Deberían cerrar. No pidan cita en esta policlínica.

Esta reseña va dirigida a la doctora García Recio.
Llevo intentando pedir cita desde el mes de octubre y al pertenecer a Adeslas no te dan cita porque la agenda está siempre cerrada. Me han dicho que solo atiende a pacientes suyos pero para nuevos pacientes va a estar la agenda cerrada siempre.
Al ser una psiquiatra pongo esto para que quede por escrito para que se sepa que alguien está pidiendo ayuda y no la está recibiendo.

No puedo poner menos 100.
Pagar un seguro.para que te atiendan en septiembre?

Laura de atención al cliente busca porque no es el camino.
No hace falta pagar seguros privados.
La seguridad social nos atiende rápidamente.

Lo primero, esto no va de la calidad de los profesionales médicos de esta clinica que es bastante buena. Pero lean esta triste historia.

Estoy esperando en la sala de espera mientras escucho a la señora de recepción atender llamadas, varias de ellas preguntando por la misma doctora.

(3 llamadas iguales)
- “Tiene alguna compañía? Si? Pues le informo que la agenda de la doctora esta completa hasta dentro de varios meses y como la doctora tiene la agenda “bloqueada” no puedo tomarle datos, lo siento, tendrá que volver a llamar mas adelante” - Fin

Y se obra el milagro! Otra llamada para pedir cita a la misma doctora

- “Tiene usted compañía? No? Vendría por lo privado? Si? Si, serian 100€ la consulta… si, tendría cita para la semana que viene… o cuando le vendría a usted bien…? ”

En fin, las compañías privadas son la “nueva publica” señores. En España, dentro de poco, o tienes pasta o te mueres.

Y mientras tanto recortando en la Publica y derivando a la privada para hacer ricos a cuatro.

A disfrutar lo votao!

Trato al cliente pésimo, estas pagando por un servicio y que te hablen con educación y respeto. Tras una cita para revisión por parte de la Dermatóloga Rosa Ortega, y que me echase la bronca literalmente por haber venido a las 3 semanas en vez de más tarde para preguntar algunas dudas acerca del tratamiento, después de hablarme de malas formas y de ni siquiera dejar que me explicase bien con aires pasivos agresivos, me cobro 45 euros de sin haberme recetado nada. Sabiendo ella que podría haber preguntado esta duda por la atención al cliente de whatsapp aún así decidieron cogerme la cita para posteriormente regañarme y decirme que otra persona podría haberse beneficiado de mi cita. Por primera vez en mi vida he sentido que molestaba dentro de una cita médica, flipando. Tuve que haberme ido sin pagar. Cero empatía, cero educación.

Muy bien todo en general La atención telefónica y por email estupenda L@s medic@s tb amables a pesar de la carga que tienen Muy recomendables
Gracias

ES DE COÑA COMO TE TOMAN EL PELO EN ESTA CLÍNICA, TE DA TIEMPO A SACARTE LA CARRERA DE MEDICINA, HACERTE LA ESPECIALIDAD Y TRATARTE TU MISMO ANTES DE QUE TE COJAN EL TELÉFONO.
Todavía los clientes podemos aceptar entrar en una lista de espera interminable y pegarnos con la llamadita una hora esperando, pero lo que me parece lo más de lo más es que cuelguen el teléfono cuando llevas un ratazo esperando y has bajado unas cuántas posiciones. Yo hoy, cuando me han colgado en la segunda posición y he vuelto a llamar y me salía que no estaba disponible el número ya me he rendido, porque había llamado dos veces antes y me colgaban tras estar 20 minutos esperando….

El trato de la psiquiatra Nieves es impecable, fui cuando estaba muy mal y la verdad que me ha ayudado mucho
Además tuve un problema con cuando tenía una cita y en recepción me lo solucionaron rápidamente

Pésima atención telefónica. Tras una hora de espera (literal) cuando por fin estaba en la primera posición para ser atendida me han colgado el teléfono y al volver a llamar me sitúan en 6 posición…increíble.

El médico que pasa consulta de neumología deja bastante mal al gremio. Nadie nos informó de cuando teníamos que pagar los 25 euros, una vez dentro le dijo que no lo veía hasta que el acompañante no los pagara, con malas formas. El hecho de que mi pareja, tenga sibilancias y ruidos que se escuchan sin la ayuda del fonendo, se asfixie, tenga tos y vomite moco a diario por más de 6 meses, no lo considera importante, ya que el "profesional" asumió que mis suegros tenían ambos asma y que ese es el motivo a pesar de decirle en diversas ocasiones que no es así, seguía asumiendolo. Nada de escucha atenta y de forma presente al paciente. Mi pareja seguía insistiendo que lo tomase en serio ya que mi madre y yo somos sanitarias y estamos preocupadas. Finalmente obtuvo un volante para una prueba de tórax, a base de insistir. El médico estuvo en la queja continuada, mecanizando el proceso, perdiendo profesionalidad y humanidad. Por nuestra experiencia no lo recomiendo. Lo siento. Todos podemos tener un mal día, pero en concreto nosotros debemos tener la inteligencia emocional para autorregularnos y no abusar de nuestro poder, menospreciando a personas vulnerables que vienen a nuestra ayuda. Ojalá sirva para que este hombre reflexione y recapacite sobre su trato en consulta.

El 05/12/2022 toda la tarde para pedir cita, no, lo conseguí.
El 07/12/ 2022 10 intentos, abandono
SIN COMENTARIOS

La doctora Rosa y la doctora Juana son muy atentas y dan un trato amable cercano y empatico. Las recomiendo

La verdad que muy satisfecho tanto por la atencion de la policlinica, como por la atencion de la Dra Doña Juana, que es un angel. La verdad que trata muy bien a sus pacientes y en concreto mi caso, ha sido muy profesional y atenta. Muchas gracias de corazon. Juan jesus

Imposible que te cojan el teléfono. Llamas a diferentes horas en diferentes franjas y nada. Imposibilidad de contacto.

Menudos sin vergüenzas, me tiré llamando medio agosto y me tenían más de 20 minutos en espera estando el primero. Cuando consigo que me lo cojan el 16 de agosto me dicen que no hay cita para septiembre y que llame el 1 de septiembre para que me den cita para octubre. Llevo todo el día llamando hoy 1 de septiembre y tienen puesto un contestador que dice que todas las líneas están ocupadas. Voy a ir, pero a poner una reclamación y no vuelvo más a esta clínica porque es una vergüenza.

Es vergonzoso que pida un informe médico de mi madre para ingresarla en una clínica ya que allí después de meses de tratamiento y pago de consultas no ha mejorado, y que me quieran cobrar 75 euros por imprimirme un informe q tienen hecho en el que pone las veces que ha ido, los síntomas, lo que ha empeorado y los tratamientos que han puesto, es decir, algo que tienen hecho y que cobran por darle a imprimir 75 euros. Patético la verdad, muy decepcionada.

Menuda panda de incompetentes, llevo llamando días y no puedo pedir cita, la desaconsejo al 100 por 100. Un cachondeo con los pacientes.

The doctor I saw hoping to have help and attention from was very dry and impersonal, he seemed more interested in entering data in his computer rather than listening to my history. After waiting more than a month for the appointment with pain he even took my case as not urgent and gave a me a list of run around tests instead of going for the direct intervention, or even a medicine to ease my situation. In my case I needed an endoscope and he thought better to send me around for blood tests and things like that. So for me was a big waste of my time and expectation. I recommend others to look for treatment somewhere more professional and friendly

Es vergonzoso, ¿Cómo pretenden que se cojan citas si no contestan al teléfono? Puedes morir en el intento esperando avanzar en la cola. Lástima por los profesionales que trabajen allí, en mi caso tuve muy buena experiencia con la psiquiatra María Nieves en otra clínica y ahora no consigo contactar con ella por esta nefasta gestión

Para pedir cita es imposible, dicen que desde las 08.horas se puede hacer. Descuelgan el teléfono o te ponen una alocucion y te vuelve a colgar. Lo peor de lo peor

Yo puedo hablar de mi experiencia con Maria de las Nieves, la psiquiatra, llevaba diez años con un problema que me ha solucionado en dos meses, para mi, me salvo la vida, cabe destacar su cercania, su amabilidad y su profesionalidad, es la mejor psiquiatra que he visto en años…. Le daria las gracias todos los dias de mi vida.

Tanto la doctora Rosa como la doctora Juana un encanto. Es medicina general, es verte y saben que tienes y te mandan la medicación adecuada. Recomendable 100%

Respecto a la dermatológa Rosa O.decir que es de las personas más profesionales, empatica, comprensible y que durante estos meses de tratamiento ha sido totalmente sincera y ha conseguido los resultados. La recomiendo 100%.

Bueno
La experiencia con respecto a la solicitud de cita por teléfono "nefasta" ¡60 minutos, "1 hora" esperando que cogieran el teléfono en la dichosa cola.

Escuchando esa jodid.música de fondo

En otra llamada después de llevar 15 minutos una locución te dice que las líneas están ocupados y que llames en unos minutos.

Por la tarde ni siquiera cogen el teléfono.

¿Pero ahí trabaja alguien?
No cogen el teléfono ni por la mañana ni por la tarde.
Para colmo te sale una locución que dicen el horario y los llamas a las 13: 45 horas y se corta la comunicación. Según esa su locución cierran a las 15: 30

El medico digestivo un hombre mal educado y que pretende que estes esperando a que te atienda dos horas, y cuando le preguntas cuanto tiempo más debes esperar, te contesta de muy malas maneras, al final, me Levante y me fui.no le aconsejo a nadie este sitio y menos a este medico

La doctora Rosa tiene muchos conocimientos y supo exactamente que me ocurría, recetándome la crema específica. Muy recomendable

Doctor Martinez Oller is fine - attentive and helpful - and I recommend him. However getting through to him or getting an appointment is near impossible.

I have spent weeks calling but the phones never get answered. The phone rings and either you receive a message that you are X in line and then you get disconnected, or the recording just says that they are too busy to answer and disconnects you directly.

Emails and website forms do not get answered.

LA PEOR EXPERIENCIA EN MEDICOS DE MI VIDA, La ayudante de la dermatóloga me preguntó que qué me pasaba, me comenté unas ronchas que me salieron en verano y EMPEZÓ A GRITARME SEÑALANDOME CON EL DEDO DICIENDOME QUE HABIA CANCELADO CITA EN 2014 Y ESTE AÑO PASADO, Salí de allí llorando de cómo se puso conmigo

Servicio nefasto. Imposible pedir cita telefónica. Tres días llamando y siempre en cola. No lo recomiendo.

Llevo 2 días llamando a los 2 teléfonos y no cogen nunca el teléfono, salta el contestador y cortan.

Súper descontenta con la experiendia. Me miraron como a dos metros, y si, conozco las circunstancias, pero si vas a un dermatologo es para que te mire de cerca. No repetiré, y acudiré a otro para una segunda opinión, espero no llevarme otro chasco.

Empatía nula de la Doctora Ortega Del Olmo.
Profesionalidad escasa y de muy dudable creencia.

Mi experiencia ha sido muy negativa, me gaste mucho dinero en ir a las citas con la Dra. Sonia de Luna y hacerme pruebas, luego llamaba para revisión y nunca me cogian el teléfono y cuando por fin me lo cogian me decían que la doctora estaba ocupada y siempre me queda esperando una llamada. No lo recomiendo para nada.

Me cita el doctor Martínez Oller a las 18.10. Son las 19 24 y aún espero. El coche en el parking el trabajo empantanado. Que falta de respeto.

Anteriormente con el neumologo muy bien pero hoy con el urologo tenia cita con mi madre y fueron 12 minutos casi todo el tiempo información personal de la infección que tiene nada, ni una prueba en consulta todo para que me busque en otro sitio por que allí no lo hacen, analíticas y ecografia y el precio de consulta un robo 110 euros.vamos que venga Dios y lo vea

Solamente he ido en varias ocasiones para temas de medicina general. La dra Rosa un encanto. Nunca he tenido problema ni de citas ni de atención.

Perfecto igualmente en de meses de coronavirus! Concertar un cita via telefonia possible. Yo llegar poco mas antes. De medico igualmente absolutamente puntualidad. De consulta con habla con muchos cosas de mi salud. De medico para mis problemas con un grande oreja! Yo recibir de correcto medicamento y yo feliz con un buena clinicia de endrocinologia!

El urólogo es un borde integral, no solo no me ha solucionado nada si no que me ha derivado al dermatólogo.