PROINCO (CENTRAL)

Excelente atención y asesoramiento. Necesitaba una máquina de osmosis y Daniel Rioja conocía el producto a la perfección. Estamos contentísimas en casa con la compra. GRACIAS EQUIPO PROINCO!

He reformado dos baños completos con Proinco Guadalhorce y tengo que agradecer a Paco (exposición), el asesoramiento, la atención y su amabilidad y su acompañamiento durante todo el proceso. Estoy muy satisfecha del resultado.

Enhorabuena a Proinco por su personal tan profesional, tan atento…en especial mi mención a Paco de Cómpeta (Proinco Guadalhorce) que nos atendió con tanta amabilidad. Antonio e Inma (Torre del Mar)

El servicio posventa es casi INEXISTENTE.

Compré un mueble para un cuarto de baño con lavabo, me costó algo más de 1.000€ y en principio bien, no entendí por qué después de gastar más de 1000€ en un mueble no te lo instalaban o te daban la opción de enviarte un instalador pagándolo a parte, pero bueno, me busqué la vida y lo puse yo.

Posteriormente compré para otro cuarto de baño mampara, plato ducho, mueble y lavabo (factura sobrepasaba los 3.000€). Para el plato de ducha busqué un albañil para que me pusiera y para la mampara ellos me facilitaron los datos de un instalador.
Llegó el mueble, voy a por el con mi coche (es grande) y procedo a instalarlo. Al abrir la caja veo que tiene como manchas en los frontales de los cajones, los llamo para comentarles lo ocurrido y lo que hacen el llamar al comercial de la marca, que es AD de Lucena y a los días me llama este señor. Después de enviarles muchas fotos y poner en duda mi palabra porque, según ellos, estaba mal porque yo le había dado con algún producto abrasivo, dicen que me lo van a lacar y aquí viene lo bueno: ME PIDEN QUE DESMONTE YO LOS FRONTALES DEL MUEBLE Y SE LOS LLEVE BIEN EMPAQUETADOS PARA ENVIARLOS A FÁBRICA PARA VOLVERLOS A LACAR.
Entro por el aro, desmonto el mueble (mientras tanto el baño inutilizable con el mueble en medio), lo llevo a Proinco y quedo a la espera de que vuelva lacado.

Entre tanto el instalador que ellos me facilitaron me instala la mampara, la pruebo y veo que sale agua debajo de la puerta. Se lo comento al instalador y me pide fotos, le envío las fotos y pasa el tiempo sin recibir noticias. Al cabo de un par de semanas sigue sin darme solución por lo que me meto en página del fabricante, EKO, y me descargo el manual de instalación de mi mampara. Ahí veo que falta una goma que va debajo de la puerta, que es como un vierte agua, llamo al instalador y se lo comento. Al cabo del tiempo y seguir sin recibir solución lo vuelvo a llamar y me dice que le falta una goma que vale 27€ por lo que le digo que yo PAGUÉ POR UNA MAMPARA COMPLETA Y SU INSTALACIÓN, me dice que va a intentar buscar una solución. Mientras tanto sigue saliendo agua por debajo de la puerta cada vez que utilizamos la ducha.

El instalador pasa por casa y le hace fotos a la mampara.

El tiempo sigue pasando y llamo a Proinco, otra vez me dicen que me llamará el comercial pero esta vez de la marca EKO. A los dos días me llama y le comento lo que ocurre, pone en duda que viniera sin esa pieza, me pide que le haga fotos y vídeos de lo mismo.

Al cabo de dos semanas le escribo un whatsapp al comercial de eko preguntándole por mi caso y me dice que está esperando a que Proinco le envíe el número de albarán del pedido. Llamo a Proinco para decirles que le envíen dicho número y me dicen que le envíe la factura, cosa que me sorprende, ya que lo compré todo allí y con mis datos deberían tener suficiente. Se lo envío y a los dos días vuelvo a preguntar en Proinco, me dicen que la han localizado y que se lo iban a enviar la comercial.

Pasan otras dos semanas sin tener noticias, llamo a Proinco para preguntar de nuevo qué pasaba y me dicen que la goma está en su almacén y que puedo pasar al por ella cuando quiera.

HAN PASADO 5 MESES DESDE LA INSTALACIÓN Y SIGUE SALIENDO AGUA!

Les respondo explicándoles mi malestar por después de MAREARME DURANTE TANTO TIEMPO, TENER QUE HACER YO TODAS LA GESTIONES Y DEMÁS Y QUE AÚN TENÍA YO QUE IR A OOR LA GOMA, DESMONTAR LA PUERTA Y PONERLA YO MISMO. CUANDO YO PAGUÉ POR UNA MAMPARA COMPLETA Y SU INSTALACIÓN SIN PERDIDAS DE AGUA.

FINALMENTE PASO A POR LA GOMA, ME LA DAN DESPUÉS DE ESPERAR UN BUEN RATO EN ALMACÉN Y LA INSTALO YO.

NO VUELVO PASAR POR ESTA TIENDA EN MI VIDA, LO ÚNICO QUE ME HAN DEMOSTRADO ES QUE EN NINGÚN MOMENTO SE MOLESTAN POR EL CLIENTE, SI NO SALE ALGO BIEN, EL PROBLEMA PASA A SER DEL CLIENTE NO DE LA TIENDA.

CUANDO LLAMABA SIEMPRE ME DECÍAN QUE ME COMPRENDÍAN, PERO SI NO HUBIERA ESTADO “erre que erre” NUNCA SE HUBIERAN SOLUCIONADO MIS PROBLEMAS.

Lamentable servicio postventa. Se me desintegra la pintura de la bañera y van tan de sobraos que ni vienen a valorarlo. Bañera nueva de Roca con tres usos, el seguro me dice que es un defecto de pintura y ellos se lavan las manos. Ikea me hubiera dado una solución de inmediato. No los recomiendo en absoluto, muy arrepentida de haber confiado en ellos.

NO te fíes de lo que te recomiendan, duda de todo. No pidas factura que es un problema grande que te la emitan. Tampoco que te confirmen cuando vienen a tomar medidas, porque te dan largas. Cada cosa la tienes que pedir de tres a cinco veces.

Acabo de entrar a comprar unos repuestos de fontanería para casa y la verdad es que el personal me ha echado una mano orientándome incluso y recomendándome en base a la necesidad.
Un 10 para el personal.

Pésima atención en los almacenes. Es una pena que pongan a alguien para atender al público que dé tan mala imagen a una empresa tan grande. Sin duda un sitio para evitar.

Más de media hora esperando a ser atendida. Ni si quiera me han dicho buenos días. Tampoco es fácil saber los precios con los listados a vista del público por tanto no puedes encontrar información clara por tu cuenta. Encima la respuesta de la empleada es que a las 14: 00 se va y la clienta que está siendo atendida se ha ofrecido a ser rápida en su consulta. Increíble.

DESESPERANTE!
1 HORA PARA COMPRAR UNOS TUBOS, ESPERAS UN RATO QUE TE TOQUE EN CAJA Y OTRO BUEN RATO PARA QUE TE SIRVAN EN ALMACÉN, PERSONAL INCOMPETENTE,
ACONSEJO DIMASA, SUPERAPIDOS Y PERSONAL ENCANTADOR!

Seguro que encuentras cualquier herramienta, calentadores, recambios de fontanería… etcétera y a muy buenos precios!

Muy decepcionada, compramos los materiales para cambiar la cocina, pensando que es un sitio de calidad y confianza y menudo desastre. Compramos azulejos y suelo marca ROCA y los azulejos de la cocina con multitud de defectos y los del suelo no pudimos ponerlos. El albañil ni se atrevió a colocarlos porque venían defectuosos (láminas de 1,20x20 que venían convados!), reclamamos y nos hacen una nueva entrega y venían con el mismo defecto y ya no se hacen cargo, no nos devuelven el dinero porque dicen que ROCA tiene un sistema de calidad que han pasado! Pues en esa partida el sistema de calidad brilló por su ausencia. Además lo compramos en PROINCO no en ROCA, por lo que la respuesta no es muy adecuada. Yo compro un pantalón LEVIS en el Corte Inglés y me sale defectuoso y no me dicen que reclame a LEVIS, ellos se hacen cargo.
MUY MUY DECEPCIONADA, pensé que al irme a una casa de renombre en MÁLAGA RESPONDERIAN ANTE CUALQUIER INCIDENCIA Y NO HA SIDO ASÍ.

Desastroso. Una factura de materiales de casi 6.000€ (griferías, muebles, sanitarios, fontanería y revestimientos para paredes y suelo. Las piezas sin objeciones pero la cerámica ROCA desastrosa. Nos la entregan defectuosa, combadas y con defectos del lacado en los azulejos de pared. Las del suelo peor aún al ser piezas de 120. Nos cambian el material del suelo pero nos lo traen exactamente igual. No aceptan cambiar por material correcto ni devolver el dinero de esta partida. Alegan que forzando un poco o montando a 10cm se puede poner y no se notaría mucho. Se excusan en el fabricante y eluden su responsabilidad como vendedor. Lo peor es la falta de interés en resolver el problema. Desaconsejo la compra de cerámicas y revestimientos en este establecimiento por mala calidad y falta de responsabilidad del vendedor.

El mejor lugar donde comprar material de fontanería y saneamiento con muy buen precio y la mejor atención.

Totalmente despreciable la actutidud del que me ha antentido en todo momento de muy mala manera y no merece atender al cliente

Muy buen lugar y barato los trabajadores tienen una amabilidad y atención descomunal gracias por atenderme tan bien yser tan comprensivos con mis compras

Fatal, desde el poco trato del dependiente para facilitarte la información de los productos que has comprado, hasta los pedidos que llegan mal, tarde y rotos.
Una experiencia malísima, después de que hemos comprado todos los materiales de la reforma para el baño.

La tienda estaba atestada. Quería información para la instalación de un jacuzzi o bañera de hidromasaje, sobre lo que no sé nada. Después de esperar un buen rato, la empleada no se dignó mostrarme nada que aclarase algunas de mis dudas, con la excusa de que eran cuestiones técnicas que debería que ella no podía resolver. Me dirigió a las páginas web de las marcas. Para eso no hubiera perdido el tiempo en ir hasta el polígono donde está la central, adonde fui con la esperanza de conseguir ideas para mi proyecto.

Hemos hecho una reforma integral en casa que incluía la modificación de 2 baños y 1 aseo. Fuimos a Proinco (Guadalhorce) y afortunadamente nos atendió una empleada que se llama Belén. He escrito esta reseña para subrayar la gran profesionalidad de esta persona. El trato ha sido agradable pero sobre todo eficaz y profesional siempre capaz de encontrar soluciones. Quiero agradecerle enormemente su gran capacidad y su conocimiento de todos los productos que ofrecen. GRACIAS BELEN

Todo perfecto.
Buena servicio y en particular hay un Sr a la entrada en información Antonio que le doy un 10

Trato pésimo con el cliente. Una vez aceptado el presupuesto para mi baño cuyo cambio era urgente por cuestiones de fontanería, han pasado los días y no he recibido respuesta alguna ni telefónica ni vía email. No vuelvo a ir nunca más.

Desastre de tienda, en especial el mismísimo Jefe de Ventas de todo el grupo Proinco un tal Sr. Enrique, un impresentable. Les compre una bañera y vino con el faldón roto. Tuve que gestionar yo mismo el cambio, tardaron mas de nueve meses, lo trajeron roto o de otro color en tres ocasiones. Lo instalaron mal y se moja con la ducha. Al ser de madera esta manchado y se ha utilizado dos veces. El grifo de la bañera se rompió al año. Inundo toda la casa. No atienden las reclamaciones y encima, este señor es un mal educado. Les he puesto un pleito en el por daños uy perjuicios. Maltratan a todos los clientes.

El trato cuando compré hace justo 2meses el mueble del baño y varias cosas más fue bueno pero a día de hoy que tardaban 15 días aun no lo tengo, no ha llegado. Una verguenza si sé que me van a demorar de esa manera no lo compró, ya me lo dijeron unas amigas que tardan muchísimo. Tambien intento concrartar con ellos y no me contestan. Una verguenza lo voy anular lo tengo claro

Es la primera vez q voy, es la primera vez q tratan de engañarme ofreciendome un producto q no era el q yo necesitaba. Y el personal q me atendió era muy prepotente y desagradable, ademas de no oir las necesidades del cliente, yo pensaba q era una empresa seria.

Llegas a las 15: 20 y no abren hasta las 16, ni hola ni perdona, risas y todo el mundo pasando te atienden al rato y con desgana vergonzoso.

Centro comercial de fontaneria por excelencia en Malaga, conocido y visitado por la mayoria de fontaneros, Tienen gran variedad en articulos de fontaneria desde piezas de baño y griferias a grandes depositos, pasando por todos los recambios, originales o compatibles de todas las piezas y marcas imaginables. Tiene mucha mas variedad y con precios algo mas baratos que en los centros de bricolaje.

En calidad precio no está nada mal. Aunque ahora con el tema del covid-19. No sé, creo que los precios están un poquito subido. En algunas cosas.

Tras comprar varias cosas y pagarlas me dicen que en una semana me llega, ha pasado 1 mes y tras llamar mil veces a proinco para ver cuando puedo ir a recoger mi mercancía y si está o no, NO RECIBO RESPUESTAS PORQUE CUELGAN, no me pasan ni puedo hablar con nadie. El departamento de reclamaciones es pésimo, el servicio de att.al cliente mejorable. Es penoso que no pueda contactar con ellos tras gastarme mas de 2000€ en materiales para el baño.

Muy bien Mari Carmén, que me atendió hará 1 hora en la Sede Central de Málaga en el Guadalhorce, como hizo en Agosto del pasado año en Avda. Los Vegas, antes de la Feria de Málaga. GRACIAS.

Últimamente he tenido que acudir a este centro por una reforma que estoy haciendo en casa, Lo primero que me llamo la atención es que tuve que esperar 10 minutos a que llegara la chica que me atendió en la exposición, llegó 10 minutos pasadas las 9 de la mañana y no me dio ni los buenos días al pasar por mi lado, pero lo que más me llamo la atención fue que había un señor mayor fumando dentro del establecimiento y nadie del personal le llamo la atención.

Muy mala, Me han tenido esperando media hora y cuando me llego el turno me dijeron que no me podían atender porque era hora de cerrar

El chico que me atendió, Eloy, super amable y responsable.el problema estuvo en q fui por una pieza de una tapa de water q se rompió y el modelo es tan nuevo q no se vende suelto aun.resultado: Me costó 30 en lugar de 3 euros pues tuve q comprar otra tapa nueva.

He comprado muchas cosas, incluso para la remodelación de dos baños, tienen buenas calidades, buenos precios y el trato de los trabajadores es estupendo

Comercio especializado en suministros de fontanería para profesionales. Es autoservicio y los precios para el público general no son elevados. Hay pocas empresas en Málaga con tanto stock de material como esta.
También tienen exposición de baños en esta sede.

Siempre bien atendido, encuentro lo que voy buscando en las distintas tiendas que voy del grupo. Además soy cliente fiel, llevo comprando desde que existía solamente la tienda de
C/. Canales. Ha llovido. Y Manolo Baena qué?

Gran almacen de fontaneria y saneamiento, tanto de materiales como mobiliario.
Tienen 2 tiendas, una en el poligono industrial el viso y otra en el polígono i dustrial del guadalhorce.
La primera no cierra al mediodia pero la del guadalhorce si.
Distribuidores de marcas de prestigio como Roca, Rems y Grundfos.
Venta a profesionales y particulares.

Parece mentira pero es el peor de la provincia, donde destacan todos los demás (amabilidad, rapidez y buena atención) aquí carecen de todo esto, una pena

Fuimos al almacén del polígono el viso a comprar un termo eléctrico marca APARIC
ya que llevábamos casi 30 años con uno de la marca citada y nos ha ido muy bien y además suelen mantener los mismos anclajes en pared ó varían un muy poco de alli al no tener el modelo solicitado nos trasladamos al central del polígono guadalorce donde nos atendieron al momento con trato amable y correcto
aparcar en la zona

Un almacén enorme, con grandes instalaciones. Ordenado y con variedad de productos y, lo mas importante, no es demasiado caro. Pero el personal.uff.empleados muy tranquiiilooosss. Hasta la saciedad. Sin prisas.en algunos casos "ásperos" con el trato al cliente.ni buenos días ni nada. Desesperantes. Pero sitio recomendable.

La verdad que no puedo valorar a nadie, porque a pesar de que había unos cuantos dependientes dando vueltas, no nos hacían ni caso y nos tuvimos que ir al Leroy Merlín a por un toallero eléctrico