Policlínica Santa María

Atención del personal de recepción pésima: no cogen el teléfono y al preguntarle por WhatsApp me contesta todo con mayúsculas, como si fuera yo quien estoy molestando. Una grosería.

No cogen el teléfono. Tienes que pedir cita por WhatsApp. En mi caso, después de pedirles 2 veces confirmación de cobertura por mi compañía y tras un mes de espera, cuando llegué a la clínica, me dijeron que el doctor no pasa por mi compañía. Muy indignada. No la recomiendo en absoluto.

Sin lugar a dudas el equipo de fisioterapeutas, el mejor de Cádiz. Profesionales al máximo, dedicación personal al máximo, trato al máximo.
Son " Fisios con Superpoderes "? ‍? ‍? ‍

El servicio de fisioterapia es excelente. He probado varios especialistas tanto en Cádiz como en otras ciudades, y en ningún sitio como allí. Recalco especialmente la labor de la fisioterapeuta Patricia. Trato humano y profesional inmejorable. 100% recomendable.

El equipo de fisioterapia es excepcional.
Su dedicación con cada paciente, su trato, atención y sobre todo valorar la gran profesionalidad y conocimiento de este equipo con más de 5 estrellas.
El valor humano y complicidad de todos hacen que la recuperación sea tanto física como emocional.
Incluyo en esta valoración fisios y recepción.
Gracias equipo por hacer mi recuperación tan llevadera.
Fisios con superpoderes

En recepción no son capaces de atenderte con entusiasmo o al menos con resolución. Ni en persona, ni telefónicamente ni por whatsapp. Todo son pegas y desagrado. Todo lo contrario que l@s rehabilitadores q son dos buen@s profesionales.

Los fisioterapeutas del centro son excelentes profesionales, teniendo, además, un trato muy cercano con los pacientes.

Pésima atención, el doctor Navarro se limito a leerme el informe de la resonancia y ni me miro la rodilla, me fui sintiéndome estafado, la clínica lleva sin aire más de un mes, huele a bajante y le falta parte del suelo, todo un error, no recomendable

Vergonzoso el trato humano, ni profesional de traumatología, con el Dr Francisco Navarro García, hacer sentir a una persona indiferente, con un diálogo muy déspota, para mí una falta de respeto con comentarios fuera de lugar, está tratando con personas con dolencias, que van a que le ayuden, le den un buen trato y no a que tengan que aguantar su malas formas. Lo curioso además de todo es que me fui sin la atención debida, sin tratar mi dolencia, ya que todo le molestaba. Donde han quedado la ética profesional y humana?

Una verdadera vergüenza q jamas y a ninguna hora del día te cojan el teléfono y q dejes mensajes vía WhatsApp según indica el contestador y tampoco te contesten ni recibas ninguna llamada.

Muy mala atención en el mostrador, rozando la mala educación y la antipatía. No cogen nunca, nunca el teléfono. Hay pacientes alos que les cuesta moverse.

No atienden a las llamadas, días intentando contactar, las recepcionistas un cero.
Si no fuese por mi médico de muchos años.

PESIMA ATENCION. Los médicos no son malos pero son ajenos a la.organización de la clínica. LAS DOS RECEPCIONISTAS NO COJEN EL TELEFONO PORQUE NO LES DA LA GANA. TIENEN QUE DESPLAZARSE LOS PACIENTES ALLI INCLUSO CON DISCAPACIDAD, SI QUIEREN UNA CITA. VERGONZOSO Y HASTA REPUGNANTE EL TRATO QUE DISPENSAN

Para ser una policlinica tal y como dice, debía tener mas personal, pues te pasas dias y dias para q te atiendan al teléfono, lo q supone gran demora en la cita.
Y cuando por fin vas a la cita, en una tarde de calor, no funciona ni el aire.
El trato personal aceptable.

La atención por teléfono pésima. No hay otro canal de petición citas. Por ejemplo portal, APP. Etc?

Si quereis ir al traumatólogo os lo podéis ahorrar y buscar otro que al menos os mire a la cara y no os largue en menos de un minuto para que pase el siguiente.

Hoy estado y es inhumano estar en la sala de espera y en la consulta sin aire acondicionado con tanto calor aviso para que se lleven un abanico porque se pasa un mal rato

Hemos llamado muchas veces pero no cogen el teléfono. Tuvimos que coger cita yendo allí en persona.

Imposible que te cojan el teléfono, y cuando consigo que lo cojan cuelgan, no he podido coger cita desde junio, si enseño mi factura de teléfono se ve la cantidad de llamadas realizadas, imposible que te atiendan.

El trato al paciente y la profesionalidad de los fisioterapeutas fenomenal. Las instalaciones dejan mucho q desear, no funciona el aire acondicionado en la sala de rehabilitación. En un centro sanitario donde se hace ejercicio, con el verano de calor que tenemos, me parece que es inhumano para los pacientes y para el personal sanitario. Las camillas con respaldos rotos, taburetes con asientos rotos.me parece tercermundista. Una clínica privada donde se hacen ejercicios de rehabilitación, debería cuidar el que el paciente se sienta lo más comodo posible, que para eso se paga.

No puedo opinar sobre el servicio como tal pero llevo 2 semanas llamando a todas horas para intentar conseguir cita y es IMPOSIBLE, nadie atiende el teléfono! Puedo entender que en momentos puntuales no se pueda atender, pero podrían devolver la llamada, tener otros medios para pedir cita como correo o formularios de contacto. Es desesperante llamar mil veces y que nadie te atienda. Por lo que veo no soy el único

Lo primero: Profesionales médicos estupendos.
FALLA en la atención telefónica: no cogen el teléfono, es imposible conseguir que te cojan el teléfono. Cuando lo he comentado en la recepción me han dicho que no es cierto, que siempre cogen el teléfono.vamos que se me queda una cara de tonto que. ¿cómo me pueden negar lo evidente? Y no ha sido un día, ni dos o tres, han sido muchos días, y a cualquier hora.en fin, la atención telefónica es LAMENTABLE.

Buenos profesionales y buena atención. Siempre acudo a ellos porque están capacitados y resuelven mis problemas con eficiencia y profesionalidad.

Me atendieron super bien, se adaptaron a mi horario laboral y me pusieron las cosas sencillas. Muchas gracias por vuestra amabilidad, profesionalidad y a seguir ayudando a las personas de la forma que lo haceis

Mala organización del centro en pediatría. Hoy me he desplazado desde Barbate hasta Cádiz con un bebé y nadie me ha informado que el pediatra no venía hoy, aún habiendo llamado una hora y media antes para confirmar la cita. Tendrían que haber verificado que el pediatra venía hoy a su puesto de trabajo, ya que por lo visto estaba enfermo y no ha sido algo de imprevisto. A el paciente no le vale con que "a nosotros nos dijo que estaba bien y entendimos que hoy vendría", no perdona, asegurarse, porque a mí me ha costado el día de trabajo y la gasolina que le he echado al coche.

En este Centro no solo hay unas pedazos de profesionales (empezando por el personal administrativo, fisioterapeutas, enfermería, médicos, limpiadora.) si no que hay unas personas maravillosas que se preocupan de verdad por sus pacientes y se dejan la piel haciendo todo lo posible por atenderlos de la mejora manera posible.

Siguen los protocolos sanitarios
Son.muy amables en la atencion al publico
Volvere.seguro

Buen trato, al menos en el servicio de traumatología y fisioterapia. Las otras especialidades no las puedo valorar.

¿ Sigue siendo ese el número de telefono? ¿ Han tenido algún tipo de incidencia? Es imposible contactar por ningún medio.

Es IMPOSIBLE contactar con este centro. No hay manera de que cojan el teléfono. Y por lo que he leído en otras reseñas es algo reincidente, no solo me ocurre a mí. En fin, mal servicio, como para unas prisas.

Atención pésima, poco tacto y cero simpatía con el paciente por parte de la recepcionista. No recomendable en absoluto. No volveré JAMÁS a pisar esta clínica

La calidad de sus médicos ha mejorado muchísimo en los últimos años, cuenta con algunos de los más reputados dentro de sus especialidades, lo recomiendo