Post Office

La atención por parte del personal es impecable. Siempre me han tratado cordialmente y han solucionado todos mis problemas

Siempre que he tenido que realizar envíos me han atendido perfectamente con gran amabilidad.

Acudo a la oficina diariamente tanto para entregar y recoger correspondencia y paquetería y hago uso de un apartado de correos. El servicio es excelente y profesional por parte de todos sus empleados. Gracias a Ana, Angel, Manuel del turno de la mañana y a Mamen (la mujer siempre sonriente) y Armando del turno de tarde .por vuestro excelente trabajo.

La peor oficina de correos que conozco, no hay personal. 5 ordenadores solo2 trabajadores hoy 29/01/2024 solo una persona para todo los clientes. Normalmente se tarda aproximadamente 1hora y media en que te atiendan.

Mucho tiempo para ser atendido.
Creo que la responsabilidad no es de los trabajadores, sino de las administraciones
www.cassevilla.es

Tuvimos un pequeño inconveniente con el transportista porque no oímos que nos llamaron y era un ordenador y lo necesitaba la atención al cliente fue de lo más agradable y atenta, en especial agradecimiento a Jose, el gerente por solucionarlo todo super rápido y no poner ninguna pega. Sin duda recomiendo mucho la.oficina

Lentitud en la atención
Falta de recursos y reflejos
Soporífero insoportable para el siglo XXI
No es extraño que las mujeres morenas privadas de mensajería vayan viento en popa
Por favor!

Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Como casi todas las oficinas a las que he ido, horas de espera. He ido a entregar 6 paquetes, 1 de ellos con Correos. En todos los demás, he podido tardar 1 minuto. En Correos, llevo más de media hora y aún 7 personas por delante. Sumado a que sólo abren por las mañanas por lo que debo pedir horas de trabajo para enviar un simple paquete. He sugerido a Vinted que pongan un filtro para que el vendedor puede seleccionar con que empresas no hace envíos, ya que está situación no es normal.

Muy mala gestión en todos los sentidos puntos ahora resulta que el horario de verano cierran por las tardes y en página web no lo actualizan y aparece como abierto y me han hecho ir hasta allí y me lo encuentro cerrado con un cartel en la puerta.

Haber si metéis a hombres en caja, no es por nada las mujeres son muy torpes y hacen colas de 2 horas

Siempre pasa lo mismo, cuando vienen van al porterillo que no funciona, pero en vez de ponerse en contacto conmigo me pegan un toque y cuelgan. Yo estoy en mi casa si se pararan a atender la llamada que ellos hacen bajaría a recibir mi pedido.pero si solo dan un toque y se marchan dime a ver como yo les explico que no se vayan que voy a bajar. Siempre igual, ahora intento hablar con la oficina para ver si lo puedo recoger allí y no lo cogen vaya telita.

Pésimo reparto…. Dicen que han venido y no lo han hecho, dejan papel en el segundo intento…. Ya sin hablar de las colas, solo una persona atendiendo casi todo el rato, voto por correo….

La atención cada día más degradada, las colas cada vez mayores y con ellas los tiempos de espera, lamentable incapacidad y poco interés por ALGUNOS de sus empleados que si tuvieran que enfrentar un ratio de atención por hora deberían estar en una empresa seria como mínimo amonestados sino en la calle, muy poco respeto al cliente con estos tiempos de espera y está desidia

Cada cuanto pasa correos por la Prusiana? Mi hija ha perdido una cita médica de rehabilitación que tardan meses en volver a dar, la citas de mi hijo para su tratamiento del hospital tampoco llegan.es de vergüenza, que tengáis cartas de citas médicas y no hagáis nada para que lleguen. El personal de la oficina, estupendo, pero el reparto.de vergüenza

Una persona atendiendo en plena navidad. 30 personas esperando. 1h30min llevo esperando. De vergüenza

Una tranquilidad pasmosa de los empleados, acumula a primera hora de la mañana a una docena de clientes que estamos esperando en un recinto cerrado con una "sra. " que ha metido un perro sucio como ella, y ningún operario le dice nada. Suena el tlf.y le baja el volumen a cero sin contestar. Vergüenza ajena. No vuelvo más.

Me ha atendido la Sra ANA. Encantadora, amable, servicial! Me ha ayudado con el envío, Trato excelente!
Si todos trabajarán así.

Voy cuando salgo de trabajar, alrededor de las 16: 30
Personal muy amable, una chica rubia me suele atender casi siempre y así da gusto, lo recomiendo muchísimo

No cogen nunca el teléfono al menos en mi caso, y el horario de 08: 30 a 14: 30 no hay forma de poder ir a recoger nada teniendo jornada intensiva, al menos tendrían que abrir 2 tardes o un sabado por la mañana.un desastre todo.

La peor oficina de correos siempre fallando con los envíos y nunca atienden. Si dicen que cierran a las 14: 00h a menos veinte ya están cerrados

Me llama el repartidor para decirme que tiene un paquete para mí y resulta que no estoy en casa, me dice que deja el papelito en el buzón para recogerlo en correos pero no hay ningún papel en el buzón cuando llego. Llamo a la oficina para que me confirmen si tienen un paquete y me cuelgan…

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, pago extra por un servicio express que nunca llega, ahora me tocará poner una reclamación, tengo otra pregunta.para qué tiene el teléfono si jamás lo contestan? Es lamentable que Correos permita que una oficina suya funcione así, con la cantidad de gente que hay desempleada deseando trabajar y que los que están ahí sean tan sumamente incompetentes, francamente inexplicable.

Servicio pésimo. Me mandan un mensaje diciendo que no entregan un paquete porque dicen que no está la dirección, cuando lo único que faltaba era la letra del piso (A o B) Había un 50% de probabilidades de acertar si hubieran llamado al portero.
Cuando llamo por teléfono no lo coge nadie en horario laboral.
Cuando voy a recoger el paquete, me dicen que no me llamaron porque no tenían mi número…
¿Como me enviaron entonces el mensaje si no lo tenían? Un nuevo caso para Iker Jiménez

El servicio es rápido en la oficina, pero no hay ni una vez que haya llamado y me hayan atendido por teléfono.

Hoy, lunes 24, a las 17,44 h está cerrado el servicio sin ninguna justificación que lo justifique en la puerta.
Otro sí, no hay cartel con los horarios al público.

Se supone que abre hasta las 20: 30, llego a las 18: 40 porque a causa de mi horario laboral antes me resulta imposible y está cerrado a cal y canto. Sin ninguna nota informativa ni nada que se le parezca. Que alguien me lo explique.

Porque no puedo poner menos 20. Llegada a las 11 menos cuarto están desifectando la oficina y abren casi una hora después teniendo a la gente en la calle. El personal muy desagradable a la hora de dirigirse a las personas que estábamos allí esperando

Son unos impresentables, ayer me llamaron para entregarme un paquete inexistente vamos porque no me a llegado, nunca lo dejó
Llamo a la oficina para reclamar y no cogen el teléfono
Así llevo dos dias!

Hago y recibo normalmente envíos y nunca he tenido problemas. Si es verdad que voy siempre a medio dia que hay menos personas. Hay aparcamiento en las proximidades.

Una estrella porque no puedo poner menos 10 estrellas. Esperando EN CASA durante 3 días un envío CERTIFICADO, recibimos mensajes en el móvil, de que no hay nadie en el domicilio indicado. O sea, que ni se han molestado en pasar por aquí. Luego querremos cobrar igual que alguien que si lleva a cabo su trabajo. La mensajería privada debe dejar sin funciones al correo oficial.

El personal bien. Pero solamente 2 personas atendiendo para casi 40 personas en la cola un lunes por la tarde. Habiendo 4 puestos de atención y tanta gente deseando trabajar en Correos, que me lo expliquen.

Una vergüenza como trabajan allí. Había una persona atendiendo para una cola de varias personas mientras se escuchaba perfectamente a otras 2 atrás tomándose un café (se escuchaba la charleta y las cucharillas). 20 minutos esperando cuando podían haber sido 5.

El personal es estupendo.
Lo que no entiendo que seamos más de 20 personas esperando y tenemos que estar todos dentro por qué no se les ocurre por era una pantalla fuera y poder estar esperando fuera en vez de todos aquí como sardinas en lata

Repartos o repartidores que frecuentemente te notifican por SMS "tu paquete no ha podido entregarse", cuando ni siquiera han venido. Luego miras el seguimiento y dice ""Destinatario ausente, el envío se pondrá a su disposición al día siguiente laborable de la fecha del aviso, en la Oficina de Correos de referencia"". Un despropósito. Uno se siente realmente estafado. En la oficina la atención es generalmente muy buena. Los repartos son directamente un fraude. Nada que ver con otros servicios donde te llama el transportista. Aquí te llega el sms a las 14: 10 de que a las 12: 59 no pudo ser entregado, cuando es falso, ya que estaba esperándolo. Surrealista. Un timo para el consumidor. Se nota que nadie teme por su puesto de trabajo en esta compañía. Triste servicio.

No han actualizado el horario de verano. En los tiempos que corren deberían hacerlo. Muy mal por su parte.

Para que vas a llamar. Si no te lo van a coger. El servicio de atención al cliente no existe no sé para que lo ofrecen

Cuando cambien el horario, ya podrían informar de ello en Internet, no es grato ir com un paquete de 20 kg andando para que ahora te pongan un horario sólo de mañana. ¿y los que trabajan por la mañana que hacen? Si ya trabajaban poco imaginate ahora

En trato del personal es nefasto, necesitaba que me resolvieran una duda y me vuelvo con ella y un mal sabor de boca por el tono que ha empleado conmigo.

La info de la locución telefónica del horario de apertura que no es cierta.una estafa.desplazamiento en vano que me he tragado.no lo recomiendo.en la puerta durante horario de apertura otros clientes sorprendidos se preguntaban lo mismo que yo.

Me ando 2km con todo el calor de junio y llego y no se puede enviar una carta porque la máquina se ha estropeado, en serio? Tampoco venden sellos, en serio? Yo no lo veo normal.

Les doy una estrella porque no se les puede dar menos! Llevo toda la mañna intentando hablar con algún empleado de allí pero no hay manera. Yo opino que mejor sería que quitasen el teléfono, porque esta situación es penosa. Si no lo usan para qué lo tienen, yo creo que les gusta el ruido blanco que produce, no se me ocurre otra cosa. Y luego se toman la molestia de contestar a cada reseña, muy educados ellos.pero el teléfono sigue sonando y nada.lo tienen de adorno? Es una falta de respeto muy grande a la población que requiere su servicio.

Bueno, sinceramente, las veces que he acudido a la oficina todo ha sido correcto. Las medidas antiCovid me parecen suficiente. Hay que seguir teniendo paciencia.todos queremos "llegar y pegar" y eso no es posible!

Ya no hay pandemia por lo que no sé por qué no nos suben los paquetes a casa ni cartas certificadas, los carteros de por la tarde sí nos lo suben sin problema pero los de la mañana nada, hoy por ejemplo llegaron muy temprano y me cogió que tenía que cambiarme de ropa, como tardaba me dejó medio metido en el buzón lo que no cabía, no es normal que no suban lo que tienen que entregar en la puerta de las casas así que un toque de atención por favor que ha venido de perla lo del covid para a algunos para no tener que subir, todas las cosas que pedimos por Internet nos lo suben menos correo.

Mandé un paquete el 20 de abril, han pasado más de 20 días y no llega a su destino, Barcelona. En la oficina dicen que está en Barcelona, en la web que sigue en Mairena y por tlf no te lo cogen. Qué desesperación!
Gracias por contestar, ¿¿pero qué hablas de la próxima? ¿¿Dónde está mi paquete?

Envío de un paquete a Francia, tardo más de 8 días, y encima carísimo, me parece muchísimo tiempo, sin coger fin de semana por medio! En fin.

Very worst attention, two time i had a post but they dont drop the post in my address nor notified me, 10-12 days later i went their and then they said yes we have ur post (latter) but not notified me, very unprofessional

Fácil aparcamiento en su entorno, coger ticket de turno al llegar,
sistema ágil de atención al público con pantallas de turno.amplio horario de apertura, evitar horas puntas.
Se puede hacer cola en la calle, han ido ampliando el sistema de paquetería tanto para envío como para recepción

Los trabajadores bien, pero siempre hay mucha gente y te puedes pegar una hora, tendrían que ampliarla y tener más gente para atender.

Un burofax importante y con lo caro que cuesta llego a los 3 días y eso que era en el mismo mairena

Pesimos, siempre te dejan el papel de que no has estado en casa y vayas ha recogerlo tu a la oficina, y son cartas certificadas hay que tener mucha cara dura para poner que no estas en casa y darle igual al carter@ si estas o no, jetas!

Y los que de 8: 30 a 14: 30 trabajamos, ¿cómo lo recogemos? , me gustaría saberlo ya que tengo un paquete y no sé cómo hacerlo, la verdad y pedir un día libre para ello, tampoco es lo suyo Gracias!

Me llaman por teléfono desde el portal y me dicen que tengo que bajar a por el paquete.
Yo por supuesto con problemas de movilidad le digo que no puedo bajar me dicen que vaya a la oficina.
En mi pedido he pagado un extra para que me lo entreguen en mano, y todas las empresas de paquetería lo hacen.
Por correo ya he perdido pequeños paquetes pero valiosos, al dejarlos metidos en el buzón a medias por lo que han sido perdidas para mí.
Para mis futuros pedidos si me dicen que va por correo anulare el pedido.

NUNCA cogen el teléfono ni por equivocación. Escasez total y los envíos penosos encima mandan con la dirección errónea personal bastante descalificados para el puesto de trabajo que tienen se aprovechan de la pandemia para tocarse las narices. Me pregunto, donde demonios están los responsables para penalizar y poner orden en este establecimiento?

Siempre hay sido una experiencia positiva. Amabilidad y rapidez. El problema del COVID lo están gestionando muy bien.

Me han llegado siempre muy bien los paquetes de aliexpress de 10 a 15 dias con vosotros. Uno me lo perdisteis no se si fue correo express no me hizo ninguna gracia. Pero lo que mas me molesta es que en dos ocasiones, no me llameis para ver si dejarlo el paquete en casa del vecino. Ahora cerrais al mediodia y no tengo ocasion de ir por la tarde a recoger el paquete. Tengo que esperarme al lunes porque trabajo de mañana. Por favor, cambiad el horario si no es imposible. Ademas no dejais papel de aviso para recoger en correos, he tenido que mirarlo en la app de aliexpress.

Empleados desagradables y poco atentos a su trabajo, en especial un tal Angel.
Largas colas.en general un servicio deficiente que contrasta con el buen hacer de otras oficinas

Te tratan mal, parece que los únicos que trabajan son ellos y nosotros tenemos que aguantar su mal humor, si estuvieran cara al público en otro lado seguro que los habrían hechado

25/8/20. Plena pandemia de Covid-19. No me queda más remedio que poner una mala reseña, ya es la segunda vez que viene una chica con el casco de la moto puesto pero sin la mascarilla. Después de esta reseña.
26/8/20 Hoy ha estado aquí la chica con su mascarilla puesta. Me parece correcto

¿Tiene la culpa Correos que la gente que allí va no sepa ni leer ni escribir? Pues no, no tiene la culpa. ¿Tienen la culpa que cuando algunos tengan que pagar se llevan minutos buscando el dinero? Pues tampoco tienen la culpa. ¿Tienen la culpa de los corrillos que se forman? Pues tampoco.
El servicio se podría mejorar, sin duda; pero más podríamos mejorar los usuarios.

Nefasta la atención no cogen el teléfono tienes que molestar a correo del Aljarafe que si te atienden.puedes llamar a la hora que sea día que nunca lo cogen

Es desesperante. Horario muy reducido, poco personal atendiendo, largas colas.realmente odio tener que ir a esta oficina y solo lo hago cuando no tengo alternativa.

Where to start! The office is basically closed every afternoon! So when you are working it's always a challenge to find a moment to come to pick your package! If you are unlucky you can spend easily an hour waiting for your turn. Most of the people working there are nice but not so helpful if your package is lost.

He ido a esta oficina en muchas ocasiones y debo decir que solo una vez he tenido que esperar cola, siempre que he ido ha estado abierto, incluso durante la cuarentena y me han atendido de forma muy correcta.

No obstante, esta reseña no es para hablar de la oficina sino de uno de los trabajadores, el cartero que lleva el correo a mi casa. Su nombre es MANUEL y merece un aumento de sueldo, jamás he visto a una persona hacer tan bien su trabajo. Es atento, cuidadoso y se nota que trabaja de forma concienzuda tratando a las personas como si fuesen seres queridos y a los envíos como si fuesen suyos propios.

Si algún día tengo que dejar mi casa para mudarme lo que más voy a lamentar, con diferencia, es que Manuel no siga siendo mi cartero. Por favor, a sus superiores les pido encarecidamente que le hagan saber lo contentos que estamos todos en la familia por sus servicios y le reconozcan su buen trabajo, empleados así son difíciles de encontrar.

Quería dar las gracias a los trabajadores de la oficina y de paquetería que la semana pasada me ayudaron a resolver una incidencia con la entrega de un paquete, mientras que desde la central de Atención al cliente de Correos, con quién contacté tanto por teléfono como por email, no me ofrecieron ninguna solución.
Gracias a ellos se hizo la entrega, de lo contrario me lo hubieran devuelto sin más.

No contestan al teléfono. Me han traido el pedido Amazon a casa, han llamado al telefonillo, contesto inmediatamente y no se escucha a nadie. No obstante, pulso para abrir. Al rato email diciendo que no me han podido entregar el paquete. ¡PERO SI ESTOY EN MI CASA! Qué mínimo que llamar dos veces. Si yo he tardado 10 segundos en levantar el telefonillo. Y ahora no paro de llamar para preguntarles si puedo ir a recogerlo, QUE ES QUITARLE TRABAJO DE REPARTO, pero no contestan al teléfono.

El teléfono es nulo, jamás me han respondido, además los carteros han de estar saturados, porque no esperan a que se conteste el portero electrónico, simplemente tocan dos veces y muy rápidas luego se marchan.
Para mí esto es un engorro tremendo, puesto que mi minusvalía me impide ir a su oficina que además está siempre saturada, con mucho sitio y poco personal atendiendo al público

De nuevo quiero informarles que si veis al empleado o empleada de detras de la barra ablando por telefono pedirle que cuelgue inmediatamente.
El telefono fijo para el trabajo lo tienen DESCONECTADO para no atenderlo
No tengais tantisima poca verwenza

He recivido paquetes de todas las empresas posibles MRW DHL incluso marcas blancas desde el 6 de marzo hasta hoy
Menos de correos, me han llegado cartas de seguros de.mi vehiculo personal caducados
Com fecha del.dia 28 como ultimo.dia de pago y llegaron 2 semanas tardes a casa

El dia 12 de de marzo hice 1 compra en 1 pueblo cercano una distacia maxima de 5km de mi pueblo.estamos a dia 8 del mes sigiente abril y solo an clasificado mi paquete y es la.segunda.vez que lo.clasifican

Que esta pasando? Porque otras.empresas funcionan mejor siendo mas.pequeñas y privadas? Esta empresa deveria de cumplir con todo sus servicios para eso.page mi envio y para eso es 1 servicio publico del gobierno

Pues no los trabajadores no tienen ganas de vivir ni de trabajar no dan una ayuda ni servicio minimo ningun tipo de informacion
Ningun tipo de propuesta al.cliente solo lo.minimo.ke ofrecen ke.parece ser estar sin hacer nada

X mi precisaria de todos sus servicios para poder disfrutar de otra empresa

Ni siquiera se molesten en llamar tienen el telefono desconectado!

Es una verguenza la tercera y ultima vez que preciso del servicio de correos merece la pena pagar a una mejor empesa como DHL o cuquier que no sea correos que si sepa dar sus servicios

Llevo esperando 1 pakete de mi misma ciudad desde el dia 16 y estamos a 23 un pakete de salida en sevilla y emtrega en sevilla ninguna llamada ni circular otros pedidos de otras empresas me llego en 48 horas pedido el mismo dia 16 que el pakete asignado a correos y de mas distancia es de locos (No se implican ni aplican al trabajo es una vergüenza tener 1 sistema asi de correos nacional)

Me pasare antes de las 12 ya que vivo a 200metros de la oficina del pueblo segun me digan contare

Si tengo que recojer un paquete y el único día que puedo ir es el sábado, por que entre semana no puedo ir con el horario de mañana, y el sábado cojen de puente, me podéis decir cuando le leches voy