Policlínica Roquetas de Mar

Vamos para una analítica y nos dicen que ya no hay horas hasta el lunes o martes, nos hacen enseñarle los valores de la analítica a la enfermera para darnos presupuesto, picamos y le abrimos la puerta y nos encontramos a las 3 chicas sentadas con el móvil y nadie en la sala de espera! Pocas ganas de trabajar vamos …

La clínica lleva bastantes años funcionando y ha variado bastante poco desde entonces.
Las instalaciones han sufrido alguna mejora y presentan una buena imagen y están muy limpias.
El personal de atención en el mostrador es amable y el servicio de enfermería de lo mejor, muy atentas y funciona rápido y eficaz.
En las especialidades habría mucho que hablar y algunos de sus médicos ya son legendarios por sus diagnósticos surrealistas.
Aún así, el servicio de medicina general ha dado un salto de calidad con la cita previa corrigiendo las largas esperas.

Lamentable que se vendan como urgencias y te atienden con cita previa, es una vergüenza, si avisan o no se venden como centro de urgencias hubiese llamado y no me hubiese desplazado en taxi desde el hotel. Dicen que cierran a las 9, y que trabajan con cita previa, lo denunciaré a mi seguro.

Muy mala experiencia, la dra Jaqueline Carvajal Ollervides fue maleducada y tenía muy poquitas ganas de trabajar. Evítenla

Pésimo el traumatólogo, ni siquiera te mira, te toca, o te prescribe alguna prueba, se limita a dar un diagnóstico solo porque tiene más de 30 años de experiencia. Obviamente he ido a otro traumatólogo que me ha examinado a fondo y me ha mandado radiografía y resonancia. No se os ocurra ir a esta clínica

Hace una semana fui a revisión medica y el doctor que le correspondía atenderme, nadie le facilitó mi historia clínica desde la mutua, empezamos bien…. Teniendo que redactarle todo desde el principio, un inepto total para la que tiene, no tenia ni idea de manejar el ordenador correctamente para realizar el informe y no solo con eso, recibiendo llamadas de carácter personal constantemente, atendiendo su movil personal en más de cinco ocasiones para temas no urgentes …. En media hora de consulta, un trato muy poco profesional y nada agradable lo cual me veo obligado a desplazarme a almeria capital para seguir con mis revisiones y curas después de una intervención …. Dado que en este caso bajo mi experiencia, dan un trato inadecuado al paciente y poco profesional …

Justamemte hoy que es cuando abren la agenda del dermatólogo, no va la cita online! Cada día peor servicio

Excelente opinión del Doctor Tomás. Mejor Imposible, muy amable y muy profesional, Del personal de enfermería la misma opinión y de la recepción. Muchas gracias por la buena atención

No lo recomiendo para nada a nadie! Llevo con un tratamiento para mi hijo en dermatología desde junio y no hay manera que lo vea el medico! La agenda se abre el último día del mes y en 3 min no quedan cita … ha esperar otro mes y así 5 meses seguido … lo que no entiendo porque se le pone un tratamiento para un mes cuando se sabe que va ser imposible que lo vean de nuevo … es todo una broma por la parte de la policlínica como gestiona esto … además el médico me dice que pida cita como todo el mundo! Hello! Es lo que intento hacer en los últimos 5 meses! Mi sorpresa hoy, estoy esperando que me vea a mi un médico y delante mia se le dan cita para dermatología a un señor … al preguntar como es posible eso… como se puede pedir cita sin ser el último día del mes, me dice en el mostrador que Justo había una cita libre … hello! De vergüenza!

Para empezar, 40 minutos esperando allí para ser atendido sin haber gente en exceso. Informan a mi pareja de que tanto el informe médico como las imágenes de radiografía las mandan directas a la mutua. Hoy en la mutua nos dicen que las radiografías nos las tendrían que haber facilitado en la Policlínica.
Llamamos a la Policlínica, y la primera chica que me atiende vuelve a insistir en que tanto el informe como las radiografías van directas a la mutua. Me pasa con una chica de enfermería, y esta cambia de parecer, ahora me comentan que las radiografías nos las tendrían que haber dado allí mismo.
Una vergüenza que no tengan claros los procesos a seguir ni los médicos, ni los trabajadores de la recepción. Un desastre.

La doctora de medicina general q está por las mañanas horrible, una prepotencia y unas formas q parece q te está perdonando la vida

Una vergüenza! Si quieres ir al otorrinolaringólogo le aconsejo que busque otro lugar tras tirar 85€ de consulta por 10 min y encima le cuesta hasta mirarte no se preocupa en saber tu problema a fondo ni intentar solucionarte nada.

Hoy he asistido para una revisión de la vista con el oftalmologo Jesús Ocaña y no me ha gustado nada la atención recibida.
Simplemente se ha limitado a graduarme la vista y a ni siquiera compararla con la graduación que yo tenía de mis gafas. Para lo que me dice que ya si eso acuda a la óptica donde me las hicieron a que me las miren.
Para eso acudo directamente a una óptica.
Por no decir el asco que me ha dado poner la cara en las maquinas que estaban sucias y llenas de maquillaje de anteriores pacientes.
No pierdan su tiempo.

Horrible. He ido con mi niño de un año por urgencias y me han dicho la chica del mostrador que no me podían atender por que era un niño y ellos son medicina general se lo he pedido por favor y me han dicho que no q me fuera a Almería. Bueno hay un pediatra al salir me dice la chica. Y su compañera dice pero son las 20: 30 y el pediatra se va a esa hora vete Almería mejor me dicen. Como se nota q no era su niño el que lloraba y lo estaba pasando mál. Horrible el trató

Pésimo trato por parte de enfermería. Después de estar media hora haciendo cola y ver cómo la gente que llegó después de mi, entró antes, toqué a la puerta de enfermería para ver qué ocurría. Me dijo la enfermera, por dos veces, que yo no tenía cita. Lo cual no era correcto, pues saqué mi cita por internet y en recepción me dieron el ticket con el número. A la tercera vez que se lo dije, ya se dió cuento de que era verdad que mi nombre aparecía en pantalla. Puse una reclamación hace casi dos meses y todavía no se han puesto en contacto conmigo. La chica de recepción que me atendió, aparte de antipática, me dio mal la hoja de reclamación. Me dio una única copia, cuando lo correcto hubiera sido darme a mi la original y una copia para consumo.

Hay doctores que deberían actualizarse o si no quieren o no tienen ganas pues dejar de ejercer su profesión. Es el caso del Dr. Agustín Gómez Martínez que tras ampliarme un tratamiento de fisioterapia para tratar una tendinitis en el codo, todo esto sin ni siquiera tocarme el codo ¡viva la medicina visual! Le comento que el fisioterapeuta me ha mirado unas molestias en la escápula, cree que son contracturas y me ha dicho que vaya al traumatólogo para poder tratarme correctamente, pues bien me diagnóstica el señor Dr, sin levantarse de la silla ni tocarme la espalda, que es "atrofia muscular", que eso el fisio no me puede hacer nada (la era arcaica negacionista), que eso se cura haciendo ejercicios (mientras hace unos aspavientos dignos de la gimnasia rusa de cuando mi abuelo iba al colegio) le comento que me han recomendado una descarga muscular y su contestación es "ya llevas bastantes sesiones de fisio, déjate ya de más (mientras coge y desplaza con desprecio los volantes anteriormente firmados para el tratamiento de la tendinitis". No sabía que las dolencias van por cupo, si pasas de una dolencia ya no puedes tener más. De qué sirve que una clínica por fuera la maquillen de nueva si de puertas para dentro solo hay antigüedad y dejadez.

Tremenda basura de clínica llenan los días con citas que evidentemente su personal no es capaz de atender porque es súper reducido lo hacen para llenarse los bolsillos sin tener en cuenta el tiempo de la gente.

Muy mal gestionado, mas de 1 hora de espera para hacer un test covid en reception te tratan mal entramos dentro y apagaron el aire aconditionado, aparte de que hemos pagado por el test la atention es pesima!

Para que me den un bote para orina 30 minutos, solo para que me den un bote vacío e irme a mi casa. Ponedlos en recepción, por favor.

Mucha gente! Te dejan esperar bastante aunque no tienen a nadie dentro.las de mostrador están mas atendiendo y hablando por telefono y la cola se hace eterna.un calor que te muerrs sin aire acondicionado.muy mal organuzados por lo que estamis pagando.a ver si se empiezan organizar mejir.

Lamentable oigo a diario los comentario negativo sobre la atencion medica proporcionada por la doctora jaqueline yo misma en mi piel lo e probado dos veces una retirandome unaedicacion que segun su opinion personal era superflua casi pierdo la vida y otra vez diañostucamente una infecion de orina recetandome un antibiotico que para mi tomar antibiotico es terible y por la tarde me acerco a otra clinica para una segunda opinion se me hace otra analisis de orina y cual es mi sopresa wue no hay infeciosn porfavor tenei que quitar. Esta profesional

Pésima experiencia con la medico de cabecera que carece de tacto para tratar a las personas y mas ante una posible enfermedad grave.

Señores de la policlinica no van a ganar clientela siendo incompetentes todo lo contrario yo ya no la piso mas aunque tenga que ir a Almeria capital.

Para ser privada en verano está masificada y la última vez 2 horas de espera con un dolor de oídos terrible

El día 31/07/20 viernes tarde, estando trabajando empecé a encontrarme mal, como cada vez estaba peor, mi jefe me dijo que me fuera a ver un doctor. Llegue a la Policlínica por la tarde donde fui atendida por la doctora Yadira, que al explicarle que me habia tenido que ausentar del trabajo porque me encontraba mal, Dolor de garganta y muscular, cansancio y mareo al levantarme, me dice que esos son síntomas de Covid y que vaya a mi compañía para que me autoricen una prueba. Le pido que me haga un justificante de reposo por 48 horas que me cubra la ausencia laboral pues yo trabajo a turnos y el día siguiente sábado también tenía que ir a trabajar y no estaba en condiciones para hacerlo, a lo que me responde que NO sin dar más explicaciones. Le insisto en que me encuentro mal y no puedo ir mañana
por lo que necesito un justificante para aportarlo al trabajo me responde NO, que vaya a mi mutua para que me dé el justificante, cuando todos sabemos que la mutua está para temas administrativos y autorizaciones de pruebas, no para dar bajas médicas, para eso está ella, que se niega. Después de perder más de una hora en la clínica me tengo ir entonces a otra clínica para que me dé el doctor el justificante de reposo, en la cual no tuve ningún problema, como es lógico, para darme el justificante que necesitaba para poder recuperarme. Me parece vergonzoso tener que pedir reposo porque la doctora no te lo ofrece y lo necesitas y cuando lo pides te diga que No te lo da sin más explicaciones por su parte. Agradeceria contestación de si eso es práctica habitual de esa clínica o es de esa doctora en concreto, ya que aunque es la más cercana a mi domicilio con el trato recibido no quedé nada conforme. Agradecería contestación de la clínica.

Un trato malisimo, fui a gine y falta de profesionalidad, de tacto, de empatia,
Yo fui por el privado, sin póliza de seguro, me costo bastante la consulta, pero como decidí ir no me puedo quejar de precio, pero si del trato y de la manera de trabajar que es vergonzosa, y bueno ya me traigo la citologia pero cuando llamo me dicen que no aparezco que su sistema.y tan panchos, que llegue allí, mira el dinero no me sobra y mucho menos para regalarlo de esta manera y si fui ahí fue por horarios para no perjudicar en mi trabajo, porque en la seguridad social no me fuera pasado eso

Encantadores hemos ido una semana por desplazamiento a Roquetas y le han realizado curas diarias a mi hija. Magnifico trato y atención, profesionales y excelentes personas. Tanto en recepción como.en enfermería un chico joven enfermero, encantadores. Estoy muy agradecida y lo recomiendo.
Mil gracias

He salido muy contenta, recomiendo totalmente al Dermatologo Antonio Baños, atención muy buena, muy agradable y cercano! Ha resuelto todas mis dudas y la consulta fue genial.
Muy recomendado!

En Mayo fui por que llevaba un mes sin parar de toser y con molestias en la garganta, me dieron cita muy rapido para el otorrino, y al dia siguien para medica de cabecera, todo fue muy bien, atentos y profesionales, me exploraron, rayos x y analisis, al final era alergia.

Desagradables en el trato al paciente, dado por las personas de recepción. Estar esperando a que te atiendan, y por detrás 4 personas más mientras comentan lo ocurrido con la persona anterior, no creo que sea correcto.
Además de ir a medicina general, estar más de 1h de espera y ver cómo entran pacientes que han llegado más tarde para que les dé el
Volante y hacerse pcr.al principio me preguntaba el motivo, es sencillo, conmigo facturan lo normal de consulta y con ellos más de 100€ y si además se hacen la serología pues unos 180€ Creo que les oí.
Claramente no vuelvo y no lo recomiendo.

Ya no hará falta pero gracias de todas formas por su disculpa señor propietario de la Policlínica, le honra mucho responder, acepto sus disculpas

Demasiada espera para el médico de cabecera y el trato del personal del mostrador demasiado seco y poco amable.

Excelente trato, problema resuelto de forma inmediata, gracias a todo el equipo administrativo y sanitario. Un saludo!

No merece comentarios. "Es que el oftalmólogo viene 1 par de veces al mes". Para una población de 100.000 habitantes, las mutuas se están luciendo.

Poca profesionalidad.
Dejan ir a una persona anciana con antecedentes de AIT, la tensión a 180/80 comprobada allí mismo, y se fue igual que llegó, sin recibir ninguna medicación ni consejo.
Vaya fichajes que me hacen en este centro.

Pido cita para no tener que esperar.me dicen que no hace falta que no hay gente, tuve que esperar 30min para que luego la doctora me atienda con desgana en menos de 2 min.ni se levanto a mirar mi problema.limpio y grande, buena zona.

Más de dos horas esperando con dolor lumbar para ser atendida después de que dijieron que hay dos personas delante. Y ves pasando la gente una tras otra que llegaron más tarde y eso se llama seguridad privada la que cobra al mes un buen bocado sin hacer nada. Por una vez que vengo con la problema de verdad me toca eso. En fin a ver cuánto tiempo más hay que esperar. A ver si el dolor se pasa solo.