Policlinica La Milagrosa

Escribo esta reseña porque ya van tres veces que ocurre el mismo problema con tres personas distintas a las que he acompañado a una cita de ginecología. La doctora es de diez, tanto en el trato como en la atención pero la recepcionista de ginecología (Rosi) es un desastre. El orden de las citas se lo salta a la torera, personas con citas más tarde que tú entran antes y si no le das un "toquecillo" te puedes llevar toooooda la tarde en la sala de espera aunque tu cita sea de las primeras. Luego para que te mande los resultados de las pruebas puedes esperar sentado aún cuando se ha comprometido a hacerlo y tienes que estar detrás de ella llamándola o escribiéndole mensajes para que te los envíe y aún así en uno de los casos tuvimos que desplazarnos al final a la clínica para recogerlos. Lo dicho, la ginecologa de diez, su recepcionista un desastre. Y la atención de recepción anda más o menos igual de mal. Clínica que no repetiremos ni recomendaremos.

Buenos profesionales, en materia de ginecología muy bien, pero pantalla y máquina de ecografía con muy muy mala resolución.

Increíble, que en la zona donde esta no hay cobertura, y no te dejen utilizar el WiFi, para poder pasar la tarjeta te tienes que salir afuera.

El ecógrafo tiene muy poca calidad, se veía fatal. Estaba averiada la impresora por lo que no nos pudimos llevar ninguna imagen. Una decepción, recomiendo no ir a este centro.

Me parece increíble que para los llamados a consulta sean "a criterio profesional" o "como llegue la gente" o simplemente a voceo. No entiendo para qué sirve tener una cita con hora agendada entonces, viniendo por seguridad privada. Prehistórico el sistema de llamado.

Acudí el pasado viernes a esta policlinica para realizar una ecografia y no podemos estar más contentos de la elección

El trato en recepción fue fantástico y fueron muy amables.

Agradecer especialmente a SARA que fue la que realizó la eco por su profesionalidad, atención y simpatía. Nos resolvió todas las dudas que nos iban surgiendo y nos contagió de su felicidad e ilusión del momento!

Actualmente tiene buenos médicos de medicina general. Consultas de especialidades con cita o en la app de la compañía, que resulta muy práctica
Análisis y radiografías en la misma clínica.
Aparcamiento por la zona difícil según horas pero no imposible, quizás tengas que andar unos minutos

Trato maravilloso, comenzando por el personal de recepción, siempre atentas a todo, serviciales, amables y seguro que con una sonrisa debajo de la mascarilla! Desde luego, dan la mejor primera impresión para una empresa.

Un equipo excelente, médicos enfermeras, rebilitadora y recepcionistas, son super atentos y amables

Me han contestado con ironía, al preguntar yo si lo solo pasa el especialista el miércoles, en fin no me lo esperaba.

Quiero dejar por escrito para que conste y a ver si a quien corresponda toma cartas en el asunto y le da una llamada de atención al personal de recepción de la Clínica Milagrosa.
Todos merecemos respeto y cuando un paciente acude a una cita y por motivos desconocidos se ha cancelado (lógicamente a cualquier facultativo puede surgirle algo y sentirse indispuesto y no poder acudir a su consulta.ya sólo faltaría), que menos se espera del personal al que corresponde haga unas llamadas a los pacientes de ese día para que no acudan a la cita. Vamos a suponer que por "x" o por "y" les ha cogido el "tren" y no han tenido ni un segundo de respiro para levantar el teléfono y realizar eficientemente su trabajo (teníamos la cita a las 16: 45h.creo que tiempo les habría sobrado, ya que no éramos los primeros ni los segundos pacientes de la tarde, pero vamos a pasar eso por alto), lo que por lo menos esperamos cuando estamos delante del mostrador y con educación preguntamos (porque para todos es un trastorno de tiempo perdido después de ser un MILAGRO coger cita con algún especialista) todos esperamos que se nos conteste con información clara, concisa, veraz y con un "disculpe las molestias, lo sentimos mucho" SIMPLEMENTE, eso sería una buena ATENCIÓN AL CLIENTE/PACIENTE, pero no, aún encima explican de mala gana y "perdonándonos la vida".
Como no es la primera vez que me pasa algo en la recepción hoy me han pillado en un mal día y estoy ya cansada de que se crean con el derecho de "ignorarnos".
Un cursillo rápido y básico de Atención al Cliente les recomiendo ya que los usuarios tenemos derecho de ser tratados con todo respeto y atención (siempre bidireccional por supuesto). Es una Clínica Privada y en cuanto a ese aspecto deja que desear. Vamos a ponernos ya las pilas!

Imposible.pero imposible ser atendida por teléfono- he llamado 11 veces, primero un mensaje automático y luego me pasa a recepción y se cuelga cada vez. Intento otra vez (muchas veces), pulsando otra opción, espero un rato y se cuelga. Intento otra vez. No hay manera.

Hola me podrían decir cuál es la web para coger cita para dermatología?
Llame por teléfono y me dijeron que tenía que ser por la web que ellos no dan cita por teléfono. Gracias

Imposible ser atendido telefónicamente y lo mas grave estamos hablando de una estructura privada, por lo que el paciente se costea el ser atendido. Vivo al otro lado de la ciudad y tengo que personarme para coger una cita. Increíble. Si pagamos es porque queremos un servicio mejor que en el público, pero ni tan siquiera se dignan de coger el teléfono. La atención del personal de recepción es poco amable, al contrario del personal médico, muy profesional y cordial.
No entiendo como la dirección del centro lo permita.

Esta muy bien, puede asistir tanto si tiene seguro privado o como un usuario independiente que quieres una consulta con un especialista sin pertenecer a ninguna compañía privada, pagas la consulta al finalizar en el mostrador de la entrada y listo.

He estado controlando mi embarazo con una ginecóloga de esta clínica. Con ella todo ha sido perfecto, hasta el final. Muy amable resolviendo dudas. Estoy muy agradecida por el trato que me ha dado en las distintas revisiones. Un diez.
Pero debo mencionar algo, y aunque en principio no iba a hacer ningún comentario he decido que sí, por si puede ayudar a alguien a evitarle la incomodidad por la que yo he pasado: Doy una estrella por la mala experiencia que he tenido hoy en la consulta, pues mientras la médico me estaba haciendo una revisión ginecológica, una administrativa entraba y salía de la consulta como quería, sin aportar nada, solamente un estrés y una incomodidad gratuita a una paciente que está desnuda con dos personas más en una pequeña habitación. ¿Qué necesidad tiene o qué aporta una administrativa estar delante tuya cuando estás sin ropa? En serio, hay áreas de la salud en las que deberían tener un poco más de tacto. Que no me están mirando una muela, que es una consulta ginecológica! Qué incordio y qué desagradable.

Lo mas increíble que he escuchado de un médico, le cuento mi caso y me dice no sé, yo no soy adivino, y me quedé con la cara mas doblao que su ojo! Después pensé en poner una hoja de reclamaciones, pero ni eso se merece.

No cogen el teléfono NUNCA! Y después se llama a la central para las citas y es imposible, no entiendo la gestión tan nefasta que hacen …….

No pongo 0 reseñas porque no puedo. Fui a coger cita para hacerme una analítica por lo privado y me dijeron que no podían dármela, que me tenían que dar antes un presupuesto (cosa que en ningún momento pedí).
En lugar de quedarse con mi teléfono o correo electrónico para así facilitármelo, me hicieron ir otro día en horario de 17: 30 a 20: 00 exclusivamente para pedírselo porque a esa hora es cuando administración trabajaba.

Cual es mi sorpresa, que después de esperar 20 minutos en una cola a la intemperie lloviendo como estaba y llegara mi turno, volvieran a no dármelo y me pidieran el teléfono asegurándome que me llamarían esa misma tarde.

Bueno, pues tras 5 días aún sigo esperando su llamada.

En conclusión, si NO buscáis profesionalidad, NO buscáis confianza, queréis que os falten el respeto, queréis comprobar la ineficacia de una empresa y perder el tiempo, totalmente recomendable.

Quiero explicar la negligencia que cometió el día 21-10-21 a las 16: 22 el traumatólogo de esta clínica. Expongo:
El día 20 por la mañana sufre una caída mi marido haciendo deporte lo llevamos de urgencia al hospital donde a expensa del diagnóstico del traumatólogo le inmovilizan el pie le hacen una placa y le mandan tratamiento momentáneo y que al día siguiente fuéramos al trauma cosa que hicimos, aquí empieza la historia.
A las 16: 22 del día citado dejo a mi marido en la puerta de la clínica el va con muletas, y yo mientras aparcado 2 huecos mas adelante, cuando aparco y entro en la clínica a las 16: 28 estaba mi marido saliendo de la consulta con un volante para hacer sesiones de fisio.había estado en la consulta 5 min.lo cual no entiendo, no le había quitado el vendaje para explorarlo, no le había hecho o mirado la placa realizada el día anterior, ni si quiera se acerco. Nos vamos conmigo hecha un toro miura.y esa noche decidimos quitarle el vendaje por que tenia los dedos morados y le dolía muchísimo, cuando se lo quito vemos que tiene el tobillo negro super inflamado amoratado y que no puede ni moverlo, no me quedo tranquila y me lo llevo a san Rafael (Cádiz), donde le hacen placas y demás pruebas y comprueban que tiene la tibia fracturada, y esguince de II grado muy avanzado.se echan las manos a la cabeza cuando le explicamos que le han mandado sesiones de fisio cuando el médico le dice que con una fractura ahora mismo ese no es el tratamiento, inmovilización con escayola, heparina, antinflamatorios y dentro de 10-15 días nueva placa y exploración lo mas normal, en san Rafael lo exploraron, tocaron el hueso para ver hasta que punto le dolía le hicieron ver si podía mover el pie.en definitiva lo normal en estos casos.
Por tanto me parece INDIGNANTE que este señor que se hace llamar traumatólogo en la milagrosa lo sea por que no es normal. Pienso poner la pertinente reclamación a la clínica y a este médico negligente pero para que los usuarios lo sepan y si podéis evitarlo mejor.
Adjunto foto de como tenía el pie.