Policlínica Lacibis S L

REVISEN A LOS FISIOS QUE TRABAJAN EN COIN

PERDONAME HERMANO. TE QUIERO. Mi hermano LUIS ME DIO FISIOTERAPIA EN ESTE LUGAR PERO EN COIN EL DIA 22 DE DICIEMBRE CURIOSAMENTE. CUANDO SALI DE ALLI se me cayó el bolso y solo llevaba un patito que me dio mi abuelo hace muchos años. Yo nunca e ido a fisioterapia coinsalud. Esa prestigiosa policlinica san juan que también se encuentra en alhaurin de la torre. El mejor pescado está está juan fran pescaderia

Personal de recepción atento como esperaba, clínica antigua y con olor a mueble antiguo sien embargo tiene buenos profesionales

PESIMA atencion al cliente, 30 minutos de espera minimo cada vez que llamas para pedir cita, para que casi nunca tengan disponibilidad.

Siempre tengo que ir a Alhaurin ya que Coín nunca me coge el teléfono.
Llevo 25 minutos esperando a que respondan.
Pagamos un seguro privado y va peor que la seguridad social.

Excelente en atención médica especialista enfermería y atención al paciente. Todo el equipo es excepcional. Especial mención a las doctoras Inma (Medicina de familia) Isabel (ginecología) así cómo Paqui en recepción. Voy desde Almería y Madrid desde 2004

Muy mal servicio, siempre es muy difícil contactar con la clínica via telefónica ya que las esperas pueden llegar a ser de casi media hora. Luego con respecto a las citas nunca se entra en hora, los retrasos son mínimo de 15 min, sea la especialidad que sea e incluso pidiendo la cita a primera hora de la mañana o de la tarde.

Buenas tardes.
He visitado dos traumatólogos diferentes.
Quería saber si era cosa del primer traumatólogo o es la tónica habitual de la clínica.
Los dos me trataron exactamente igual.
Visitas muy cortas.
Van con mucha prisa.
Peor que en la seguridad social.
Trato muy impersonal.
Muy mala experiencia.
De acuerdo que 35 euros no es mucho, pero por cinco minutos que es lo que tardan y te despachan corriendo, no está nada mal para ellos.
Multiplica y les sale muy rentable.
Nos conviene más pagar un particular de verdad.
Un timo y una perdida de tiempo.
Lastima

Me gusta los profesionales y los servicios que ofrecen. Pero las de recepción muy bordes. Si me basará en su trato no volvería más a este lugar. Creo que para trabajar cara al público hay que ser más educadas y simpáticas. Muy mal para aparcar. Fatal para pedir cita, ya ni un teléfono de atención al cliente hay, es imposible contactar para aclarar alguna duda o por cualquier motivo.

Un auténtico suplicio contactar con l clínica, tampoco tienen una gran web. Con lo cual podrían atender mejor al teléfono, ni una cosa ni otra

Buenas tardes, he llamado hoy 21 de marzo a las 17.05h a Lacibis y me ha cogido el teléfono una administrativa que no me ha dicho su nombre, pero que para variar, porque le he reconocido la voz de otras ocasiones, ha sido muy mal educada. Le he preguntado si tenían dermatólogo, me ha dicho que sí, pero que no entraba por el seguro. He contestado "ah, muy bien", y me ha colgado mientras oía un "adiós ". Para variar, el servicio telefónico, nefasto.

Una hora esperando que me cojan el teléfono, y cuando mi llamada es la siguiente para ser atendida, me cuelgan el teléfono, cortan mi llamada sin atenderme, vuelvo a llamar y vuelvo a ser el numero7 en espera, una vergüenza.

Atención telefónica en Coín nefasta, tras 30 min de espera, no he sido atendida. Tras intentarlo por la página web, también ha sido imposible, constantemente da error.

Muy pero Muy mal
No contestan al telefono
Tampoco tiene la sistema de citas Activas
Muy mal

Es practicamente imposible contactar por telefono.tres dias intentando que me atiendan sin conseguirlo, al final me cogen el telefono en Cartama, me transfieren y se corta.
NO SE PUEDE HABLAR CON NADIE.
Una semana solicitando un informe medico y unos volantes erroneos, pero no hay manera. Por emai, la atención es igual de mala.
Servicio pésimo.

Experiencia nefasta en Lacibis de Cártama. Por un lado, casi nunca cogen el teléfono y tardan varios días en contestar al whatsapp. Por otro lado, los especialistas dejan mucho que desear, muchos extranjeros y que cambian continuamente. Y para terminar, me han cobrado servicios falsos con mi tarjeta de seguro privado, en vez de cobrar el servicio realizado, me han pasado 3 servicios que no se realizaron; y para más inri, les pido que se solvente el error, y todavía ni me han contestado.
Edito reseña porque no puedo contestar a la contestación que me han dado: los servicios falsos que me han cobrado han sido de la asistencia de mi hijo (que no voy a poner su nombre por aquí) y respecto a los especialistas extranjeros, no es por xenofobia, sino porque algunos ni se saben expresar bien en español. Pero puedo poner dos ejemplos, uno mío personal con una ginecóloga (que tampoco voy a explicar la experiencia por aquí pero fue tercermundista), y del podólogo para mi hijo, al que le tomó la muestra del contorno del pie con un bolígrafo en un folio.
Para terminar, dice mucho de vosotros, el que en vez de intentar darme una solución a los 6 servicios cobrados de más con pruebas FALSAS, me tachéis de xenófoba.

Después de más de una hora en el primer lugar de la lista de llamadas, se cuelga el teléfono. Muy mal la comunicación telefónica. Deberían contratar personal ESPECÍFICO para la atención telefónica.
MÁS DE UNA HORA ESPERANDO A QUE COJAN EL TELEFONO!
y lo tengo en vídeo, para aquellos que necesiten pruebas.

Llevo una hora intentando anular una cita, que es para mañana. No acudiremos y ellos perderán dinero y cliente.

Clínica privada con todas las especialidades necesarias para hacerlo un centro de salud de primer nivel, atendido por muy buenos profesionales

Hemos almorzado un grupo grande con reserva y menú con estado. El servicio muy lento. El primer plato venía frío y el segundo poco elaborado. No nos ha gustado.

La peor experiencia como cliente que uno pueda tener.

Primero tuve que pasar horas y numerosos intentos para que me cogieran el teléfono y me dieran cita.

Una vez que me dieron la cita y pude ver al traumatólogo, me recomendó 10 sesiones de fisioterapia en el mismo (empezando con ellas 20 días más tarde).

Y hoy, casi un mes más tarde justo cuando hoy iba a empezar estás sesiones, me llaman y me dicen que ya no dan sesiones de fisioterapia por la tarde y la única solución que me dan es empezarlas por las mañana y un mes más tarde.

Es decir, que te pegas mínimo dos meses fastidiado con una contractura para que estos impresentables te puedan atender.

Está claro que son cero profesionales ya que no te dan soluciones y tu salud es lo último que les importa.

Solo he estado en el servicio de podología a través de mi seguro. El chico parecía saber bastante y se le veía buen profesional, pero conmigo se esmero poco y no me dejó muy bien las uñas, no se si es porque iba con una sesión de mi seguro, pero he tenido que ir posteriormente a otro podólogo a que me las arreglen bien

Trato nefasto en concreto por una de sus recepcionistas, siempre contestando con malas formas y demasiada chuleria para estar en un puesto así, puedo dar nombre y apellido pero no lo hago por educación, he entrado a mi cita 1 hr y 5 minutos más tarde, estando 10 minutos antes de mi hora, llega una persona media hora o mas tarde a su cita, y lo pasan delante de mi, algo increible e ilógico.
No cojen teléfono nunca, no contestan mensajes.
Algo bueno a destacar. Luis (fisioterapeuta), gran profesional que se toma su trabajo muy enserio y se molesta en ayudarte en tu recuperación.

Nos hicimos una radiografía allí y nos enviaron por correo radiografías (con tornillos y placas) de otra persona. Al teléfono no contestan y la calidad de la radiografía cuando la llevamos al médico nos dijo que era inútil y inutilizable

He llamado al teléfono, me dicen las opciones para ser atendida, me dicen Coin, Alhaurin y Cartama, le doy a Coin, y me dice la máquina, 1 cita médica y 2 para cita dental, le doy al 2, me chupo el tiempo de espera para decirme que aquí en Coin no tienen dentista, que tengo que ir a Alhaurin, llamo a Alhaurin, hago el mismo proceso, pero es que directamente, me he chupado el tiempo de espera para nada, por que me lo han cogido y me han colgado directamente.mmm hola? Si iba a ir, ya seguro que no voy

Muchas colas, esperas y retrasos. Nunca cogen el tlf. Las sesiones es de fisioterapeuta son de 10 minutos, van muy rápido, impersonal. Mejor no ir a rehabilitación. Mi experiencia con fisioterapia y alguna que otra especialidad, muy regular.

Tenga cuidado con este lugar, le mentirán varias veces y todo lo que quiera hacer, el precio cambia y aumenta. ¡Son groseros y mentirosos!

Los fisioterapeutas son muy buenos, hacen su trabajo genial y muy amables y simpáticos. La razón por dar dos estrellas es por las trabajadoras que llevan las citas y el trato en mostrador en general, un día me dicen que me pueden dar dos sesiones en un mismo día y al otro que eso no se puede hacer cuando la semana anterior me la dieron, carecen de buen trato y simpatía.

Una panda de sin. Mi madre, una señora mayor va a su tercera revisión con el neurólogo y en mostrador le cobran 90 euros como primera visita, en vez de 50 como revisión. Se aprovechan de las personas mayores y encima no te dan ninguna factura, osea, trabajan en negro. Por cierto la visita duró 5 minutos. Nada recomendable.

Muy mal, queda la enfermera en llamarme al momento y me llama a las dos semanas.
A todo, esas dos semanas yo mandando correos a los que nunca contestan y sin coger el teléfono.

Aqui hay todos los especialistas que quieras, buen trato y si tienes tarjeta de deceso hay album descuento.

Todos y cada uno de los, que componen la clínica, son unos profesionales, estupendos, darles las gracias de corazón

Sólo sirve para hacerte una analítica, el resto de prestaciones, como fisioterapeuta, médicos, etc son servicios inútiles pues no tienen los profesionales adecuados, además de los chanchullos que intentan hacer con los seguros médicos, y no hablemos de una de las recepcionistas que hay allí que es lo más borde y desagradable que he conocido nunca, ahora bien, su necesitas una analítica, no hay problema, la mujer es un encanto, fuera de eso, un horror.
Contestando a su respuesta le informo que ya puse la correspondiente reclamación y nadie me contestó, creo que no es una valoración genérica, creo que he sido concreta en mi opinión, lamento no le haya gustado lo que he dicho, pero espero que sirva para mejorar.

Llevo nueve años asistiendo a la clínica la civis en Coin, mis hijos no conocen a su pediatra de la seguridad social, siempre que se han puesto enfermos directamente asistía a la clínica, me ha tocado esperar a que me atendieran bastante tiempo y otras veces pero pocas han sido puntuales. Nunca me he quedado por tener que esperar, nunca me he quedado porque no te cogen el teléfono y nunca me he quejado de la antipatía de algunas recepcionistas. Pero creo que lo último que me ha pasado me ha indignado bastante, me dieron cita para una prueba para las 17.50 h. Recojo a mi hija de clase a las 18.00 h. Y me dirijo a la clínica lo más rápido posible, cuando llego tengo que esperar para que me atiendan en recepción y cuando llega mi turno ya son las 18.10 h. Con lo que me dicen que no me hacen la prueba por llegar 20 minutos tarde. Le pido que me den todos mis resultados que iré a otra clínica. Mientras me lo dan son ya las 18.20 h. Llegando otro paciente que tenía cita a las 18.00 h con otro médico y le dice que pase y se siente a esperar. Reconozco que llego tarde pero me parece indignante la poca profesionalidad que tienen para resolver un problema. Por mi parte han perdido cuatro pacientes, porque siendo una clínica de pago! No deberían actuar de esa manera.

Servicio caótico, estuve 40 min esperando para ser atendido hasta que me harté y me marché, después de varios incidentes con esta clínica no volveré ni la recomendaré.

Tengo que decir que me han atendido súper bien, el médico muy atento y la toma de los exámenes muy bien. Obviamente como en todo centro de salud hay que esperar, eso realmente no es nada nuevo para mí y yo no tengo problema con ello. Además siempre voy con tiempo y en ocasiones me han atendido antes.

Más de una hora esperando para una inyección y me marche sin que me pusieran pésimo servicio, si no tienen ats que no te den cita, tienes que ir al centro a pedir cita ya que por teléfono imposible, te la dan, y después de hora y cinco minutos me tuve que ir sin conseguir que me pusieran el inyectable

No tienen consideración con las personas mayores, no contestan el teléfono te desvian a un numero de wasat creen q mi tía con más de 75 años sabe usarlo o lo tiene, si apenas sabe escribir, es una pena pagar por un servicio y la mala atención administrativa que ofrecen.

I went there this year to get a medical for my driving licence. They were efficient, helpful and friendly. They did all the paperwork and applied for my new licence, giving me paperwork to show whilst it arrived by correos. Thank you. Angela

Aquí siempre hay que tener cuidado con lo que se opina
Ya que son profesionales de la salud y referente a esto nunca llueve a gusto de todos
Siempre que he ido me an atendido fantásticamente
Totalmente recomendable

En el área de fisioterapia, algunos de los trabajadores son muy deficientes. Realmente no sirven de nada sus sesiones. La atención telefónica es nefasta, casi nunca cogen las llamadas, la actitud y amabilidad de las recepcionistas es nefasta.

Toooodaaa la mañana intentando pedir una cita. Misión imposible. El teléfono lo tienen de adorno. Te dan un número de wasap y tampoco te contestan. Un despropósito que en el siglo XXI tengas que ir en persona solo para que te den cita. No se puede poner un negocio solo para ganar dinero, hay que poner medios para dar un servicio digno!

Voy a recoger unas pruebas médicas desde otra localidad, y no tienen ni idea de dónde están las pruebas médicas, y no es un echo aislado, poca organización en el trabajo, finalmente no me dan lo que iba a recoger.

Good experience mostly, but sit by your specialist /doctors correct door or you will not be able to hear your name called

Pésimo. Normalmente antes de pandemia todo estaba bien. Ahora no te dan citas pronto, te las dan como en la seguridad social de dos meses o tres. Encima te cambian la hora y no te dicen nada y te presentas allí y te dicen que no tenías cita.irresponsabilidad total y el trato deja mucho que desear. Os recomiendo que no acudáis a esta clínica. Muchas gracias.

Muy pero que muy decepcionado con la profesionalidad y el trato por parte de los trabajadores.

Las recepcionistas sin motivación alguna, las citas con 1 hora de retraso, pregunto que cuanto queda y me contestan de muy mala manera.

No acudir a este centro bajo ningún concepto si se tienen otras opciones.

P. D.: no llamar al telefono porque no lo cogen nunca.

El servicio de llamadas para coger cita de pena. Llevo llamando más de una hora y una vez que consigo que me cojan me dicen que me espere y otra media hora más. Y encima las escucho de hablar de recetas. Poco profesionales.

He estado llamando toda la mañana y es imposible contactar con la clínica, no cogen el teléfono. Lo he intentado diferentes veces durante la mañana y he estado esperando más de 15 minutos al teléfono sin respuesta (con lo que supone el coste de teléfono)

La atención telefónica es nefasta. Te sale un contestador que te deja esperando demasiado tiempo.

No entiendo que en un privado tenga una hora y media de retraso en un oculista si veis que no da tiempo en 10 minutos por paciente ponga más tiempo y menosngentw para atender el resto mal encima déspotas para atender

Te Dan cita y no cumplen horarios, más de 30 minutos esperando. Me marche sin hacerme la radiografía

1) por qué los usuarios debemos enviar un mail a vuestra dirección si NO contestáis? Confirmar si o no a la solicitud de la cita. 2) por qué debemos ir al Clínica para hacer cita? En tiempos de Pandemia eso no debe ser. Por eso se les llena la recepción en A el Grande.ahi todos apiñados. Contagios: (
2) aclarar que la cita previa no coge para el mismo dia sino hasta para el siguiente o no se cuando haya hueco.

Hay muy poco prevención para el covid-19. Ningún desinfección entre pacientes. Incredible que un restaurante esta más vigilante que un clínico.