RAFALUX - Punto de Servicio Endesa

¡Están haciendo trampa! EnergiaXXI/Endesa me ha enviado algunas facturas erráticas. Mi consumo eléctrico en verano es bastante constante, 6 kWh entre semana y 8 kWh los fines de semana cuando lavo la ropa. Ahora las facturas de Endesa están por todos lados. No he instalado ningún equipo nuevo que explique el mayor consumo. Sin embargo, Endesa instaló un nuevo medidor de energía en junio, y tal vez alguien esté desviando energía desde entonces a mi costo. Espero que puedan ayudarme a resolver el problema, Endesa no me ayuda a pesar del evidente error de su parte.
Ahora he cancelado el contrato con Endesa. Ahora casi 3 meses después me enviaron otra factura de julio.

Intentando preguntar por los micro cortes de luz en la zona del padrón y no hacen más que dar largas no hay manera de que te informen, tengo todos los térmicos de la casa bajados para no tener problemas con los electrodomésticos, por qué si se me avería alguno no va ser culpa de Endesa (claro está ja ja ) muy poca vergüenza es lo que tenéis espero no tener problemas

5 meses para enviar una factura! Me llego hoy la factura de Mayo. La atencion al cliente diciendo que no pueden hacer nada. Y mucha mas caro que Pepephone, la compañia que nos cambiamos, que la recomiendo.

Le doy a Lorenzo de la oficina de Estepona
******6 estrellas!
¡¡Siempre amable y competente!
genial gracias
Cliente de Roland Petry desde 2020

He estado hace dos días en la oficina para preguntarle por dos facturas que llegaron juntas me dijo solo tengo que pagar una factura que es urgente y alos pocos días me llegan dos mas casi 200 euros el problema es vuestro por atrasos y ni habéis avisado que hay problemas

ENDESA, yo no me he acercado aún a sus oficinas pero que vergüenza me ha dado leer vuestra respuesta al cliente que les reclamó por haber cerrado 15 minutos antes del horario publicado y que les pedía que si es así, q lo modificasen. A este respetuoso reclamo le respondieron que la próxima haga su tramitación online. Eso no es lo que pidió el cliente. Creo que le deben una disculpa y respetar aunque sea lo que anuncian. Si dice hasta las 14hs ES HASTA LAS 14hs! LA PALABRA ES LO QUE MÁS SE DEBE RESPETAR! De ahí para abajo no quiero pensar las desprolijidades…

Porque pone que está abierto a hasta las 14: 00 y llegamos a las 13: 45 después de 1h30 andando para llegar y encontrar en la puerta que cierran a las 13: 30 cambiad los horarios si no estáis abiertos hasta esa hora.

Mi experiencia con Endesa no es del todo buena pero si que es excelente el trato recibido por Lorenzo y en esta ocasión estoy valorando no a Endesa en general sino a la excelente atención al cliente que he recibido.

Me ha atendido de forma correcta, comprensiva y muy eficiente

Gracias

Horrible. Siempre hay que esperar como 1h para que te atiendan y la amabilidad y empatía no es su fuerte. Lo del aforo no se para que lo ponen si no se cumple. Llevo reclamando una subida de luz que afectó a 2 bloques y a los locales comerciales, 2 años. A algunos vecinos y a la comunidad les indemnizaron al poco tiempo. Fui a la oficina y allí me dijeron que no, que por teléfono (en plena pandemia, así que.). Estoy intentando coger cita y es imposible, te dice que el código es erróneo siempre. Por teléfono, vamos a dejarlo, no funciona

Oficina lenta, muy lenta. Se supone que va con cita previa solo, por la pandemia, pero atienden a cualquiera que llegue. Tuve que volver al día siguiente porque la autorización (que no te piden por teléfono) no la llevaba impresa y no se la podía mandar por email. Dos mañanas muy lluviosas perdidas, esperando en la calle, por ese detalle. El aforo es de 4 personas y había 9 cuando llegué (solo uno con cita previa), tardaron un mínimo de 40 minutos con cada uno. Con calma, vaya. Desesperante.

El servicio de Averías en Estepona es lamentable! 24 horas sin energía, te dan un numero, te atienden en Colombia y te leen un texto para adormilarte y dejarte sin respuestas, creamos un numero de incidencia lo he escuchado 5 veces en 24 horas. Sin novedades. 28 horas después. Vergonzoso. Adivinen: cuál empresa ha perdido 3 clientes de por vida?