Puerta Real, 2

A ver, veo una llamada en el móvil y vuelvo a llamar, es Correos. Llegó a casa cojo el papel de resguardo y voy. Llego y me dicen que no está, el tipo del mostrador hace un par de llamadas y me dice que me llamarán en un rato para llegar a un acuerdo. Me acaban de llamar y me lo traen a casa. No me creo este pedazo de servicio. son las 20:54

Ayer fui atendida por Maria luisa que de forma absolutamente amable ha buscado un paquete muy importante para mi que por problema de salud no había podido recoger antes de los 15 días naturales con lo cual estaba ya en cola para ser devuelto (a otra Nacion por cierto). Hubiera sido muy incordioso que lo devolvieran y muy costoso que volvieran a enviármelo. Estoy muy agradecida con ella que ha hecho más que su trabajo da gusto ser atendida así. GRACIAS!

Buen servicio no tardan nada para atenderte
Lo que le falta es un poco de tener trabajadores bien informados porque he preguntado a una señora trabajando allí y la respuesta es .ni idea.

Una espera de mas de media hora para ser atendido, mas de treinta personas haciendo cola y solo tres personas trabajando……… una absoluta vergüenza

No se puede ser tan legista cuando el caso es tan evidente. Llevando 5 años trabajando con Correos, es la primera vez que me ocurre, que por falta de un papelito no me dan el paquete (y luego, según quién te toque, si te lo dan), ni llamando al remitente oye. ¡¡ Aparte de 100000 de pruebas que lo demuestran!
Evitaré a toda costa pasar por esta oficina

Las largas colas y esperas son terribles.pero tengo q reconocer que cuando me atendió el empleado Jesús, fue de una gran eficacia, mucha paciencia, y muy resolutivo.

QUITAD YA EL ENVIO ORDINARIO, parece que lo usais solo para asegurar un precio economico como servicio publico, pero mas bien es, paga poco que total, te vamos a perder uno o dos de cada 5 y no se va a responsabilizar ni cristo. Por lo general lo uso mucho porque vendo repuestos pequeños, pero eso si, apenas va en el sobre algo caro, zas, perdido, sois unos genios.

Llamar por telefono y que ni te etiendan si quiera para una consulta magnifico lo llevan perfecto

Se abren 3 oficinas de 14. Tuve que esperar 1h30 para enviar una simple carta. La hora de la siesta ya había terminado.

Un 10 a la organización y la rapidez para facilitar el voto por correo.
Iba pensando en esperar largas colas y nada más alejado de la realidad. En 2 minutos recogido el sobre y entregado. Genial!

Soy una asidua de la oficina de Correos que está en puerta real, y quiero escribir esta reseña para destacar especialmente la simpatía, la amabilidad, la gran profesionalidad y muchas otras cualidades de Maria luisa, yo no tengo palabras para agradecerle su buen trato, su paciencia y su implicación para ayudarne tanto a mi, como a todos los que pasan por su ventanilla, a resolver todos los problemas que tenemos.
Doy fe de que es así con todos los clientes de esta oficina, ella te recibe siempre con una sonrisa!
una vez le tocó lidiar con una persona "difícil" y lo hizo con la misma sonrisa.tanto yo como los que estábamos presentes en ese momento, nos quedamos asombrados de su paciencia y de su saber estar!
Creo que es una trabajadora ejemplar, su presencua es fundamental e indispensable en esta oficina así que por la parte que a mi me toca, la felicito y le doy la enhorabuena por ser como es

Quisiera añadir un especial agradecimiento a Raquel por su amabilidad, simpatía e interés por ayudar a todos los usuarios e intentar que vayan siempre satisfechos. Un 10 por su profesionalidad

Otro agradecimiento a Pablo, que justamente hoy, se esforzó por ayudarme a resolver un problema con mucha paciencia y profesionalidad. Le doy un 10 también

Le digo a la cartera de sustitución si no encuentras algún nombre en los buzones me dices y te ayudo y su respuesta aparte de ni decir buenos días es que lo hubieran escrito bien, falta de educación y profesionalidad

No enviéis un paquete/carta internacional a latinoamerica jamás, estoy esperando un documento se reciba allí hace más
De mes y medio, y no llega ni se le espera, con ese documento debe viajar un menor no acompañado, nos arriesgamos a perder un vuelo de ese tipo por una mala gestión, confíe en ellos y fue una mala decisión …

No cogen el teléfono, siempre que voy a recibir el paquete dicen que no estoy en casa cuando si estoy. Una vergüenza.

14 puestos para atender a clientes y solo funcionan 3,45 minutos esperando y aún me quedan otros 45 minutos.
Que pena, hay que perder todo un día para que te puedan atender y enviar un paquete

Pésimo servicio. La oficina estaba llena de personas esperando a ser atendidas en tanto que, tras los mostradores, la mayoría (no todos) de los empleados andaban enzarzados en una discusión o haciendo otras tareas. Tras media hora de espera me fui sin poder hacer el envío.

Agradezco la atención y servicio prestada por María Luisa en mi visita del pasado 20 de enero. Pero sobre todo, por su empatia. Por entender que hoy soy yo la persona que está detrás del mostrador, pero que mañana puede ser ella, y que la atención y servicio prestada, es la atención y servicio que a ella le gustaría recibir. Esa es la diferencia entre dar un servicio y atención al cliente y dar un excelente servicio y atención al cliente. Muchas gracias María Luisa.

The woman who helped me was very friendly and patient with the language barrier, she figured out the exact shipping I needed for my package and it cost much less than I was expecting.

Reparto de paquete en ausencia y no dejan ningún aviso en el buzón del intento. Si no es porque me avisa un familiar y me da el número de seguimiento el paquete se hubiese devuelto a origen. Pido justificante de pago cuando lo recojo, no me lo dan y solo me piden el correo electrónico para enviármelo al día siguiente. Esto después de media hora de espera, ya que funcionaban tres ventanillas.

Super lentos, no hacen por ayudarte y facilitarte las cosas.
No sé para que quieren 14 puestos si solo están activos 4.
Es la peor oficina de correos que he ido en toda mi vida

32 min esperando el viernes para recoger, en 10seg, un simple paquete y hoy lunes 19 he tenido que esperar 43 minutos, una vergüenza ques e tarde tanto

Los peores. Ladrónes. No envíen nada por correos. Desaparecen. Y no hacen nada. Sin vergüenzas.

El tiempo de espera en puerta real es fatal, las demás oficinas están bien pero en puerta real no se entiende como no ponen más personal.

Fui a solicitar el voto por correo, me tocó ventanilla N 1, me ayudó en todo, informó de que me llegaría a casa etc. Muy amable y servicial.

Excelente atención al cliente, por lo menos para el envío de un paquete al exterior. Trato muy amable y eficiente.

Gracias a un empleado jóven llamado Pablo cuyo comportamiento ha ido mucho más allá de lo esperado pues me ha acompañado al parking con un enorme paquete q a pesar de llevar pagados los costes de transporte a casa y al parecer no encontrarme en ella he tenido q ir a recoger al centro. Sin su inestimable ayuda que incluso me ha ayudado a meterlo con gran dificultad en el maletero, nunca podría haberme llevado el paquete. Gracias por tu amabilidad desinteresada Pablo! Con empleados públicos como tú conseguiríamos muchas cosas.

Tube un problema con la recepción de una carta y acudí a esta oficina. Me atendió el señor Pablo con mucha empatia y eficiencia lo solucionó todo en unos minutos. Muy agradecido.

Pues quiero dejar constancia de nuestra incredulidad al no recibir una carta en nuestro domicilio en una calle de Granada.
Esperábamos una carta importante por sus implicaciones notariales, y por equivocarse el familiar que la envía en dos puestas mas abajo, en la misma calle, el cartero/a no es capaz de ver que el nombre corresponde dos puertas mas arriba. Por favor trabajando años en la calle, y no reconoces el nombre, y vas y devuelves la carta. DE PENA.
Creo que es actuar mal, solo espero que hagan con el/ella lo mismo.

Tourists shipping their parcels back home, don’t be deceived by any negative reviews. The staff spoke zero english but we communicated linguistically. Very kind and helpful person! We went on a Monday noon, wasn’t too busy

It is quite a strange thing that you can neither handle your postcard directly to staff (they refused to take it and I don’t know why) nor find a postbox here. I had to buy a stamp and then walk a few blocks to drop the postcard in a street postbox.

Si eres usuario de la tarjeta prepago de correos y quieres hacer una gestión olvídate de esta oficina si eliges la opción recoger enviar dinero te saltan el número hasta q se acuerdan de ti y si eliges cualquier otra opción tiras una moneda cara y te cae en la ventanilla correcta bien pero si te sale cruz y te cae una q es incorrecta vuelve a la cola a darle a otra opción de todas las veces q he venido 4 de cada 10 me ha salido cruz ya estoy arto o ponen una opción de ticket para clientes prepago o tiro la tarjeta a la basura y puerta.

Tengo una duda y me contesta una voz grabada dando opciones de preguntas, como ninguna de estas opciones responde a mi duda me quedo sin respuesta.
MI CALIFICACION AL SERVICIO ES CERO - "0" -
Cualquier servicio alternativo es mejor que correos
Que lastima.

Suelen ser amables y educados pero hay una señora de las ventanillas que es súper borde, la primera vez pensé que tenía un mal día, pero no, siempre que ella me atiende me habla de forma estúpida y descortés cuando yo a todo el mundo le hablo educada y simpática, el resto bien

Un servicio magnifico. Hemos enviado mochil de, 17 kilos a Santiago Rua de Franco, 4. Quedara Alli esperando cuando lleguemos. Vidvud y Ana

Muy satisfecha con el servicio que me prestaron en la oficina central, concretamente Pablo del turno de tarde.

En plena Navidad, momento de mucho trabajo para ellos, tuve que hacer numerosos envíos nacionales e internacionales durante varios días. Intenté utilizar el programa informático que ofrece la web de Correos para agilizar el trámite sin éxito alguno. Me resultó imposible realizar el listado de envíos para llevar el código QR, no es nada intuitivo y da infinitos fallos por todo. Pablo de forma muy profesional, me ayudó en todo e hizo posible que los envíos llegaran a tiempo.

Muchas gracias.

Por la cercanía con mi trabajo es la oficina a la que acudimos para todos los servicios de mensajería y a pesar de las habituales colas, seguramente por ser la "central", el personal es amable y atento. Siempre buscan ayudar cuando se produce un error o se tiene alguna duda.
Por el covid las colas ahora llegar a producirse en la calle, lo que debería solucionarse de alguna manera porque son unas instalaciones enormes.

Muy buena experiencia tanto de recogida como de envío todas las veces que he tenido que ir a esta oficina de correos.

Es correos. Nada horrible fuera de lo esperaba, tampoco genial. Lento pero organizado. Ofrecen muchos productos y opciones.

No hagan caso a las reseñas negativas!
Muchas son antiguas, cuando la operatividad de la oficina era diferente; y otras tienen que ver con el sistema informático a disponibilidad del cliente, aunque claramente esto no se gestiona desde esta oficina en cuestión.

Soy un cliente habitual de esta sucursal.
Envío paquetes todos los días por trabajo.
La atención es fantástica, su amabilidad infinita; y la cordialidad y cercanía una de sus mayores ventajas.

Solo con decirles que cada mañana que voy llevo un café para el director de la sucursal D. Ramón, es suficiente descripción como para saber la calidad del servicio que tienen a disposición del consumidor.

En ninguna otra oficina de la península me han tratado de manera semejante.

Muchas gracias por todo!

Una oficina de correos reconvertida, como la mayoría, en centro multiservicio. Por lo demás, el servicio podría ser algo más rápido. Pero bueno, bien en general si no pillas mucha cola.

Un desastre.probablemente la peor oficina de Correos que conozco.llevo años padeciendola porque me toca esa por domicilio.he llegado a estar mas de una hora esperando que me atiendan.tiene 14 ventanillas.nunca vi como maximo mas de 7 atendiendo y eso con suerte.los empleados tienen una parsimonia que flipas.se nota que no es UPS ni federal express es correo público y es lo que hay parece ser el lema.y ahora con la pandemia ya mega flipas.mi recomendacion: evitarla bajo todo concepto.

Pésimo servicio y actitud, ni me atendieron el timbre para poder usar el ascensor, y al gestionar envíos demasiaaaadas preguntas del paquete, y para terminar carísimo. Afortunadamente existe Packlink y yo misma hice en 3 minutos lo que ahí les toma 20 minutos, el precio 70% más barato que sus precios, incluso con Correos. Increíble! Que pena que no funcionen mejor como oficina.

Una funcionaría ejemplar, en la ventanilla 13.
Muchas gracias.
Ha hecho lo que nadie ni en Albolote ni en Madrid.

Muy contenta! La mujer que me atendió en correos de granada centro, creo recordar del puesto 12, con el pelo cortito, me atendió muy bien! Fuí a enviar un cuadro y mi miedo era que se rompiera el cristal, me ofreció muchas posibilidades y me lo dejó envuelto de 10! El paquete ha llegado en perfecto estado y con la opción que me dió ni 24 horas a tardado! En definitiva muy contenta con la atención y eficacia

Desde el día 18 de febrero que enviaron una carta a mi dirección desde Granada capital a Granada capital no hay noticias. Carta sin certificar pero de importante contenido. Esto es una vergüenza¡ Donde está mi carta¡ Por vosotros ahora tengo que hacer de nuevo todo el tema burocrático desde 0.

Siempre me tratan muy bien, resuelven mis dudas y encuentran la forma de envío mas adecuada. Personal estupendo. Muy contenta con el servicio y trato recibidos.

LADRONES!

Me han robado mi envío que entró en España hace 1 mes y mienten que está en las aduanas. Las aduanas me han informado que mi envío pasó la tramitación aduanera el 23 de enero y fue remitida a los correos.

DEJAD DE ROBAR, LADRONES

No cogen el teléfono, no me dejan papel en la puerta de "haber pasado" y encima me mandan los paquetes a este oficina que me pilla a 40 m de mi casa teniendo de mi casa otra a 15m. Una vergüenza!

Una vergüenza, lentos, no cogen el teléfono, casi una hora esperando cuando había un par de personas por delante. Si pudiera no volvería a esta oficina en la vida

Après vol de nos moyens de paiement, impossibilité de se faire envoyer de l'argent malgré l'intervention du consulat avec des papiers en règle. La direction n'a même pas daigné lui répondre.

El horario en viernes tendría que ser a las 20: 30 y para mí sorpresa a las 20: 15 ya habían cerrado y apagado las luces con lo cual no he podido recoger mi paquete, y no todo el mundo dispone del tiempo para estar probando suerte.

No recomendable, los repartidores no se fijan en los horarios de entrega.

Es increíble la falta de implicación en el trabajo

En mi caso vino el repartidor dos veces en a mi local comercial a las 9: 00 cuando es mas que normal este cerrado hasta las 10: 30 al publico.
Aun teniendo el teléfono de contacto no lo usan es como en plan:
“yo he estado, si esta cerrado que les den”
Si vas a las horas del comercio cerrado normal.

Ahora entiendo porque cada vez mas se usan otras compañías de paquetería.

Insisto si tienes algo que enviar o recibir y tiene valor no uses correos.
Sin contar que no te atienden por teléfono o te cuelgan directamente.
Oficina principal de correos granada.

Es una verguenza, no se dignan ni a coger el teléfono, vaya seriedad. Llevo varios días llamando de manera continua y ni una vez lo cogen.

No hay acceso adaptado a carritos ni sillas de ruedas. Un problema en un edificio público, situado en el centro de la ciudad, al que hay que asistir a recoger paquetes o hacer envíos!
Arreglen al menos el ascensor.

Dont order anything from america.this company will make you pay a huge tax on shipping, even if you already paid for shipping and handling.i bought a few items from america.and i paid $70 for shipping to start with and when the package got to my house.they charged me an extra $40 just to recieve the package

Travel to Spain 2019 took us to Granada, where we needed to purchase some stamps to send postcards back home.

The stamps are gorgeous, the service was very professional. Highly recommend!

Increíble el mal servicio que dan, tienen poco personal, en horas puntas es horrible. Como empresa de paquetería deja mucho que desear, el personal que tienen no sabe utilizar los programas, no saben ni localizar un paquete. Con los carteros no tienen ningún contacto, hoy he tenido un problema y ni han querido ayudarme. El que está destinado a mi zona, valiente prenda, plantandome cara y maleducado como él sólo, ni toca al timbre, estpy todos los días en casa mañana y tarde y prefiere dejarme el papelito para que yo vaya a puerta real a darme el pateo. Y claro además está cerrado en agosto por las tardes. Mi paquete llegó en mal estado como si hubiesen querido abrir y se lo llevó a puerta real si no llego a ir hoy por él lo devuelven, el paquete estaba en perfecto estado, sólo que la bolsa habia sido rasgada, a saber por quién. De verdad que lamentable todo, espero que sepan contratar a personal con más ganas de trabajar y responsables, porque vaya falta de respeto al cliente.

Te mandan un sms de que tu paqute va a ser entregado a lo largo de la mañana, te llevas toda la mañana esperando en tu casa y a las 15: 00 de la tarde te mandan otro mensaje de que se ha intentado entregar sin exito. Menuda ca.de mensajeria, que no te engañen! MRW le da mil vueltas

Servicio pésimo, si vas a realizar envíos puedes pegarte perfectamente media hora, si lo que estás es esperando un paquete en casa olvídate de que llegue cuando te indiquen por sms.

De mal en peor el servicio.cada vez que realizo en envio son 20 minutos esperando pero hoy han sido 1 hora esperando.vaya no puede ser más pésimo el servicio. Encima una señora con un solo ticket para enviar y viene con 20 paquetes por dafav pongan límite de envío de paquetes para un solo ticket pq vaya.

Poco personal y además la mayoría sin ganas de trabajar demasiado. Se hace muy lento en horas puntas. Aparte los funcionarios no saben muchas veces ni como usar los programas informaticos. El sistema que usan es además muy lento y ralentiza el proceso. Por poner una pega más, la máquina expendedora de tickets para el orden de atención se estropea con bastante frecuiencia. España en estado puro!

Unas veces rápidos otras veces lentos. Casi me marcho sin pagar el paquete que estaba pendiente de reembolso. El personal que trabaja a veces están sin ganas de trabajar.señores son funcionarios poner un poquito más de alegría, una sonrisa no cuesta nada.

We went yesterday and they were excellent. We walked in, got a number and had to wait about three minutes to be called to a window. We were there less than ten minutes. This is a very efficient way to handle things. We have seen this method used in South America for banks and I wish we had it in the USA. Some places even offer chairs so when you get your number you can sit down and wait your turn.

Unos sinvergüenzas, llevo 4 horas llamando por teléfono y no lo cojen, seguro si llamas al 902 no tardan ni dos segundos, así va el país, solo funciona el robar.a ver que me cuentan cuando me presente allí.

Este sitio es penoso. Todes los trabajadores están verdaderamente amargados y tratan a todo el mundo como si ellos fuesen superiores al resto de la humanidad. Son unos bordes, tristes, incapaces de sonreir e incluso de decir hola. Excepto una o dos personas, he tenido malas experiencias con todes los que atienden, que no dicen hola ni adiós y se quedan con tu DNI y tu carnet de conducir y luego dicen que ellos ni lo han visto.
Un día necesitaba una entrega antes de las 14h y pagué 18 eurazos y el tipo se equivocó al escribir el codigo postal de destino y por tanto no llegó a su hora. Esta ha sido una de las incontables veces que correos me ha hecho quedar fatal.
Tengo una pequeña tienda en internet y cuando he hecho envíos al extranjero a veces han tardado mas de 20 dias en llegar aun estando certificados y he quedado fatal con mis clientes POR CULPA DE LOS MALOS SERVICIOS DE CORREOS
Me voy a pasar a una compañia de correos privada porque paso de ir a las oficinas de correos llenas de amargadas personas tristes que mal tratan a sus clientes y prefiero pagar por servicios de calidad
Desde que tengo mi negocio online no dejo de echar pestes de correos y recomiendo a TODO el mundo que no utilize sus servicios, sobre todo como empresarios

Fatal no me dejan ingresar en una tarjeta de prepago de ellos con la mía de mi banco, cuando otras veces lo he hecho sin problema, dicen q esa operación no se puede realizar, preguntándoselo al jefe y todo. Y las otras veces xq m han dejado? Vaya nefactos.

Suelen ser rápidos y eficientes, pero puede haber horas en las que hay muchísima gente y tardes mucho en ser atendido.

Antes estaba mejor, para recoger paquetes ahora tienes que coger número y se tarda bastante más. 10 minutos mínimo.

Muy amable la chica que me atendió, me lo explicó todo perfectamente y el envío llegó incluso antes de lo esperado!