Policlínica Lacibis S L

Nos acostumbramos a esperar y esperar en este país,para todo. No entiendo cómo se puede retrasar una cita más de una hora y cuarto. Resulta que dos pacientes teníamos la cita a la misma hora.

Con todos los problemas que se mencionan, la echaríamos de menos sino estuviese. Dan más de 15 especialidades médicas, nos evitan ir a málaga para renovar carnet de conducir, tienen fidioterapia, Podologia y medicina general así como servicio de odontología a diario, el resto previa cita concertada. Se echaría de menos.

La atención telefónica es pésima. Puedes estar una hora por el reloj siendo la primera en la cola. Es para poner una hoja de reclamaciones. No hay derecho. Además cuando llega tu turno te cuelgan el teléfono

Estaba cansado de usar la clínica debido a la horrible revisión, he usado la clínica dos veces y el personal fue amable, educado y muy profesional, servicio de 5 estrellas

Una atención pésima. Muy poca seriedad y profesionalidad. Segunda vez que me presento y me han cancelado la cita. En la primera ocasión llegué literal 2 minutos tarde de reloj y la doctora se había ido. La segunda ocasión me comentan que la doctora ha tenido que irse esa tarde por motivos personales y que llevan toda la tarde llamándome para comunicármelo. Sinceramente: ni lo recomendaré, ni pienso volver.

La atención al cliente más pésima que me he encontrado jamás. La recepcionista super mal educada.
Y jamás atiende al teléfono

Absolutamente vergonzoso. Llevo desde las 10h llamando a Lacibis Alhaurín el Grande y Cártama, he hecho pantallazos de dos llamadas de 50 min en espera siendo, decían, número 1 en cola, y NUNCA contesta nadie. Ayer ocurrió lo mismo. La atención telefónica es inexistente.

Nefasta atención al cliente. Más de 40 minutos para atención telefónica, y lo que quiero es cancelar una cita, para que otra persona pueda asistir…

Vergonzoso el trato al cliente, llamas y llamas, dejas el teléfono descolgado a ver si te atienden y nada, es peor que las compañías de teléfono, todo por imail o guasap y no todo el mundo puede hacer eso, así que llamé a clínicas Guadalhorce y de momento me atendieron, Lascibis una pena, cada día peor.

Una hora en espera al teléfono para pedir cita nadie contesta ya que online imposible nunca hay cita por WhatsApp contestan entre 24 h 48 h.
Una vez estuve 40 min llamando me acerque a la clínica mientras llamaba y la recepcionista libre increible horrible atención al cliente

Desde medigest podía modificar las citas y desde hace semanas es imposible.
El teléfono no lo atienden, aluden a la saturación de trabajo en que se encuentran y que presentase una queja formal. Lo hice ésta mañana después de volver a agotar hasta 4 llamadas, la última de 15 minutos ;fui a la clínica en persona.
No había público en el mostrador para atender, pero entiendo que hacen otras gestiones no solo telefónicas.
La atención al cliente se está pareciendo cada vez más a la que recibimos en el centro de salud público, llamadas sin atender y trabajadores que dicen estar hasta arriba. El número WhatsApp tampoco va
Me llamó la atención al poner la queja que no lo tenían muy claro, de echo hice el escrito por 2 veces y lo metieron en el armario. Generalmente las suelen sellar y poner a parte para que el departamento que corresponda tenga acceso, pero, supongo que lo hacen así.
Espero solucionen el problema.
Gracias,
Un saludo.

Una cosa es leer las reseñas que dan esta horrible reputación a esta clínica pero otra muy distinta y que da aun mucho peor impresión es leer las repuestas del director de la clínica. Si estan saturados no cojan citas, si tienen un personal impresentable cambienlo, no sera por falta de clientes y por tanto de ganancias. Anulo mi cita para no ser otra victima de gente para la que el juramento hipocratico no significa nada y solo quieren maximizar el beneficio económico deshonestamente.

Desde el martes llevo intentando comunicarme con ellos por teléfono, el cual tras tirarte 10 minutos esperando llamada con una música de fondo, te sugieren que "si no quieres esperar contacte a otro teléfono vía Whatsapp", cuya operatividad y eficiencia es la misma que mediante llamada. Del servicio cuando he estado allí no me quejo.

Después de llegar tarde 15 minutos la podóloga en vez de ponerse a pasar la consulta se va al baño y al salir se a puesto a hablar por teléfono, teniendo a los pacientes esperando por más de media horabueno por decir media hora porque nosotros viendo que no tenía intención de empezar la consulta nos hemos ido media hora más tarde de nuestra cita.

¡Muy poco profesional! Te dicen un precio por correo electrónico y luego cobran otro más tarde. También son horribles para responder y, a veces, simplemente no responden.

Acudí por primera vez a consulta con el Ginecólogo, le expliqué el problema y me mando unas anticonceptivas fuertes sin ningún tipo de análisis para saber si esas me harían bien, acabé con depresión y ansiedad, por suerte pude darme cuenta pronto de qué me lo causaba

Hola, fatal, llamo y pido presupuesto, lo acepto, me dan cita a una hora, después de esperar casi una hora, nos atienden (el trato del doctor buenísimo) nuestra sorpresa al pagar la cantidad que nos dijeron, aumentan en 50 euros, es decir si la consulta eran 85, me cobran 135, sin saber darme explicaciones, al final me dicen que han tenido que hacer otra prueba, la cual por teléfono me dijeron que entraba.
Me siento engañado
Hola buenas, si antes era fatal, ahora decepcionante y de vergüenza, después de haber visitado la clínica, me dicen que las pruebas que me hacen tardan un tiempo, tres semanas, desde la prueba hasta el día 21 febrero el cual dicen nos llamarán para informar de los resultados, pues ni llaman ni dicen nada, e llamado y nadie sabe nada, increíble pero cierto, vergüenza maxima

90 Euro for 1 Minute! This was the biggest rip-off I ever witnessed in a clinic. Even in Switzerland where we live we pay a lot less for one consultation. We went there to show one (!) birthmark of our 3 year old daughter to the doctor. First we waited for 40 minutes and in the end they made us pay 90 Euros without any pre-information about the prices.

Me parece fatal que te atiendan con la mascarilla bajada por el labio, le digas que sí por favor se puede subir la mascarilla que mi niño de 2 años no la lleva y me dice (¿más me la subo?), A lo que le respondo que si que la nariz debe de ir tapada y me responde que a ellos no les pasa nada. Vergonzoso, no les pasa nada eso no lo decide ella si le pasa o no. Si es obligatoria para los que entramos tmbien para quien trabajan ahí. Y que en la primera sesión de fisio me diga que no necesita el niño más sesiones, cuando el traumatólogo se las ha mandado y a mi hijo le duele porque esque es la primera sesión y me dice vas a darlas 10 sesiones, pues claro si se la ha mandado es por algo

Aparte de cobrarte demás, después de haber aceptado un presupuesto anteriormente, tampoco me han dado mis resultados de consulta. Me dijeron que me llamaría el médico el día 21 y aquí sigo esperando los resultados. Yo sé que a ellos, mientras cobren, les importa un.pero si yo estoy nerviosa o preocupada, pues me aguanto. Así trabajan, señores.

Esperé 45 minutos il la consulta al dermatólogo duró 5 minutos. El dermatólogo no examino mi hijo y me consejo una exfoliación de piel. Me costó 80 euros. Al menos por este precio un salón estético le habría hecho una exfoliación y más!
No consejo esta clínica.

Te dan cita para una hora y jamas cumplen. He ido varias veces y siempre dicen lo mismo. " hoy tenemos retraso ".
Es incierto, el problema es la falta de personal.

Servicio telefónico nefasto. Llevo dos días llamando por la mañana y por la tarde intentando concretar una cita porque no puedo desplazarme hasta la clínica. Nunca he visto un peor servicio telefónico, llamando por la mañana y por la tarde a las 3 clínicas mínimo 3 veces a cada una. Lamentable

En cuanto a odontología son unos estafadores. Daban un presupuesto enorme para luego ir al dentista de toda la vida y que solo sean dos empastes. Incluso pidiendo una ortodoncia innecesaria.

Nada recomendables.

El miércoles a la 8,10 de la mañana estuve en la puerta ya que en la página pone que el horario de apertura es a las 8,00.
Llega una chica a las 8,50 para la apertura de puertas. Le comento que necesito una cita con medicina general y me contesta que la doctora no llega hasta las 10,00h.
Me voy al trabajo y a las 10 h llamo por teléfono para pedir una cita y me contestan que hasta el jueves no me pueden atender.
Imaginaos qué panorama para una urgencia que tengo.
Evidentemente me trasladé a otra localidad y a otro centro en el cual le atendieron en 30 min.
Por supuesto que la opinión que hasta ahora tenía de esa Policlinica ha cambiado mucho y lamentablemente a peor

Medidas COVID-19, MAL:

- No desinfectan las sillas de la sala de espera ni las de consulta (en cualquier bar lo hacen).

- Malísima ventilación en sala de espera. Ni una sola ventana.

- Aire acondicionado: NO filtros HEPA.

La única medida adoptada: no me dejaron acompañar a mi mujer a la consulta.

Mi primera intervención para cirugía menor fenomenal (papilomas) me costó 60€ super contento con el doctor por el trato tan cordial y el trabajo tan laborioso que hizo.la segunda intervención menos laboriosa y censilla con otro doctor me costó 60€ un desastre prisas y malos modos tardo unos diez minutos, un timo desde mi punto de vista.lo dije en recepción y la contestación poco profesional"eso es lo que hay"

Cita urgente para odontología. Llego a las 12.15pm. Nadie atendiendo en recepción. Tras 15 minutos jugando al tetris aparece finalmente la señorita. Me hace rellenar un formulario, desaparece de nuevo, somos 5 pacientes esperando. Llevan 1 hora de retraso. La paciente de las 13.00 indica que no puede retrasarse por el trabajo. La susodicha recepcionista contesta a cada pregunta con más problemas en lugar de ofrecer soluciones. Excusas de que está sola toda la mañana y tiene mucho trabajo.no soporto escucharla más.
Al final abandono, me marcho con dolor y decepcionada.
La atención al paciente/ cliente simplemente no existe en esta clínica.
El problema al fin y al cabo radica en la dirección de esta clínica, claramente no forman a su personal, cortos de personal con listas de espera como en la seguridad social. Una falta de respeto total por el paciente que paga su seguro privado de salud para ser atendido más rápido y mejor.
No voto -0 porque no tengo la opción.