Race

Se niegan a llevarme el coche a mi domicilio me dicen que no van a romper una rueda O la grua tuve que hacerme otro seguro! Nefastos!

No he tenido ningún siniestro ,ni grúa , ni nada con ellos y vaya manera de gestionar un cambio de paragolpes con el seguro a todo riesgo vaya vergüenza.

PESIMA. TUVE UNA AVERIA DE MI COCHE LLAME PARA QUE ME TRASLADEN EL COCHE DE MARBELLA A MALAGA ME ENVIAN UN ENLACE PARA CONTROLAR LA LLEGADA DE GRUA Y NO SE PUDO POR QUE SEGUN LOS OPERADORES EL DE LA GRUA NO TIENE ACTIVADO GPS, DESPUES DE LLAMAR MUCHAS VECES ME DICEN EN 5 MINUTOS LLEGA LA GRUA ASI DURANTE TODAS LAS LLAMADAS QUE REALICE Y LUEGO ME DICEN QUE LA GRUA ESTA VARADA LO SENTIMOS LE MANDAREMOS OTRO SERVICIO, Y SUCEDE IGUAL ENVIAN ENLACE Y NO VA Y LUEGO EL SIGO LLAMANDO Y SE REPITE LO MISMO. YO VIAJABA CON MI PEQUE Y ME HICIERON ESPERAR MUCHISIMO Y SE VEIA EL CACHONDEO DE RESPUESTAS PARA QUITARSE DE EN MEDIO EN VEZ DE DECIR LA VERDAD Y ASI YO SABER QUE HACER CON MI HIJO AL LLEGAR LA GRUA VINO EL CONDUCTOR CON UNA INFORMACION DIFERENTE A LO QUE SOLICITAMOS Y NO ME TRASLADO EL COCHE, NO MOSTRO NINGUN INTERES EN AYUDARNOS SOLO EL AFAN DE IRSE Y NOS DIJO EL Y LOS OPERADORES QUE NOS FUERAMOS EN CARRETERA SIN IMPORTARLES QUE CORRIAMOS EL PELIGRO DE UN ACCIDENTE Y LA POSIBILIDAD DE MORIR 3 PERSONAS LES DIO IGUAL DESPUES DE HABERLES EXPLICADO QUE EL VOLANTE NO ME ESTABA RESPONDIENDO QUEDANDOSE RIGIDO AL MANIOBRAR. NO ME SOLUCIONARON NADA ME LLAMARON CUANDO TUVE QUE CON MUCHO ENOJO COGER MI COCHE Y COJER CARRETERA Y PEDIR A UN CONOCIDO ME ACOMPAÑARA DURANTE MI REGRESO Y VENIR CONDUCIENDO CON EL PANICO DE QUE EL VOLANTE DEL COCHE NO ME RESPONDIERA TUVE QUE VIAJAR POR CARRETERA A LO MINIMO ESPERANDO NO SER MULTADA MI NIÑO CON SUEÑO HAMBRE CANSADO LLEGANDO A LA MADRUGADA A CASA LA OPERADORA ME LLLAMA Y ME CUELGA DE UNA FORMA BURLESCA EL TELEFONO OJALA NO LE ACONTEZCA NADA COMO ESTO A ELLA. RACE GRACIAS POR NADA NO LO RECOMIENDO.

Hemos tenido la mala suerte de sufrir una avería en el coche de mi hermano, en el cuál viajamos cuatro personas, que está asegurado en el RACE.
Llevamos cuatro horas esperando a que nos manden un taxi porque estamos en medio de ningún sitio, mi hermano ha llamado más de diez veces, cada llamada la atiende alguien diferente que le vuelve a decir que nos mandarán un taxi que nunca llega, parece un sketch de José Mota, si son cuatro pipas.
No es por no ir, pero ir pa na.
Lamentable, nunca he visto algo parecido, es una estafa, no nos atiende nadie, la peor asistencia del mundo.

Hoy 9 de agosto, a las 14.40 llamamos para que vengan coche taller o grúa, llega grúa después de hora y media media, 17.10 de la tarde y seguimos esperando que nos envíen un taxi o alguien que nos recoja, 4 adultos con maletas que volvemos de Málaga a Madrid, esperando en la Carolina a que alguien nos lleve a casa, un desastre, sinvergüenzas, 15 minutos al teléfono y nada, ya tendríamos que estar de vuelta, cualquier compañía habría enviado grúa y taxi, y llevamos 3 horas y nada de nada!
Son las 18.28 y seguimos esperando un taxi, coche o algo, hemos llamado más de 10 veces! No voy a decir lo que pienso del RACE para que no borren lo que pongo. S I N V E R G U E N Z A A S se queda muuuuy corto.quiero volver a mi casa!

Es una vergüenza, me han dejado tres horas tirado en un area de servicio en Santa Elena (Jaén), se me ha averiado mi vehículo con una avería que cualquier mecánico repara en 15 minutos, pido un coche taller y no tienen, me mandan una grúa y me dice que van a tardar en llevarme el coche a mi taller entre 4 y 9 días, después de 3 horas no me han enviado un taxi ni coche de alquiler, nos tienen abandonados y nadie hace nada, he llamado más de 10 veces, no le importan nada sus clientes.

Por supuesto les voy a poner una demanda judicial por incumplimiento de contrato.

Decir que es una basura es poco, tengo 5 pólizas con ellos y voy a darlas de baja todas, yo no volveré a contratar una póliza con esta gente.

Asistencia realizada el pasado dia 4 de agosto, solicito grua y taxi, y me comunican que por protocolo que solo envian grua, una vez remolcado el vehiculo mandan taxi, con ello demorando la asitencia en mas de una hora y media, con el peligro de crear un accidente innecesario por estar ocupando una autovia.
Esto es denunciable, a la proxima nos veremos en el juzgado.
Estais jugando con la vida de las personas.
Las demas compañias mandan grua y taxi a la mayor brevedad para sacar de la via a todos lo antes posible.

El seguro de viajes de Race es un gran desastre. El 19 de Junio abrimos la solicitud para el reembolso del seguro de viaje de mi hijo, adjuntamos la documentación de su operaciñon de rodilla y todas las indicaciones médicas. Hoy 29 de Julio la ñunica respuesta que tenemos de Race es volver a pedir la misma documentación que se adjuntó el primer día. Da la impresión que nos aburren pidiendo documentación, aunque sea la misma, y así no tiene que cumplir con su parte del contrato.
Por otra parte cuando te atienden por teléfono te explican que Race no tiene un tiempo determinado para abonar el seguro, y que te toca esperar.
En fin.es para pensarselo.

Todas las ocasiones en que lo hemos necesitado la asistencia ha sido correcta. Es cierto que se depende siempre de la persona que te asista y de su profesionalidad, pero en líneas generales, el servicio ha sido satisfactorio. En una ocasión nos asistieron en Méjico y cubrieron todos los gastos médicos y con una atención espectacular.

Me recogen la moto, le rompen piezas y se agarran a que no hemos dado el parte al descargar, cuando descargan y salen corriendo y ni informan de esta circunstancia de tener que revisar al taller ni a nadie. Y ahora se acogen a su normativa. Resultado, moto peor de lo que se recogió y dinero gastado por su negligencia. Salgo corriendo de esta compañía.

La atención telefónica bastante borde. Me quedé tirada en medio de una autovía a -2° y la chica que me atendió por teléfono perdió tiempo en pedirme detalles que no venían a cuento antes de mandarlo a Asistencia. Facilítale todos los detalles. No era el problema la cosa que le pedí debida a la temperatura con un niño chico en el coche de enviarme urgente la grúa y después si tenía pregunta que hacerme podía volverme a tener el teléfono otra hora sin problema pero una vez que le daba la matrícula número de póliza y mi ubicación lo normal hubiera sido que me enviara directamente y servicio de grúa.mi sorpresa que al llegar la grúa no llegó el taxi para la continuación de viaje y tuve que esperar otra hora más y volver a llamar tres veces, aunque de un principio lo solicite junto a la grúa. El conductor de la grúa muy amable se espero hasta que vino el taxi pero todo el retraso fue debido a la operadora.

Aconsejaría que pusieran operadores más calificado con más paciencia y menos borde y chulesco.

La peor asistencia en carretera que he visto en mi vida. Llame en 2 ocasiones, en la primera tardaron 1h en recogerme - la gruista no quiso llevar el vehículo a la nave y me obligo a llevarlo a un taller que 'supuestamente' conocían y lo único que pasó es que acabaron rompiendome el rodamiento del coche y RACE se limpian las manos en absoluto. En la segunda ocasión tardaron mas de 3h en recogernos a mi familia y a mi un Domingo a las 23h de la noche.

Locura de conductor agresivo, conduciendo de forma temeraria por circunvalación de Malaga, a punto de provocar un accidente
y encima se pone a amenazar bajando la ventanilla.viernes 9 dic, 14,00. Matrícula 5099MBB. Ruego que la empresa tome medidas.

Vaya, que mal servicio.
Estuvimos esperando casi una hora para que alguien contestara el teléfono mientras estábamos en el auto.
Después, se llevaron el coche sin problema y nos dijeron que el coche estaría en el garaje por la mañana.
Ahora es el día siguiente en la noche y el auto no está en el garaje y nuevamente estoy esperando casi una hora para que alguien conteste el teléfono.
No uses esta compania!

Estuve a la espera mas de 40 minutos en dos llamadas, no creo que sea lo propio para un servicio de asistencia

DESASTRE de servicio y de asistencia.

12 minutos esperando hasta que un operador coge el teléfono para decirte que vuelven a llamarte.

33 Minutos más tarde llama una operadora para realizar un cuestionario sin sentido y decirte que sólo puede enviar un coche taller.

1 hora más tarde sigo esperando y vuelvo a llamar de nuevo para que me cuentan que ha sido un error de la operadora - en vez de pedir asistencia ahora ha solicitado la asistencia para las 9 de la mañana el día siguiente….

Es mi primer y seguro ÚLTIMO año de socio del RACE desastre …

Sin palabras, no entiendo como suceden estos casos con los años de experiencia que tienen y los sistemas que gestionan…

Primero te venden que el socio RACE es el que está asociado al ser miembro no al vehículo, puedes sufrir un pinchazo o reventón como fue mi caso y tener asistencia en cualquier vehículo, que es precisamente lo que venden cuando te das de alta, asocias el vehículo al número de socio para la garantía mecánica, hace 4 años cambie de vehículo y al sufrir el reventon, me dan la asistencia pero al no dar de alta el nuevo vehículo en el sistema, ya no me pertenece el vehículo de sustitución, encima con prepotencia el tal Javier"las reclamaciones al servicio de atención al cliente", pe o eso sí, te hacen un 10% de descuento para que lo arregle en el taller asociado al RACE, totalmente incongruente. Muy ambiguo y todo cogido con pinzas. Muy mal

Excelente servicio, profesionalidad, empatia y amabilidad de todos y cada uno de los operadores con los que tuve que hablar. Muy por encima de mis expectativas. Sin duda continuaremos como socios.

ME HAN LLAMADO DE PUBLICIDAD DE RACE, HE DICHO QUE ESTOY TRABAJANDO Y NO PUEDO ATENDERLES, QUE NO ACEPTO PUBLICIDAD POR TELÉFONO. LA COMERCIAL CON UNA MALA EDUCACIÓN TERRIBLE Y SIN VENIR A CUENTO SE HA PUESTO A INSULTARME CON UNA CHULERÍA DESMESURADA. ESTO NO QUEDARÁ ASÍ

Servicio pésimo! Te saben vender bien la moto.

Cuando te llaman un taxi puede tardar hasta media hora.

El coche de sustitución si es una averia no te lo dejan más de 5 días.

Los operadores no se enteran de nada cuando les llamas.

Horrible!