Recambios Castaño

Tiene casi todo los repuestos de electrodomésticos, me pareció algo caro. Junta de horno Balay 17 € una pasada, no se bien, pero una junta casi 20 € es una pasada

Compré una correa para lavadora marca Candy. Llevándole la que tenía puesta la lavadora con su código y/o numeración.va la empleada y me da otra de diferente numeración. (yo confiando en la profesionalidad de la empleada no miré si coincidía) error por mi parte). Se la pongo va bien unos cuantos lavados y se salió de nuevo.
Ahora no tengo el ticket ni la bolsa donde cenia la correa para descambiar la correa.
Lo que si tengo es la foto de las dos cosas. Se podría solucionar? Y llevarme la correa que corresponda con el modelo de lavadora que tengo?

Realicé un pedido en la web del cual no se nada. Ni tengo correo de confirmación de la compra ni absolutamente nada. Llamo y llamo al teléfono de atención al cliente y nunca hay respuesta!

No llegare a entender jamas, para que ponen un numero de teléfono para que los clientes llamen y luego no hace ni la llamada. Lo he estado intentando durante horas por si estaban al teléfono pero nada, y no me pasaba ni a la espera, espero puedan solucionarlo. Gracias
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Proceso de compra rapido y sencillo, recambio de calidad, entrega en menos de 24 horas.
Lo recomiendo 100X100.

Me calificación es tan baja porque, es imposible contactar con ellos por teléfono, llevo días llamando y no hacen ni el intento de descolgar el teléfono, no sé, lo mismo es por falta de personal, y eso que hay bastantes personas en paro.

Me he sentido estafado, pero lo peor y por lo que no volvería nunca es la atención tan mala de manuel, lo contrario a don de gente, dependiente que parece que te está haciendo un favor cuando te atiende, trato nefasto y muy desagradable, ni voy ni dejaré que vaya nadie de mis socios ni familia.

Son grandes profesionales, ofrecen un servicio de calidad y asesoramiento. Totalmente recomendable

Gran almacén con mucha historia, pionera en su superficie, armazón debería de envidiar a currants como ellos, ánimo.

Es un equipo genial son muy atentos y unos precios sin competencia muchas gracias por la atención totalmente recomendable.

Tienen muchas piezas, tenían la que necesitaba y el precio más económico q otros sitios que pregunte, y en el trato fueron muy amables.

Buenas tardes, estamos realizando un curso de almacenaje, hoy hemos visitado el almacén y le doy las gracias a Leo, el gerente y sus empleados, nos han recibido fantásticamente y mejor trato. Muchas gracias

Excelente servicio y buen precio, tienen todos los recambios que necesito y si no los tienen me los buscan

Soy cliente de unos pocos de años y me he sentido engañado. He intentado de hablar con Leo que es el dueño y ni siquiera se a puesto al teléfono ni llamado para intentar de solucionar el problema. Ha sido la compra de un compresor que tenían allí y le faltaban piezas. Me dijeron que me lo llevará y montará, que si había algún problema o se quemaba se hacían cargo. A los 10 días el compresor a dejado de funcionar y ahora me dicen que no quieren saber nada del tema y buscando excusas. A ver si esto sirve a otros compañeros del gremio que sepan lo que les puede ocurrir. Compre allí el condensador que ni Manuel sabía cuál era y me vendió uno que supuse cuál era por la potencia del compresor y me costó unos 6€, el clixon no lo teníais y lo compré en otro lugar y me costó 15€. O sea el compresor me costó igual que uno nuevo, pero por la confianza, trato que habíamos tenido hasta entonces, dije de sacarlo adelante, pero respaldado por Manuel de que si le pasaba algo se hacía cargo. Y al final me lo tengo merecido por confiar en vosotros. El precio del compresor me lo rebajo Manuel 20€. En fin, no tengo nada más que decir. Supongo que usted será el administrador, que tampoco quiso hablar por teléfono conmigo ni interés en llamarme para solventar el problema. Un saludo

Muy agradecido a Manuel, una llamada, pieza original localizada a muy buen precio y problema resuelto.lavavajillas funcionando de nuevo!

Lo dicho magnífica atención tanto telefónica como presencial y predisposición para ayudar al cliente.

De diez!

Excelente trato y profesionalidad, además de conocimiento del oficio
Me consiguieron varios repuestos sin apenas referencias de una lavadora con mas de 15 años y garantizados

Servicio especialmente atento y amable. A través de whatsapp les solicité información de un repuesto y en menos de una hora me dieron respuesta.

No es difícil aparcar en los alrededores, tampoco suele tener mucho publico, pero la atención deja que desear, fui recomendado por mi jefe, ya que trabajo en una empresa del sector, pero no hacen descuentos a pesar de que soy del gremio, y cuando pregunte por el mencionado descuento, me contestaron prepotentemente, pero como ya he dicho la atención es mejorable, ya que no preguntan si eres o no profesional, y los precios comparados con la competencia, son mas elevados.
No se si volvería, sobre todo habiendo otros con mejores precios y cercanía.
Decepcionado.

Buenas tardes, muchas gracias por todo el trabajo y el interés prestado al ofrecer ese despliegue de estok en vuestra almacén. Es verdad que no hay repuestos del frigorífico qué preguntamos pero iremos tomando medidas de otros tiradores que tenéis. Nos habéis ayudado y de nuevo muchas gracias.

Servicio y atención al cliente nefasto total. No volveré nunca más. Compro una pieza para lavavajillas Fagor y al dármela me percato que no es igual. Se lo hago saber. Me dice que no pasa nada que lo ponga de otra manera y servirá. Me lo creo, es posible. Pero al intentar montarla no se puede poner. No sirve. Voy a decírselo y me intenta dar otra pieza que no tiene nada que ver y me dice que corte claves y demás, lo cual yo eso ya no quiero hacerlo. Si no tiene la pieza lo primero que tiene que hacer es decirte que no la tiene y no intentar venderte lo primero que se le viene a la mano para hacerlo en plan chapuza y en segundo lugar me dice que no puede ni descambiarmelo ni devolver el dinero ni nada. Al final le he dejado su pieza y mi dinero. No quiero hacer chapuzas en mis electrodomésticos. Experiencia nefasta total.

Excelente servicio y atención rápida. He encontrado el producto que buscaba y de buena calidad.
Muy satisfecho y contento con el trato y su variedad de productos.

Como bueno tiene que abre los sábados, pero como aspecto negativo es que son muy muy caros, al menos al público en general, a sus clientes habituales no sé. Si tienes opción de comprar el repuesto un día entre semana, aconsejo que preguntes en otras tiendas de repuestos.

Siempre tienen lo que necesitas y si tienes dudas te ayudan son el remedio a la obsolescencia programada

Muy buenos profesionales, personal cualificado para resolver problemas y ayudar al cliente, y un gran surtido de material tanto doméstico como industrial una gran elección visitar sus instalaciones para cualquier problema con su electrodoméstico

Tienen piezas de recambio de casi todas las marcas de electrodomesticos y en caso de necesidad te ponen en contacto con técnicos cualificados para reparaciones mas inportantes

Mala atención. Iba a consultar una duda sobre un recambio y la persona del mostrador no me dejó ni explicarme, y mientras intentaba hablar le sonó el teléfono, lo cogió y se fue dejándome con la palabra en la boca.

Buen sitio para comprar recambios de todo tipo, la mejor tienda sin duda.
Recambios Castaño la tienda del año!

Voy a poner 3 estrellas por poner algo pero son muy careros a mi parecer, llamé para preguntar precio por un condensador y otra cosa mas parecida, le dije la marca del aire
acondicionado y me dijo que no men podía dar precio hasta estar allí, y eso qie tenía ambas piezas en la mano desmontadas, me dijo que sobre unos 30€ y las compré en la ferretería que me caía de camino por que me dió por preguntar y me costó 5.60€ el condensador y lo otro 4,25€ menos de 10€ todo.

El aire esta funcionando perfectamente y el pequeño no hacia falta cambiarlo me lo comentó el ferretero que ese no se suelen ir pero por lo que valia decidí poner los dos. Si tenias condensadores desde 2€ a 30€ me lo hubieseis dicho en vez de tirar el precio por lo alto.

He ido dos veces dos veces la primera no era la averia que supuestamente podia ser compre la pieza y no valía tire el frigorifico porque las piezas una vez pedidas las pagas y si después no valen.total lo he tirado y ahora para el lavavajillas no me ha servido me ha dicho que estaba descatalogado y sin embargo he buscado por Internet un servicio candy y si lo tenian en fin sacar buestras conclusiones si acierta te vale pero si no pon y pon piezas hasta que des con la tecla

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Para el gerente los trabajadores son números ¿ tratar bien es ser educado? Es usted educado y los clientes simples victimas. Ya que usted tuvo la decencia de responder diré que lo mejor que me ha podido ocurrir en la vida es dejar de trabajar en su establecimiento. Mi mala reseña es por el siguiente motivo no por antiguo trabajador: Explique a todos sus cliente porqué motivo me ha prohibido la venta como profesional. Mi delito fué ayudar a un cliente que quería comprar una electroválvula sabiendo el que atendia en mostrador que el problema no era la electroválvula. Para su información señor gerente. Lo que pide un cliente es sinceridad, ayuda profesional y no vender por vender. Aprenda humildad y empatía. Lo único que usted ha conseguido con esto es que mis clientes acudan a Remle. Invito a todos a que acudan cuando necesiten algún recambio. Allí aconsejan antes que vender por vender. Usted pudo arreglar las cosas hablando como personas civilizadas pero su respuesta fue bloquear mi numero movil si saber mi versión. Ahora que juzguen los que lean esta reseña. Por favor le pido que no siga tirando de la lengua por no acabaría de escribir de sus grandes hazañas.

Tercera y última vez que voy, no se puede ser más antipático con la clientela y con su propio empleado.
Le digo que la pieza que me ha dado no se parece en nada a la que he traído, que no coincide ni forma ni numeración. En lugar de argumentar, me responde: "esto no se puede devolver, si falla otra cosa, es problema tuyo". ¡VALIENTE TRATO!

- (tras las respuesta de Recambios Castaño) : la reseña se ha puesto nada mas salir de la tienda. La avería esta perfectamente localizada. Tras llegar a casa, efectivamente ¡LA PIEZA NO COINCIDE, el técnico ha tenido que soldar conectores para que sirva. Nada que un auténtico profesional no resuelva y explique correctamente.

Gente profesional de lejos me vio la pieza en la mano y me dijo que si la tenía y de que marca era y yo iba con fotografías y todo jaja recomendable 100x100

Dependiente desagradable, ¿desde cuando el plato de un microondas se llama "termostato manipulado"?

Cuentas con poder reparar cualquier electrodoméstico sin problemas, gracias al extenso catálogo de piezas con la que cuentan

Buen sitio para todo de recambios de electrodomésticos. Yo siempre voy cuando necesito alguna pieza y siempre la tienen. Buena atención. Y lo más importante, te dan solucion.

Tienen todo tipo de repuestos incluidos las bolsas de las aspiradoras antiguas, estoy francamente encantada.

Tienen de todo, y lo que no tienen te lo buscan, amabilidad 100%. Profesionales como la copa de un pino, ojalá y todas las empresas fuera como Castaño unos fenómenos. Volveré siempre que me haga falta.

Muchas gracias a Susana por su rapidez y eficacia. Whatsapp es una opción genial para hacer la gestión del pedido por su sencillez e inmediatez. Y Gracias a Gregorio, del departamento de atención al cliente, que ha respondido por correo electrónico a la consulta hecha desde la web con mucha rapidez aunque yo no lo tenía tan accesible. Ahora espero que esa eficacia también se materialice en la recepción del repuesto.

Nefasto servicio el de esta empresa. Su eslogan, entre otros, es " Yo reparto y ahorro, y tú? "
Pues bien, pido una pieza para un frigorífico (tirador) el cual a los 30 min me informan que no hace falta.
Se llama para cancelar el pedido y el Sr. José María me dice que no, ¿Eso como va a ser? , ya está pedido a Alemania.
¿Cree de verdad que los usuarios no sabemos que con un margen tan corto de tiempo, primero, ni habréis hecho el pedido y segundo, podréis cancelar aunque tuviese un mínimo de cargo por ello?
Pero no, ellos prefieren quedar mal con el cliente y no querer devolverle el dinero.
1 estrella porque no se puede menos.

Todo genial! Por Wassup me atendieron y tuve el repuesto que buscaba en 2 dias! Recomandadisimo

Conseguí encontrar un recambio que no había en ningún sitio, y además me enseñaron a cambiarlo. Trato agradable y bien de precio

Súper rápidos en contestar y dar soluciones a tu problema. Pese a estar en fiestas la.llegada de los repuestos es muy rápida.
Muchas gracias a Repuestos Castaño por su profesionalidad y bien hacer.

Encontré el repuesto oficial que no encontraba en ninguna parte ademas me enseñaron como cambiarlo.muy satisfecho