Post Office / Oficina de Correos

Mia felicitations para la senora de la Mesa normalmente esta en la Mesa 6 con gafas rubia. Ya reiteradamente he visto con el
amor que trata a la gente mayor y la empathy que tiene. Muy educada tofo estupendo sobre Ella. Es la que mas le da al numero con diferencia

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Sé que las cosas llevan su tiempo, pero 7 puestos abiertos, 10 personas esperando en la sala y he estado mas de 1h esperando. Duro

El peor servicio recibido nunca en correos, el de Marbella. La señora rubia de unos 60 años no quería ponerle un poco de celo al paquete porque era suyo y me ha hecho pagarle 2,15€ por un sobre. Luego la gente se queja de todo el funcionariado (yo lo soy de otro sector) con toda la razón del mundo.

Que no dejen a una persona mayor recoger un pedido por si solos por que aunque lleven todos los detalles para recoger el pedido, les digan que tienen que rellenar formularios y hacerlo automáticamente? Y que no sepan hacerlo.
Muy triste que traten asi a nuestros mayores. Cada vez va a peor Correos. Incompetencia absoluta

Es verdad que hay que esperar en ciertos momentos en los que hay gran afluencia de usuarios pero, el personal que atiende es muy competente y de exquisito trato. Esta es mi experiencia. He utilizado los servicios de esta oficina de correos en bastantes ocasiones.

El trato es amable pero tipico de funcionarios.todos charlando y haciendo el menor trabajo posible. Lo peor es el director: mal educado e inculto.

Estaba aqui el viernes a las 13.36, con 3 taquillas abiertas y 20 números diferencia para enviar un paquete, salí. A las 14.36 volví con 6 taquillas abiertas y 18 números, tuve que esparar hasta 15.21 para una acción de 2 minutos. En este momentos con 3 taquilas otra vez y 25 personas esperando. Aunque el empleado fue super amable, era una experiencia muy mala

Me han atendido súper bien, pacientes, amables y simpáticos, nunca he tenido problemas a la hora de ser atendido allí

Una vergüenza que en una oficina nueva con 10 mostradores, a media mañana solo tengan abierto 4, cuando hay más de 40 personas esperando. Y como da igual que gestión vayas a hacer, todos los mostradores son para todos, lo único que consiguen es que el tiempo de espera sea mayor.

Lamentable el conocimiento de parte del personal, como si trabajar en Correos fuera un trabajo difícil.

Si tienes suerte te toca alguien que sabe y todo va rodado, pero hay unas cuantas que si pides algo diferente a enviar una carta o recoger un paquete ya ni saben ni quieren aprender. Mucha paciencia hace falta.

Infinitas llamadas a su telefono de contacto y nada, una simple voz de robot informandote que puedes ver el estado del paquete por la web, al rato te dice de pasarte con alguien y despues de estar esperando que coja alguien el telefono, se cuelga la llamada, asi 6 veces en el dia de hoy que puse en el envio que llegara en el tramo de la mañana y son las 5 y aun no se nada del paquete, dice que esta en reparto desde las 9 de la mañana y es material necesario para mi trabajo, un pesimo sevicio y servicio al cliente inexistente.

Me pregunto como es posible, que un servicio del estado funcione tan sumamente mal, no os daria ni una estrella, pero no tengo esa opcion.

Me han hecho un favorazo. Fui a recoger un paquete, venía de muy lejos y justo me quedé sin bateria. No obstante, tuve la suerte que uno de los empleados, un señor de pelo largo, con coleta y pendiente, supo como ayudarme. Le comenté el contenido del paquete y reconoció la empresa y el respectivo paquete entre los muchísimos que había. Sin él me habría tenido que volver con las manos vacías, un servicio que es muy difícil encontrar hoy en día. Gracias!

Ha habido un problema con la entrega del paquete y llevo 2 días llamando para ver que ha ocurrido y no me cogen el telefono, he llamado unas 8 veces y nada. Tendrían que arreglar eso porque es una vergüenza.

Cerrado un día de diario, en internet pone que estaba abierto y hemos venido a perder el tiempo.

Con toda la gente que hay en el paro como es posible que de 10 ventanillas estén trabajando 4 en plena campaña de devoluciones navideñas, pedidos, envíos.vergüenza

Going to the Marbella post office takes far too much of your time. You can spend 1 hour there to post 1 letter. The staff are efficient but there are never enough of them. What about installing a stamp machine? It seems unnecessary to go to a counter to post a letter. The queues are extremely long and each customer seems to take ages. Some customers send 100 letters, obviously for work purposes. I would suggest these customers should go to a different counter to allow things to move more quickly

Horrible, correos y correos express, si te presentas se pasan el problema a otro lado, te dan 27 numeros para llamar y no te responden, directamente suena el telefono y te cuelgan, la web mas de lo mismo, ninguna solucion, los repartidores ni te llaman a casa, se supone que si no te lo dejan en casa lo dejan en la oficina mas cercana, luego vas y te dicen que ese no es su departamento que tienes que hablar con otros, te dan otra vez los numeros pero nadie responde, no trabaja nadie allí? Vagos y flojos.

Llamas y llamas al teléfono y nadie lo atiende, x el servicio q se presta dentro d la oficina es bueno, pero x teléfono nada, nose para q dan el número d teléfono si no t atiende

The main post office in Marbella. This place is quite easy to easy to find it’s right in the centre in jacinto Benavente. Most people will direct you straight to the post office it’s very easy to find.

Since it’s been renewed every year ago it’s much easier to use but they still could do with a few more stations or people working here would make it easier.

It always seems that a lot of people are taking a coffee break or having 10 minutes rest instead of trying to get the queues down.

El personal que te atiende es simpático y profesional, sin embargo, nunca cogen el teléfono para ayudarte con las consultas que puedas tener. Yo he tenido que ponerme en contacto con ellos para solucionar un problema con un paquete y al estar fuera de Marbella, ha sido imposible ponerme en contacto vía telefónica, llamando 10 veces en 2 días a lo largo de su jornada laboral e imposible.

Actualizado:
En vista de que ha respondido a mi comentario y se lo agradezco, sigo sin recibir respuesta alguna del teléfono de contacto de correos de Marbella (Jacinto Benavente, 14). Llevo ya 30 llamadas y nada. Por otro lado, el enlace que me facilitan no atiende a mi petición y no solventa el problema.
Gracias

Tienen buen horario, pero el sistema es muy mejorable, algunos usuarios tenemos que esperar mucho para un trámite que debería tardar segundos.

Un desastre como siempre, te ponen como ausente sin dejarte papel (estando todo el día en casa y verificado con las camaras de seguridad que no han venido a dejar el paquete) y encima nunca cojen el telefono

Pésimo. El paquete no llega por fuerza mayor según ellos en la app. Llamó y no cogen teléfono. Ahora a perder el tiempo en sus oficinas. Deprimente servicio.

La oficina se encuentra en plano centro de Marbella. Es un lugar bastante grande con bastantes mostradores. A las 09: 30 que es a la hora que llegué no había excesiva gente esperando, pero si que es cierto que de los casi 10 mostradores que hay solo tenían personal en 3. La atención fue muy agradable y el trámite para realizar un ENVÍO de un PAQUETE fue rápida. Por otro lado, correos ofrece un servicio de ENVÍO de MALETAS en ámbito nacional, te aseguran que en 48h.tienes la maleta en el destino. Pues me perdieron la maleta y aún no he recibido ninguna respuesta a mis reclamaciones que solucionen el problema a pesar de seguir insistiendo.

Después de leer las demás reseñas, sobre la entrega (no se ha podido localizar al destinatario), veo que no es un caso aislado. Llevo dos días esperando el envío y solo aparece en la web excusas. Destinatario no coge el teléfono, destinatario ausente, destinatario tal y cual. Después cuando llegan los ERE querréis el apoyo de los ciudadanos. Veo pocas o mejor dicho ninguna gana de trabajar. ¿Donde están las personas encargadas de que esto no ocurra? Pues me imagino que copiando lo que hacen los repartidores (nada de nada). La única satisfacción es que yo no uso ni usaré Correos para realizar ningún trámite ni envío y solamente me queda la esperanza de que mi único proveedor que envía a través de Correos se dé cuenta de los mismo. Ánimo y mucha suerte.

Poneros a repartir y menos dejar notas de que si habéis llamado o destinatario ausente. Que no es cierto

Un caos, pocos puestos abiertos y colas interminables. Afortunadamente el personal es amable a pesar de estar saturados de trabajo.

Jamás cogen el teléfono. Te sale una operadora computarizada y después del "espera por favor" ya sale comunicando o da llamada y se cuelga. Si vas allí la espera es enorme y cuando te cogen los operarios no suelen ser nada amables, al contrario.

No entiendo como una empresa puede funcionar tan mal, os habeis quedado con los dos últimos paquetes que pedí por Aliexpress, todas las reclamaciones caen en saco roto, sois una vergüenza.

3-4 puestos activos de 10, no hay división de personas por tipo de trabajo. Todo muy lento, se acumula la gente y tienes una experiencia negativa

Nefasto! Pagas el servicio de 48 hrs (Un miércoles) y aún hoy Lunes no tengo señales de haber recibido mi pedido. Llamo por teléfono y llamo, y nadie contesta, de hecho hasta me han colgado automaticamente cuando ya llevaba 6 llamadas. Dónde vamos a llegar con tanto vago enchufado. Que ojo, los repartidores acceden por la "Bolsa de empleo" no por oposición, que casualmente no la abren desde 2018.y quién oposita y saca nota no entra, porque el vago que entro por la "bolsa de empleo" (si si, el mismo que no entrega los pedidos, o el que te deja el papel en el buzón aún habiendo estado tu en casa todo el santo día) tiene un montón de puntos más que cualquier otro, para acceder al puesto al que se ha dedicado la oposición.

Por favor, comprueben que el personal no diga que intentó la entrega de un paquete, cuando no lo han hecho. Las pocas ganas de algunos miembros del personal perjudican a los clientes que aún somos fieles a Correos.
No es la primera vez que me ocurre, pero en esta ocasión no se puede permitir. Esperando un paquete de entrega en 48 horas, y que ponga en el estado de seguimiento que el viernes 19/11 se intentó la entrega.estando en casa, parece ya tomadura de pelo. Estas costumbres las tienen que acabar, sus clientes se empiezan a ir con otras compañías que sí cumplen.

Dos días seguidos viniendo porque me mandan un correo diciendo que mi paquete ya está en la oficina, llego y no está, 2 colas de 40 min esperando, una vergüenza que de 10 puestos que hay solo estén trabajando 2 personas

Llevo más de 2 días llamando horas sin parar y no hay manera de q cogan el teléfono sin exagerar más de 100 llamadas entre horas distintas y ni una me han cogido de verguenza

Esta reseña antes era de 1 estrella, ahora tiene 3. Han mejorado mucho el servicio, sobretodo si llevas desde casa el formulario de envío relleno (desde la App también se puede).

El personal ahora es más amable y comprensivo, aunque a veces se molestan cuando no entiendes cómo hacer una gestión que ellos hacen a diario.

No explican las cosas y se toman mal las negativas. Aún así, cumplen con su función y terminas contento.

La mayor pega de todas: la escasez de aparcamiento de la zona. Es terrible perder 20 min.en dejar el coche y otros 20 min.esperando dentro de Correos.

Todo el día llamando por teléfono, hasta las ocho de la tarde y no me lo han cogido. Seguimos siendo africanos.

Good service. I wanted to send a parcel, but the box I had was the wrong size and would have been more expensive than expected to send.

The clerk told me about the boxes that Correos provide, and helped me repack the contents into one of those.

Esperando todo el día.y cuando reviso la página de correos me pone que han intentado contactar conmigo, fijate si es falso que otro compañero de correos le entregó a mi hermana un paquete una media hora antes de ponerme que estaba ausente, una auténtica barbaridad; intento solucionar y llamo al teléfono que indican y tras hacer literalmente 60 llamadas y al ver que pasan me presento fuera y llamo; y mi sorpresa fue ver que lo tienen en silencio una vergüenza, barbaridad y insostenible cuando correos lo pagamos todos, indignación máxima, pero lo peor es que no te ponen solución, solo malas caras

No me entregaron un certificado, alegando que era una dirección desconocida, fui al día siguiente por ella al ver la incidencia en la web de seguimiento, no la pude retirar, la devolvieron ese mismo día a origen.
Cuando recibí la carta por otros medios ajenos a correos, la dirección estaba perfectamente clara, vivo en una calle conocida, no se entiende que no fuese entregada, mintiendo en algo tan absurdo como negar que existe mi dirección.
El servicio de reparto en mi zona es un auténtico desastre.

Nada más porque no tienen 0 estrellas! La gente más cuadrada e ignorante que contratan para trabajar en la oficinas de correos.que horror

We recently shipped an international package with Correos. When the package arrived at its destination, it was clear that it was not handled with care. When we shipped the box it was almost as new and when it arrived it looked like it was thrown and kicked with, see the attached pictures. The contents of the box which were worth around €150 were completely destroyed and worthless, even though we packed them with great care. We complained about this and asked to at least get our shipping money back which was around €50 as we've basically paid Correos to destroy our stuff. Weeks later we received a reply on our claim saying we cannot get any compensation at all and they denied that they handled our package so badly and that it is not their problem. There is no way for us to reply to this claim so the customer service is very bad. I feel scammed since we've not only lost our stuff which was worth around €150, but also €50 of shipping costs to a company that broke it and will not take responsibility for their actions or look for a solution.

He ido bastante veces y en general bien me suelen atender bien pero hay un hombre que atiende fatal siempre que estoy en la cola deseo que no me toque

Increíble el trato por el señor que controla el orden y los turnos, atento, agradable educado y muy servicial con pequeños y ancianos un 10 para el

No volveré a enviar más paquetes a través de este servicio.envié un paquete con motivo de un cumpleaños con varios regalos y la destinataria se ha encontrado todos los paquetitos abiertos, estoy indignada

Osea no solo no me cogéis el teléfono durante varios días, sino que envié una carta ordinaria hace UNA SEMANA con destino Córdoba, España y ni ha llegado ni habéis avisado de incidencia. Ya puse una reclamación ayer en la página web de correos y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Y eso que es una carta ordinaria, no me quiero imaginar un paquete importante.
Que desconfianza me habéis dado.

Pedidos estacionados en plena navidad, voy a recogerlo expresamente y, aunque está en la misma oficina y tengo los credenciales de que me lo tienen que entregar a mi, "no tienen acceso" o "es el protocolo" de esperar porque no hay nadie que pueda acceder a mi paquete EN ESE MISMO ESTABLECIMIENTO

Tengo un paquete por recibir, que me muestra en el seguimiento del envío pendiente indicaciones del remitente. Llamo al número de la central de correos y me atiende una persona, que más que una persona, es más parecido a un contestador automático, se ciñe a sus políticas y no se preocupa en solucionarte tus problemas. Le comento mi problema y me dice que le confirme la dirección, le confirmo mis dos direcciones (mi bloque da a dos calles) y me dice que son erróneas que tengo dos. Le respondo que no es errónea que puede dejar el paquete tanto por una calle como la otra y entra en un bucle infinito diciendo que tengo que llamar al remitente para que la cambie. Le respondo que no hay nada que cambiar, ni tengo que llamar a nadie, que el remitente ha hecho su cometido, yo el mío y hemos pagado por ello, que ya solo tiene Correos que hacer su trabajo enviándolo a la dirección que hay indicada, que para ello hemos pagado, que esa dirección es correcta, y que ella ha podido corroborar al preguntarme que le he dado la dirección tal cual viene en el paquete.
Pero nada, el bucle comenzó y terminé desistiendo viendo que los clientes les damos igual a Correos.
Me decidí en llamar a la oficina de aquí de Marbella, pero teléfono lo tienen para nada. No te cojen ni aunque pierdas el tiempo intentándolo 1 hora.
Así que mi resumen es que evitaré por todos los medios usar correos como medio de envíos. Que estamos en tiempos muy malos para tener a personas incompetentes típicas de atención al cliente de compañías telefonicas, y ahora que la paquetería está en auge por esto del covid no den trabajo a, por poner un ejemplo, 10 personas, y las tengan dedicadas expresamente a atender llamadas telefónicas.
Una vergüenza que tengamos unas calidades de servicio inferior a lo que pagamos.

Served by a rude lady with glasses. She told me that It was not normal that I don’t speak Spanish, don’t even make a effort to be polite. Almost told me to go back to uk. I’m shock. Not good being a tourist and going to the post in Marbella.

Vas a enviar un sobre pero resulta que no tienen sobres sueltos, me venden 5 sobres o nada! Empresa en declive!

Me extraviaron una carta en correos San José, el chico no tenía mucha experiencia y no me dio el localizador, no quiso solucionarlo, la de Puerto Banús me dio un espantoso trato y no quiso solucionarlo. Y el trabajador de reparto de la de Marbella me lo soluciono en 5 minutos y super amable. Mis 10 a este trabajador. Se merece un aumento de sueldo.

Son muy agradables en la oficina pero nunca cogen el teléfono. Porqué? No siempre puedes acudir personalmente y necesitas aclarar algo.

Es increible, llevo intentado hablar por teléfono con correos marbella desde hace 3 semanas de forma insistente y nadie coge el teléfono! En menos de 15minutos he hecho al menos 7 llamadas seguidas y no responde nadie. INCREIBLE

Que servicio tan malo pero tan malo, no saludan y parece que uno fuera a pedir comida, parece que el trabajo que hacen nos les gusta y tantas personas en paro y eso que no había cola, e sólo, los digo por dos señoras que habían atendiendo, no sé cómo es el otro personal.

La mia esperienza è molto negativa. Impossibile parlare a telefono perché non ti rispondono. Dicono di essere passati per lasciarmi un pacco a casa per ben due volte quando non è assolutamente vero in quanto stavo a casa avendo un bebé con febbre. Per di più ci sono camere di sicurezza che possono testimoniare che non è passato nessuno. Una presa in giro e poca serietà. Non lo raccomando a nessuno. Una vergogna.
Non serve a nulla spendere soldi per rendere un ufficio bello se poi non offrite servizi e serietà.
La mia valutazione e sotto lo zero.

Llamar a atencion al cliente no sirve de nada, tras unas 10 llamadas ni siquiera se dignan a contestar.

Lo peor. Entregan los paquetes a quien les da la gana, no los recibes nunca y cuando reclamas no te responden a los emails ni cogen el teléfono. Vergonzoso se queda corto.

Es un desastre de oficina. Sin duda el. Peor servicio postal que existe en España y me quedo corto. Es lo que pasa cuando una empresa es del estado. Que cuando ya entran se convierten en unos vagos y pasan del cliente.no saben hacer su trabajo. No te contestan las llamadas y muchas veces dejan tu paquete en buzón ajeno u a otra persona de tu portal para quitarse el paquete de encima. Da igual las veces que llames que no te cogen. Cuando intento poner hoja de reclamación por haber dado el Paquete a otra persona. Una trabajadora rubia con gafas de unos 50 años se ríe en tu cara porque dice que no va servir de nada la reclamación. Y efectivamente no Pasa nada. Entregaron un paquete de Amazon a otro vecino que ya no saben a quien fue. Sino no fuera por que Amazon me devolviese el dinero. Habría perdido 5o euros gracias al maravilloso servicio postal del gobierno. Pero el colmo ha sido con otro Pedido. El cual me Encontré al repartidor esta mañana y no llevaba el paquete cuandl ponía que estaba en reparto. Fui a correos a buscarlo y otra vez me tope con la señora rubia de gafas cincuentón a amargada que me responde que sin el papelito de que no estoy en casa no me va dar el paquete cuando le explico el chico no Llevaba el paquete porque no le cabe en el carro. Que porque iba tener que esperar 24h para k me dejasen el papel para recoger el paquete si estaba ya ahí. Y me dice que es el procedimiento. Ya es de risa. Osea que ni te llevan el paquete ni te lo quieren dar ahí porque tienes que esperar que dejen el. Papelito en tu buzón para ir al día siguiente a reocogerlo.es de guasa. Solo espero que algún día privatizen correos o portillo para que estas cosas no pasen. Que si no. Quieres trabajar ni tienes ganas, quédate en tu casa que hay muchos que desearian tener tu estabilidad laboral y harían el trabajo mejor. Que los demás tenemos que trabajar con una sonrisa en la cara sin estabilidad laboral ni seguridad para que después vayas a correos y te traten con la punta del pie porque son intocables. Una vergüenza. Que pena que muchas veces tienes que elegir obligaotismente correos porque sino los contrataría pirri. Tiemblo cada vez que pone Enviado con correos. Y lo que me queda. Advertido quedáis.

Muy mal aparece el horario abierto hasta las 20: 30 un 31 de diciembre que me extrañaba y cuando llego pone un cartel en la puerta cierra a las 14.por que no lo poneis aquí también? Además el paquete supuestamente llegó el día 23 para recoger en la oficina y hoy a 31 no recibí ninguna notificación para retirarlo. Anda que me tienen contento.

He intentado hablar con ésa oficina, a un 902, y me han tenido escuchando un contestador automatico que hasta me ofrecía información de como votar por correo, cuando hace ya cuatro días que se celebraron las elecciones! He tenido que colgar.

Tarde, tarde y tarde. Recomendable no utilizarlo salvo para un certificado administrativo. Los envíos urgentes. 3 días hasta que te llegan, o incluso más

Es indignante estar todo el dia esperando en casa.para que pasen de largo y no se molesten en pegar en la puerta una verguenza

Son unos flojos, no pegan en las puertas para entregar el paquete, ponen ausente y ya está, con la de gente que hay em el paro y algunos solo pasean la cesta

El repartidor que se encarga de la zona de la cañada, ni se molesta en intentar entregar los paquetes. Directamente pone" no se encuentra" cuando la entrega es en una tienda que está abierta 12h todos los días. Tras 1 semana de retraso por estar el paquete en el limbo, me hacen ir a la oficina de correos en la que solo me ponen pegas para recogerlos.muy descontento.

Vagos, maleducados, tardones, no están en su puesto cuando se les necesita, mientras esperas y esperas, ellos de charloteo con compañeros amigos, viendo el móvil, lamentable es poco.

La mujer q se encarga de coto real pide favor a los conserjes por no subir a dejar las cartas o pedidos q uno Hace o compras q uno está esperando urgente y estando uno en casa ni tumbar tal el conserge no le hace el favor se va con los paquetes. Así que deben cambiar a otro empleado menos vago. Por favor a mi me envian muchos pedidos gracias

Desorganización en su estado puro. No cambian, siempre falla algo, máquina, personal con mala cara o desayunando en el paseo marítimo

Acabo de enviar un paquete grande y el trato ha sido impecable. Da gusto encontrar a un grupo tan amable y humano como el de esta oficina. Muy agradecido!

Depende del que toque es genial o un desagradable de todas formas me atendio una tal ana con gafas y fue fealmente agradable ojala fueran todos asi

Todo el día esperando un paquete, no aparece nadie de Correos y encima me envían un mensaje de que ha sido imposible localizarme, que pase a buscarlo a la oficina.

MUCHAS GRACIAS DE HABER ME ATENDIDO BIEN DE ENTRAR CON PREGUNTAS SOBRE UN PAQUETE QUE NO HABIA LLEGADO A OTRO DESTINARIO CON INFOMACION DE REFERENCIAS Y ASISTENCIA.

Muy mala organización, te llega un correo diciendo que ya puedes recoger el paquete y en la oficina te dicen que no ha llegado todavía. Además de haber estado todo el día en casa y que supuestamente lo hayan intentando entregar y no estaba. Muy poca vergüenza y una pena las empresas decidan enviar a través de correos.