Policlínica San Miguel

Para mi esta clínica es un 10. Desde que entras por la puerta y te atienden, tanto Encarni como Tere, súper profesionales y amables. Encarni es la alegría personificada y tiene mucha empatía y Tere es un encanto de mujer. No me puedo olvidar de Isabel, la doctora, amable, comprensiva y con vocación y eso se nota. Muy recomendable.

Llevo 20 años asistiendo regularmente con mi familia y cuando no ha estado Encarni siempre se ha notado, ninguno como ella en atención, empatía, control y saber llevar el centro.
El 21/02 ya fue el colmo.
Fui con mi hijo a que lo atendieran, llegué a las 16:55, cuando entré, ya pensé, vaya, no está Encarni, a ver que que pasa hoy.
La chica de recepción echada en el quicio de la puerta de la consulta de medicina general sonriente, hablando con alguien qué había dentro (el medic@?).
Le dije que iba para que viesen a mi hijo y me dijo que no, que sino tenía cita no era posible hasta el martes 27 ….
Le dije que tenía una infección y que no podía esperar una semana, todo esto oyéndome perfectamente también la persona que había dentro…
La chica muy condescendiente, me dijo que lo entendía pero que no podía hacer nada (en serio?), hablándome como si me perdonase la vida.
Me fui dándole las gracias por nada y supongo que seguirían con la charla que tenían, que de largo debía ser más importante que la infección de mi hijo. (Seguía sin haber nadie mas en el centro)
No se si volveré a la clínica, lo siento por Encarni y los médicos que nos asisten habitualmente pero si la clinica no tienen la consideración debida con sus pacientes, los pacientes debemos buscar al centro que si la tenga.

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Pues nada, tiene razón, efectivamente nos consta que su centro no es de urgencias, eso ya lo dejan claro cuando se va sin cita.
Lo que ya no es tan normal es que se comparen con cualquier centro de salud, los hay que no hay que pedir cita previa e incluso si así lo estipulan te atienden ya que son conscientes de que están para sanar, no para hacer la depilación (que puedes esperar).
En cuanto a los favores que por mi parte he recibido de su personal, estoy inmensamente agradecida, de ahí que haya sido cliente suya durante 20 años.
Claro que si no quiere su personal no tienen porque atender, faltaría más, así lo han hecho. Del mismo modo que si no quiero volver a su centro no volveré, afortunadamente puedo escoger.

Su respuesta solo confirma su manera de trabajar, y por mi parte, mi derecho a decidir si la acepto o no.

Saludos

Cita con el dermatólogo Husein Husein El-Ahmed.
Atención 0 profesional, desde pequeña he ido a dermatólogos y NUNCA me habían tratado tan mal.
Literalmente no se levantó de la silla y me miró la piel de lejos además me mandó unas pastillas y una crema sin ni siquiera explicarme como hacer el tratamiento, preguntarme por antecedentes médicos, alergias u otros…
La consulta duró 2 minutos después de esperar 1 mes para la cita y 1hora fuera en la sala de espera.
Vergonzoso, una pérdida de tiempo absoluta. Por no mencionar que durante la consulta también estaba con su ayudante y entre risas atendían a los pacientes.
He visto que hay reseñas similares y espero que le den un toque de atención a este “profesional” por llamarlo así.

Lástima no haber leído antes de asistir a la consulta los comentarios.
Lamentable el trato recibido por parte del dermatólogo. Poca empatía por no decir que ninguna. Te atiende entre risas con su ayudante, llega un punto que no sabes si se están riendo de tí o qué es lo que pasa. Te valora desde su silla a dos metros de distancia de tí y no hace ni por acercarse para ver qué es lo que le estás enseñando estando de pie.
La consulta solo cuenta con una silla para el paciente, así que si vas con acompañante, la otra persona se queda de pie. Me sorprendió bastante este hecho ya que hasta en el médico general de la Seguridad Social hay dos sillas!
Pero bueno, pensándolo bien, tampoco es sorprendente viendo que en la sala de espera solo hay una silla.
Eso sí, la insistencia en pasar la tarjeta desde el primer momento, que no falte.

Cardiólogo Jose Manuel Sánchez Moreno, ha realizado un anális médico muy completo. Muy recomendable.

Mi experiencia en la policlínica San Miguel fue muy buena, pedí cita para una analítica general y me la dieron para dos días después, al llegar solo tenia una persona delante de mi así que me atendieron enseguida, la medico fue muy amable al igual que el personal de recepción, totalmente recomendable.

Pagué más del precio que tenían publicado en internet. Reclamé y me devolvieron el dinero. Gracias

La Doctora Leonor Revelles Peñas (dermatóloga), después de acudir 4 veces por un problema en la piel, no sabría darme un diagnostico, lo único que manda es cremas para hidratar la piel y pidiéndole en la ultima visita que por favor me haga un cultivo de piel, insistiéndome que no es necesario y me lo hace por callarme la boca.
Por que hace mas de un mes que se me hizo y no aparece los resultados.
Fui a otro Dermatólogo y dio con el diagnostico a la primera a esta chica le faltan muchos años de estudios y experiencia.
Jamás volveré a esta clínica, solo les interesa que pases la tarjeta

No he tenido nunca ningún problema, los médicos de Medicina General excelentes, los pediatras muy buenos, los especialistas muy profesionales todos, el trato en recepción es intachable. Muy recomendable

Tuve un problema que nadie me pudo resolver, hasta que llegué a esta clínica donde el dermatólogo me recibió en un día y me solucionó el problema. ¡ Diez estrellas de mi parte!

Muy mala experiencia.y además el médico se equivocó en el diagnóstico y le mando una crema a mi hija para la psoriasis (la cual no tenía) y se le puso la cara peor. No volveré ni lo recomiendo

Nunca hay cita y siempre parece que tiene uno que suplicar atención hoy para colmo me han colgado dos veces para eludirme.me parece muy poco profesional.desde luego no volveré jamás

Siempre vengo aquí a la extracción de sangre y siempre he recibido un trato excelente. Maravilla de personal que cuida a sus pacientes.

Casi imposible que te cojan el teléfono.eso sí, te piden que dejes un mensaje en el contestador (para qué? Si no lo escuchan).
Te presentas allí y la recepcionista se presenta cuando le parece (impuntual) y con pocas ganas de facilitarte las cosas (eso sí, con l@s conocidos se " enrolla " más).
Conclusión, Clínica de Barrio (pero en el mal sentido) con una falta de profesionalidad brutal. Ni que decir tiene que con 2 visitas me ha sobrado. No volveré más.

Soy cliente de ustedes desde hace un montón de años nunca he tenido ningún problema, pero vaya persona mal educada sin escuchar como trata a las personas, me estoy refiriendo a " Tere"poca mano izquierda tiene para el puesto de trabajo que tiene

Todo perfecto, llamé pefi cita con el dermatologo y en menos de una semana me vio. Estoy contenta.

Unos impresentables. No soy de dejar reseñas pero si puedo evitar que alguno reciba el trato que yo he recibido me doy por satisfecha. 50 minutos de retraso y no se les ocurre otra cosa que decirme que cómo podía decirles que "la verdad que esperaba una disculpa" en vez de un "siéntate ahí". Y no se queda ahí, sino que los escasos minutos que he pasado dentro, deciden con mala cara y muy malas formas discutirlo conmigo y rebatirme con "que así funcionan las cosas", "que como es que estoy solicitando una disculpa y que exactamente a quién se la estaba pidiendo", "que si soy sanitaria y les digo eso es que no entiende nada". Como os comenté en consulta, no solicitaba ni obligaba a nada, repito que lo esperaba. Y como me dedico a ello sé perfectamente cómo se nos pueden complicar las jornadas, pero cuando yo atiendo a un paciente tras 50,30,20 minutos tarde, lo que sea, tengo la decencia de disculparme y no de entrar a discutir y a crear una conversación sostenida, incómoda, y sinsentido. Y es lo único que pedía. Un poco de respeto hacia los pacientes sería de agradecer. No me extrañan todas las malas reseñas, son bien merecidas.

Coincido totalmente con las opiniones de los clientes que se quejan de la falta de profesionalidad de una de las recepcionistas. En mi caso rozando la mala educación después de haberme anulado la cita. Muy borde, nada resolutiva e incluso llegando al insulto. No volveré a esta clínica. Por otro lado he de decir que la doctora que me atendió fue excelente pero lamentablemente la actitud y atención de esta compañera suya devalúa al resto de compañeros de la clínica. Por cierto, estando dentro de un centro de salud iba sin la mascarilla obligatoria.

Buenos doctores, trato y gestión en la solicitud de cita. La limpieza del centro muy buena. Aconsejo está Policlínica. Un saludo.

Excelente clínica, con profesionales muy buenos. Muy contenta con la atención recibida tanto por el médico como por todo el equipo, trato cercano y amable. He encontrado mi clínica en Armilla. Muchas gracias, volveré.

Soy profesora, de estar en Seguridad Social, me pasé a DKV. Por cuestión de distancia, me venía bien esta clínica pero me encuentro con que no cogen el teléfono. La verdad que unos informales. Está claro que tendré que escoger otra clínica del cuadro médico. ¡qué desastre!

Se han quedado sin pediatría algunas tardes, la calidad y amabilidad de la persona que atiende el teléfono deja mucho que desear

No os aconsejó que vengáis a está clínica, os dan cita y nunca cumplen con el horario de la cita, siempre os atenderán mínimo una hora más tarde. Os tendrán en la calle como si fuerais perros, compaginando la espera con la gente que viene a hacer recetas. En resumen si buscáis formalidad, seriedad y buen trató, huir de está clínica. Las ahí mejores.

Pesimo para la comunicación y aparte la recepcionista no sabe atendenter a los clientes si no tiene paciencia para que trabajan

Tardan mucho en coger el teléfono. Siempre comunica. Es eficaz la mujer pero moda a basto. Falta otra persona en el teléfono

Terrible, llamé por teléfono porque me sentía mal, y la recepcionista sin ningún tacto, no me pudo dar ninguna solución, me tuvo al teléfono 5 min, para terminar diciéndome que solo había un pediatra pasando consulta.

Es imposible que te atiendan al telefono para coger una cita, descuelgan el telefono para q no le lleguen las llamadas

POLICLINICA? Lamentable, sin escrúpulos, nadaaaa profesionales, abusivos. Te hacen una prueba, te cobran más que nadie de su gremio, los resultados de la prueba serológica del COVID, te los envía en sms el laboratorio con el que trabajan y despúes de 23 llamadas (demostrable), consigo que me cojan el teléfono. Evidentemente no somos especialistas de la sanidad para descifrar los resultados. En la llamada esa señora o señorita tan AMABLE, me explica que hay que cojer cita con su médico si quiero descifrar los resultados, evidentemente PASANDO POR CAJA DE NUEVO, Ó LLAMAR A NUESTRO MÉDICO DE ATENCIÓN PRIMARIA, ya que el teléfono del laboratorio en cuestión es un 902 DE PAGO. Si cobran por esa prueba que menos que una explicación, no derivar despúes a la seguridad social, VERGONZOSOOOOOOOOOO
NADA RECOMENDABLE POR SU POCA PROFESIONALIDAD, SI MUY RECOMENDABLE PARA AQUEL Ó AQUELLOS QUE QUIERAN TIRAR EL DINERO EN LOS TIEMPOS QUE ESTAMOS.

Esta mañana he llamado y la chica que me cogió el teléfono (al vigésimo noveno intento de llamada) se ha centrado en darme voces, decir que el sistema está fatal, que están saturados, que la gente no se entera, y un sinfín de malos modos mientras yo he sido un ejemplo de respeto y buenos modales. Cuando le he dicho que por favor no lo pague con nosotros porque los clientes no tenemos culpa y solo estoy intentando informarme y ver qué puedo hacer en mi situación, me ha colgado directamente.
No vuelo más a esta policlínica. Con la que está cayendo, qué menos que tengamos respeto y entendimiento entre nosotros. Es lo mínimo.

Es imposible llamar y que lo cojan rápido. O comunica siempre o cuando da señal no lo cogen, y así siempre. Es LAMENTABLE el servicio de llamada. LAMENTABLE, y menos mal que no era para una urgencia, sino no podría escribir esto.

No tienen vergüenza en cuando a ayuda telefónica, penoso servicio, llevo una semana llamando para coger cita y nada.

PENOSO y LAMENTABLE.

Después de realizarme unos análisis, llamé para preguntar si era posible tener una cita telefónica para hablar con el doctor sobre los resultados. Me dijeron que sí y me dieron cita para el día siguiente a las 11. Que yo llamara. Llamé varias veces, o comunicaba o no respondían. Les envié un e-mail solicitando que por favor me llamaran cuando fuera posible. A las 12.45 me responden con un correo electrónico, que me llamarían después de la 13. Eso fue el miércoles 23 de septiembre. La llamada nunca llegó.

Trato lamentable por parte del doctor, riéndose sarcásticamente de mis problemas y abriendo la puerta mientras le estoy hablando para echarme de la sala. Si puedes evitarlo mejor evitarlo, la doctora es 10000000 de veces mejor y más profesional. Este hombre parece que te está haciendo un favor al atenderte.

La Señora de recepción brilla por su falta de profesionalidad. Si no te conoce no te atiende, ni te mira, y como te descuides te cuela a la gente que viene detrás de ti.
Una pena por el resto de profesionales, pero esa Señora te quita las ganas de volver a la Clínica.

La sala de espera es un poco pequeña. El trato recibido es bueno tanto en recepción como los/as especialistas. Se puede acudir con Adeslas.