Puertas Malaga. Tesesa.

Compramos dos puertas interiores blancas que han quedado muy bonitas. Nos atendió Rosa, una empleada encantadora, muy profesional y simpática, que nos ayudó a encontrar el modelo perfecto ya que no queríamos un diseño muy moderno. En la instalación no hubo ningún problema, fueron flexibles con la fecha y estamos muy contentos con el resultado.

Les pondria menos 1000 estrellas, pero no me dejan. Pesima mano dobra, me han desmontado hasta tres veces pueras de paso y armarios. Aun así el resultado es pesimo. Informales en tiempos y forma, mala calidad. Se me estan despegando los contrachapados y lacas. Les di un voto de confianza y he esperado casi dos años solución antes de publicar esto. No me dan respuesta no me atienden. Su publicidad es totalmente engañosa. Tengo un zapatero que cuando lo abres se te caen los zapatos, puertas descuadradas, mal sellados, tableros defectuosos.y un monton de tiempo trabajando en mi casa. Por cierto el primer día no tenian escaleras y usaron mi tabla de planchar para esa función. Esa es la profesionalidad. No añado foto porque la aplicación no me lo permite

Le pongo una estrella porque no me deja poner menos. Instalamos una puerta exterior, el instalador que vino fue un completo desastre, rompió la pared mucho más de la cuenta, manchó la tarima de casa llena de pegamento, cortó los rodapiés vistos de la parte exterior de la puerta sin medir y luego le faltaban dos dedos a cada lado, el tapajuntas lo instaló a inglete y en el inglete mejor no mirarlo, al quitar el tapajuntas se llevó el lacado del marco de la puerta.
Protestamos por todo lo que había pasado decían que iban a solucionarlo, después de mil llamadas de teléfono y de varias semanas, vinieron a cambiar tapajuntas, a lacar el marco de la puerta en casa, a quitar el pegamento del suelo, y a cerrar los agujeros de la pared, todas esas cosas que no tenían que haber sucedido y las cuales costó mucho tiempo y llamadas que viniesen a arreglarlo.
Aún quedando cosas y haciéndoselo saber la respuesta del director fue que se llevaba la puerta, que no podían venir tantas veces a arreglar cosas! (todo lo que venía a arreglar había sido mala instalación de su trabajador). El debería saber el equipo con el que cuenta y que cuando el cliente compra una puerta exige CALIDAD y GARANTÍA porque para cobrar si que tiene que ser al momento no espera ni un día para ver si le llegó la transferencia.
A día de hoy aún tenemos la puerta con una bisagra que roza porque está mal colocada y se está rozando entera pues no tiene hueco al abrir, la puerta se cierra sola (no está colocada a plomo), el marco de la puerta tiene como un burlete que se está despegando en menos de dos meses y se queda pegado a la puerta!
Ya no vienen más ni responden a los poblemas actuales porque ya vinieron demasiadas veces a a arreglar el desastre que habían hecho.
Así que después de pagar la puerta no esperes respuesta ninguna, ni solución de ningún problema. Sin ninguna duda no repetiría Además de que la actitud de este señor que se hace llamar director de la empresa al cliente deja muchísimo que desear.

EDITO RESPUESTA

Edito a 8 de noviembre esas fotos no son anteriores al arreglo. LA PUERTA NO ESTÁ a.pLoMO y la bisagra roza y está deteriorándose continuamente del roce. Aún estoy esperando que vengan a verla.aunque como ya pague supongo que no le compensa. La goma está tal cual ve en la foto y respecto al pintor que indica que vino! Aun lo estoy esperando. Aún tengo la pared sin pintar. No digan cosas que no se corresponden con la realidad por dejarlas escrita aquí! No tengo ningún interés en engañar si fuese de otra forma lo diría.

La atención y el buen trato de Auxi es inmejorable, es el segundo armario que me hacen y como siempre muy contenta con el trabajo.
Muchas gracias por instalar antes de la fecha previstare
Recomiendo

Estamos encantados con la puerta. Es una preciosidad a la vez que ofrece robustez y seguridad. La instalación ha sido tal y como nos indicaron.
Muy satisfechos con la compra

Después de meses esperando la instalación de la puerta de mi vivienda, en el día fijado, portan una puerta de tamaño superior y detectan que se han equivocado al tomar las medidas. Para mi sorpresa, plantean romper e instalarla, eliminando los rodapies de mi entrada. Obviamente me niego porque no estoy dispuesto a pagar para que realicen un destrozo en mi vivienda. Cuando reclamo en tienda, me contestan de muy malos modos que todos tenemos problemas y que han ofrecido una solución (= birria) y no la he aceptado. Es inadmisible que una empresa, que consideraba de confianza, tenga tan mal servicio y no asuma sus errores.

Resulta, que vinieron del seguro de hogar por un problema en la puerta principal de casa.
Drectamente me dijeron que la puerta tenía más 30 años, añadió fo una Tesesa, Continuo.no hay cerradura, compre una puerta nueva. Comoooo? No conforme, llamé a Tesesa, tras intercambiar fotos por wassap con servicio técnico, me dijeron que la puerta es una superrcorasada y añadio claro que tenemos.cerradura,
Perfecto! Gran alivio, Quedé en cambiar la cerradura, Para mi sorpresa el profesional que viene me dice que la cerradura está bien que la va ha engrasar y ponerla a punto siempre y cuando me parezca bien que la cerradura nueva la tiene ahí para montarla pero no ve ético ni profesional venderme algo que no me hace falta ademas añade que es como actúan en dicha empresa y si quiero el me cambia la cerradura pero me asegura que la dejara como el primer día, dicho y echo cerradura como el primer dia y un enorme ahorro gracias a estos profesionales, la atención inmejorable de la empresa, hoy en día difícilmente encontrar tanta honestidad. Sin duda acudiré a ellos cada vez que lo necesite.solo me queda una cosa que decir y a la vez me sorprendió precio mucho más baratos que en otros sitios que pregunte.
Muchísimas gracias

Todo fantástico. Muy profesionales. He quedado muy contenta con mis puertas y armario. La vendedora Elisa muy simpática y atenta. Me ayudó a elegir, ya que yo iba con muchas dudas y nada claro. Y el montador Hasam me lo ha dejado todo impecable. Los recomiendo cien por cien. El precio y la calidad muy buenos.

Estamos encantado por todo, tanto el trato recibido por Maria, la muchacha que nos atendió en tienda, una persona maravillosa, como por los montadores, que son muy profesionales y excelentes personas, el muchacho que vino a medir, el que nos aconsejó también en tienda.vamos encantado del buen trato recibido, de los plazos de entrega que también lo han cumplido y de la calidad de todo lo que nos han montado, ya que han sido bastantes cosas, vestidor, puertas armarios, puertas de interior, etc.vamos volveré a comprar y lo recomiendo cien por cien.

Solo tengo palabras de agradecimientos empezando por paula la chica que nos atendió y nos estuvo informando en todo momento hasta los montadores VITALIY Y ANTONIO, personas simpáticas educadas y sobre todo profesionales, 12h de montaje sin parar ni a comer y en ningún momento ningún mal gesto y siempre trabajando, todo un professional y cuido hasta el más mínimo detalle, personas como VITALIY hacen grandes a empresas como tesesa. Muchas gracias!

Quiero felicitar al equipo formado por Vitaliy y su compañero, unos montadores de 10+. Recomiendo que si vais a comprar una puerta en Tesesa, pedid que os la instale Vitaliy. No le ha faltado hasta el último detalle y lo han dejado todo impecable.

Encantadas con nuestras puertas, gracias a Rosa que desde un primer momento nos aconsejo acertadamente, super cercana y muy profesional y tb felicitar el gran trabajo de sus montadores Mustafá y su compañero.sin dejar detalle atrás en el montaje. Estamos encantadas!

Vinieron a cortarme la puerta de mi casa ya que iba a poner el suelo nuevo y había que adaptarla, la puerta era de Tesesa, la puse en otro año y con ese montaje no tengo pegas pero con esta reparación estoy muy disgustada ya que me la cortaron con desnivel, aunque ellos le echan la culpa al desnivel del suelo que tiene 0.02mm, en mi opinión cortaron demasiado por lo que ahora tengo un hueco bastante grande entre el final de la puerta y el suelo, teniendo en cuenta además que el junquillo que bordea la puerta quedó bastante mal puesto y descuadrado.quedaron en venir a repararla en el mes de enero, estamos a final de abril y no me han llamado, aunque la solución que me dieron fue pegarle una escobilla por detrás que cubriera el descubierto que hay.para mi unos chapuzas en cuanto a reparaciones, no lo recomiendo para nada, me cobraron 270 euros y la puerta ha quedado mal. La escobilla que me quieren pegar por detrás de la puerta como arreglo vale 60 euros, un robo ya que en la ferretería vale 5 euros y yo la puedo pegar cuando quiera.

Pongo una estrella porque no me deja dejarlo en blanco. La persona que atiende es muy maleducada, por dos veces que se ha llamado no te deja concluir la conversación ya que cuelga el teléfono. Somos clientes vuestros y desde luego que no les aconsejaré a nadie que trabaje con ustedes.

Para vender son el número uno pero el servicio postventa es pésimo. Gran decepción. El cliente es mi padre y no estoy en vuestra base de datos porque no lo autorizo, pero puedo poner la reseña igualmente. Claro que he llamado al número que me indicáis para poner la incidencia pero es que tampoco hacéis caso, es imposible hablar con la vendedora que nos atendió y mucho menos que devuelva la llamada.

Una no cambia de puertas todos los días y empezamos con mal pie. En 1° instancia nos atendió una chica desganada que no nos explicó apenas nada. Nos hizo presupuesto y al llegar a casa no sabíamos ni que habíamos pedido. De hecho, no ibamos a volver, pero mí madre estaba buscando sus puertas allí y nos recomendó a María.
Así que volvimos y encantados con ella, quien nos explicó, nos dió ideas, total que acabamos pidiendo nuestras puertas allí.
Calidad- precio normal. Hemos mirado varios sitios y son similares y de paso son especialistas en éste tipo de montajes.
El chico que vino a medir (Ale) encantador e innovador, quién también nos dió nuevas ideas ya in-situ. Los montadores (Jose y su compañero) muy serios y eficientes en su trabajo. Estuvieron 2 días en el piso, donde parecía que tenía una carpintería en el pasillo. Pero además de cuidadosos fueron limpios. Dejaron la casa y zonas comunes recogidas.
Las puertas van estupendamente, son silenciosas, cierran sin dejar pasar ruidos y están preciosas. También tuvimos contratiempos, se equivocaron con la medida de una de las puertas, pero lo solucionaron al día siguiente.
Mi madre y yo estamos encantadas con ellos y los recomendamos, eso sí, a veces hay que dar con la persona adecuada y con ganas de trabajar.
Gracias a todo el equipo que nos atendió, estamos disfrutando día a día de vuestro trabajo.

Una atención al cliente inmejorable.
María Martín ha sabido explicarme todo con paciencia y profesionalidad, desde que llegue a la tienda. La comunicación con ella ha sido fluida y rápida.
Los plazos se han cumplido según la previsión que se realizó al inicio.
Vitali y su compañero, dos montadores que hicieron un trabajo fantástico, con detalle y esmero. Los detalles son importantes e hicieron mas de lo que les correspondía.

Difícil encontrar en su amplia oferta una empresa mejor! Son muy profesionales! Una suerte poder contar con profesionales tan cualificados.

Contacté con ellos por WhatsApp tras haber realizado un mueble despensa para la cocina con el que quedamos muy contentos. Me atendió Rosa y el trato fue inmejorable desde el primer momento, ha sido muy atenta siempre. Todo lo gestionamos por WhatsApp y solo tuve que desplazarme a la tienda para firmar el contrato. Han cumplido con el plazo de entrega y la calidad del servicio ha sido de 10. Adjunto fotos del antes y el después donde se puede ver el servicio tan impecable que han realizado. De hecho, estábamos preocupados por si dañaban el suelo, que es vinílico, y han tenido mucho cuidado con él. Estamos muy contentos. Sin duda, volveremos a contactar con ellos cuando necesitemos otro servicio similar.

Buenas. Hemos quedado muy satisfechos con todo. Amabilidad, rapidez calidad y profesionalidad.un 10!

100% recomendable
Muy satisfechos con el trabajo realizado y el trato recibido por el personal, sobre todo Rosa, por su asesoramiento en la compra y su seguimiento para que lo recibieramos lo antes posible.

Grandes profesionales en puertas y sus instaladores muy cuidadosos con la vivienda, detallados y te dejan la puerta y el entorno que parece que no han estado allí. Un 10 para esta empresa de puertas.
Volvería a confiar en ellos para mis puertas de paso.

La experiencia ha sido maravillosa. En la tienda la chica que nos atendió fue un encanto, pero he de destacar a los montadores. Resolvieron y montaron el armario con total eficacia. Muy resolutivos y amables. Un 10 para ellos.
Totalmente satisfechos.
Gracias por todo

Ha sido todo como esperaba, empezando por el diseño del vestidor (excelente) y acabando con la instalación del mismo, han sido unos profesionales.

Me han puesto el vestidor genial. Muy serios en el montaje. Paula me ayudó mucho en el diseño del vestidor. Calidades muy buenas.

! Estoy encantada con mi vestidor!

El presupuesto y el.montaje de armarios se han hecho con una gran profesionalidad y compromiso y con la atencion que merece el cliente.

Rápidos, eficaces, formales y perfeccionistas en su trabajo. Muy contento con los trabajos que me han realizado.

A pesar de que la puerta es muy bonita y se ve de buena calidad.
Vinieron a montarla y dejaron la obra a medio hacer. La manilla de la puerta se cayó y hemos llamado al servicio técnico (por cierto, excelente) pero debido al mal montaje la puerta ya no tiene arreglo. Cortaron los marcos por abajo en lugar de añadirla a la obra y se la cargaron. Por eso no lo recomiendo, si haces tú la obra de la instalación nos dijeron que no cubría la garantía, por eso dijimos que nos la instalaran ellos. Si volviéramos atrás lo hubiésemos hecho nosotros mismos. Más bien hubiéramos acudido a otra empresa porque al final la puerta ha quedado mal. No se añadir fotos pero por si acaso Raul García y Marina Subires por si quieren verificar que somos clientes.

Estupenda atención. Los trabajadores que vinieron (Adrián y su acompañante) se esforzaron al máximo para dejar la luerta perfecta.

Pondría 0 estrellas si se pudiera. Las puertas son muy bonitas. Los montadores y el servicio postventa nefastos. Tras un pesimo montaje de las puertas llevo más de 3 meses para que subsanen todos los errores, algunos de ellos, errores de dejadez tal como poner menos tornillos de los necesarios.

No lo recomiendo para nada
Muy malos profesionales
Puertas mal colocadas y que hacen ruido y no las saben arreglar
Arrepentidisimos de haberlos contratado, UN DINERAL PARA UNA CHAPUZA!

Diego y sus compañeros de trabajo son muy profesionales y formales, los recomiendo. Me pusieron el suelo vinilico rápido y bien. Zona pedregalejo. Paqui también me atendiò estupendamente en su tienda de el Palo. Gracias

La puerta está bien, pero lo que la hace excelente es el montador Vitaly y su compañero, con su trabajo y buen conocimiento, hace que merezca la pena el dinero invertido.
Sin lugar a dudas si vais a montar una puerta en Tesesa haced que os la monte Vitaly un profesional con mucho conocimiento y experiencia que deja un trabajo rematado excelentemente.

Defraudados nos sentimos, una pena, primero nos pusieron una puerta doblada un poco, manchada de espuma la de la cocina, una madera rota en puerta corrediza baño, el sellado de la silicona mi niño lo hace mejor, la madera rota la dejaron puesta asi, la puerta descuadrada no cerraba, total nos quejamos y vinieron al dia siguiente, nos nivelaron la puerta y nos tomo medida de la madera rota en cuarto de baño, nos dice que el gancho de la puerta descuadrada eran malos y haber si nos ponia uno bueno (si saben que son malos para que las pone?), total no se comunicaban con nosotros, volvi a ir por tercera vez y si si ya se ponen en contacto y nada.
Nos sentimos engañado y que nos han toreado, en fin tus puertas de confianza.
Puesto que soy su pareja, ella es virginia postigo jimenez

Desde el primer día que nos atendió la chica (Paula) ha sido maravilloso y eso que le hemos dado mucho la lata, muuuuuucha paciencia, eso se agradece y muchos consejos, al final ha merecido la pena, miiiiiyones de gracias, los montadores de 10, si hubiera más estrellas se las daba, gracias por todo.