Policlinica San Jose

Me parece horrible que jamás cojan el teléfono, llames el día que llames o a la hora que llames. Se lo comunico a la chica de recepción y me dice que es porque no hay suficiente personal y no dan abasto. No recomiendo este centro, lo uso por cercanía.

Ayer viví una experiencia inverosimil… un señor que dice ser Doctor ha montado un pollo enorme a una chica del mostrador! Las voces llegaban hasta la sala de espera y aunque no se entendía nada creo que a la chica le han hecho hasta de llorar…

Como se puede consentir estas cosas en los tiempos en los que estamos? Espero que la chica este bien…

Se habla mucho de si no cogen el telefono, de si el cambio de citas, etc… pero no se habla de la profesionalidad de las que están cara al público y que se comen los marrones de las decisiones de sus superiores….

Trato muy desagradable de la recepción, te hacen perder tu tiempo, no recomiendo para nada está clínica, no me extraña que tenga votos tan negativos es para no volver nunca.

Ayer acudí al dermatólogo y la atención y el trato de esta persona no pudo ser peor. Hay muchas maneras de decir las cosas y sin duda eligió la errónea. Es una pena y por supuesto no vuelvo a ir.

Estoy muy descontento con la rehabilitacion en este centro, no hay coordinacion con las citas, 12 personas a la vez, no hay silla ni camillas ni aparatos para hacer rehabilitación suficientes para tratar a tantas personas con rehabilitacion.

No tengo por menos que partir una lanza en favor de las profesionales que atienden el teléfono y en el mostrador. Yo también he sufrido la espera interminable para obtener una cita, pero una vez en el centro y a la espera de ser atendido por el doctor, he observado que no son responsables de esas largas esperas. Igualmente he observado, que trabajan lo mas rápido posible; pasando tarjetas y recetas, atendiendo al doctor que las llama, recogiendo talonarios y devolviendo tarjetas, atendiendo a personas que se acercan al mostrador para diferentes consultas, En definitiva, opino que el problema que nos ocupa en esta cínica, no es otro que la falta de personal administrativo así como falta de personal sanitario.

Pésima educación del traumatólogo, el doctor Domingo Jimenez, que no se ha dignado ni a contestar mi buenos días al entrar y el hasta luego al abandonar la consulta. Y no digo mala atención porque básicamente no me ha atendido. Se ha limitado a preguntarme los datos personales, no sin antes reprocharme que no me haya sentado en la silla que quedaba en frente de él para no tener que girar la cabeza y tenerme de frente, a que le describa lo que me pasa interrumpiéndome constantemente y listo, ni me ha visto.

Espero que simplemente haya tenido un mal día, porque si esto es lo habitual…

Poca seriedad, después de darte una cita para traumatologo para 15 días te la anulan el día antes sin más explicación.
Seguro que no me pasa más porque aquí no vuelvo a ir

Lamentable atención a los pacientes, no atienden de urgencias y el trato telefónico lamentable. Mi hija ha ido hoy de urgencia más mala que un perro y no se han dignado a decirle espérate un poco y ahora te ven, no, vete que no te pueden ver, que no tienes cita. Y si es un familiar suyo que hubieran hecho, yo desde luego lo tengo claro

Llevo esperando 1 año para poder coger cita con el ginecólogo/a y hoy vuelvo a ir esperando a que después de un año me la den y me siguen diciendo que todavía no hay agenda.pésimo servicio tratándose de medicina de pago, no pienso volver más y cómo coja cita en otro sitio y tenga algún problema de salud tomaré las medidas oportunas.

Llamada telefónica. Después de varios intentos, cuando consigo que me respondan el teléfono le pido que por favor tomase nota de mi número para que, en el caso de que se quedara un hueco libre para el día siguiente, me avisara, a lo que me responde la chica: “NO, que entonces ella tendría que llamar a todo el mundo”.
Es increíble, que servicio telefónico tan pésimo

Horrible, absolura falta de seriedad, ninguna profesionalidad, nada fiables. Me dicen por teléfono que hasta la una y media estará el médico y podrá hacerme las recetas que necesito. Llego a la una desde Sevilla y el médico ya se ha largado. Frustración, perjuicios, rabia por tanta incompetencia.

La atención de uno de los médicos de cabecera es lamentable, lleva varios años y no sabe hacer un parte de baja. Además es maleducado y faltón. Asistencia telefónica casi inexistente. La fisio es muy buena, lástima que el entorno no acompañe.

Pensaba empezar a ir a esta clínica por ser las más cercana a mi nueva casa pero viendo la experiencia de las personas mejor voy a otra clínica

La atención es pésima, no atienden al teléfono tardan en responder a emails, en caso de que atiendan no resuelven.

Cogimos una cita de más por equivocación. No te ayudan a resolver nada ni te devuelven el dinero. 0 recomendable

Tengo que decir alguna cosa sobre esta clínica.
La atención telefónica casi ni exite. La atención de las chicas del mostrador deja mucho que desear. La fisio si es muy buena profesional y amable, al igual que el podologo pero el médico de cabecera es un señor muy desagradable y la atención es nefasta.

No sé si estaba llamando a la policlínica San José o a Pichardo, porque la atención telefónica fue de peluca y trompeta, es decir, nula. Imposible coger cita.

Fatal no me gustó nada salí del dermatólogo igual, pidiendo cita en otro centro, una hora de espera para nada

Increíble que estés esperando tu hora de entrar, y llegan los enchufados llamada en mano y dejan al resto esperando poquisima profesionalidad

Fatal el servicio, colas inmesa e incapacidad total de gesttionar las cosas más sencillas. Si podéis ir a otro sitio ahorrareis tiempo.

Falta de profesionalidad he ido 4 veces a hacerme la misma analitica pierden las muestras, las mezclan cn las de otros pacientes y las mandan a laboratorio en mal estado todo lo han hecho mal desde el principio llevo 3 semanas liada con ls analisis y para nada y encima echan la culpa a laboratorios echevarne que poca vergüenza así que nada me tengo que hacer por 3 vez ls pruebas de lactosa y ls demás analiticas
Asi que espero que despues de leer esto no vaya nadie a esta clinica son horribles lo peor que me he encontrado

El servicio de atención al cliente es pésimo, tanto telefónica como presencialmente. Disgustadisima siempre que he intentado ir. No lo recomiendo en absoluto

De vergüenza que se tenga un seguro privado vaya fe urgencia un bebé de 11 meses con una tos brusca y 39 de fiebre y t digan que vaya alas 4 d la tarde k no hay pediatra de urgencia.hay derecho a eso?

Fui al traumatólogo y la atención deja mucho que desear, poco personal, limpieza mejorable y con mas tiempo de espera que la seguridad social. No volveré

Nula atención telefónica. Nunca cogen el teléfono. No tienen servicio de análisis a diario, sólo algunos días, y como no contestan al teléfono es complicado coger cita. Cuando vas allí quizá sea peor, de muy mala forma te dicen que hay que coger cita telefónica y si no contestan que se insista. Pésimo servicio.

Muy mal, no cogen el tfno, y la atencion al paciente es malisima, llevo 3 dias llamandl para q me den cita para una analitica, muy mala atencion, deben poner una solucion

Para pedir una cita por telefono es algo casi imposible. He llegado a tener que salir de mi pueblo e ir personalmente y delante de la recepcionista llamar y probar que siquiera ha sonado el telefono. Imagino que los responsables y tampoco los medicos estan informados de eso porque, al final son ellos los mas perjudicados. Nosotros tenemos mas opciones.

Hola, pues he llamado por la tarde, ahora mismo y me lo han cogido al tercer tono y me han dado cita para el jueves

Pésima atención telefónica. Nunca cogen el teléfono llamando en distintos horarios. No la recomiendo.

En este centro medico la atencion es malisima, no atienden nunca el telefono, las dos chicas que hay en el mostrador no tienen mucha educacion, y lo peor el protocolo covid19 se lo pasar por donde todos saben, la direccion no pone solucion a la mala gestion del centro y ya para rematar no puedes pedir cita ni por intenet y despues se critica la sanidad publica y esto es mucho peor, ya que en la publica te mueres esperando pero en esta que la pagamos te mueres sin que te atiendan, señores déjense de tonterias y cumplan con su obligacion que para eso se lo pagamos, a ver si se digna la dirección y toma medidas y si no cierren el centro y que lo cogan personal responsable, que la cosa esta cada vez peor.

Atención telefónica horrible. Imposible contactar telefónicamente o solicitar cualquier trámite.
Entiendo que están desbordadas de trabajo por lo que la empresa privada debería intervenir y habilitar más personal en recepción.
No lo recomiendo.

Un accidente gravísimo hace años me dejó secuelas importantes entre ellas un dolor fuerte y recurrente en el brazo cada vez que se me inflama el nervio cervico/braquial en la clinica me hicieron un tratamiento con infiltración que me ha durado un año y medio sin dolor.
Tengo que decir que no solo me solucionaron el problema sino que además el traumatologo que me las puso es una eminencia con las agujas y acertó de lleno.gracias por vuestro trabajo. José María

Dia 09-07-2020.
La atención es patético. Dar cita por telefono es fatal.
Hay una cola de más de 20 personas. Las dos personas en ventana de adm es poca agradables y se ven perdida.
Sus pasividad y sus formas dan pena.

LAMENTABLE! Rozándo la poca vergüenza.

Tras pasar DOS HORAA Y MEDIA de espera xon un bebé recién nacido para tramitar el alta por baja durante el embarazo y la baja por maternidad, sabiéndo que íbamos precisamente a ese trámite ya que lo dije en mostrador nos dicen que el alta sí, pwro que la baja por maternidad no que allí no saben ni como hacerla.

El médico quejándose de por que por qué vamos allí y no a donde tuvimos al niño, pues señor porque vivimos más cerca de la consulta y porque básicamente me da la gana.

Eso sí la tarjeta la paaaron bien, ea lo único que lea interesa, una vez la pasan ya te ponen todas las pegas del mundo.

No volveré en mi vida.

Patético el servicio de atención por teléfono. Simplemente, siempre tienen las líneas ocupadas!? No insistas porque no te lo van a coger.
Es increíble como ha ido bajando la calidad en el servicio en los últimos años. Pasa a ser la última opción para ir, prefiero darme el paseo a cualquier otra clínica de Sevilla.

Antes del verano llamé para coger cita, también lo intenté por la web.pero.imposible! Hoy he vuelto a intentarlo y me ha dado por mirar las opiniones. Ahora lo entiendo todo. Buscaré otra sitio.

LA ATENCIÓN TELEFÓNICA ES NULA. INTENTAS LLAMAR PARA CONSULTAR ALGO (QUE YA NO PARA COGER CITA) Y ES IMPOSIBLE. NO COGEN EL TLF.

Imposible que te atiendan el teléfono. ¿Para qué quieres una consulta privada si nunca te atienden el teléfono? Mejor busquen otro sitio.

Es imposible contactar con ellos, la locución te remite a pedir cita a una página web que lleva meses en mantenimiento y llevo toda la mañana llamando y nada que atienden, claro si en recepción sólo hay una chica para atender a los pacientes, médicos, etc imposible. Gestión nefasta. Termino antes buscándome otra clínica mejor organizada

Buen centro en cuanto a rehabilitación. Nuria es una gran profesional fisioterapeuta y agradable. Estoy contenta con la asistencia que estoy recibiendo en la Policlínica una vez asumo que es prácticamente imposible contactar con ellos por teléfono.

Yo he estado en el dermatólogo y todo perefcto. Traté de coger cita por la web y no podía (porque no había citas disponibles) y por teléfono me lo solucionaron todo perfectamente. Estoy contenta de tener un médico cubierto con Mapfre cerca de mi casa.

Entiendo que la mayoría de personas que han tenido algún contratiempo vengan a dejar escrita su mala experiencia para que quede presente, y la otra mayoría que ha sido bien atendida no se preocupe tanto de dejar un feedback, por eso doy mi opinión al respecto.

Llevo varios meses acudiendo a esta Policlínica y he tenido la oportunidad de ser atendida por los especialistas de medicina general, traumatología, ginecología y enfermería, sin olvidar a las recepcionistas. Les puedo asegurar que además de ser grandes profesionales (destaco al Dr. Jiménez que es una eminencia) son magníficas personas, muy humanas y cercanas. Yo considero que merece la pena acudir a un lugar donde te toman en serio y se preocupan como mereces, aunque un día te toque esperar 20 minutos (en la SS esperas más para 5 minutos de consulta y una receta de Paracetamol).

En resumen, me parece correctisimo el trato recibido, la calidad de la atención y creo que siendo objetivos, merece la pena.

Muy contenta con el equipo médico, yo sí lo recomiendo.

Lamentable. La atención telefónica es prácticamente nula. Casi imposible coger cita por teléfono. Retrasos hasta de una hora en la atención en consulta. Realmente pésimo el servicio.

Pésimo servicio. Largas esperas, recorte constante de servicios, y desgraciadamente sin competencia.

Llevan almenos 2 meses sin medico por la tarde, las consultas van muy lentas y pierdes mucho el tiempo, las citas, no te las dan con rapidez, en fin, una mala gestión de este centro, deberían prestarle mas atencion a la eficiencia y la gestión del personal. Un personal mas competente, sería una buena solución. (Para algo es privado)

Días antes, pido cita con el traumatólogo, y 15 minutos antes de la cita, mientras aparcaba el coche junto al recinto, me avisan de que el doctor se ha tenido que ausentar. He tenido que hacer cambios entre ayer y hoy para poder asistir a esta cita y me dejan tirado. Para colmo, pides el libro de hojas de reclamaciones y me dan 3 hojas sin calco, por lo que tuve que repetir mis datos y mi queja 3 veces seguidas.

Este centro clínico hace mucho tiempo que ha dejado de ser referente. Brillan por su ausencia los profesionales médicos, cada vez hay menos. La atención en el mostrador tampoco es la adecuada, el trato es displicente, no hay implicación por parte de las trabajadoras con los pacientes. Los horarios cambian según el gusto de manera que se hace complicado seguir los tratamientos -incluso prescritos por ellos mismos-, sin olvidar que en las instalaciones de rehabilitación se puede sufrir contagio, lo comunico por experiencia.

Una falta de respeto no coger la llamada y colocarte un zumbido para que cuelgues. Iba a pedir cita, pero os aseguro que haré lo posible para que jamás vayan a vuestra clínica.

Indican que la analítica comienza a las 8h y hasta las 8,20 no se presenta la enfermera, colas para todo, no atienden el tlf a ninguna hora para consultas que no pueda solucionar un contestador.