Policlínica Sanlúcar / Policlinica Sanlucar

Solo le falta q la gente se le muera en la sala de espera, q tranquilidad para atender a las personas, cero profesionales

Cada vez están peor. Qué te cojan el teléfono es misión imposible, y que te atienda un médico generalista que hable español y no tengas que pasarte la consulta diciendo: perdone, no le he entendido, es muy difícil.
Y no decir si vas con una urgencia, no te atienden porque no tienes cita.
Es el único servicio médico que tenemos los que disponemos de seguro privado, y mutuas como MUFACE o Isfas, y la mayoría de las veces es más rentable coger el coche e irte a Jerez hasta para ver a un generalista. Da pena porque podría mejorar y ser un buen centro de salud.

Tuve una atención muy deficiente desde la persona de mostrador hasta el médico (oftalmologo) que como mi consulta era de compañia, Sanitas, y no de pago no me atendieron. Tanto en consulta como en sala de espera no había nadie. Les dije que sólo era para que me tomaran la tensión ocular. Y la respuesta fue negativa. Anteriormente tuve otro tipo de mala atención pero ahora quiero poner esta reseña porque solo quieren dinero. Lamentable que una persona anteponga el dinero a su profesión

Hay más probabilidad de encontrar vida extraterrestre en otro planeta a que te cojan el teléfono para darte cita.

Policlínica creada con el único objetivo de sacar beneficio económico, el paciente importa poco. El traumatólogo ni si quiera te explora, consulta de duración inferior a dos minutos en el que te da un diagnóstico frío sin ningún tipo de empatía y sin explicar absolutamente nada. Parece que si preguntas estás molestando, por su sequedad al contestar. No lo recomiendo y no volveré.

Horrible, atención del personal pésimo, con excesivo retraso, Dermatóloga María del Carmen Ruiz muy poco profesional.
NO RECOMENDABLE ESTA “Clínica”

Le doy una por que tengo que escribir algo, pero el trato del traumatólogo hacia mí, nefasto, encima que me dan la cita mal, llego a la hora indicada y no era, con ganas de echarme de la consulta, para mí no es un profesional

Peor clínica imposible varios años asistiendo a ella por q no hay otra en Sanlúcar donde pueda ir y es patética trato pésimo, servicio pésimo, doctores pésimo, un desastre como clínica, (dr. Juan y Rocío de recepción) bellísimas personas y buenísimos en su trabajo ellos si se merecen un 10, el resto junto a la clínica de chiste muchísimo que mejorar

Malo no, lo siguiente. Un traumatólogo que no tiene ni idea de mi dolencia. Y la parte de resonancia de vergüenza. Un niño pequeño hace mejores informes. Mejor tiro para jerez o rota que hay clínicas muchísimo mejores.

Imposible hablar con ellos NUNCA, siempre hay que personarse allí para todo y el trato de la recepción horrible.

Pésima atención por parte de la Doctora Dunia María, poco profesional, ni te diagnostican ni te hacen preguntas y desde el primer segundo notas que lo que quieren es terminar contigo lo antes posible. No la recomiendo a nadie.

Puedes llamar durante semanas para coger una cita y ni siquiera descuelgan el teléfono, un mes llevo intentandolo.

Voy a corregir una receta por mi mutua y pretenden cobrarme 70€ de consulta por un error de un médico. Intento hacer una llamada y al no poder pido que me dejen hacer una llamada y tampoco, empatía 0, pero luego llegan a un bar y quieren un café en 1 minuto

El trato depende mucho si vas por un seguro médico privado (compañía) o si vas pagando por tu cuenta. Esta última opción es la más viable si quieres que te atiendan en condiciones.

Acudí ayer por la noche por tener a mi niña malita con fiebre alta. No sé si la atendió la doctora o la recepcionista, ni la miró tan siquiera, me dijo que era un resfriado y nos despidió, recetándole prospantus, un jarabe natural a base de hierbas para la tos.
Esta mañana acudo a su pediatra, tiene amigdalitis y precisa de antibióticos. Pagar un seguro privado para esto. Nefasto servicio el de la clínica y el de la "doctora".

Después de mucho esperar consigo cita con la dermatóloga, pero eso y nada es lo mismo, yo entiendo que con el covid 19 tienen que tener precaución, pero eso es una cosa y lo que está doctora es ya rozando la exageración, aparte de traje, mascarilla gafas y pantalla, también tenía en la mesa una mampara, la sensación de vez de estar en un médico, parecía estuviese en un banco, aunque la verdad es lo que es esta policlínica, la dermatóloga ni se levantó para mirarme el pie, solo cuando le dije que comprendía el miedo al covid pero que un dermatólogo debía mirar y tocar las partes lesionadas, el miedo es libre, pero para ser médico no se puede tener tanto miedo, me marché de allí con la impresión de haber estado en un cajero de un banco pasan la tarjeta y a cobrar

Para coger cita con dermatología es un desastre, llevo dos meses intentándolo y no puedo conseguirlo.las llamadas no te la cogen, he llamado hasta 20 veces seguidas y nada. Pues que contraten otra línea telefónica y más administrativos, o que pongan un robot para que gestione las citas, como hacen en otros centros. Organización regular.

[Policlínica en general] Desastre total en cuanto a la organización, tanto la gestión de las citas que nunca hay y la prioridad es el presencial haciendo cola, una cita en el dermatólogo es tocarte la lotería, médicos que no abren la semana de trabajo y no se sabe cuando te pueden atender, pérdida de la radiografía realizada porque el sistema informático ha fallado y no tienen respaldo de las mismas.decepcionado por completo con el servicio en cuanto a la organización, no hablo de las personas de atención al cliente ni de los médicos que por ahora todo bien, a los profesionales hay que darles las herramientas suficientes para que si trabajo sea lo más eficiente posible y más en la época digital que estamos. Un saludo.

Llevo un tiempo dándome rehabilitación por una tendinitis y bursitis en un hombro.
Hay dos grandes profesionales, jóvenes y bien preparados.
Javi es el que me atiende normalmente y me da unos masajes maravillosos.
Estoy mucho mejor. Ya me queda poco. Estoy encantada con esta clínica de fisioterapia.
Pablo también es un buen rehabilitador.
Volveré sin duda cuando lo necesite. Gracias por vuestras atenciones.

La atención médica es positiva pero no la atención telefónica puedes pasar más de 20 minutos sin contactar con el centro, falta de personal al teléfono aunque creo que no les importa mucho

La atención de los médicos es buena. Pero la atención telefónica deja mucho que desear. Puedes llamas 10 veces seguidas y no cogen el teléfono.

Imposible que te contesten por teléfono para pedir 1 cita y si lo intentas por Internet. Mas de lo mismo. Totalmente decepcionado

Servicio telefonico DESASTROSO, llevo llamando al teléfono mas de 5 dias mañana y tarde, mas de 4 veces al dia, y no hay manera de que contesten, tal y como esta la situación con el COVID y no hay manera de coger una cita sin tener que acudir a la clinica, es una VERGUENZA.
La atencion al cliente es pésima.

Dermatología - Aparte de ser mucho más caro en comparación con la misma asistencia en otros centros/clinicas privadas, nos encontramos que no admiten pagos con tarjeta, en los tiempos que corren. Eso sí mucha carteleria e información de prevención contra el Covid, pero para coger pasta, en metálico y sin declarar. Así nos va.

Buenas tardes, la semana pasada tuve un problema de rodilla y decidi ponerme en manos de esta clinica, fui atendido por javier, al cual le estoy muy agradecido ya que mi rodilla ha mejorado muchisimo en estos dias y cada dia estoy mucho mejor, contentisimo con el trato recibido, voy a aconsejar esta clinica a todos mis amigos. Mil gracias javier!

Llevo desde las 9 de la mañana esperando q me cojan el tlf ya q es urgente y si llamas al tlf de urgencias te dice q es para las urgencias y q no puedes mantener la linea ocupada, pero leche q te cojan el tlf estoy negra vamos

Imposible coger cita, he ido para que me pinchen de urgencia por la tarde, y cual ha sido mi sorpresa que no tienen personal de enfermería por las tardes, no lo entiendo, una empresa de sanidad que no tenga ni si quiera 1 enfermero para pinchar de urgencia, poner suturas, etc. Lamentable.

Como de costumbre fatal, llevo llamando desde las 14: 00 y como siempre te tienen comunicando hasta 9 minutos y luego te cuelgan, mas de 15 llamadas largas. Luego vas y ves que no suena el teléfono y pero te dicen que esta colapsado de llamadas y en 15 minutos en la sala, ni una llamada. De lo peor como siempre la policlinica

El centro es un desastre en todos los sentidos, Salvo Rocío una señora que no pierde ni la sonrisa, ni los buenos modos, todo lo demás es un auténtico desastre, desde la enfermera con cara de malos amigos que lo mismo te pones tiritas que te da la cita, las especialidades desastrosas, en fin, un desastre de centro mal gestionado de cabo a rabo.
El director gritando además a una señora que la gente no tenía comprensión con una cola gigantesca de 1 hora. Señor levante a el personal del Erte.

Para conseguir cita dermatología es un suplicio, mal organizado, cuando hay mucha gente no cogen las llamadas silencian los teléfonos, yo hice la prueba y no sonaban los teléfonos. Se aprovechan que es la única en Sanlucar.

Increible trato, realmente satisfecho y se notan los resultados, he mejorado muchisimo de mis dolores musculares. Y el personal es super agradable en especial Israel Diaz, un abrazo maquina.

Imposible coger cita, los médicos eso sí son excelentes. Muy amables y atentos. El personal administrativo caótico y penoso.

LA ATENCION EN RECEPCION RAYA LA MALA EDUCACION,
EL TRATO.
ES LA UNICA CLINICA PRIVADA EN LA QUE ATIENDEN ASI.
LASTIMA PARA LOS PROFESIONALES QUE TIENEN EN LAS ESPECIALIDADES.

Muy contento, he mejorado muchísimo. Son unos profesionales como la copa de un pino y me han tratado magníficamente, en especial Israel y Javi.

Toda la noche con fiebre, mal cuerpo sin voz, sin fuerzas para sostenerme de pie, voy a la policlínica Sanlucar sin cita, les doy mi tarjeta asisa y les digo que no tengo cita y se niegan a atenderme por qué todo el mundo está igual en este tiempo (palabras textuales) que van a llamar al doctor un momento a ver si me atiende pero que no cree! Sin haber ni una sola persona en la sala esperando. Me dicen que el doctor ha dicho que no que me valla esta tarde sobre las 8 y media. Que sanidad tenemos?

Yo estoy por una contractura en la espalda y la verdad ke note muxa mejoria en poco tiempo, son excelente profecionales tanto israel como javi, muy contento

Pensé que seria màs eficaz no veo buenos profesionales y eliminan muchos servicios necesarios te miran râpido y muchos no entran por compañía y si necesitas alguna prueba importante allí no hacen nada han eliminado el servicio de psicologia y otros muchos y no se preocupan por volver a incorporarlos.el telèfono unanodisea para que te atiendan

Decepcionante. Lo mejorcito que tenían era el personal de enfermería que daban una exquisita calidad de cuidados a los pacientes desde hace un montón de años y cuál ha sido mi sorpresa de que ya no estan. No entiendo una empresa dedicada a la salud de los pacientes que teniendo la suerte de contar con profesionales de semejante calibre, los dejan escapar. Por mi parte habeis perdido, unos cuantos clientes.

Dos experiencias y dos decepciones. La primera llamo, me informan que tienen dentista con Sanitas y cojo cita. Me presento, no me piden ni tarjeta, ni nada. Y cuando termino la consulta me dicen que mi tarjeta no lo cubre y, tras demostrarle que incluye la cobertura dental me dicen que el problema es que la dentista no tiene con Sanitas y que debo pagar 50 €. Evidentemente me negué, al demostrarle que había sido problema de ellos. Dejé todos mis datos por si querían demostrarme que me equivocaba pero nunca me llamaron, por algo sería.

Segunda experiencia, consulta de especialista con mucha antelación y cuando llego me dicen que llevan más de una hora de retraso. Hasta aquí, todo puede ser normal pero hablar con distintos pacientes te das cuenta que citas a la misma hora, como la mía, otras con un margen de 1 minuto. Y cuando piensas que es excepcional, llega una paciente que dice que siempre es igual. Creo que esto desespera a cualquiera y más siendo un servicio de pago, que ellos mismos deben gestionar.

Buenos días, con el personal q atiende tras los monstradores, rx, y ats bastante contento por que son personas agradables y educados, pero con respecto a profesionales deja mucho que desear. Mi experiencia fue con 2 especialista y no va haber un tercero. Traumatología: persona bastante seca, malage y mal aseado, con muy pocos conocimientos de trumatogia x lo q veo, puesto q me mando a casa diciendo q no tenia nada y acabe en jerez y resulta q casi no tngo cartílagos en la rodilla, en fin. Bueno y ya la guinda del pastel la dermatologa, persona asquerosamente antipática, poco profesional y deja mucho que desear como doctora, atendiendo a los pacientes sin levantarse de la silla si quiera y bajo mi opinión no tiene ni idea de lo q tenia puesto que ni se fijó en lo que le enseñaba, contado de reloj 2 min 17 seg duró la consulta así que ya me diréis. Por favor que vuelva el dermatólogo q estaba hasta este verano q fue quien dio con la solución tanto mía, como de familiares mios para el problema de la piel y bastante querido por mucha gente, es un hombre agradable y buen medico no esa q tenéis como dermatologa