Ramilux

Establecimiento bien ubicado en la capital.
Tuve una anomalía con mi horno Electrolux y busqué por servico oficial y la experiencia ha sido acorde con lo que representa la calidad del fabricante. El diagnóstico fue rápido y preciso así como su resolución. Precio acorde con tiempo de trabajo del técnico y producto.
Sin lugar a dudas ya sé a dónde recurrir para futuras averías en mi domicilio.

Hace unos 6 meses Ramilux nos realizó una reparación de un microondas Siemens de gama alta (valor superior a 600 euros) que presentaba error e0111
Se diagnóstica como módulo de potencia a reemplazar y coste de la intervención 271.69 euros, un precio bastante elevado.

Pasados 6 meses ha vuelto a suceder lo mismo. Mismo comportamiento y código de error. Llamamos a Ramilux y no decimos que se trata del mismo error por vía telefónica, sino que esperamos al muchacho, que es amable y le explicamos el caso.

El técnico nos dice que las reparaciones tienen garantía 3 meses y que las piezas Siemens "salen muy malas" y que es culpa del fabricante.

Si bien pueda ser que el plazo MÍNIMO LEGAL sea de 3 meses, es inadmisible que una reparación de este coste no dure ni un año. El técnico dijo que le comentaría a sus jefes el caso y que nos dirían algo al respecto. Hasta el momento nadie ha llamado.

A destacar:

Ramilux nunca acreditó el origen de la pieza tras la primera reparación. No sabemos si era original Siemens o no. Ni siquiera vimos la pieza sustituida.

No se han ofrecido ni a reclamar al fabricante y ver qué resultaba de la reclamacion.

No han ofrecido ni siquiera un descuento en mano de obra ni en desplazamiento por una nueva reparación. Había que abonar otros 271,69 euros para casi tener el coste de un microondas nuevo en las dos reparaciones realizadas.

Ni tan siquiera "los jefes" se han dignado a llamar al respecto.

Y hay más que decir, pero por respeto al técnico, que nos cae bien, no lo vamos a decir.

En cualquier caso muy mala política de empresa y muy mala atención al cliente.

No recomiendo comprar recambios de electrodomesticos en esta casa,es 3 veces mas caro que en otros establecimientos ,junta de horno 42 € ,la compre en Ranel por 15€,tirador de congelador 28€+iva ,en Ranel 12,50 y ya no digo de programador de lavavajillas.en fin en toda regla .un robo .
Recomiendo otros establecimientos que se encuentran en Poligono Juncaril

servicio pésimo no me han querido devolver un termostato que compre el dia antes, con esto lo que consiguen es perder clientes , a partir de ahora las compras las hago por internet que tienes 15 dias para devolver por ley, y yo era de los que pensaba que habia que apoyar el comercio fisico pero asi no, lo dicho a partir de ahora por internet

Atención perfecta. Instalación inmejorable, rápidos y dejando todo en perfecto estado. Muy recomendables.

Hace un par de años compré una campana telescópica marca Pando en el Corte Inglés. Tras montarla nos dimos cuenta de que al cerrarla tropezaba con una pequeña pestaña y no cerraba bien. Llamé a la tienda y me dieron el tlf de Ramilux servicio oficial de Pando. Menuda decepción! El técnico dijo que la garantía quedaba anulada porque nosotros instalamos la campana. Un argumento falso, porque la instalación no le afecta al sistema de apertura y cierre. Por motivos personales, me fue imposible hacer una reclamación en Consumo. Cuando pienso en ello, me siento impotente. Cuando compre cualquier aparato eléctrico, me aseguraré de que el servicio técnico no sea esta empresa.

Buenas, hoy me ha instalado esta empresa una máquina de aire acondicionado, tenía referencias de ella y tras comprarles también la máquina, debo decir que no es habitual encontrar tanta seriedad, profesionalidad y enfoque tan marcado hacia la satisfacción del cliente. Mariano y su ayudante, han demostrado una profesionalidad que nunca había visto. Han cumplido plazos, precio y calidad prometida. Mi más sincero agradecimiento y felicitaciones a RAMILUX por su política y por los profesionales que tiene en su equipo. Conste que no suelo ser un cliente fácil. Gracias

Adán ha hecho una instalación increíble de la vitrocerámica. Un trato humano como ya es poco habitual y una profesionalidad excelente. Muchas gracias.

Puntuales, profesionales. Muy buen servicio. Un trato excepcional con Ángel. Muchas gracias

Ayer vino Ángel a mirar la lavadora que lamentablemente no ha teñido segunda vida. Me ofreció una nueva con la instalación incluida.
Hoy me la ha traído Francesco y también ha venido Ángel, ambos han sido muy puntuales y profesionales.
Los trabajadores son el pilar de una buena empresa, y cuando pueda comprar la secadora, preguntaré sin duda a Ángel.

Adán, el técnico de esta empresa que vino a reparar mi lavadora me atendió con profesionalidad y muy buen trato. Muchas gracias.

Los he llamado un par de veces para el arreglo de una caldera de gas natural y para la avería de un frigorífico.
Las tres veces que estuvieron en mi domicilio, me dejaron los electrodomésticos en perfecto estado. Son puntuales, son sinceros y de precio muy bien.

Muchacho muy apañado me ayudo mucho a través del móvil de la empresa para solucionar mi problema con la caldera de gasoil, muy profesionales y atentos! Gracias!

Buenísima atención por parte especialmente de David Ramirez. Muy pero que muy recomendable.

Para mi poca profesionalidad, atencion telefónica fatal, llame para uan reparación urgente de una caldera y después de reclamar que ni siquiera se habían puesto en contacto para saber cuando vendría el técnico me dijeron que mínimo 48 horas, eso se dice el primer día y uno elige.
Ya está arreglada, no gracias a ustedes afortunadamente existe gente más seria en su trabajo.

Incompetentes y poca profesionalidad, me están dando servicio técnico de una lavadora FAGOR comprada hace 3 meses y ya está rota, no saben ni ellos el problema que tiene, me han cambiado la placa y sigue igual… solo me dan largas cuando lo que deberían hacer es ponerme una lavadora nueva.

Una semana esperando que me llame el técnico para revisar el electrónico.y sin noticias. Poco profesionales.

Muy buena calidad y precios.
Magnífica atención y puntualidad.
Son unos grandes profesionales!

Son estupendos y serviciales.resolutivos con los problemas.muy aconsejables para las averías

Como empresa pedimos muchos respuestos, y siempre nos tratan con muchisima profesionalidad, rapidez e intentan solucionar cualquier problema que tengamos.
Siempre nos dan un buen servicio y cualquier informacion que necesitemos
muy recomendables

Maravilloso servicio y maravillosa atención. Da gusto encontrarse profesionales de este calibre.

Empresa que nota profesionalidad, puntualidad y buen hacer de las cosas. Siempre me han resuelto las incidencias de cualquier electrodoméstico en casa además de la calefacción.
Totalmente recomendados

Super contentos con su servicio no dudamos si tenemos que comprar algo volveremos.super profesionales.

Empresa seria con la que llevo trabajando bastante tiempo, todo correcto, sin problemas, muy profesionales, sin duda 100% recomendable

Hace unos días me arreglaron la lavadora y quedó en perfecto estado, vino el técnico adan, rapidez y eficaz … tardaron un día en venir, Ramilux empresa sería y con Magnificos profesionales. Recomendable

Los dejé de llamar porque la última vez ni aparecían ni me devolvían la llamada. Y cambié de servicio, pero con mala experiencia.
Los volví a llamar, y genial. Servicio rápido y eficaz. Lo solucionaron sin problemas.
Seguiré contando con ellos.

Se me rompió la lavadora y la lleve a otros sitios y en ningún sitio me daban la solución, pues la piezan decían que era muy complicado conseguirla, llame a ramilux vinieron ese día a verla, me hicieron un arreglo temporal y en una semana tenían la pieza y la lavadora arreglada, muchas gracias

Son pocos profesionales
Por lo menos el que me tocó Ami y en atención al cliente una mal educada

Primero te dan hora, luego que ni están obligados a darla, vienen tarde y mal, no lo arregla pero se molestan por decirle su imputualidad, groseros, amenazantes y desconsiderados. Un asco de empresa

Profesionales, agradables y muy buena relación calidad - precio de servicios. 100% recomendable

Excelentes profesionales te asesoran de forma honesta son rápidos tanto en instalaciones como en reparación ofrecen un muy buen servicio cálida precio se puede confiar en su criterio sin duda alguna seguiremos siendo clientes por mucho tiempo

Lleve mi aspiradora a arreglar porque de repente no funciona.
La prueban allí y me dicen que es el enchufe, que la deje allí y ya me avisaran cuando esté arreglada, creo que me dijeron que unos 20 € aprox
Me fui, vivo lejos. A los 20 mins me llaman y me dicen que ya está lista.
Voy y la recojo, pago 24 €. Ayer fui a comprar un enchufe igual a una eléctrica, 1,55€.
Hoy, se ha vuelto a parar. Desmonto el enchufe, ni lo han montado bien, no han asegurado el cable para que no se mueva. Por eso se ha parado.
Una chapuza al precio de 24 €.
Hace años tuve otra mala experiencia, no habrá tercera.

Me ayudaron a solucionar mi problema con el lavavajillas muy profesionales y muy económicos. Los recomendaré a mis amigos y no dudaré en volverles a llamar en caso de otra averia.

Buen servio técnico, personal amable y muy competente. Me arreglaron una caldera que ya me dijeron en otro sitio que no tenía arreglo, y ellos me la dejaron nueva. Totalmente recomendable.

Muy mal el trato de la señora que atiende en la puerta. Una persona absolutamente incompetente para un trabajo de cara al público.

Contento con sus servicios. Me han solucionado la avería en mi caldera en poco tiempo. Los recomiendo

Después de ir el día 24 y estar cerrado todo el día cuando ponía que estaba abierto, voy el 27 a por una resistencia y me piden 85 euros +IVA, más que vale el termo, me dicen que ese precio lo pone el proveedor y buscando por internet la encuentro por 30,25€. Vaya sinvergüenzas y lo peor que no te dan garantía de ninguna de las piezas que venden!

Encargamos, hace 4 meses, y pagamos por adelantado, unos filtros de gránulos de carbón activados pero cuando fuimos a recogerlos no eran de los que hablamos ni encargamos y se niega a devolverme el dinero. Falta de seriedad absoluta. Si quieren mantener el comercio de cercanía cuiden de sus compradores.

Unos auténticos timadores con todas las letras. No te informan claramente de sus tarifas, cuando van al domicilio se las inventan, te cobran desplazamiento, mano de obra (no tocaron la caldera), presupuesto (que nunca nos dieron) y según ellos un depósito para pedir una pieza; si no se lo pides no te dan ni justificante de pago. A los días dicen que esa pieza ya no existe y no te dan solución ninguna, el dinero.no te devuelven ni un céntimo al contrario te vienen diciendo que se han equivocado en las tarifas y que tienes que pagarle más, aún sabiendo que no te van a arreglar nada. Si esta gente es servicio técnico oficial que vergüenza, flaco favor le hacen a la marca, a la que habrá que informar. Según ellos son el servicio técnico más barato.ya os digo yo que no, que he tenido que recurrir a otro, y ya no hablo solo de precios sino de profesionalidad, cosa de la que carece está empresa. Vamos solo hay que ver sus valoraciones. Y no solo por aquí, lo he comentado con conocidos y más de uno ha tenido problemas con esta empresa que además colabora con ciertos seguros, os la pueden colar por ahí. Pongo un 1 porque no se puede poner menos. Lo siguiente es reclamación y denuncia como es debido para que dejen de engañar a la gente.

Hoy sobre las 13: 30h e llamado a este servicio Tecnico, para ver si podían venir a reparar un frigorífico. Y la señorita que a cogido el teléfono me a comentado que estaban a tope de trabajo, y nada más colgar el teléfono a los 10 minutos me a llamado el técnico, para decirle que venía a reparar. El Sr: Mario lo a reparado muy rápido.

Mi más enhorabuena a esta empresa por tener un servicio, tan rápido

Demande sus servicios con varios electrodomésticos y quedé muy contenta.
Muy profesionales y buenos precios.

He realizado una instalación de climatización en mi casa y debo decir que el trato y la profesionalidad de Ramilux es muy bueno. Personas serias y responsables, No tengo dudas, cualquier mantenimiento u obra nueva que haga en mi casa lo harán ellos. Lo recomiendo, de todas, todas!

Son mal educados y malos trabajando. Cobran en garantía cuando no tendrían que hacerlo y reparan con papel platal! INCRRIBLE! UNA VERGÜENZA! No contrateis sus servicios, cerrarán en breves, un negocio así no puede durar, están de capa caída.llama la atención la mala educación de su responsable CARLOS, poca educación, se le nota al hablar, en todos los sentidos!

Seis meses después de reparar una placa de una vitro, quieren cobrar casi el doble por la reparación de otra placa. El piso, por cierto, ha estado vacío desde antes del primer arreglo ¿¿?

Me han estafado! Son unos ladrones y unos sinvergüenzas, ni he amenazado a nadie y mucho menos me he disculpado, esa supuesta amenaza tendrán que demostrarla, ya está todo dicho

Solicite un conjunto filtro que se compone por 3 piezas. En despiece posición 12 sale claramente que son 3 piezas (no una ni dos, sino 3) puesto que sueltas no me valen para nada, se necesita el conjunto y eso pedí, el conjunto. Tengo el wasap donde abone claramente el precio que me dio esta empresa por 3 piezas (no una ni dos, sino 3) + los portes para que me lo enviaran. Aparte de que me querían cobrar los portes 2 veces resulta que solo me llegan dos piezas de 3 que pedí. Mi sorpresa es que me dicen que no, que ellos solo me vendieron dos piezas. Claramente en wasap pone que pedí y abone 3 piezas (no una ni dos, sino 3). POSICIÓN 12. Después de una discusión que no iba a ningún sitio decido pagar la pieza que no me enviaron para poder tener el conjunto filtro completo. A los pocos días me informan que la pieza que me falta es OBSOLETA. No pueden vendérmela. Me devuelven el dinero de esa última pieza pedida. Pero les digo de devolverle también las otras dos porque ¿para que las quiero sino tengo el conjunto entero que pedí en su día? Y su respuesta es que no me admiten la devolución porque es material de encargo.pero.yo pedí la posición 12 (son 3 piezas)
Me mandan solo dos y ahora tengo que quedarme con un conjunto filtro incompleto.

Nefasta la atención recibida. Siento que me han robado al tener que quedarme con un conjunto filtro INCOMPLETO.

Sino que miren en wasap y me digan si es justo lo que me han echo

Jamás volvería ni aconsejaría contratar ningún tipo de servicio con Ramilux

No son baratos, pero fueron rápidos respondiendo y me arreglaron la caldera en la primera visita (mientras que con otra empresa ya llevaba 3 visitas y más de 1 mes con el mismo problema que no fueron capaces de solucionar). ¡Gracias!

Unos impresentables. Me mandaron a un operario (Mariano) a arreglar mi termo, nunca fue capaz de arreglar nada por su cuenta, venía sin herramientas preparadas y siempre terminaba poniendo excusas y llamando a un compañero que le terminaba por resolver el problema. El colmo vino cuando, tras "arreglarlo" no quiso probar el termo porque la instalación no era correcta y según él, no tenía herramientas para llenar el termo de agua. Cuando le dije que no firmaría el parte de averías por no estar seguro de si estaba arreglado o no, me amenazó con que si no lo estaba me pondría el último en la lista y que tardarían mucho en volver a venir, todo con malas ganas, muy pocas ganas de trabajar y muy poca profesionalidad. No se lo recomiendo a nadie.

Malísima la experiencia con esta empresa, los llame expresamente pidiendo una pieza concreta de una caldera, en concreto la placa base, les detalle en modelo exacto de la caldera, y me dijeron que si tenían la pieza, entonces decidí contratar sus servicios. Fueron rápidos, al día siguiente estaban en mi casa, tardaron 5 minutos en describirme el problema que yo ya sabia, y me dijeron que esa pieza no la tenían y que tenian que pedirla, y que me tardaría 1 semana por lo menos, y para colmo, me clavan 30 euros por desplazamiento. ¿Me estais cobrando 30 euros cuando el error ha sido vuestro? Yo os contraté porque me dejasteis muy claro que teniais la pieza, y cuando llegais a mi casa no la teneis. Yo por educación os pagué los 30 euros aunque fue mi gran error. Tenia que haber llamado a la policia para que se llevaran a estos ladrones de mi casa. Sabeis perfectamente quien soy, teneis tiempo de recapacitar vuestro error y devolverme el dinero que me pertenece, entonces puede que quite el comentario.un saludo

Los llame para pasar a ver la lavadora y tardaron 3 dias en ir, la vieron me cobraron 40€ de desplazamiento y tardaron 5 dias los tuve que llamar yo y me dijeron que no habia piezas, y que no habia remedio.eso si los 40€ perdidos.yo jamàs volvere a llamarlos.

Buen servicio, muy educados los profesionales, atención telefónica muy rápida, y en cuanto a calidad precio, estupendo, recomiendo este servicio técnico.

Mal educados. Nada de profesionalidad y caros. La tuve con ellos hace un año y de nuevo, he caído en la trampa, “como buen humano que tropezamos dos veces en la misma piedra”.
Me he puesto directamente en contacto con la marca, contándoles todo, me han escrito y me llamaran por tlf en los próximos dias, espero qe así sea y por lo menos, que sepan como trabajan,
También les dire que lean las reseñas de esta gente en la web.

Un excelente trato, honesto y confiable. Garantízan sus trabajos y sus piezas.
100% recomendable.

Te venden piezas estándar como originales, así q si no son iguales q las originales ya sabes q no las podrás devolver.

Muy recomendable. Servicio técnico de calidad. Amables y muy profesionales.tarifas por debajo de otros talleres.

Buena experiencia. Después de tropezar con otros servicios todo problemas, Estos si son buenos profesionales, Informan bien de la avería y me facturaron lo que me presupuestaron, he quedado satisfecho con la reparación.

Desde el dia 22 de septiembre que pedi un repuesto y me dijeron que tardaría 3 o 4 días, lo reclamé esta semana el día 28 y hoy día 2 de Octubre sigo esperando respuesta.

Mal educados, son unos sinvergüenzas, llevamos más de una semana sin calentador y se ríen de nosotros, nos dijeron que venían y no vienen, no lo recomiendo para nada, deberían cerrar la tienda para lo que hacen.

Unos auténticos timadores con todas las letras. No te informan claramente de sus tarifas, cuando van al domicilio se las inventan, te cobran desplazamiento, mano de obra (no tocaron la caldera), presupuesto (que nunca nos dieron) y según ellos un depósito para pedir una pieza; si no se lo pides no te dan ni justificante de pago. A los días dicen que esa pieza ya no existe y no te dan solución ninguna, el dinero.no te devuelven ni un céntimo al contrario te vienen diciendo que se han equivocado en las tarifas y que tienes que pagarle más, aún sabiendo que no te van a arreglar nada. Si esta gente es servicio técnico oficial que vergüenza, flaco favor le hacen a la marca a la que habrá que informar. Según ellos son el servicio técnico más barato.ya os digo yo que no que he tenido que recurrir a otro, y ya no hablo solo de precios sino de profesionalidad, cosa de la que carece está empresa. Vamos solo hay que ver sus valoraciones. Y no solo por aquí, lo he comentado con conocidos y más de uno ha tenido problemas con esta empresa que además colabora con ciertos seguros, os la pueden colar por ahí. Pongo un 1 porque no se puede poner menos. Lo siguiente es reclamación y denuncia como es debido para que dejen de engañar a la gente.

Te cobran 10 € solo por darte presupuesto. La primera vez en mi vida que veo cobrar por eso. No quiero ni imaginar lo que cobran después de darte precio.

Llevo años con ellos para una caldera Ferroli. Cada dos años hacen puesta a punto de quemador y descalificacion del serpentín. Factura entorno a 100-120 euros. Pareciera un poco caro, pero compensa. Ya digo son cada 2 años (50 euros año) y viéndolo así no es tanto.
Además son excelentes como servicio técnico. Esa es mi experiencia.actualmente.
Hace muchos años llamaba a gente nefasta que no entendían la caldera hasta que llame al Ramilux.y problema solucionado. ¡¡¡

Pongo uno, pero en realidad es un cero. Malísimo "servicio técnico", muy poco profesionales, respeto hacia el cliente, ninguno.

Me resolviero rapidamente el problema y me informaron de las tarifas antes de la reparacion.los recomiendo

No me gusto nada, no me resolvieron el probñrma con mi olla ni me llamaraon para decirme nada de q la pieza no venia despues de 3 semanas tuve q ir para llevarmela

En mi caso, vinieron arreglaron y fueron muy formales, cobraron lo que cobra cualquier oficial, muy contenta

Muy mala experiencia, arreglaron cosas del electrodomestico que nadie autorizo a que lo hicieran yme cobraron bastante mas por piezas que yo no habia pedido, denunciable!

Excelentes profesionales, y eficaces al pedirles cualquier recambio. Todos queremos que nos reparen las cosas y si es posible, que no nos cobren.lo de siempre

Le pongo una estrella Porq si no no puedo dejar mi opinión. Porq si no les pondría un -5. A ver por donde empiezo: Nulo Respeto hacia el cliente, incluyendo el engaño, servicio técnico de bajísima profesionalidad y cualificación, además de aprovecharse de la ignorancia de los que compramos. Por cierto si se os ocurre comprar un termo eléctrico de agua proveniente de Egipto, ni se os ocurra! Y menos con esta empresa! Porque según profesionales Siii cualificados, vienen con defecto y fisuras y luego estos señores se acogen al fallo de instalación porque resulta que sin un manguito electrolitico (que ni viene en la caja fijaros lo importante que es) el calentador explota! Qué inteligentes! Por no llamarlos timadores. Pero por suerte nos queda el OMIC.