Prima Rent a Car - Malaga Airport

Experiencia trágica. recibimos un correo electrónico de confirmación, donde estaban todos los detalles sobre nuestro alquiler, detalles sobre el seguro y detalles sobre el scooter. Llegamos a Málaga, intentando encontrar a alguien de esta empresa, allí no había nadie. Nadie contestó el teléfono, no hubo reacción a los SMS. Nadie ni siquiera conocía esta empresa en el aeropuerto. Después de 30 minutos, alguien llamó y, entre risas, nos dijo que no tenemos reserva y que no tenemos scooter. Aficionados que no se portan bien, así es esta empresa. ¡¡¡Nunca más!

Bicicletas caras en comparación con las empresas de alquiler de los alrededores. La bicicleta era tan, tan

Alquilé un coche en septiembre de 2022 (basado en la cooperación de la agencia de viajes Itaka para mis vacaciones organizadas). Me quitaron el dinero de mi tarjeta de crédito para pagar las multas (por velocidad) sin mi aprobación (unas semanas después del alquiler) y esto no es lo peor. Me cobraron 100 euros y me pagaron una multa de 50 euros. Lo comprobé con la policía de Málaga.
Así que tenga cuidado porque ganan dinero pagando multas con descuento y retiran el monto total de su tarjeta de crédito. Se encuentran en correos electrónicos y cubren datos sobre los documentos oficiales que se enviaron por correo. Tengo todos los documentos y correos como prueba. Finalmente, el banco confirmó que tenía razón y me devolvió todo el dinero.
PD. Para ser claros, no se trata de pagar la multa. Esto se trata de que toman dinero sin la aprobación del dueño y más de la multa fue

Actualizar:
Debido a las mentiras de las 6 penalizaciones aquí están los detalles: Hubo 2 penalizaciones, no 6, pero en realidad no importa, podrían ser hasta 16 o 60. El caso es que me quitaron el dinero de mi cuenta sin autorización, lo cual está rompiendo.la ley bancaria. Y lo que es más trampa, cobraron más de lo que pagaron y así lo confirmó la DGT (Dirección General de Tráfico).

Detalles de cada uno:
Multa: 50 EUR si se paga a tiempo
Se llevaron: 100 EUR de penalización + 30 EUR de tarifa por su "servicio" + 6 EUR (impuesto por la tarifa a pesar de que todos los precios acordados incluían impuestos). Entonces otra mentira es que tomaron 100 EUR porque incluía la tarifa administrativa.

Repito: ambos bancos confirmaron mi derecho y me devolvieron el dinero. Y la DGT de Málaga también confirmó que estaban pagando 50 EUR, ¡así que consulta siempre con ellos el valor real de la sanción!

Y por último: pedí muchas veces que me enviaran un comprobante del pago a la DGT pero no me hicieron caso y nunca lo hicieron.

PD.asegúrese de tomar fotografías del nivel de combustible cuando les devuelva el auto. Porque el chico del parking nos sugirió hacerlo para evitar quedarse con más dinero de nuestra tarjeta de crédito.

Señora súper amable detrás del mostrador, servicio bueno y rápido. Podría recoger el coche en el mismo minuto a 5 minutos a pie. Un poco más caro que en el aeropuerto, sólo que menos deducible y mucho más servicio. ¡Arriba!

Trato excelente, de 10
El coche, muy bien.
Pudimos dejar las maletas en su consigna después de entregar el coche para aprovechar el día en Málaga hasta nuestra partida por la tarde. Gracias!

Tramitación muy sencilla: a pesar del aplazamiento del vuelo, la reserva podía modificarse con poca antelación. Recoger y dejar en la terminal funcionó perfectamente. El auto estaba en buenas condiciones. Llevamos años alquilando a proveedores nacionales y queríamos probar con un propietario local. Eso fue un éxito. Personal agradable y amable. De nuevo en cualquier momento.

Somos clientes desde hace más de 20 años y venimos a Marbella varias veces al año. Creo que eso habla por sí solo.

Una experiencia super agradable, llegamos y ya nos esperaban allí con el coche en el parking, el chico muy amable nos explico todo y nos indico para salir de la terminal, depósito casi lleno, un coche súper cómodo y un precio increíble, alargamos el viaje 2 días más y no pudieron ninguna pega, seguro q repetiremos

This company is very good and has a wide variety of vehicles. Sofia is very professional, who can answer all questions patiently. Other than that, I also like the restaurant that she recommended. I had a fabulous week in Malaga. I'll be back!

Excelente empresa! Prima Rent a Car ofrece un servicio personal que se destaca sobre todas las demás compañías de alquilar.

NO RECOMENDABLE!
Esta compañía son una sarta de rateros y mentirosos al final se quieren quedar con el depósito que uno hace al principio.
Si quieren pasar unas vacaciones sin estresarse les recomiendo NO en esta compañía.

Atencion por parte administrativa muy deficiente, no cogen el telefono nunca, da igual la hora que llames, no los recomiendo

Excelente trato, se nos rompió la bici y en menos de 10 minutos estaba resuelto! 100% recommended

Esperienza più che positiva. Abbiamo ritirato l'auto in centro a Malaga (Soho) per poter andare a Granada e muoversi più liberamente. La ragazza che ci ha accolto è stata gentilissima e ci ha spiegato tutto quello che ci serviva sapere. Ci hanno fatto anche la cortesia di poter restituire l'auto in aeroporto di domenica alle 8 del mattino anche se il concessionario in aeroporto era ancora chiuso. L'auto è stata ritirata nel parcheggio antistante l'ingresso delle partenze dell'aeroporto di Malaga, quindi davvero il massimo della comodità. Cauzione di 400€ restituita dopo 2 settimane (tempi bancari necessari)

Very positive experience. We rented the car in the centre of Malaga (Soho) to visit near places including Granada. The girl welcomed us was very kind and explained everything we needed to know. They also gave us the possibility to return the car at the airport on Sunday at 8 am even if the dealer was still closed. The car was picked up in the parking express in front of the departures entrance of Malaga airport, so the maximum of comfort. Security deposit of 400€ returned after 2 weeks (necessary bank time)

Fabulous service, great rates and overall a great experience. A special thanks to Andy who was exceptional in making sure I was taken care of!

Si volvemos a Malaga o Cadiz que lo haremos. No dudaremos en alquilar aqui, buen precio, buen trato y todo perfecto. Incluso nos mejoraron el coche contratado. Muy contentos.

I have been a customer with Prima for almost a decade now and find their service has been excellent during this time. I am always happy to recommend them to friends and colleagues. They run a personal service and have made car hire in Malaga a pleasure.