Quirónsalud Medical Center Aljarafe

Bien organizado,aunque está masificado,mucha gente con seguros privados,que no va,como suele pasar,acompañado de aumento de personal

Magnífica atención por parte de todo el personal de recepción y enfermería. Especial mención a LUCIA de enfermería por su trato cercano, empatía, por su impresionante lado humano. Gracias a ella por ponérmelo tan fácil y ayudarme en todo lo que he ido necesitando.

Nunca puedo descargar los informes de las analíticas, nunca, no hay manera siempre sale un mensaje de error

Hace años que acudo a este centro. Las administrativas son un ejemplo de profesionalidad. Amables , atentas y eficaces.
Quede aquí constancia
del agradecimiento de mi familia a su labor.

Mil gracias.

Es una crítica general a las dificultades para pedir una cita en cualquiera de los hospitales y centros Quirón. Si lo haces por teléfono, aunque estés un día entero llamando cada minuto, todos los operadores están ocupados. Si intentas la cita "on line", te dan la opción de "cita presencial", pulsas y te dicen siga los siguientes pasos, que no aparecen por ninguna parte.

Además el número de teléfono del Centro Médico Quironsalud Aljarafe es diferente al del Hospital Quiron Sagrado Corazón de Sevilla, sin embargo, la llamada es tranferida. Contesta la misma voz y por supuesto, SIEMPRE, están las líneas ocupadas.

Es una atención deplorable¡¡¡

De vergüenza, llamo para pedir una cita dando mis datos y el chico que me atendió se empeñaba en decirme que mis datos no le aparecían en el sistema, 4 años llevo en seguro médico y jamás me pasó algo igual. Me colgaron el teléfono dejándome la palabra en la boca y sin darme ningún tipo de solución ni mucho menos mi cita. Una vergüenza.

Una semana llevo llamando por teléfono para poder coger una cita. Una máquina refiere que todas las líneas están ocupadas, y he llamado en diferentes franjas horarias, está claro que no quieren ejercer ese servicio telefónicamente

No me encuentro nada satisfecha con la visita al centro en la tarde de ayer 25/09/2023. No voy a dar mucho detalle, pero si que la enfermera que me ha atendido me ha tratado como si fuera mi hija de 16 años. No me ha podido atender, pero "no pasa nada, vas otro día, te organizas y te haces a la idea de que ese tiempo lo tienes que dedicar a eso". Gracias por organizarme la vida, no podría haberlo hecho sola. Un poco de empatía, por favor, que no sabemos las circunstancias de cada uno.

Llegando al centro médico a mi hora, el mostrador se retrasa 30 minutos y la doctora se va sin avisar.me quedo sin cita por culpa del mal trabajo del mostrador.

Buena atención al público, especialmente de la persona encargada de facilitar los número, que es muy amable y atento.

Si tienes la suerte que te atienda en el mostrador una chica sonriente y resolutiva, Carmen Trujillo, la eterna espera en la sala, cambia de perspectiva. Es amable en el trato y hace todo lo posible por ayudarte, en citas, con pruebas, y todo lo que esté en su mano. Espero que sus superiores lo tengan en cuenta, realmente disfruta con su trabajo.

Muy amable y cordial el señor que está dando las citas. Es de agradecer que te traten tan bien

El servicio de citas malísimo. Cuesta muchísimo contactar por teléfono y en la aplicación no te da opciones de especialistas.
Cuando consigues una cita, es para varios meses después y la continuidad de profesionales es inexistente.
No hay lista de espera para las agendas de los médicos, de modo que o estás diariamente mirando si la han abierto o te quedas sin cita.
Los retrasos en las citas y los tiempos de espera son de vergüenza, hasta hora y media en ginecología, por ejemplo.
Y si pones mala nota en las encuestas, te llaman para ver el motivo, pero no hacen nada para solucionarlo.

Muy profesionales, el conserje, los médicos y todos muy agradables. Muy contento con el servicio

Le realizamos trabajos de reformas y nos han pagado lo que han querido ¡cuidado con quiron!

Me atendió el Dr Manuel Rodríguez por un proceso vírico. Me sentí perfectamente informado y tratado.
Muy buena accesibilidad.
El personal muy atento, muchas gracias.

He precisado atención enfermera y tengo que puntuar con 10 a Andrea.
Le pregunté su nombre pues a pesar de tantos pacientes como éramos, ella ha mantenido su amabilidad y profesionalidad.
La instalación de la sala está bien y puedes colgar tu ropa en un perchero.

El hombre de Seguridad de la entrada es lo principal, hace todo más fácil aportando toda clase de información ayudando a cada paciente los pasos a seguir.

Excelente atención de las administrativas. Aún teniendo muchos pacientes que atender, no perdían la amabilidad y la compostura. Excelente la limpieza del centro. Lo recomiendo al 100 por cien

Genial trato del hombre que atendía a las visitas en la puerta y guiaba para sacar los tickets

Voy a tener una segunda cita en teledermatología para lo mismo que en la primera. Si esto pasa con todo el mundo, es normal que no queden huecos. Y con el dermatólogo directamente ni se me ocurre porque no hay citas disponibles en los próximos meses. últimamente cualquier especialidad tiene la agenda completa siempre

Muy amables el personal y profesionales del centro, sobre todo destacar a Javier el chico que recibe en la puerta y las recepcionistas.

Una vergüenza, 43 minutos para sellar unas recetas. Me voy sin que me las sellen. 32 minutos para llegar a mostrador.

Suelo acudir de vez en cuando a este centro o a los demás del grupo ubicados en Sevilla capital o el Aljarafe. En este concreto de Tomares está bien, el guardia de seguridad muy amable para ayudar a coordinar. Esta última cita el médico se retrasó unos 20 minutos (éramos los primeros) pero luego fue muy amable. Sí que quería hacer mención que sería positivo si el personal usara mejores mascarillas (FFP2) ya que la mayoría van con quirúrgicas mal colocadas y por el centro pasan diariamente personas de alto riesgo y el Covid, por desgracia, sigue acompañándonos.

La política de empresa de Quirón. Si coges cita con tu seguro privado que pagas mensualmente, 4 meses de espera para una cita. Pero si paga 100€ por una consulta de 15minutos, le damos cita dentro de un mes. Agendas duplicadas, trato desigual, según si pagas o vas por seguro. Lamentable.

No tengo palabras para agradecer a las enfermeras de este centro. Tenía una herida lumbar con 18 grapas por una intervención quirúrgica en la espalda. Me realizaban las curas en el Hospital Vithas de Castilleja de la Cuesta y no pude tener peor experiencia, me hacían mal las curas hasta tal punto que me crearon seromas que no me dejaban cerrar la herida. Pensábamos que la herida estaba infectada y me preparé para lo peor, otra intervención para limpiar la infección. Pero gracias a que cambie de centro para la realización de la curas y conocí a Lucia y Helena, ellas me vieron la primera vez y al momento me hicieron las curas como se tienen que hacer (como me dijo mi traumatólogo), me quitaron una grapa y me quitaron los seromas y me pusieron una mecha en la herida, tras esta cura la herida tuvo una mejoría tremenda, y a los pocos días ya me habían quitado la mitad de las grapas y en menos de una semana tenía todas las grapas quitadas, lo que no consiguieron las otras enfermeras en 20 días. De verdad que son excelentes profesionales, las recomiendo al 100%, no tengo palabras para agradeceros como me habéis solucionado el problema de mi herida. Gracias Lucia, Helena y Marta. Ojalá más profesionales como vosotras.

Embarazada de casi 7 meses acudo a realizarme la curva de glucosa al centro médico Quiron Aljarafe.
En la primera extracción de sangre comienzo a encontrarme mal, con mareos, sudoración, ansiedad, etc… y la atención que recibo por parte de una de las enfermeras y una auxiliar son lamentables.
Acabé poniéndome peor de lo que estaba por las contestaciones que me estaban dando al indicarles que me encontraba mal.
Me encontré con una falta de empatía brutal hacia el paciente, y poquísima psicología al tratar un caso así.
Desde luego ha sido de vergüenza.

Falta personal médico a todas luces. Listas de espera peores que en la Seguridad Social. Las personas que atienden los telefonos poco motivadas y rara vez ofrecen alguna solución a los problemas causados por ellos mismos. Muy mal

Muy mal atendido. Llamas para pedir cita y no cogen el teléfono en la mayoría de las ocasiones. Cuando tienes una cita y llegas unos minutos antes e tu hora, solo para registrarte, ya empleas 10 minutos, según la hora a la que tengas la cita y después otra media hora para que te atiendan.mi tiempo es oro para mi y no me gusta la informalidad y la impuntualidad y en este centro se lo toman como algo normal.

1/2 hora esperando tras la hora en la que tenía cita solo para admisión. Mala gestión ya de entrada con esto. 1 hora de espera para entrar a consulta, desde luego se puede gestionar de otra forma, el tiempo de todos es muy valioso. Te tienes que venir 1 hora antes de tu cita y así con suerte igual entras a la hora.

Cola interminable. 40 Min de espera a pesar de tener cita previa. Para no volver. Pésima gestión.

Cada vez que tengo que ir a medio día que entiendo es el cambio de turno, no tienen ni alguna prisa en atender. Se ponen hablar entre ellas, y ninguna se pone en el mostrador para atender. No es la primera vez que me pasa esta situación.

Incomprensible que la consulta de Oftalmología pediátrica sea sólo por las mañanas. Los niños tienen que faltar al colegio y perder clases o exámenes. No hay otra opción según me dicen por teléfono ya que es una menor de 12 años, no la pueden ver otros oftalmólogos que pasan consulta por la tarde. Buscaré otro especialista que respete las horas lectivas de mi hija, en otro centro.

En general muy bien, sobretodo muy destacable en recepción Carmén, muy amable y eficiente. Algunas veces las esperas se hacen algo largas, pero la atención muy correcta.

4 personas en mostrador pero solo una atiende. Las otras entre charlas y fotocopias no hacen ni caso. No se dan cuenta que la atencion y el tiempo de espera al cliente es lo primero.

Los tiempos de espera interminables, las pobres de recepción se las ve supersaturadas, afortunadamente te atienden con mucha amabilidad. Agradecer especialmente a Carmen que en varias ocasiones me ha ayudado con citas urgentes para mi hijo, muy resolutiva y muy amable con nosotros.

Para que te den una cita pasa 2 meses para una radiografía, llegamos 10 minutos tarde por otros problemas y no me hicieron la radiografía y me dieron cita para dentro de otros 2 meses, me extraña que a las 12 de la mañana no hagan más radiografía en todo el día. Le doy una estrella porque no hay menos.

Masificado. En admisión no dan abasto, tanto que hay que estar allí y coger número para el mostrador como 45 minutos antes. Además como no tienen aparcamiento, hay que tenerlo en cuenta para llegar con antelación. Después de pasar por el mostrador, toca esperar de nuevo a que avisen desde la consulta para entrar. Demasiado tiempo esperando para luego cinco minutos de atención. No es un centro médico, sino una empresa, y así tratan, no como pacientes, sino como clientes. Doy dos estrellas por algunas profesionales que atienden allí, pero se ha quedado muy, muy corto para el número de usuarios del Aljarafe. Deberían pensar en buscar un local mayor y contratar más puestos de recepción.

De vergüenza, el personal de enfermería, que me ha atendido hoy.
Asisto a este centro, tras 13 días, de una colecistectomia laparoscopica, para retirar 10 puntos de grapas, en el abdomen.
Y la enfermera se limita, a retirar los apositos y retirar los puntos, sin cura plana, tras retirar los puntos ni nada parecido.aparte de los comentarios groseros, tanto por la enfermera como por la auxiliar. Comentando, que para lo que les queda en el convento.
Cuando he llegado a casa, la zona de las grapas estában sangrantes, me ha tenido que limpiar, y curar con Betadine mi sra.
Repito 10 puntos de grapas en el abdomen.
Pero lo peor no es esto, acabo de abrir el informe de enfermeria, en mi portal Quirón, y pone la enfermera, RETIRADA DE GRAPAS, Y CURA PLANA.
ESTO ULTIMO, ES UNA FALACIA, NO ME CURO, NI CON BETADINE, NI CON CUALQUIER OTRO DESCINFECTANTE. Y HABLAMOS DEL ABDOMEN.

En cuanto a los médicos, y en especial al Dr. Suárez Grau, el cual me ha intervenido dos veces y de maravilla.así como traumatólogo, cardiólogo y neumólogo, de diez.y el personal del mostrador, sobre todo Sandra, igualmente de diez.asi como el anestecista.y resto de personal de enfermería, muy bien también, cada vez que he ido excepto en esta ocacion.no sería justo si no comunico esto.
Voy mucho a este centro, ya que confío en Quirón sagrado corazón, y lo de hoy, con enfermería, espero que no se repita.

Un desastre no se ni porque voy teniendo más cerca el Nissa Aljarafe, última vez.
He estado en enfermería para cura, te dicen que puedes ir de 8 a 21 horas pero luego llegas a las 10 y ves como van pasando todo el que llega antes que tú, preguntas y resulta que es que pasan las extracciones porque el chaval que se lleva las muestras se va a las 11 y claro, mientras pues a esperar hasta las once que le den la gana llamarte, pues oye citar para cura a partir de las 11, mientras ves como hay dos enfermeras una sacando muestras y la otra dando vueltas del mostrador a enfermería y viceversa.
Encima te tratan como si les debieras algo, cuando el que paga soy yo, no es la primera vez, de ahí que no sepa porque he vuelto a repetir.

Para evitar sospechas. De coronavirus. Pido cita en seguridad social. Como por compañeros he visto q la seguridad social te puede tener enredado un mes
Pido cita en Quiron (no te Dan cita y te indican q te presentes a las 11h)
Llego a las 10h 54m una srta te da el turno. A los 35 minutos. (de estar pendiente de una pantalla,)
Me pasan a una srta en el mostrador 4. Muy agradable. Te toma todos los datos (PAGAS 150€) y espero otros 20 minutos.me pasan a la consulta y una analista me hace la prueba PCR (no es tan molesto). Me da una claves. Para ver resultado en web
Antes de las 48 h, respuesta

Es horrible la atencion de las recepcionistas.

Tardas mas en la recepcion que en la consulta. Ademas de lo desagradables que son.

Los retrasos de una hora por un servicio privado y caro son indignantes y cada vez son mas habituales.

Cada vez que voy a por recetas, minimo de 20 a 30 minutos para sellarlas. Aburre a cualquiera. Mal Sistema

Al médico de medicina general le ha interesado más la gestión administrativa que atender a ls paciente, después de dos horas esperando me he venido sin ser atendida. Falta de profesionalidad.

Poco serio e indignante lo de esperar minutos y minutos en una cola, solo para pasar la tarjeta, podrían buscar una fórmula sería cojones.

Este Centro está bien. Quito dos estrellas por el tiempo que te hacen esperar en la cola. Y las chicas de recepción no suelen ser amables.

Pagar o no pagar, una fácil decisión.
Caso Real:
Este centro hace esperar. Colas en mostrador y para análisis de sangre más de una hora de espera. Si pretendes hacer análisis (25personas contadas esperando enfermería) y cita médica, olvídate, ellos harán que no te de tiempo. Se llega a las 8am y llaman para el análisis a las 9: 09.
Opinen ustedes mismos.

Super mal, no me han querido atender por los ordenadores, no volveré a ir nunca, todo es un negocio

Lamentable las enfermeras de analisis, acudo con mis 3 hijos y les pido tengan en co sideracion son niños y estan nerviosos y en ayunas para que no esperen al turno que les toca y no atienden esta peticion. El niño de antes se mareo al hacerle la analitica y al verlo se pusieron aun mas alterados. Lo dicho poca sensibilidad para enfermeras que quizas no tengan hijos.

Siempre me han atendido muy bien. Voy al digestivo y es un buen profesional. Nunca he tenido que esperar cola para que me atiendan.

Más de hora y media intentando que cojan el tlf.para pedir una cita.es insufrible y si vas allí te encuentras con la mala educación y prepotencia de sus empleadas.creo que ya, nunca más, ya van muchas malas expericias en esa clínica.

De vergüenza. Te dan cita para meses después de llamar insistentemente y cuando llegas resulta que el doctor no pasa ese día! Te quejas y se lavan las manos, que ella (recepcionista) no ha sido, así que te apañas

Las recepcionistas son superantipaticas. Hablan de sus problemas laborales y discrepancias con la empresa delante de los pacientes entre ellas. Parece que vamos al molestarles cuando sin pacientes estarían sin trabajo.
Para aparcar es horrible!