Record go Rent a car - Sevilla Aeropuerto

He intentado ponerme en contacto con Patricia de Aeropuerto mil veces. Es imposible. Tendré que personificarme. Alquilé un coche en Santa Justa lleno de polvo y cuando salgo a la carretera tiene una rueda totalmente pinchada. ¡Qué miedo! Totalmente denunciable. No sólo eso, si no que no me han devuelto el dinero de mi reserva! La chica de la oficina se negó a rellenarme la hoja de reclamaciones y además sin ningún tipo de autocrítica acarreándome la responsabilidad! Y esto no se va a quedar así. Tenga lo que tenga que hacer. Tenga a dónde tenga que ir.

Buena relación calidad-precio pero coge su seguro a 70 euros así tendrás tranquilidad (no la de Booking ni la de otros) para ir al parking p2 al lado de las cajas registradoras hay un servicio de transporte. Pero bueno, no es inviable a pie.

El peor alquiler de autos que he visto en mi vida.
Dos cuestiones principalmente.
Primero esperas 30 minutos a que alguien te lleve, luego nos dieron un auto con llantas tan gastadas que se podían ver las fibras dentro de la llanta, luego cuando les dijimos, nos cambiaron a un auto nuevo (después de perder nuevamente algunas tiempo) que no fue limpiado y el parachoques se estaba cayendo. Nunca he visto eso. Sinceramente pensé que era algún tipo de broma o algo de cámara oculta.
Luego tienen un truco especial para hacerte pagar más. Tienen un depósito de 1,5K € que te solicitan (no está bloqueado sino que en realidad se toma de tu cuenta), si no puedes hacerlo no puedes tomar el auto (por lo que si se alcanza el gasto máximo de tu tarjeta, estás estancado, incluso si tienes el dinero) y por eso tienen una respuesta perfecta para eso, no tienes más remedio que contratar su paquete de seguro completo, que es muy caro (casi tanto como el alquiler del coche en sí) para luego bajar el depósito.a 500€ así lo puedes pagar y seguir adelante.
Se siente como una estafa de principio a fin, huye.

La recogida del coche horroroso, 2 horas esperando y el coche sucio, personal amable, aunque había una desorganizacion total, por lo demás bien

Ana y Malena, un tándem operacional fantástico. Fueron ambas atentas, eficientes y simpáticas. Muchas gracias

Buen servicio.
Buenos carros
Personal amigable
Buen traslado desde y hacia el aeropuerto.
No insista en obtener un seguro adicional

Coche entregado diferente al reservado, el coche estaba lleno de rayones y daños no reportados, poca claridad en el contrato. Absolutamente evitar.

AVISO: Esta empresa intenta estafar a los clientes, posiblemente con depósitos de combustible, o indicadores de llenado, o ambos, trucados!
Ayer entregue un coche en Record Go del aeropuerto de Sevilla. Me dijeron que el depósito estaba “un poco vacío“, a pesar de que lo había llenado 15 min antes en Sevilla centro. Me obligaron a llevar el coche a una gasolinera cercana donde rellene el depósito con impresionantes 2,2 litros. Al volver seguían diciendo la misma cosa, y pusieron en duda que hubiera estado en la gasolinera.
Si es que ya tenéis un alquiler de esta empresa en marcha, guardad los recibos de llenado de las gasolineras. Pero aun mejor es no contratar esta empresa estafadora.

Todo genial y el trato de los chicos de la oficina muy bueno!
Muy contentos, repetiremos con recordgo

Genial.atentos y puntuales en la recogida del aeropuerto.nos dieron un coche mejor y sin coste adicional. Sin sorpresas. Lo que se contrata, es y punto. Sin franquicias ni retenciones en cuenta. Volvemos en unos dias

Segundo alquiler con ellos y todo perfecto, gran coche precio con seguro a todo riesgo irrisorio, vamos una gran suerte de tener alquileres de vehículos así, el personal muy atento, todo de 10

Sin duda una de las mejores compañias de alquiler de coche, este año he vuelto con ellos y la próxima semana regresaré otra vez muchas gracias a todo el equipo del aeropuerto de Sevilla.

Recogida y entrega del vehículo sin contratiempos. Muy buena experiencia y máxima satisfacción con el coche.

Fantástica experiencia, recogida y devolución fácil y rápido, repetiré se nuevo sin duda, además las condiciones y tarifas son estupendas.

De 1 al 10, les puntuo un 20
En calidad servicio y precio. Hay una pequeñita queja, deberían señalizar mejor o señalizar más bien diría yo el Pinto de ecuentro del autobús de cortesía tuve que preguntar a un cavify. Y no estaría de.mas abrir oficinas en jerez y Oviedo. Por lo demás 100×100

Fuimos recibidos en el aeropuerto de Sevilla y en la oficina atendidos por José Manuel quien nos brindó muy claramente toda la información que pedimos y más. El coche excelente, con todo OK.
A la devolución fuimos atendidos por Corina y Manuel. Excelente su disposición solucionando todo.
Una experiencia que en el futuro repetiré con ellos y que recomiendo a todos. Economía, confiabilidad y atención.

Muy buen servicio. El coche estaba impecable y era de gama más alta que el contratado, el transfer al aeropuerto tanto a la recogida como a la entrega inmediato. Totalmente recomendable.

Trato agradable, pero si devolvéis ir CON MUCHO tiempo. Tardan en liquidar y puedes perder el avión.

The place is quite far from the airport. You have to wait until they pick you up from/to the airport.if you are unlucky you can wait 30 minutes as well.

Everything went well from start to end!

Pick up at the airport was quick and so was the paper work. All the cars in the parking seem to be quite new, in fact I got a brand new car as I was the first one to drive it. Also the refund of the petrol was made just a few days later. I would recommend it.

Perfecte, es el segon cop que lloguem un cotxe per tota una setmana a Mallorca i a Huelva, joves molt amables i servei perfecte per la nostra experiencia, encara que tinguin mals comentaris, per a nosaltres els dos cops sense cap problema i tot molt bé, cotxe impecable, tornarem a llogar-ho sense dubte.

Perfecto la atención al cliente, diego nos atendió con mucha profesionalidad y además nos llevamos un coche nuevo

He alquilado un coche con esta empresa durante tres días. El vehículo estaba limpio, nuevo y en perfectas condiciones (Un Jeep). Buen precio.
Pero lo que más me ha agradado de alquilar el coche en esta compañía es su trato cálido y amable por parte de los empleados.
Gracias a los miembros de esta compañía, en especial a la chica (Corina) que nos recibió el coche y nos llevó nuevamente hasta el aeropuerto, siempre con una sonrisa y resolviendo nuestras dudas.
¡Repetiré seguro!

Fenomenal, reservamos un Opel Corsa y nuestra sorpresa a la hora de la recogida nos entregan un Seat León FR, un trato espectacular de la chica que nos atendió y la cual nos explicó todo lo relacionado con el alquiler. Resumiendo inmejorables, y nos volveremos a ver.

Muy buen servicio y muy buenas explicaciones y recomendaciones por parte de Jose Manuel. Todo como debe ser.

Todo perfecto, según lo que anuncian, muy fácil de gestionar y sin problemas tanto en la recepción como en la entrega del vehiculo.

Entrega de coche rápida y devolución algo más lenta. Convendría tener un mejor sitio de recogida a los clientes en los días en los que llueve, porque si no hay que andar un buen trecho desde la terminal bajo la lluvia.

Buen servicio. Muy amables. M sorprendió que contestan rápidamente al teléfono sin centralitas.m atendió Diego.patri. Ana y Daniel. Excelente trato.
S

Très bon accueil, rapide et efficace aussi bien pour récupérer la voiture que pour le retour. La caution de 66€ remboursée dans les 3 jours pour le plein de carburant. La prise en charge à l'aéroport a été facile et rapide. Excellent service. Si je reviens à Séville je prendrais le même loueur.

Great value - quick, easy and no fuss pick up / drop off. Could be clearer about how to get to the car rental. I believe P2 and there is a very frequent shuttle that thats you too and from airport (3 minute drive or so).

Alquilamos 2 coches por 5 días a primeros de noviembre. Nos preguntaron si íbamos a pasar a Portugal por el tema del peaje y les dijimos que si, pero sólo UN día, y lo que hacen es cobrarte como si fueras a pasar CINCO días (45€ por coche). Esto me pareció un robo.
Además uno de los dos coches lo entregaron con una rueda en un estado deplorable, de lo que nos dimos cuenta al final del viaje. No volveré a contratar con ellos ya que no me dan seguridad sus coches y además me timaron con lo de cobrarme cinco días y no uno (9 €).

Nos han engañado, han revisado el vehículo de gasoil y nos han retenido una cantidad de dinero que cuando el vehículo se entrega debería ser devuelto con la misma celeridad que cuando lo retienen, ademas debido de repostar el vehículo con Adblue, porque no tenía y a los 100km estuvimos a punto de quedarnos tirado, llamamos a vería de recor y nos solicitaron que lo repusiéramos que nos devolverían el importe, todavía estamos esperando por la devolución, lo dicho muy mala experiencia.

Es mi rentacar de referencia, precios muy competitivos con personal muy eficiente. Sin duda alquilaré siempre con ellos.

I have used Record Go at Seville Airport 3 times now and I cannot fault their service. I would also recommend booking direct on their website rather than through a 3rd Party.

Very low quality. We rented a car with no oil and water. It was a very dangerous situation. Horrible support team. I would not recommend to use RecordGo.

La peggior esperienza mai avuta con una compagnia di autonoleggio.
A Siviglia di consegnano una macchina senza olio per il motore e acqua, quando si presenta la spia contattiamo il supporto clienti che non ha la minima idea di cosa dirci; alla fine siamo noi a proporgli di portare l'auto in un centro Opel per avere assistenza.
Una settimana dopo, ad Ibiza, dopo aver descritto la brutta esperienza appena avuta, ci consegnano una macchina affermando che nella loro sede queste cose non si sono mai verificate. La macchina appena accesa ha già due spie arancioni. Ovviamente, dopo nostro sollecito, la macchina viene immediatamente cambiata.
Dopo tutti i problemi causati e dopo il nostro reclamo, Record GO neanche si degna di compensare agli errori e all'incompetenza con un rimborso.
Pessimi

No lo recomiendo intentan que hagas cargo de desperfectos que ya tenía el coche. A mi me paso y les demostré con un vídeo que no era así.

La peor experiencia que hemos tenido alquilando coches, la devolución de la reserva la tenía a las 23: 00 y me dijeron que lo llevará al día siguiente a primera hora. Al llevarlo nos han cobrado por lo llevarlo a su hora el día anterior.no facilitaron las cosas y encima se aprovecharon de la situación

Hemos alquilado un coche y no pudimos ir a recogerlo el día que teníamos previsto y aun avisando ese mismo día de que nos era imposible llegar, (hablamos con una chica previamente que nos dijo que no había ningún tipo de problema y que no existiría ninguna clase de penalización ya que cómo he repetido anteriormente, habíamos avisado) Llegamos a primera hora de la mañana como quedamos y nos atendió otra mujer la cuál nos dijo que eso era imposible ya que el jefe lo tenía anotado así y que ella tenía que obedecer dichas normas, por lo que tuvimos que pagar un incremento de 7€ al día, lo que me parece lamentable y un engaño.

Lamentable el coche, nos dejan un coche dando error al llegar al destino que eran 150km, las ruedas deshinchadas, parabrisas no funcionan, casi nos damos un golpe, y el velocímetro marcando a 40km hora cuando íbamos a 120km. Vamos que igual nos han denunciado. Y llamas y te tratan mal. Unos sinvergüenzas, juegan con la gente porque un accidente podíamos haber tenido.

This was my first time renting with Record Go, I decided to choose them over the other companies I usually go with because of the super low price for a 45 day rental and also a friend of mine recommended them. Well I couldn't be more impressed with their service, during the Covid situation they extended my car hire to 90 days without any problem, were quick and very helpful in replying to my emails, and were so courteous and pleasant in dealing with me when someone reversed into my car (they were able to sort this all out for me by the time I had to return the car so I didn't have to pay a penny towards the damage) Although they may not be as well known as some of the other companies they are definitely up there if not better as regards customer service than some of the big names. I couldn't be happier with how things went and were resolved! Definitely worth a try! Thanks again!

He tenido un coche alquilado durante el periodo de confiamiento que inicalmente estaba previsto por 2 semanas y se ha tenido que alargar a 2 meses por las restricciones de movilidad. En todo momento el personal ha sido muy atento y servicial, tanto en centralita como Patricia, la chica que estaba en la oficina físicamente. Algo que no me ha gustado en la última prolongación del contrato, es que han subido el precio que tenía estipulado por contrato, en contra de lo que decía el BOE por el Covid 19 y de forma unilateral. En condiciones normales tienen buenos precios y me parecen recomendables. Importante leer la letra pequeña de los contratos de alquiler para no llevarse ingratas sorpresas

Thieves. First they hit you with a 40 Euro mandatory 'gas fee' that is transparent to you only after you've complete your booking in your contract. Second, at the time I rented the car an employee told me it took diesel, but after I filled it with diesel the car became disabled. Turns out it took regular gas. Without even discussing the incident with me Record Go charged me $600 Euro. I have sent numerous emails and made many phone calls and have not been able to speak to anyone. I am having them investigated by my bank and the Spanish business bureau. Do not rent from here.

I highly recommend the company and the airport facility in Seville. The people working there were very nice and helpful. And customer service responded very quickly and smoothly to my message.
This attitude is highly praised and I will definitely use their services at the next opportunity.

It has been the worst experience we had with a renting car company. Don’t trust the prices given when making the simulation on the internet. We were supposed to pay 78€ according to the booking references but we ended up paying 178€. Always book full-full and don’t be happy to bring the car without gas because you will finally pay the gas plus the service charge.
The car was more than dirty, the ac didn’t work and when passing 100 km speed we thought the car will split in two.
I am not saying that with other companies is different (because we know it is not) but we will for sure avoid renting from them in the future no matter the prices.

La peor experiencia alquilando coches. Se nos retrasó el vuelo, y no avisamos a la agencia CULPA NUESTRA. Estuvimos intentando contactar con algún teléfono de la compañía o de asistencia 24h pero fue imposible. Tuvimos que hacer noche en esa ciudad y a primera hora nos presentamos en la oficina. Tuvimos que esperar media hora porque solo había un empleado y había ido a recoger a gente al aeropuerto, así que esperando en un parking al aire libre a las 7 de la mañana con 3 grados.
Una vez dentro resulta que nos HAN CANCELADO LA RESERVA cuando tienes 24 HORAS (ESPECIFICADO EN LAS CONDICIONES DE RESERVA) PARA RECOGER EL VEHÍCULO. Como los servicios centrales no respondían tuvimos que esperar en la oficina más de una hora hasta que alguien CON PERMISOS activara la reserva.
CONCLUSIÓN: NUNCA MÁS (Y MENOS SI TU AVIÓN LLEGA A ÚLTIMA HORA DEL DÍA). Lo que nos ahorramos del alquiler lo pagamos caro entre el taxi de ida y vuelta al hotel y la noche de alojamiento.

De las peores compañías de alquiler que he utilizado.
Para un alquiler de un fin de semana, primero, me realizaron una retención en la tarjeta de crédito de 1.100€, que te desbloquean una vez finalizado el periodo de alquiler, pero que no es efectivo en tu tarjeta pasado varios días.
Segundo, te cargan cerca de 60€ por la gasolina al comienzo del alquiler como concepto de depósito, que te lo devuelven una vez finalizado el alquiler y comprobado que has devuelto el depósito de combustible lleno.
Tercero, en mitad del viaje, el chivato del coche alerta de que la presión de los neumáticos es baja, lo que significa que a la hora de entregar el coche para el alquiler, la revisión de seguridad del vehículo no está correctamente realizada.
En mi caso, no volveré a contratar con esta compañía, condiciones abusivas y una experiencia de usuario muy mala.

Bravi ci hanno risolto un problema, semplificando la nostra vacanza grazie per i vostri servizi.

Leur option Just Go est vraiment TOP, il faut réserver directement sur leur site et payer sur place. Dommage qu’ils n’ont pas une large gamme de voiture.

Worst customer service I have ever dealt with. Disorganized company with unprofessional attitude, untrained, incompetent and unhelpful employees.

The FVMR car we rented for 6 people broke down early in the evening a day before returning the car far from the pick up/drop off location. After calling roadside assistance, they managed to send a taxi within an hour and take us to closest office in Sevilla in order to get a replacement car. We had to pay an additional cost for this trip. When we arrived around 22: 15, the agent told us there were no cars at all for 6 people in Sevilla and roadside assistance should have sent us back to Málaga. After consulting her manager, we’ve been told that it was not possible to get 2 cars due to the excessive number of bookings on the following day and they cannot help more, we have to call roadside assistance again, as they misdirected us to Sevilla instead of going to Málaga. She refused to provide any further assistance claiming that the office closes at 23: 00 and she won't be paid for any extra hours. We kindly asked her to be able to talk to her superior or any other responsible, but her manager Estefanía refused to talk to us. Also, they denied to show us the terms and conditions and giving information about our rights or possible outcomes of the situation. She also denied to fill out the complaints sheet or place on record what happened. When we tried to call road assistance back as it was indicated, the operator too, tried to shift the responsibility like the agent did in the office. Basically, our call was forwarded to a blank answering machine in the middle of the night, as their Customer Care only takes calls during business hours.
Everyone was pointing at someone else avoiding to take the responsibility and focusing on to find a reasonable solution.
At some point, the agent called security, and we asked him to call the police. The police finally obliged her to fill out the complaints sheet so we had at least something to back us up as we were left without car and any help.

At 1 AM we had to manage to go to the city center and to find accommodation by ourselves in Sevilla. Fortunately, on the next day, they called us from Málaga and organized two taxis that took us back to Málaga where we had to drop the car. They could have said at least that on the next day someone would get back to us.

Although in the end we got back to Málaga, this incident with RecordGo resulted in an additional cost of more than €300, not to mention the stress and discomfort caused by the unsupportive, unhelpful and incompetent staff, and the fact that we had to interrupt our family holiday. Currently, we are waiting for the financial compensation caused by the inconveniences.

RecordGo might work well when everything is going smooth, but when complications occur they are badly organized. We are very disappointed!

Llegamos desde Asturias el domingo para pasar 2 días en la ciudad. La primera vez que contactamos con esta agencia. Todo correcto, cierto es que al adelantar llegada nos cobraron suplemento de 10 euros por retirar primero vehículo. Ya en el hotel y consultando reseñas de esta agencia nos preocupamos por el supuesto abuso de cobros que luego aplica. Finalizada su contratación decir lo siguiente. Esta empresa en muy competitiva en tarifas y coches, muy económica. A partir de ahí es lógico que luego prescriban cuando vas a retirar tu coche otras ofertas, venta adicional. Si haces uso del vehículo, como ha sido nuestro caso, en las condiciones pactadas es una compañía de notable alto. Por cierto, para el desbloqueo de franquicias retenidas y depósito de combustible, acudimos a su servicio atención telefónica, la gestión del agente, así como su educación, de sobresaliente. 100% recomendable. Repetiremos seguro

Deberían disponer de un servicio extra para recoger vehículos fuera de horario más que nada porque la programación de vuelos es muy variopinta

Worst experience I have ever had with any service providers in my life. Do not ever take any services from them. Terrible customer service.