PTV Telecom

Quiero felicitar a David Paz por la atención y trato recibido. En especial, su eficacia en resolver el problema de mi familiar. Hemos recibido un trato exquisito. Es un verdadero placer encontrar trabajadores con esa calidad humana extraordinaria. Sin duda volveremos a contar con él en futuras ocasiones.

Son unos explotadores. Pretenden que trabajes para ellos gratis.
Me hizo la entrevista un señor engominado y con pinta de sabelotodo y cuando me dijo lo que iba a cobrar, le sentó fatal que dijera “no era lo que tenía pensado”.
Y por lo que leo, los servicios son pésimos.
No los contratéis nunca. Y tampoco trabajéis para ellos.
El local huele fatal y 2kg mas y por las escaleras no quepo.
Todo súper mal.

Estas personas me están teniendo ya mucho tiempo esperando a que me ayuden que cancelen mi contrato o cambien a otro titular y aún no hacen nada. Y ahora ya se la razón de tanta espera y es para que ahora de repente me llegue que me quieren cobrar por otro mes del wifi que no tengo en mi casa ni estoy usando yo. Les he llamado como 15 veces y siempre dicen que van a hacer algo y no hacen nada de nada. Soy alguien que trabaja todos los días y salgo más tarde de lo que ustedes cierran y no me da tiempo. Si tan solo pudieran hacer su trabajo les estaría muy agradecido pero el manejo de ustedes es un completo desastre, son irresponsables y no ayudan en nada. Para estar ahí sentados todos los días les hace falta un poco más de ánimo y despabilarse mejor. Sean serios

Es difícil de aparcar, es una zona malilla en ese sentido y algo antigua. El edificio PTV tuvimos muy buena experiencia con el programa Mesa y Mantel.

Admito que soy harto de vago para dejar reseñas, pero debo decir que estoy especialmente contento con la contratación del servicio (a pesar de la cantidad de infamias que redundan sobre la empresa). Al final, todas las compañías ofrecen los mismos megas por los mismos precios euro arriba, euro abajo, pero quiero dejar mi experiencia, pues me he sentido atendido, que no despachado.

Llamé por teléfono y tuve una atención impresionantemente rápida y eficiente. Recalco que vengo de Orange donde para ser atendido tienes que pasar al menos 30 minutos echándote un pulso lingüístico con un robot con arzéimer que te pide 4 veces el DNI (que luego te pide de nuevo el asistente). Con mucha simpatía y sin desviarse del tema. Lamentáblemente sólo recuerdo que la muchacha se llamaba Ana.

A la semana (hoy), vino el técnico, Nihal, de origen Rumano, al parecer, vive en la línea. Extremadamente agradable y prudente, pidiendo permiso hasta para mover cada cuadro. Admito que la casa ha pasado por muchísimas compañías de internet, por lo que tiene cortes y chapuces por todos lados. Se tomó más tiempo del que otros se hubieran tomado para sacar una buena toma sin tener que agujerear nada y darme una señal, que otras compañías me habían prometido sin cumplir. Un auténtico profesional que busca sentirse contento y orgulloso de su propio trabajo. Y espero que así se haya vuelto a su casa, porque la instalación está de 10. Verdaderamente impresionante.

Es cierto que la compañía gasta más propensidad de lo que gustaría en cortes de línea por incidencias y problemillas técnicos (siempre cae al menos una por trimestre). Pero sí que es cierto, lejos de estos problemas, la atención que he tenido hasta ahora por parte del servicio técnico, lejos de la impotencia que estas situaciones les suponen, ha sido siempre de la altura de Ana y Nihal. Espero que sigan cuidando de trabajadores así, porque son los que me dan fuerzas para quedarme las noches de parchís porque se ha cortado la línea =P

Para cobrar son los numero uno pero cuando hay alguna avería no hay manera de contactar con ellos

Muy descontenta con la compañía. Al corte de la semana pasada le sumó un error en la conexión del Router debido a un problema de recepción de la señal. Al ser Domingo, la atención al cliente queda de mano de una subcontrata y claro, cómo alternativa, me facilitan un teléfono de atención al cliente de pago. Increíble! Me doy de baja mañana mismo.

Pésimo servicio una vergüenza
A la hora de cobrar son los primero pero para resolver un problema no son capaces

Es difícil que te atiendan por teléfono, están ocupados continuamente o no dan señal, llame solo para hacer una consulta y después de unas 25 llamadas lo deje aburrida y sin saber que hacer.

Hola! Añado comentario positivo, me había dejado de funcionar el router y avisado este mediodía y han hecho lo posible para venir de manera urgente y arreglar el problema y que no tuviera que permanecer mucho tiempo sin internet. Agradezco la atención recibida de los responsables de atención al cliente y la prisa que se han dado y la profesionalidad del técnico, he quedado satisfecha. Muchas gracias !

Muy buena atención. Pero deberíais tener en cuenta a los clientes de muchos años en las cuotas . Gracias

Llevo desde este verano teniendo problemas con la conexión a internet que afecta, sobre todo, a la televisión, con microcortes diarios, a móvil y demás dispositivos. La respuesta, cada vez que he llamado a la empresa, es que era un problema puntual. El colofón ha sido hoy sábado 23 de septiembre, ¡SIETE HORAS TOTALMENTE INCOMUNICADA! Los listos ponen un teléfono a disposición del usuario que me llega al móvil una vez que está reparada la avería. Gracias a mi hermana que, por suerte, no está en este fraude de compañía, intento contactar con esos teléfonos y siempre comunicando.
Eso sí, el día 1 de octubre tendré que abonar la cuota sin ninguna rebaja por el incumplimiento de su servicio.

Llevo toda la mañana sin internet y ni siquiera me puedo poner en contacto con ellos, ya que los llamas y no da ni señal,

Siempre mea gustado mucho el servicio tanto elternico como el personal pero aller me defraudaron comprendo que tengan avería pero pueden poner un contestador para desir lo que ocurre y también pueden pedir disculpas por las molestias que castillos más grandes an caído espero que tomen nota gracias

RAFAEL ESCRIBANO de Cordoba. El único chico que no ha solucionado un problema después de varias llamadas a ptv y 02. BRAVO RAFAEL Muchas gracias de Malaga!

He tenido ciertos cortes en la fibra, se ocuparon. Ya el servicio no ha sido el mismo, para ser justo le bajaría una estrella! ️

Al instalarme me pidieron fianza 50 euros y al darme de baja entregue el equipo y se supone que me tenían que devolver mis 50 euros me dijeron que no ke hasta ke no pasara 60 días no podían devolvérmelo llevo 70 días esperando y no me la devuelven ami hija le an echo lo mismo si procono os pide fianza os aconsejo ke no lo contrateis pues luego cuando te das de baja no te devuelven la fianza son unos estafadores despues de estar 7 años pagando religiosamente mis recibos

Ahí una muchacha de pelo corto en mesa que tiene muy malas contestaciones nose como la pueden poner de cara al público, te explica las cosas de malas ganas y encima con vacileo iba a contratar productos con ellos pero de la manera que me trataron prefiero pagar en otro lado.

Llevo muchos años con ellos. El trato es personal, no cómo en otras compañías y el servicio espectacular. 100% recomendable.

Simplemente me an engañado me doy de baja le entrego los aparatos y no me quieren devolver la señal de dinero que les di les digo que descuenten la última factura y que me den el resto y la chica me dice no así que pensarlo bien ante de darle dinero a esta gante

Es una de las principales empresas de TV de Málaga, con un servicio técnico sin igual y unas condiciones estupendas, recomiendo altamente visitar el lugar si estas interesada@ en TV/Internet/Telefonía

Es una compañía muy buena.pero en el punto de pago hace falta personal.aparte la gente se echa casi 1 hora casi 2 horas allí esperando.así que más personal para el punto de PTV calla alderete

Quieren que trabajes para ellos sin cobrar nada, simplemente te llevas dinero por captar clientes. O sea que quieren un trabajador pero que gane dinero como si fuera un autónomo, que no tiene un salario. Todo esto no te lo explican en la oferta de empleo, en ella ponen que te pagarán 1200€. Estafa total

Una pena porque la atención al cliente es buena, pero el servicio. Los datos móviles funcionan muy mal. Te ofrecen cobertura de Movistar por más dinero cuando el servicio que estás pagando no funciona.

El servicio técnico es muy bueno, hacer especial mención al técnico David, por la atención recibida, llevo muchos años en esta compañía y ningún problema de cobertura, totalmente recomendable.

Increible, un local acogedor, limpio, personas agradables, con buen sentido de pertenencia, con un servicio único, exorto a todas las personas que contacten con PTV Télécom y se informen de sus servicios y tarifas, la más Económica, la atención y respuesta a sus consultas las 24 horas del día.

Fuimos a una entrevista en directo con el programa de Luis y fueron encantadores. Tanto el presentador como su equipo técnico, nos hicieron sentir cómodos en todo momento y nos permitieron hacer fotografías, un 10 como profesionales y muy cercanos!

Años con esta empresa y la he dejado por mudanza, altamente recomendable. Servicio y atención muy bueno.

La televisión del malagueño. De toda la vida. Son geniales y tienen buen servicio y un montón de canales. Hecho de menos que en los telediarios y reportajes se siga con una imagen de televisión de barrio. Por lo demás, fantástico

Lo positivo, que estén operativos a mediodía. Lo negativo, que para muchos tipos de gestiones haya que venir obligatoriamente a esta oficina que se encuentra en una zona con 0 aparcamiento.

Es la mejor televisión por cable y fibra óptica que existe.
Tienen un trato muy educado y agradable con todo el mundo.
La recomiendo.

Una cadena de televisión que ofrece un gran servicio de calidad con sus productos a unos precios competitivos.

Llevo 5 o 6 años seguidos y no se ha caído la línea ni una vez (alguna vez si, el tipico mantenimiento y tarda 15min en volver la señal, pero muy pocas veces)
En Málaga es lo mejor.

E ido a consultar el tema de la aplicación zapi, app gratuito que por ser cliente me an ofrecido, peliculas, series, etc.buena atención y muy contento

El servicio técnico y atención telefónica es fabuloso. Mucho interés por quién descuelga el teléfono o cuando se desplazan a domicilio para ayudarte. Les daría un 10 al personal. El precio es muy razonable de TV, Internet y Móvil. Solución muy rápida e incluso compensan. Les bajo por los contenidos del canal PTV Málaga. No puede ser más tendencioso en lo político, y sin disimulo, y a veces hasta rancio en contenido. Y SOBRA, Y MUCHO, COMENTARIOS POLÍTICOS HACIA DETERMINADAS OPCIONES POLÍTICAS. Muy pocas luces. Ganas de perder clientes a lo tonto. No es de recibo encender la tele para desconectar y ver cómo se falta tu opción política sin venir a cuento por el presentador. Es muy libre de tener sus ideas, pero podría guardárselas o al menos no burlarse. Cambien esto porque van a perder a más de un cliente.

Los empleados que tienen para el cobro e información no tienen vergüenza ninguna, un poco más de educación y empatia con los clientes, q somos vuestro sustento!

Atención personalizada y directa, algo muy de agradecer en una época en la que se han impuesto los robots. Precios muy competitivos.

Buena empresa de telecomunicaciones, muy buenos trabajadores, amables y atentos. El único pero que le pongo es que hay pocos y se forman unas colas de 1 hora para hacer cualquier trámite.

To get a refund appears to be mission impossible. You call, you tell them the problem, you are told they will get back to you. Never happens. Repeat.

Lamentable. El servicio y la conexión no es mala de todo. Pero lo peor es el servicio de atencion y las gestiones que tienen que hacer. Cuando te das de baja dicen que te van a devolver el dinero de los dias del mes que no tienes el servicio pero es MENTIRA. LLevan dias dandome largas. Se pasan la pelota entre departamentos. Y cuando llamas para quejarte después no te vuelven a llamar para ver que tk ha ido todo y valorar su atención, cuando te quejas no se les ocurre. Pero cuando es para algo bueno bien que te acosan buscando subir puntitos. La atención desprestigia al servicio recibido.
ESTIMADO PROPIETARIO,
Te respondo por aqui ya que no puedo hacerlo en tu reseña. Ese plazo del que hablas, 60 dias en este caso, ya ha finalizado. Hace concretamente 9 dias. Por lo que no estáis cumpliendo vuestras maravillosas condiciones.

Absolutely negative. They told me, because the former renter didn't pay his bill, I have to make a deposit payment. What the heck I have to do with a former client of them. Very negative experience. There are much better companies where you can go. So totally not recommended

Hace 20 años que soy cliente, y nunca tuve ningún problema, gente amable, buena atención, prontitud, y cuando los he llamado, han solucionando el problema ya sea personalmente o telefonicamente.

Agradables y eficaces y mira Q iba a dar una baja. Lo único negativo es la dificultad para aparcar

De los mejores que he probado me cambie hace un año por una oferta que creia mejor y me arrepenti al mes. Ahora vuelvo para no volverme a ir; porque aguita lo que hay ppr ay

Mi pareja y yo llevamos unos 3 años con esta compañía y hoy por enésima vez ha vuelto a caerse la red. Las averías son demasiado frecuentes y muy duraderas, algo que nunca me ha pasado con ninguna otra compañía.

Buenas queria saber cuando nos llega el regalo que pedimos yo y una amiga por darme de alta por ella, y si habria que recogerlo ayi o nos lo traen a casa? Ya pasaron tres meses desde que me di de alta enel ptv, gravias

El primer año un servicio y precio decente pero había una cosa que no entendía y era que me facturasen por adelantado pero seguí confiando. El segundo año un desastre, empecé con problemas en internet y en los canales de tv, la factura me subió muchisimo y empecé a quitar servicios para que me bajase la factura pero eso no sucedia. Resulta que a la hora de pagar los servicios tienen un precio pero a la hora de quitarlos tienen un precio menor y esto fué el remate. Llevaba mucho tiempo recibiendo ofertas de otras compañías y me decido a cambiar. Que ocurre? Me hacen la portabilidad a mediados de més y no me devuelven la parte de la factura abonada. He reclamado y si no me devuelven el importe, procederé a reclamar en distintos organismos.

29/12/2019

En cuanto al suministro es eficaz y solo he presenciado una caída de internet desde hace ya 7 meses que contraté PTV.
Pero me hizo el contrato un impresentable que me dió problemas y me ha dejado muy mala impresión de PTV. Y aún hoy me llevo la sorpresa de que no me han corregido la dirección, algo tan simple que me hace desplazarme y esperar un ratazo en correos para recoger una carta que resulta ser un calendario de publicidad. Me dan ganas de quitarme ¡ojalá no me hubiese hecho el contrato con aquel impresentable!

31/12/2019

Buenos días, he recibido su "respuesta del propietario" le agradezco el interés, me pondré en contacto con ustedes para explicarles. Muchas gracias.

Estafadores, que por culpa de los que tenéis enganchados a la televisión, han pagado gente como yo, aunque ya vuelvo a tener TV. Pero en breve me daré de baja con ustedes.

El persona fabuloso, la television por fibre bastante bueno.pero internet y la lineas d movil da mucho que desear.no suele ir a la velocidad contrarada

Soy cliente desde hace 1 año y todavia nose las DNS que utilizáis eso en videojuegos es necesario saberlo

Sitio malo para aparcar y los operarios me hicieron de desmontar y llevar menos los cables todo lo de mas, en cualquier empresa te piden el router y model pero esta gente.

No os doy menos pq es imposible la peor compañía sin duda. Por desgracia en mi zona solo llega ptv y todos los vecinos estamos deseando que llegue la fibra de otro para irnos. SOIS ASQUEROSOS el internet es horrible por la noche va muy mal. La velocidad es malísima te llega mucho menos de lo que contratas. En fin sois lo peor. Escoria de las compañías quereos un poco y no contestéis sus servicios.

Muy contenta con sus servicios, tengo móviles, fijo, internet y televisión y llevo un año con ellos, y ahora si que digo que no pienso cambiar de compañía, el servicio de ayuda al cliente, perfecto y te solucionan todo muy rápido, así cómo el servicio técnico que se presentó a las dos horas de llamar y nos solucionó la avería. Muchas compañías ofrecen y no cumplen, ellos cumplen con lo que contratas y con el precio estipulado. Muy contenta

Es estupendo para los pobres pues no es caro y tiene muchos canales, lo que no me gusta es que cuando te da de baja tienes que pagar el mes siguiente a la baja y al siguiente mes es cuando te devuelven la parte proporcional de lo que has consumido, total que desde que te das de baja hasta que recobra tu dinero pasan 2 meses

Hoy es el dia 3, me llaman diciendo de que el cobro de mi factura no se ha ejecutado, habiendo saldo en mi cuenta del banco y que el banco no lo ejecutado sin saber por que. Me dicen que por ello me cobran 3 euros de penalización. Me parece una verguenza y excesivo mas aun que ni siquiera sabia que no se habia ejecutado el cobro. A partir de hoy dejo de recomendar esta empresa. Es una verguenza

Fuimos para una entrevista en directo y pude comprobar de primera mano la amabilidad y profesionalidad de los empleados.

Precios y servicio muy competitivo. Ninguna compañía me da el servicio de Internet en casa, con la calidad que me ptv

Very good quality internet, fast support in case of a failure. Recommended.
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Internet de muy buena calidad, rápida atención técnica en caso de fallo. Recomendado.

Rectifico mi reseña anterior tras experiencia negativa con una persona de atención al cliente. Gracias a Dios no todos son iguales hay un gran grupo de profesionales que te hacen fácil lo que otros solo te ponen pegas. Excelente servicio técnico y gran atención al cliente. De 10. Fibra simétrica 600 MG sin coste adicional al cambiar desde el cable. Genial.

En mi domicilio no se ve la televisión desde hace un mes. Hemos dado aviso y cada día que llamo me dicen que la incidencia le puse el día anterior, que nos han llamado por teléfono y no respondemos. Mientas tanto la televisión sin verse y ningún técnico va. Les digo que voy a reclamar la mensualidad que me han cobrado y ya me han avisado de que no me la van devolver. En resumen falta de profesionalidad y desvergüenza.

Hola
El producto tiene buen precio pero el servicio de atención al cliente es pésimo más de 7 minutos de espera para darme de baja temporal.

Edit: editada debido a la respuesta de la empresa
EDIT2: me he puesto en contacto con el servicio de at cliente y han tardado en torno a 1 minuto y me han dado la baja muy rápido
Buen servicio y rápido

Buen servicio y buenas ofertas. Y si hay problemas, te mandan un técnico sin ciste añadido. Si es verdad que la oficina es pequeña y hay poco personal para atender incidencias.

Servicio técnico y la atención son buenos.el local es insufrible para hacer cualquier gestión. Deberían buscar una alternativa ya.

Hoy sabado 25 agosto a laa 21: 31 CONTINUAMOS SIN INTERNET continuamos llamando y NADIE coge el telefono, es una basura su servicio de atencion al cliente, espero que me descuenten este dia entero sin internet

Vergonzoso que un sábado se haya caído el internet a las 2 de la tarde y aún siga sin funcionar. Y si llamas por teléfono nadie lo coge.