Porcelanosa

Un trato excelente por parte de Mamen que me informó en todo momento facilitandome muestras de sus productos,también señalar la atención recibida por Susana en al realizar el presupuesto de la cocina,excelentes profesionales

Íbamos a echar un vistazo a los azulejos aunque sabíamos que lo que buscábamos era complicado. Pero tuvimos la suerte de que nos atendiera Victoria Mir. Nos enseñó muchas otras cosas y nos dio un montón de ideas y consejos. Quedamos encantados con la visita.

Servicio de atención al cliente muy malo. Me cancelaron una cita 30 minutos antes de tenerla, y 20 días despues he tenido que llamar yo para solicitarla de nuevo. He enviado un correo quejandome. Han perdido un cliente. La calidad tambien se ofrece en el trato a las personas. En Ikea me han tratado mejor

DECEPCIÓN, INDIGNACIÓN E IMPOTENCIA ante una empresa que consideraba TOP como Porcelanosa.

El comercial Eduardo G.T. me atendió en Málaga y se equivocó al seleccionar el tono de la solería que yo quería. SÍ, Sí, SE EQUIVOCÓ, porque tengo muy claro el tono que quería, que se lo dije y, es más, me estuvo argumentando las ventajas del tono elegido por mi. Yo no tengo que saber como se llama cada uno de los colores, para eso está él. Cuando fui a poner la hoja de reclamaciones, un chico y una chica que me atendieron me entendieron y me dieron la razón y me dijeron que, efectivamente, los que saben los códigos y los nombres son ellos y que a la hora de seleccionar la diferencia del tono que yo quería y el que me pidieron, era solo una letra.

Tengo en casa el color que no elegí y la solución que me dan es cambiármelo asumiendo yo el coste (otros 1000 euros más) y si no, me dicen que ese tono es también es muy bonito. Pues sí, claro que lo es, pero no es el que yo elegí. Eduardo, no ha demostrado ser un profesional asumiendo que se ha equivocado, sus superiores (Jose Fernando e Ignacio Carmona), le han cubierto las espaldas y tampoco han buscado una solución. El resultado una clienta con un suelo que no eligió y que si quiere su tono tiene que pagar más.

He hablando con los tres, he puesto una hoja de reclamaciones, he enviado correo electrónicos a fabrica y a atención al cliente, ambos sin respuesta.

Si el error es del comercial, es él quien debe asumir el coste. Yo ya estoy asumiendo el coste de no poder avanzar (los azulejos los iban a poner el viernes 12 enero), de no poder terminar y por consiguiente mudarme, lo que supone tener que pagar un mes más hipoteca y alquiler porque Eduardo no ha sido profesional.

Mucha publicidad pero a la hora de la verdad, cero compromiso y respuesta. Indignante.

Esta firma y este showroom no dejan de sorprenderme, tienen materiales de altísima calidad y diseño. Muchas gracias por la atención recibida el sábado.

¡¡Servicio desastroso! Encargamos unos muebles en el mes de noviembre. Vinieron los técnicos 3 veces a casa para confirmar las tomas de agua y una vez todo instalado no se hacen responsables del montaje de los muebles. Para nada Porcelanosa Malaga está a la altura de la firma Porcelanosa. Muy decepcionado con el servicio cuando uno paga por calidad.

No demasiado impresionado. Largos tiempos de espera, entrega lenta. En general los precios están por encima de la calidad. Los competidores ofrecen productos alternativos/comparables a precios mucho mejores. Parece que el modelo de negocio depende en gran medida de salas de exposición impresionantes y de personal de ventas que no está tan bien informado sobre sus productos como cabría esperar. Sospecho que trabajan por comisión y asisten a "seminarios de productos".

Tyles de cerámica de alta calidad de lujo
Otro nivel respecto a las baldosas medias.
Visité la famosa sala de exposición de moda Porcelanosa que no estaba abarrotada.
El personal fue muy profesional y solidario.

Exposición de lujo y con una personalidad muy distintiva, los precios son de la línea en la que se mueve las marca, pero se paga la calidad y la exclusividad.

Una grata sorpresa al conocer a Javier, excelente profesional, serio y conocedor del producto que vende, muchas gracias por su asesoramiento. Un saludo.

Fantástica exposición donde puedes encontrar todo lo necesario para la reforma de tu casa. Diseño y calidad. Tendencia.

Tienda especializada y espectacular.trato magnífico y muy atentos, además de conocedores de sus productos.me orientaron perfectamente.párking gratuito enorme para clientes.calidades de 10 y servicio de 10

He solicitado atención del servicio técnico para la sustitución del descargador de la cisterna y llevo una semana esperando noticias.
Una vez más, la atención de Porcelanosa deja mucho que desear.

Amplitud de espacios y un gusto exquisito en la exposición.
Con todo, lo mejor en mi opinión es la magnífica y elevada profesionalidad del vendedor que nos ha atendido, gracias Francisco.

El servicio postventa en Porcelanosa en Málaga es pésimo. La única solución que dan es pagar por algo que debería entrar dentro de la garantía, lo cual me parece desconcertante cuando se supone que es una tienda de referencia del sector. Desde luego, no volveré a comprar nunca nada, porque además no es la primera vez que me pasa.

15 minutos de espera para ver a 3 vendedores pasando diciendo todos que no nos pueden atender cuando teníamos solamente una pregunta! Una pena.

Mi experiencia en porcelanosa Málaga fue malísima.
Después de gastarme 17000€ en material, el comercial que me lo llevaba J. B transfiere el pedido a otro comercial sin decirme nada, me llega solo la mitad del material, le retienen dinero a otra persona para mi material y después de pagarlo aun estoy esperando que llegue, todo esto sin saber nada. Algo que nunca esperaba de Porcelanosa.
Y lo mas triste es que no he recibido ni una llamada pidiendo disculpas.

Es un lujo en todos los sentidos, tanto en los productos, las distintas exposiciones y adquirir sus productos. Pero es un lugar donde hacen tus sueños realidad!

Excelente calidad y variedad en su gama de productos. Y lo más importante, además de un trato exquisito, gran profesionalidad del personal a la hora de asesorarte. Gracias por tu atención, Juan Fernando. Recomendable 100%.